Help Desk ProProfs: Špičkový cloudový Help Desk systém predaja lístkov V dnešnom rýchlo sa rozvíjajúcom obchodnom svete je zákaznícky servis kritickým aspektom každej úspešnej organizácie. S rozmachom technológií a sociálnych médií zákazníci očakávajú od firiem rýchlu a efektívnu podporu. Tu prichádza na scénu ProProfs Help Desk – cloudový help desk systém predaja vstupeniek, ktorý spôsobil revolúciu v odvetví služieb zákazníkom. ProProfs Help Desk je výkonný nástroj, ktorý umožňuje podnikom efektívne spravovať otázky a požiadavky zákazníckej podpory. Je navrhnutý tak, aby zefektívnil celý proces vybavovania zákazníckych problémov, od vytvorenia tiketu až po riešenie. Vďaka funkcii kolaboratívneho e-mailu môžu agenti bezproblémovo spolupracovať na rýchlejšom riešení lístkov, čo má za následok príjemnú zákaznícku skúsenosť. Funkcia zdieľanej doručenej pošty ProProfs Help Desk umožňuje agentom sledovať e-maily z jednoduchého rozhrania podobného e-mailu. To eliminuje potrebu dlhých e-mailov s kópiou a robí ich prácu jednoduchou a bezproblémovou. Po vytvorení, aktualizácii, priradení alebo vyriešení tiketu môžu agenti posielať vopred pripravené odpovede a automatické správy založené na pravidlách. Jednou z kľúčových funkcií ProProfs Help Desk je jeho užívateľsky prívetivé rozhranie. Jednoduchý softvér na sledovanie problémov umožňuje agentom jednoducho sledovať problémy a požiadavky zákazníkov na jednom mieste. S týmto nástrojom nemožno prehliadnuť alebo nechať bez dozoru žiadnu požiadavku ani problém. Manažéri úspešnosti zákazníkov, manažéri help desk a agenti potrebujú efektívny helpdeskový softvér na predaj lístkov, ako je ProProfs Help Desk, aby mohli efektívne riadiť svoje pracovné zaťaženie. S týmto nástrojom, ktorý majú k dispozícii, môžu uprednostňovať lístky na základe úrovní naliehavosti pomocou vlastných značiek alebo štítkov pre lepšiu organizáciu. Ďalšou skvelou funkciou ProProfs Help Desk je tímové komentovanie, ktoré umožňuje spoluprácu medzi členmi tímu na konkrétnych tiketoch pre rýchlejšie vyriešenie a zároveň informuje každého o pokroku dosiahnutom v každom prípade. Predpripravené odpovede sú ďalšou funkciou šetriacou čas, ktorá pomáha agentom rýchlo reagovať pomocou vopred napísaných správ pri riešení bežných problémov, ako je resetovanie hesla alebo otázky týkajúce sa účtu, bez toho, aby museli ručne vypisovať každú odpoveď zakaždým, keď dostanú podobné požiadavky od rôznych zákazníkov. Vďaka funkciám automatizácie založenej na pravidlách zabudovaných do softvérového riešenia helpdesku ProProf môžete automatizovať opakujúce sa úlohy, ako je priraďovanie lístkov na základe úrovne priority, takže váš tím nemusí mať príliš veľa manuálnej práce spojenej so správou prichádzajúcich dopytov, čo im uvoľní viac času na sústredenie sa. namiesto toho poskytuje vynikajúce skúsenosti s podporou! Celkovo, ak hľadáte riešenie typu všetko v jednom, ktoré zjednoduší prístup vašej spoločnosti k správe prichádzajúcich dopytov, potom nehľadajte nič iné ako náš cloudový helpdesk systém – uľahčí život nielen vášmu tímu, ale zlepší aj celkovú spokojnosť. úrovne medzi zákazníkmi, ktorí oceňujú rýchle riešenia!

