MDLsolutions Dialer Predictive Dialer 6.0

MDLsolutions Dialer/Predictive Dialer – riešenie call centra založené na 3CX je výkonný a spoľahlivý softvér na báze Windows, ktorý ponúka komplexné, dynamické a ľahko inštalovateľné/konfigurovateľné riešenie komerčného vytáčania/telefonického centra SIP/VoIP. Tento softvér je navrhnutý tak, aby vyhovoval potrebám podnikov, ktoré sa snažia efektívne udržiavať kontakt so svojimi klientmi, a pre malé až veľké call centrá.

S MDLsolutions Dialer/Predictive Dialer môžete začať už s 8 agentmi/kanálmi a potom ich jednoducho zväčšiť podľa potreby. Vďaka tomu je ideálnym riešením pre podniky všetkých veľkostí, ktoré chcú zlepšiť svoje komunikačné schopnosti bez toho, aby museli zaplatiť.

Jednou z kľúčových vlastností MDLsolutions Dialer/Predictive Dialer je jeho prediktívne vytáčanie. Táto funkcia vám umožňuje automaticky vytáčať telefónne čísla zo zoznamu, čím sa zvyšuje vaša produktivita odstránením manuálneho vytáčania. Softvér tiež obsahuje pokročilé možnosti smerovania hovorov, ktoré zaisťujú, že hovory budú smerované správnemu agentovi v správnom čase.

Okrem svojich možností prediktívneho vytáčania obsahuje MDLsolutions Dialer/Predictive Dialer aj celý rad ďalších funkcií navrhnutých na zlepšenie vašich komunikačných schopností. Tie obsahujú:

- Automatická distribúcia hovorov: Hovory sú automaticky smerované na základe vopred definovaných pravidiel.

- Interaktívna hlasová odozva (IVR): Umožňuje volajúcim komunikovať s automatizovaným systémom pomocou hlasových príkazov.

- Nahrávanie hovorov: Všetky hovory je možné nahrávať na účely zabezpečenia kvality.

- Reporting v reálnom čase: Poskytuje štatistiky o výkone agentov a činnosti call centra v reálnom čase.

- Integrácia CRM: Bezproblémová integrácia s populárnymi systémami CRM ako Salesforce a Zoho.

MDLsolutions Dialer/Predictive Dialer je postavený na obľúbenej platforme 3CX, čo znamená, že využíva všetky funkcie a spoľahlivosť spojené s touto platformou. Softvér je tiež mimoriadne jednoduchý na používanie vďaka intuitívnemu používateľskému rozhraniu.

Celkovo možno povedať, že ak hľadáte lacný, no spoľahlivý spôsob, ako zlepšiť svoje komunikačné schopnosti alebo zriadiť prevádzku call centra, potom by MDLsolutions Dialer/Predictive Dialers mali byť určite na vašom užšom výbere. Vďaka svojej komplexnej sade funkcií a jednoduchému použitiu má tento softvér všetko, čo potrebujete, aby ste posunuli svoju firemnú komunikačnú hru o stupeň vyššie!