Lucid Help Desk 8.01.0012

Lucid Help Desk je výkonný obchodný softvér, ktorý vám umožňuje sledovať požiadavky na rôzne služby údržby a inštalácie. Či už potrebujete nainštalovať nový softvér do svojich počítačov, opraviť chybný hardvér alebo požiadať o údržbu zariadenia, Lucid Help Desk vám pomôže.

S Lucid Help Desk môžete jednoducho udržiavať historické záznamy, ktoré ukazujú, kto o službu požiadal, kto problém vyriešil a ako dlho trvalo dokončenie. To vám pomôže sledovať všetky vaše servisné požiadavky a zaistí, že nič neprepadne cez trhliny.

Jednou z kľúčových funkcií Lucid Help Desk je integrovaná databáza zamestnancov. To vám umožňuje udržiavať informácie o oddelení zamestnancov, počítači a telefónnom čísle na jednom centrálnom mieste. To uľahčuje pracovníkom podpory rýchly prístup k relevantným informáciám pri riešení servisných požiadaviek.

Ďalšou skvelou funkciou Lucid Help Desk je systém upozornení. Pracovníci podpory sú informovaní prostredníctvom kontextovej obrazovky vždy, keď je im priradená nová servisná požiadavka. To zaisťuje, že sú si vedomí nových požiadaviek hneď, ako prídu, a môžu na nich okamžite začať pracovať.

Okrem vyskakovacích upozornení Lucid Help Desk odosiela aj e-mailové správy s aktualizáciou osobe nahlasujúcej problém, keď bude k dispozícii nový stav. Takto sú všetci informovaní o pokroku dosiahnutom v súvislosti s ich požiadavkou na službu a pomáha zabezpečiť, aby boli očakávania riadené primerane.

Celkovo je Lucid Help Desk základným nástrojom pre každú firmu, ktorá chce zefektívniť procesy údržby a inštalácie. Vďaka jeho výkonným funkciám a intuitívnemu rozhraniu je ľahké pochopiť, prečo sa naň každý deň spolieha toľko firiem.

Kľúčové vlastnosti:

- Sledujte požiadavky na rôzne služby údržby a inštalácie

- Uchovávajte historické záznamy o tom, kto o službu požiadal

- Integrovaná databáza zamestnancov vám umožňuje udržiavať oddelenie zamestnancov

- Pracovníci podpory sú informovaní prostredníctvom kontextovej obrazovky vždy, keď je priradená nová servisná požiadavka

- Správy s aktualizáciou e-mailu sa odosielajú, keď bude k dispozícii nový stav