Eritrium Help Desk je výkonný obchodný softvér, ktorý je navrhnutý tak, aby pomáhal spoločnostiam poskytovať lepšiu podporu svojim zákazníkom. Je súčasťou balíka Eritrium CRM, čo znamená, že ho možno bez problémov integrovať s ostatnými produktmi Eritrium pre kompletné riešenie riadenia vzťahov so zákazníkmi. S Eritrium Help Desk môžete spravovať všetky interakcie so zákazníkmi na jednom mieste. Softvér zaznamenáva každú interakciu s vašimi zákazníkmi vrátane telefónnych hovorov, e-mailov a faxov. To vám umožní úplne pochopiť, ako podporujete svojich zákazníkov, a pomôže vám to identifikovať oblasti, v ktorých je možné dosiahnuť zlepšenie. Jednou z kľúčových funkcií Eritrium Help Desk je jeho schopnosť vytvárať a spravovať problémové lístky. Vždy, keď zákazník nahlási problém alebo problém, môžete v systéme vytvoriť lístok a priradiť ho príslušnému členovi tímu na vyriešenie. Softvér tiež zahŕňa pracovné postupy, ktoré vám umožňujú sledovať stav každého lístka a zabezpečiť, aby boli vyriešené v rámci definovaných zmlúv o úrovni služieb (SLA). Eritrium Help Desk zahŕňa aj rozsiahle možnosti riadenia zákazníkov a dodávateľov. Všetky relevantné informácie o svojich zákazníkoch môžete uložiť na jednom mieste, vrátane kontaktných údajov, histórie nákupov a akýchkoľvek ďalších relevantných údajov. To uľahčuje členom vášho tímu prístup k týmto informáciám, keď ich potrebujú. Softvér sa ľahko inštaluje a používa. Má intuitívne používateľské rozhranie, ktoré vyžaduje minimálne zaškolenie nových používateľov. Navyše, keďže ide o webový softvér, môžete k nemu pristupovať odkiaľkoľvek s pripojením na internet. Celkovo možno povedať, že ak hľadáte výkonný nástroj, ktorý pomôže zlepšiť možnosti podpory vašej spoločnosti a zároveň poskytne cenné informácie o tom, ako komunikujete so svojimi zákazníkmi – potom nehľadajte nič iné ako Eritrium Help Desk!

Vivantio ITSM je výkonný a flexibilný softvér technickej podpory navrhnutý na zefektívnenie procesov správy IT služieb. Vďaka vstavaným funkciám automatizácie a organizácie vám Vivantio pomáha šetriť čas a peniaze a zároveň uvoľňuje váš tím podpory, aby sa mohol sústrediť na dôležitejšie úlohy, ako je obchodné plánovanie a riadenie. Ako jedno z najdôveryhodnejších softvérových riešení help desk na trhu ponúka Vivantio širokú škálu pokročilých funkcií, ktoré vám umožňujú využiť kľúčové procesy ITIL, ako je správa incidentov, problémov, zmien a služieb. Či už hľadáte možnosti správy aktív alebo potrebujete funkciu synchronizácie AD/LDAP, Vivantio má všetko, čo potrebujete na vytvorenie svojho ideálneho servisného prostredia. Jednou z výnimočných funkcií Vivantio je jeho schopnosť automatizovať rutinné úlohy, aby sa váš tím podpory mohol sústrediť na zložitejšie problémy. S automatizovanými pracovnými postupmi pre smerovanie lístkov, eskaláciu a riešenie môžete zabezpečiť, aby sa každý problém vyriešil rýchlo a efektívne. Navyše s prispôsobiteľnými zmluvami SLA (Service Level Agreements) môžete nastaviť očakávania týkajúce sa časov odozvy a cieľov riešenia na základe úrovní priority. Ďalšou kľúčovou vlastnosťou Vivantio sú jeho robustné možnosti vykazovania. S informačnými panelmi v reálnom čase, ktoré poskytujú prehľad o trendoch objemu lístkov, metrikách výkonnosti agentov, hodnoteniach spokojnosti zákazníkov (CSAT) a ďalších – budete mať všetky údaje, ktoré potrebujete na prijímanie informovaných rozhodnutí o tom, ako najlepšie optimalizovať operácie podpory. Okrem týchto základných funkcií ponúka Vivantio aj množstvo pokročilých funkcií navrhnutých špeciálne pre organizácie na podnikovej úrovni. Napríklad: - Správa majetku: Majte prehľad o všetkých hardvérových aktívach na jednom mieste s podrobnými informáciami o histórii polohy každej položky. - AD/LDAP Sync: Automatická synchronizácia používateľských údajov z adresárov Active Directory alebo LDAP. - Jednotné prihlásenie (SSO (Single Sign-On): Umožnite používateľom prihlásiť sa raz pomocou svojich existujúcich poverení vo viacerých aplikáciách). - Knowledge Base: Vytvorte prehľadávateľnú databázu článkov, ktoré môžu agenti použiť ako referenčný materiál pri riešení tiketov. - Samoobslužný portál: Umožnite koncovým používateľom poskytnúť im prístup k článkom databázy znalostí, ako aj možnosť odosielať lístky priamo cez online portál. Celkovo Vivantio ITSM poskytuje podnikom komplexné riešenie na efektívne riadenie operácií IT služieb. Jeho flexibilita umožňuje jeho prispôsobenie podľa špecifických potrieb pri zachovaní vysokej úrovne spoľahlivosti, vďaka čomu vyniká medzi ostatnými softvérovými riešeniami technickej podpory, ktoré sú dnes na trhu k dispozícii.

