sitewebdesk 6.8

Ak hľadáte jednoduchý a cenovo výhodný spôsob spravovania externej zákazníckej podpory, sitewebdesk je dokonalé riešenie. Tento obchodný softvér ponúka hosťované aj nainštalované možnosti help desk, čo vám umožňuje rýchlo a jednoducho spustiť váš internetový CRM a systém správy účtov.

So sitewebdesk si môžete užívať všetky výhody plne funkčného help desku bez vysokých nákladov spojených s vývojom webu. Či už si vyberiete hosťovanú alebo nainštalovanú možnosť, tento softvér poskytuje intuitívne rozhranie, ktoré vášmu tímu uľahčuje správu otázok zákazníkov, sledovanie problémov a rýchle riešenie problémov.

Jednou z kľúčových funkcií sitewebdesk je zdieľaný open-source kód. To umožňuje úplnú harmonizáciu medzi vašou webovou stránkou a obchodnými procesmi. Bezproblémovou integráciou s vašimi existujúcimi systémami pomáha tento softvér zefektívniť operácie a zároveň zvýšiť spokojnosť zákazníkov.

Tu sú niektoré z kľúčových funkcií, vďaka ktorým sa sitewebdesk odlišuje od iných riešení technickej podpory:

Jednoduchá inštalácia: Len niekoľkými kliknutiami si môžete nainštalovať sitewebdesk na svoj server alebo použiť našu cloudovú hostingovú službu. Proces inštalácie je jednoduchý a nevyžaduje žiadne technické znalosti.

Prispôsobiteľné rozhranie: Užívateľsky prívetivé rozhranie Sitewebdesk je možné prispôsobiť tak, aby zodpovedalo vzhľadu a dojmu vašej značky. Môžete tiež vytvoriť vlastné polia na zachytenie špecifických informácií o každom lístku alebo dopyte.

Podpora viacerých kanálov: Sitewebdesk podporuje viacero kanálov vrátane e-mailu, telefónnych hovorov, živých rozhovorov, ako aj platforiem sociálnych médií, ako sú Facebook a Twitter, takže zákazníci môžu osloviť prostredníctvom svojho preferovaného kanála.

Automatizovaná správa lístkov: SitwebDesk automatizuje správu lístkov automatickým priraďovaním lístkov na základe úrovní priority nastavených administrátormi

Reporting & Analytics: So zabudovanými nástrojmi na vytváranie reportov získate v reálnom čase prehľad o tom, ako dobre si váš tím vedie, pokiaľ ide o čas odozvy, mieru riešenia lístkov atď.

Podpora mobilných aplikácií: Prístup k lístkom na cestách nebol nikdy jednoduchší s podporou mobilných aplikácií, ktorá je k dispozícii pre zariadenia iOS aj Android

Bezpečnostné funkcie: Bezpečnostné funkcie, ako je šifrovanie SSL, zaisťuje súkromie údajov, zatiaľ čo dvojfaktorová autentifikácia pridáva ďalšiu vrstvu zabezpečenia

Okrem týchto základných funkcií ponúka sitwebDesk aj integráciu s populárnymi aplikáciami tretích strán, ako je Zapier, čo umožňuje bezproblémovú integráciu medzi rôznymi aplikáciami používanými podnikmi. To znamená, že podniky používajúce iné aplikácie, ako sú CRM alebo nástroje na riadenie projektov, nemusia prepínať medzi rôznymi aplikáciami, ale namiesto toho ich všetky integrujú do jednej platformy.

Celkovo, sitwebDesk poskytuje cenovo dostupné, ale výkonné riešenie pre podniky, ktoré chcú zlepšiť svoje procesy externej zákazníckej podpory. S jeho jednoduchým inštalačným procesom, užívateľsky prívetivým rozhraním, viackanálovou podporou a robustnými možnosťami vykazovania niet divu, prečo toľko spoločností uprednostňuje tento softvér pred drahšími alternatívami.