Live Support Chat for Web Site for Mac 5.7.1

Live Support Chat for Web Site for Mac je výkonná online služba, ktorá vám umožňuje chatovať s návštevníkmi vašich webových stránok v reálnom čase. Tento webový systém poskytuje okamžitú online zákaznícku podporu a umožňuje vám proaktívne predávať vaše produkty alebo služby. Pomocou Live Support Chat môžete jednoducho komunikovať so svojimi zákazníkmi a poskytnúť im pomoc, ktorú potrebujú.

Systém podporuje 256-bitové šifrovanie SSL, čo zaisťuje, že všetky konverzácie sú bezpečné a súkromné. Obsahuje tiež monitorovanie návštevníkov s identifikáciou geografickej polohy, sledovanie IP adries, sledovanie refererov, sledovanie navštívených stránok a ďalšie. Tieto informácie vám pomôžu lepšie pochopiť potreby vašich zákazníkov a poskytnúť im personalizovanú podporu.

Jednou z najvýznamnejších výhod Live Support Chat je jeho jednoduché použitie. Nastavenie systému je jednoduché – stačí vložiť malý útržok HTML/JavaScript do zdrojového kódu vašej webovej stránky. Nie je potrebné sa obávať kapacity servera, využitia šírky pásma, upgradov systému alebo iných problémov, pretože o všetko sa postará webová služba.

Live Support Chat ponúka celý rad funkcií navrhnutých na zvýšenie zapojenia a spokojnosti zákazníkov. Návštevníkov môžete proaktívne pozývať na rozhovor pomocou prispôsobiteľných pozvánok na rozhovor alebo požiadať o spätnú väzbu po skončení rozhovorov. Môžete tiež požiadať o informácie pred začatím chatovacej relácie alebo nastaviť správanie offline chatu, aby zákazníci mohli zanechať správy, keď operátori nie sú k dispozícii.

Softvér tiež obsahuje pokročilé funkcie, ako sú možnosti prenosu súborov, vopred pripravené odpovede na často kladené otázky (FAQ), zvukové upozornenia na rôzne udalosti, ako sú nové chaty alebo prichádzajúce správy od iných operátorov pridelených viacerým oddeleniam v rámci organizácie.

Vďaka plne prispôsobiteľným možnostiam dizajnu okna chatu Live Support Chat vrátane veľkých tlačidiel s obrázkami v galérii sú pozvánky prispôsobené špecificky tak, aby hladko zapadli do akéhokoľvek estetického dizajnu webovej stránky, pričom stále poskytujú intuitívnu používateľskú skúsenosť na všetkých platformách vrátane klientov operátora Windows Linux Mac OS dostupných bez potreby akýchkoľvek doplnkov. alebo inštalácia softvéru na strane zákazníka, ktorá uľahčí každému, kto navštívi vaše stránky, bez ohľadu na úroveň ich technickej odbornosti.

Okrem týchto funkcií spomenutých vyššie má Live Support Chat mnoho ďalších výhod, ako je ukladanie denníkov četových relácií, ktoré firmám umožňujú získať prehľad o tom, ako ich zákazníci interagujú s ich značkou v priebehu času, čo im pomáha prijímať informované rozhodnutia o budúcich marketingových kampaniach na základe získaných poznatkov. z minulých interakcií medzi agentmi a klientmi; prenášať hovory medzi operátormi rýchlo a efektívne bez prerušenia prebiehajúcich konverzácií; prideliť operátorom viacero oddelení, aby mohli riešiť otázky týkajúce sa konkrétne určitých oblastí v rámci organizácie; nastaviť zvukové/vizuálne upozornenia upozorňujúce agentov, keď prichádzajú nové chaty, čo im umožní rýchlo reagovať a zároveň sa sústrediť na aktuálne úlohy; pozrite si upozornenia „zadávanie textu na párty“, ktoré dávajú agentom vedieť, keď niekto iný píše odpovede počas živých rozhovorov, čo dáva všetkým zúčastneným viac kontextu o tom, čo sa deje v reálnom čase.

Celkový chat podpory naživo pre webovú lokalitu pre Mac poskytuje podnikom vynikajúci spôsob priameho spojenia s ich publikom prostredníctvom živých komunikačných kanálov, čím zlepšuje celkovú mieru spokojnosti zákazníkov a súčasne zvyšuje predajné konverzie poskytovaním včasnej pomoci počas každého kroku na každej individuálnej ceste potenciálnych kupujúcich navštevujúcich webové stránky. kde bol tento softvér už úspešne implementovaný!