Facil HelpDesk: Konečný systém riadenia zákazníckej podpory V dnešnom uponáhľanom svete podnikania je zákaznícka podpora kľúčovým aspektom každej úspešnej organizácie. S nárastom online podnikania a elektronického obchodu je ešte dôležitejšie poskytovať vynikajúce služby zákazníkom, aby sa zabezpečila spokojnosť a lojalita zákazníkov. Tu prichádza na rad Facil HelpDesk – výkonný a užívateľsky prívetivý softvér helpdesk navrhnutý na zefektívnenie vášho procesu zákazníckej podpory. Facil HelpDesk je webový systém predaja lístkov, ktorý používateľom umožňuje rýchlejšie sledovať a spravovať ich požiadavky na podporu. Je založený na licencii GNU 2, čo znamená, že máte slobodu používať, upravovať a distribuovať softvér podľa svojich požiadaviek. Softvér obsahuje rôzne funkcie, ako sú články s komentármi, overenie e-mailov na registráciu, oddelenia, základné správy atď., čo z neho robí riešenie typu všetko v jednom na správu vašich potrieb zákazníckej podpory. Navrhnuté pre malé a stredné spoločnosti s jedným alebo viacerými zamestnancami alebo pre tých, ktorí chcú organizovať komunikáciu, pretože spätná väzba od klientov je užitočná pre vašu webovú stránku alebo podnikanie. Facil HelpDesk ponúka cenovo dostupnú alternatívu k iným vysoko nákladným riešeniam webovej podpory, ktoré si vyžadujú ročné licencie. S Facil HelpDesk budete mať plný prístup k zdrojovému kódu (PHP), ktorý vám umožní úplnú kontrolu nad možnosťami prispôsobenia. Jednou z kľúčových výhod používania Facil HelpDesk je jednoduchosť používania. Softvér bol navrhnutý s ohľadom na jednoduchosť, takže aj netechnickí používatelia môžu ľahko prechádzať jeho funkciami bez akýchkoľvek problémov. Vstupenky môžete odoslať tromi rôznymi spôsobmi: webové formuláre (registrovaní používatelia), kontaktný formulár (neregistrovaní používatelia) a e-mail. Pozrime sa bližšie na niektoré kľúčové funkcie, ktoré ponúka Facil HelpDesk: Správa lístkov: Facil Helpdesk vám umožňuje rýchlo a jednoducho vytvárať vstupenky z viacerých zdrojov vrátane e-mailových správ odoslaných priamo do vašej doručenej pošty alebo prostredníctvom webových formulárov na vašej webovej lokalite. Po vytvorení sú týmto lístkom automaticky priradené jedinečné referenčné čísla, ktoré môžu zákazníci aj zamestnanci použiť pri komunikácii o konkrétnych problémoch, ktoré sa ich konkrétne týkajú. Prispôsobiteľné polia lístkov: Pomocou služby Facil Helpdesk môžete prispôsobiť polia lístkov podľa vašich špecifických potrieb, ako sú úrovne priority alebo vlastné polia, ako je typ produktu atď., čo zjednoduší agentom/členom personálu efektívne vybavovanie týchto požiadaviek a zároveň poskytuje zákazníkom presné informácie v reálnom čase. E-mailové upozornenia: Facil helpdesk posiela automatické upozornenia e-mailom vždy, keď sa vykonajú aktualizácie existujúcich lístkov, takže zákazníci aj zamestnanci budú informovaní o pokroku dosiahnutom pri riešení ich problémov rýchlo a efektívne bez akýchkoľvek oneskorení! Vedomostná základňa: Funkcia znalostnej bázy vám umožňuje vytvárať články, ktoré sa špecificky týkajú bežných otázok, ktoré zákazníci často kladú, čím sa výrazne znižuje pracovné zaťaženie a zároveň sa im okamžite poskytujú presné informácie bez akéhokoľvek oneskorenia! Prehľady: Uľahčiť lepšie rozhodovacie procesy prostredníctvom podrobných možností vykazovania poskytovaných v rámci tejto platformy, čo umožňuje manažérom/vlastníkom robiť informované rozhodnutia na základe poznatkov založených na údajoch zhromaždených v priebehu času týkajúcich sa metrík výkonu, ako sú časy odozvy atď., čo pomáha zlepšiť celkovú úroveň efektívnosti vo všetkých príslušných aspektoch. v rámci úspešného podnikania online ešte dnes! Záver: Na záver, ak hľadáte cenovo dostupné, ale výkonné riešenie, ktoré zjednoduší váš proces zákazníckej podpory, potom nehľadajte nič iné ako Facil Helpdesk! Vďaka užívateľsky prívetivému rozhraniu spojenému s pokročilými funkciami, ako sú prispôsobiteľné polia vstupeniek a funkčnosť databázy znalostí spolu s podrobnými možnosťami vykazovania, je táto platforma ideálnou voľbou medzi malými a stredne veľkými podnikmi, ktoré sa tešia na zlepšenie celkovej úrovne efektivity vo všetkých aspektoch, ktoré sú súčasťou úspešného podnikania online. !

