| Verzia | 2.31 |
|---|---|
| Vydavateľ | Tynan Data Systems |
| Dátum vydania | 8. 11. 2008 |
| Dátum pridania | 12. 1. 2002 |
| Požiadavky OS | Windows 95, Windows 2000, Windows 98, Windows Me, Windows, Windows XP, Windows NT |
| Požiadavky | Windows (all) |
| Celkový počet stiahnutí | 23 163 |
| cena | Free to try |
Popis
FireStarter Helpdesk je asistenčný systém, ktorý ponúka integráciu s existujúcimi databázovými technológiami. Dokáže sledovať interné a externé zákaznícke hovory, zmluvy o úrovni služieb (SLA), zdroje a priradenia zdrojov (kto má čo, kde a kedy), požiadavky na nákup a objednávky a ďalšie relevantné problémy. Pokiaľ ide o funkcie vykazovania, FireStarter obsahuje viac ako 50 vopred napísaných správ Crystal Reports, vstavaný dátový sklad OLAP na analýzu „rozrezania a kocky“ a riadiaci panel, ktorý vám umožní sledovať dôležité štatistiky. Dodáva sa tiež s modulom eskalačného agenta, ktorý umožňuje automatickú zmenu priority hovorov na základe prevádzkových pravidiel vášho helpdesku a môže automaticky fungovať cez Microsoft SQL Server, čo vám dáva neobmedzenú škálovateľnosť do budúcnosti.