HuntingSoftOne: The Ultimate Hunter Software a Hunting Journal Ste vášnivým poľovníkom a hľadáte spoľahlivý nástroj, ktorý vám pomôže plánovať, sledovať a merať vaše ciele lovu? Nehľadajte nič iné ako HuntingSoftOne – dokonalý poľovnícky softvér a poľovnícky denník. S HuntingSoftOne môžete sledovať všetky svoje lovecké aktivity na jednom mieste. Či už ide o vyhľadávanie nových miest, sledovanie pozorovaní zveri alebo zaznamenávanie úspešných lovov, tento softvér vám pomôže. Rozlúčte sa s roztrúsenými poznámkami a neusporiadanými údajmi – HuntingSoftOne vám uľahčí zostať na vrchole vašej loveckej hry. Ale to nie je všetko – HuntingSoftOne vám tiež pomôže identifikovať najlepšie miesta lovu na základe faktorov, ako sú poveternostné podmienky, terénne vlastnosti a vzorce správania zvierat. S týmito informáciami na dosah ruky môžete robiť informované rozhodnutia o tom, kde budete najbližšie loviť, a zvýšiť svoje šance na úspech. A ak je pre vás správa vašich zbraní problémom, HuntingSoftOne má riešenie aj na to. Tento softvér vám umožňuje jednoducho sledovať všetky strelné zbrane vo vašej zbierke – od pušiek cez brokovnice až po ručné zbrane. Môžete zaznamenať dôležité detaily, ako je značka/model/sériové číslo, ako aj história údržby, aby bolo všetko usporiadané na jednom mieste. Prečo teda toľko poľovníkov uprednostňuje HuntingSoftOne? Je to jednoduché – tento softvér je navrhnutý s ohľadom na poľovníkov. Jeho užívateľsky prívetivé rozhranie uľahčuje jeho používanie každému bez ohľadu na úroveň jeho technickej odbornosti. Jeho výkonné funkcie sú navyše špeciálne prispôsobené tak, aby pomáhali lovcom efektívnejšie dosahovať ich ciele. V súhrne: - Sledujte všetky svoje lovecké aktivity - Identifikujte najlepšie miesta lovu na základe rôznych faktorov - Spravujte všetky strelné zbrane na jednom mieste Nedovoľte, aby dezorganizácia brzdila váš potenciál lovca! Vyskúšajte HuntingSoftOne ešte dnes a uvidíte, ako vám môže pomôcť posunúť vaše schopnosti na ďalšiu úroveň!

Ultimate IT Tool je výkonná a flexibilná aplikácia na vytváranie diagnostických správ navrhnutá pre podniky všetkých veľkostí. Tento softvér s viac ako 15 vstavanými nástrojmi uľahčuje vyhľadávanie informácií, ktoré potrebujete, v počítači, notebooku alebo telefóne so systémom Windows. Či už ste IT profesionál alebo jednoducho hľadáte optimalizáciu výkonu svojho počítača, Ultimate IT Tool má všetko, čo potrebujete na vykonanie svojej práce. Vlastnosti bezplatnej verzie: Bezplatná verzia Ultimate IT Tool prichádza s radom užitočných funkcií, ktoré vám môžu pomôcť diagnostikovať a riešiť bežné problémy na vašom počítači. Tie obsahujú: - Zobraziť názov počítača: Táto funkcia vám umožňuje rýchlo identifikovať váš počítač podľa názvu. - Zobrazenie konfigurácie siete: Tento nástroj poskytuje podrobné informácie o konfigurácii siete vrátane adresy IP, masky podsiete, predvolenej brány a servera DNS. - Aktualizácie skupinovej politiky: Táto funkcia vám umožňuje skontrolovať aktualizácie skupinovej politiky na vašom počítači. - Výsledky skupinovej politiky: Pomocou tohto nástroja môžete zobraziť výsledky nastavení skupinovej politiky aplikovaných na váš počítač. - Zoznam nainštalovaných tlačiarní: Táto funkcia zobrazí zoznam všetkých tlačiarní nainštalovaných na vašom zariadení. - Nástroje na diagnostiku siete: Ultimate IT Tool obsahuje niekoľko nástrojov na diagnostiku siete, ktoré môžu pomôcť identifikovať problémy s pripojením a iné problémy s vašou sieťou. - Nástroje na diagnostiku tlačiarne: Tento nástroj poskytuje podrobné informácie o stave a konfigurácii tlačiarne. Funkcie plnej verzie: Pre tých, ktorí vyžadujú pokročilejšie funkcie od svojho softvéru na vytváranie diagnostických správ, ponúka plná verzia Ultimate IT Tool ešte viac funkcií. Tie obsahujú: - Odstrániť dočasné súbory z počítača: Táto funkcia pomáha uvoľniť miesto na disku odstránením dočasných súborov z vášho systému. - Zobraziť najnovšie chyby systémových udalostí: Pomocou tohto nástroja môžete zobraziť najnovšie chyby systémových udalostí, ktoré môžu mať vplyv na výkon alebo stabilitu vášho počítača. - Export údajov do CSV: Možnosť exportovať údaje vo formáte CSV uľahčuje zdieľanie informácií s kolegami alebo analýzu údajov v iných aplikáciách, ako je Excel. - Zoznam sieťových jednotiek: Táto funkcia zobrazí zoznam všetkých sieťových jednotiek pripojených k vášmu zariadeniu. - Problémy so zachytávaním: Nástroj na problémy so snímaním umožňuje používateľom zachytiť snímky obrazovky a protokolové súbory pri riešení problémov na ich počítačoch. .- Nástroje na diagnostiku tlačiarne – Pokročilé nástroje na diagnostiku tlačiarne poskytujú podrobné informácie o stave a konfigurácii tlačiarne .- Remove Unused Credentials – Odstráni nepoužívané poverenia uložené v Správcovi poverení systému Windows .- Poslať výsledky e-mailom IT inžinierovi a tímu - Posielajte správy e-mailom priamo z aplikácie Prečo si vybrať Ultimate IT Tool? Existuje mnoho dôvodov, prečo si podniky vyberajú Ultimate IT Tool ako svoj softvér na vytváranie diagnostických správ. Tu je len niekoľko: 1) Ľahko použiteľné rozhranie: Užívateľsky prívetivé rozhranie uľahčuje každému – bez ohľadu na technickú odbornosť – efektívne používanie tohto softvéru. 2) Komplexné prehľady: S viac ako 15 vstavanými nástrojmi, ktoré má k dispozícii, poskytuje nástroj UltimateITTool komplexné správy, ktoré pokrývajú každý aspekt výkonu a konfigurácie vášho stroja. 3) Cenovo efektívne riešenie: V porovnaní s iným softvérom na vytváranie diagnostických správ na trhu šetrí nástroj Ultimate IT nákladovo efektívne riešenie, ktoré poskytuje všetky funkcie, ktoré potrebujete za cenu údajov, ktorú si môžete dovoliť. 4) K dispozícii je bezplatná skúšobná verzia: Ak si nie ste istí, či je konečný nástroj IT vhodný pre váš podnik, môžete ho pred vykonaním akýchkoľvek záväzkov vyskúšať bezplatne. Umožní vám to otestovať funkcie a funkčnosť softvéru predtým, ako sa rozhodnete, či do plnej verzie investovať alebo neinvestovať. 5) Vynikajúca zákaznícka podpora: Náš tím sa venuje poskytovaniu vynikajúcej zákazníckej podpory v každej fáze vašej cesty s nami. Či už ide o zodpovedanie otázok o funkciách alebo o pomoc pri riešení problémov s inštaláciou alebo konfiguráciou, budeme sa vám venovať na každom kroku. Záver In conclusion,theUltimateITToolisapowerfulandflexiblediagnosticreportingapplicationthatprovidescomprehensiveinformationaboutyourmachine’sperformanceandconfiguration.Withover15built-intoolsavailable,thissoftwaremakesiteasytodiagnoseandtroubleshootcommonissuesonyourcomputer.Whetherit’sremovingtemporaryfilesfromyoursystem,capturingissuesorsendingreportsviaemaildirectlyfromwithintheapplication,theUltimateITToolhasallthefunctionalityyouneedtomanageyourmachineseffectively.Soifyou’relookingforacost-effectivesolutionthatwillhelpimproveproductivityinyourbusiness,giveitatrialtoday!

ReState - Maintenance (Express) je výkonná obchodná softvérová aplikácia, ktorá umožňuje používateľom hlásiť chyby v prvkoch nehnuteľností, zariadení a technických zariadení v rámci jednej alebo viacerých organizačných štruktúr. Správa a užívanie budov so sebou prináša množstvo udalostí, ktoré sú dôležité pre užívateľov nehnuteľností. Týkajú sa nielen samotnej budovy, ale aj jej technického vybavenia. Správcovia nehnuteľností podľa druhu činnosti vlastníka nehnuteľností denne dostávajú informácie a hlásenia o poruchách v budovách, bytoch (pokazené zámky, okná, kvapkajúce kohútiky), alebo technických zariadeniach (výťahy, počítače) a v prípad nemocníc – zdravotnícke vybavenie. Pomocou ReState - Maintenance (Express) môžete jednoducho spravovať všetky aspekty súvisiace s riadením údržby vo vašej organizácii. Toto softvérové ​​riešenie je navrhnuté tak, aby vám pomohlo zefektívniť procesy údržby poskytnutím ľahko použiteľného rozhrania, ktoré vám umožní rýchlo nahlásiť chyby a sledovať ich riešenie. Jednou z kľúčových vlastností ReState - Maintenance (Express) je jeho schopnosť zvládnuť viacero organizačných štruktúr. To znamená, že ak máte viacero nehnuteľností alebo lokalít, ktoré vyžadujú správu údržby, tento softvér to všetko zvládne z jedného centrálneho miesta. Môžete jednoducho vytvoriť samostatné účty pre každé miesto alebo vlastníctvo a priradiť konkrétnym používateľom prístupové práva na základe ich rolí v rámci vašej organizácie. Ďalšou skvelou vlastnosťou ReState - Maintenance (Express) sú jeho prispôsobiteľné možnosti vykazovania. Môžete generovať podrobné správy o všetkom od typov defektov až po časy riešenia, aby ste mali vždy jasný obraz o tom, čo sa deje s potrebami údržby vašich nehnuteľností. Okrem týchto funkcií ponúka ReState - Maintenance (Express) aj celý rad ďalších nástrojov navrhnutých špeciálne pre podniky, ktoré chcú zefektívniť svoje procesy údržby: - Správa aktív: Sledujte všetky aktíva spojené s každou nehnuteľnosťou/miestom vrátane sériových čísel, dátumov vypršania záruky atď. - Riadenie pracovných príkazov: Vytvárajte pracovné príkazy pre úlohy opráv/údržby, keď vzniknú. - Plánovanie preventívnej údržby: Naplánujte si pravidelné úlohy preventívnej údržby, ako sú výmeny HVAC filtra atď. - Správa dodávateľov: Správa vzťahov s dodávateľmi vrátane zmlúv/dohôd atď. Celkovo je ReState - Maintenance (Express) vynikajúcou voľbou pre každú firmu, ktorá chce zlepšiť svoje procesy riadenia údržby. Vďaka užívateľsky prívetivému rozhraniu a výkonným funkciám navrhnutým špeciálne pre podniky spravujúce viacero nehnuteľností/miest – toto softvérové ​​riešenie vám pomôže zabezpečiť, aby boli vaše nehnuteľnosti vždy dobre udržiavané, pričom v tomto procese ušetrí čas a peniaze!

Web Help Desk Free Edition je výkonný a intuitívny softvér na správu oddelenia technickej podpory, ktorý umožňuje podnikom spravovať všetky problémy koncových používateľov a sledovať životný cyklus servisných požiadaviek z jedného centralizovaného webového rozhrania. Tento softvér je navrhnutý tak, aby zefektívnil proces predaja vstupeniek a uľahčil firmám poskytovanie efektívnej zákazníckej podpory. S Web Help Desk Free Edition môžu podniky automatizovať smerovanie a priraďovanie lístkov podľa svojich potrieb. To znamená, že lístky sú automaticky priradené príslušnému technikovi na základe jeho schopností alebo dostupnosti. Pomáha to zabezpečiť rýchle a efektívne vyriešenie lístkov. Jednou z kľúčových funkcií Web Help Desk Free Edition je jej intuitívna požiadavka na servis a samoobslužný portál pre koncových používateľov. Tento portál umožňuje koncovým používateľom zadávať požiadavky, prezerať aktualizácie stavu a komunikovať s technikmi priamo cez webové rozhranie. Pomáha to znižovať pracovné zaťaženie technikov tým, že umožňuje koncovým používateľom riešiť jednoduché problémy sami. Web Help Desk Free Edition je k dispozícii pre operačné systémy Windows, Linux a Mac. To uľahčuje firmám s rôznymi operačnými systémami používanie tohto softvéru bez akýchkoľvek problémov s kompatibilitou. Ďalšou skvelou vlastnosťou Web Help Desk Free Edition je, že vyžaduje iba jedno prihlásenie technika bez uplynutia platnosti alebo povinnosti. To znamená, že podniky môžu používať tento softvér bez obáv z dodatočných nákladov alebo obmedzení. Okrem týchto kľúčových funkcií ponúka Web Help Desk Free Edition aj celý rad ďalších užitočných nástrojov, ako sú prispôsobiteľné ovládacie panely, nástroje na vytváranie prehľadov, možnosti správy aktív, integrácia so službami autentifikácie Active Directory/LDAP, čo z neho robí ideálne riešenie pre malé - pre stredne veľké organizácie, ktoré hľadajú cenovo dostupný, ale výkonný nástroj na správu help desk. Celkovo možno povedať, že ak hľadáte spoľahlivé riešenie správy help desk, ktoré sa ľahko používa, no zároveň je nabité výkonnými funkciami, potom nehľadajte nič iné ako Web Help Desk Free Edition!

AccountLockout je výkonný podnikový softvér, ktorý vám umožňuje jednoducho zobraziť zablokované účty Active Directory vrátane GEO polohy a informácií o zariadení, ktoré spôsobilo zablokovanie účtu. Jediným kliknutím môžete odomknúť účet a zmeniť jeho heslo, čím ušetríte svojmu IT tímu drahocenný čas a námahu. Tento softvér je určený pre podniky všetkých veľkostí, ktoré používajú službu Active Directory ako primárny systém správy používateľov. Poskytuje ľahko použiteľné rozhranie, ktoré vám umožňuje rýchlo identifikovať zablokované účty a podniknúť kroky na vyriešenie problému. Jednou z kľúčových funkcií AccountLockout je jeho schopnosť poskytnúť podrobné informácie o každom zablokovanom účte. To zahŕňa dátum a čas uzamknutia, ako aj informácie o zariadení alebo aplikácii, ktoré ho spôsobili. To môže byť neuveriteľne užitočné pri identifikácii potenciálnych bezpečnostných hrozieb alebo pri riešení problémov s konkrétnymi zariadeniami alebo aplikáciami. AccountLockout okrem poskytovania podrobných informácií o zablokovaných účtoch tiež uľahčuje ich odomknutie jediným kliknutím. To môže vášmu IT tímu ušetriť drahocenný čas a námahu odstránením manuálnych procesov odomykania účtov. Ďalšou dôležitou funkciou AccountLockout je jeho schopnosť meniť heslá pre uzamknuté účty. To zaisťuje, že používatelia budú môcť rýchlo a bezpečne znova získať prístup bez toho, aby ohrozili svoje bezpečnostné poverenia. Celkovo je AccountLockout základným nástrojom pre každú firmu, ktorá používa Active Directory ako primárny systém správy používateľov. Jeho výkonné funkcie uľahčujú identifikáciu a riešenie problémov súvisiacich s zablokovanými účtami, čím šetrí vášmu IT tímu drahocenný čas a námahu a zároveň zlepšuje celkovú úroveň zabezpečenia. Kľúčové vlastnosti: - Pozrite si podrobné informácie o zablokovaných účtoch Active Directory - Identifikujte GEO umiestnenie a zariadenie/aplikáciu spôsobujúce zablokovanie - Odomknite účty jediným kliknutím - Zmeňte heslá pre uzamknuté účty - Ľahko použiteľné rozhranie Výhody: - Šetrí IT tímom drahocenný čas automatizáciou procesov súvisiacich s odblokovaním účtov - Zlepšuje celkový stav zabezpečenia identifikáciou potenciálnych hrozieb alebo problémov s konkrétnymi zariadeniami/aplikáciami - Poskytuje podrobné informácie o každej udalosti uzamknutia na účely riešenia problémov

ServiceDesk Lite 2016: Zjednodušte si správu služieb Ako firma orientovaná na služby je nevyhnutné včas reagovať na sťažnosti zákazníkov. Správa servisných zmlúv a sledovanie sťažností zákazníkov však môže byť skľučujúcou úlohou, ktorá si vyžaduje veľa papierovania. Tu príde vhod Service Desk Lite. Service Desk Lite je bezplatný softvér na správu služieb pripravený na použitie, ktorý vám umožňuje veľmi jednoduchým spôsobom spravovať servisné zmluvy/AMC a životný cyklus sťažností zákazníkov od začatia sťažnosti, pridelenia až po uzavretie. Pomocou tohto softvéru môžete jednoducho spravovať svoje servisné zmluvy alebo podrobnosti AMC a sledovať sťažnosti vašich zákazníkov. V tomto článku sa podrobne pozrieme na funkcie Service Desk Lite a na to, ako vám môže pomôcť zjednodušiť správu služieb. Vlastnosti 1. Servisné zmluvy Pomocou Service Desk Lite môžete jednoducho spravovať svoju zmluvu o poskytovaní služieb alebo podrobnosti o AMC. Softvér vás informuje o tom, či je zákazník v zmluve alebo či zmluva vypršala, ešte predtým, ako sa zúčastníte servisného hovoru. Táto funkcia vám pomôže vyhnúť sa akýmkoľvek nejasnostiam v súvislosti so stavom zmlúv vašich zákazníkov. 2. Registrovať sťažnosti Sťažnosti zákazníkov môžete dostávať z rôznych zdrojov, ako je e-mail, telefón alebo web. Sledovanie týchto sťažností vám umožňuje riešiť problémy včas a rýchlo reagovať na potreby zákazníkov. Pomocou Service Desk Lite môžete zaznamenať základné podrobnosti týkajúce sa každej sťažnosti, ako sú kontaktné informácie zákazníka, podrobnosti o volajúcom a popis sťažnosti. 3. Priraďte sťažnosti vedúcemu služby Po prijatí sťažnosti od zákazníka je potrebné, aby bola pridelená jednému z vašich vedúcich pracovníkov na rýchle vyriešenie. Priraďovanie sťažností zaisťuje, že sa každého problému zúčastní niekto zodpovedný za jeho efektívne vyriešenie a zároveň pomáha rýchlo analyzovať ich prideľovanie medzi pracovníkov, ktorí sú najvhodnejší na efektívne riešenie konkrétnych typov problémov. 4.Uzávierka reklamácie Táto fáza predstavuje koniec riadenia každej sťažnosti sledovaním jej stavu, t. j. vyriešenej alebo nevybavenej, aby sa v prípade potreby prijali včasné opatrenia na základe ich aktuálneho stavu (otvorená/nevyriešená). Pomocou tejto funkcie môžete sledovať dôležité podrobnosti, ako sú kroky podniknuté na vyriešenie problémov spolu s ich aktuálnym stavom. Výhody používania ServiceDesk Lite 2016: 1) Jednoduché použitie: Služba ServiceDesk Lite bola navrhnutá s ohľadom na jednoduchosť, takže aj netechnickí používatelia ju ľahko používajú bez toho, aby vopred vyžadovali špeciálne školenie. 2) Šetrí čas: Softvér automatizuje mnoho úloh spojených so správou služieb, čo šetrí čas strávený manuálnou prácou. 3) Zvyšuje spokojnosť zákazníkov: Rýchlou a efektívnou reakciou na riešenie problémov nastolených zákazníkmi prostredníctvom správneho sledovania a ich pridelením medzi pracovníkov, ktorí sa najlepšie hodia na efektívne riešenie konkrétnych typov problémov. 4) Cenovo efektívne riešenie: Keďže je to bezplatné použitie bez akýchkoľvek skrytých nákladov, je to cenovo dostupné riešenie v porovnaní s inými podobnými produktmi, ktoré sú dnes dostupné. Záver: Na záver, ak hľadáte efektívny spôsob, ako spravovať svoje služby a zároveň zlepšiť celkovú úroveň produktivity vo vašej organizácii, nehľadajte nič iné ako „ServiceDeskLite 2016“. Je to ľahko použiteľné rozhranie spojené s výkonnými funkciami, vďaka ktorým je správa služieb jednoduchšia ako kedykoľvek predtým!

BinTree Multi_Machine Control System: Dokonalé riešenie pre správu viacerých počítačov Už vás nebaví žonglovať s viacerými počítačmi naraz? Zdá sa vám ťažké ich všetky efektívne riadiť a kontrolovať? Ak áno, BinTree Multi_Machine Control System je pre vás dokonalým riešením. Tento výkonný podnikový softvér vám umožňuje jednoducho prezerať a ovládať viacero počítačov, čo z neho robí základný nástroj pre správcov systému, univerzitné laboratóriá a každého, kto potrebuje spravovať viacero strojov. Čo je BinTree Multi_Machine Control System? BinTree Multi_Machine Control System je sada softvéru, ktorá umožňuje používateľom prezerať a ovládať viacero počítačov z jedného miesta. Ponúka celý rad funkcií, vďaka ktorým je správa viacerých počítačov jednoduchá a efektívna. Pomocou tohto softvéru môžu používatelia vzdialene pristupovať k akémukoľvek počítaču vo svojej sieti, posielať súbory medzi strojmi a vykonávať úlohy údržby systému bez toho, aby opustili svoj stôl. Vlastnosti BinTree Multi_Machine Control System je vybavený funkciami navrhnutými na zjednodušenie správy viacerých počítačov. Tu sú niektoré z kľúčových funkcií: 1. Prístup k vzdialenej ploche: Pomocou tejto funkcie môžu používatelia vzdialene pristupovať k akémukoľvek počítaču vo svojej sieti z jedného miesta. 2. Prenos súborov: Používatelia môžu jednoducho prenášať súbory medzi strojmi pomocou vstavanej funkcie prenosu súborov. 3. Zdieľanie obrazovky: Táto funkcia umožňuje používateľom zdieľať obrazovky medzi počítačmi v reálnom čase. 4. Vzdialené vypnutie/reštart: Používatelia môžu na diaľku vypnúť alebo reštartovať akýkoľvek počítač vo svojej sieti len niekoľkými kliknutiami. 5. Správca úloh: Funkcia správcu úloh umožňuje používateľom sledovať bežiace procesy na každom počítači v reálnom čase. 6. Správa používateľov: So vstavanými funkciami správy používateľov môžu správcovia jednoducho spravovať používateľské účty na všetkých počítačoch v sieti. 7. Prispôsobiteľné rozhranie: Rozhranie je plne prispôsobiteľné, takže si ho používatelia môžu prispôsobiť podľa svojich potrieb. Výhody Používanie BinTree Multi_Machine Control System ponúka niekoľko výhod oproti tradičným metódam správy viacerých počítačov: 1. Zvýšená efektivita – BinTree tým, že umožňuje používateľom prezerať a ovládať viacero počítačov z jedného miesta, šetrí čas tým, že eliminuje potrebu fyzického cestovania medzi strojmi. 2. Vylepšená produktivita – Vďaka vstavaným funkciám prístupu na vzdialenú plochu uľahčuje BinTree zamestnancom alebo študentom pracujúcim na rôznych miestach alebo oddeleniach v rámci organizácie efektívnu spoluprácu bez fyzických stretnutí, ktoré môžu byť časovo náročné. 3. Úspora nákladov – Znížením času cestovania medzi pracovnými stanicami pomáha Bin Tree organizáciám ušetriť peniaze znížením nákladov na dopravu spojených so správou viacerých pracovných staníc. 4. Vylepšená bezpečnosť – Používanie možností správy používateľov Bin Tree zaisťuje, že prístupové práva na všetkých pracovných staniciach pripojených cez jeho platformu budú mať iba autorizovaní pracovníci. Kto môže mať úžitok z používania Bin Tree? Viacstrojový riadiaci systém Bin Tree bol navrhnutý špeciálne pre podniky, univerzity a iné organizácie, kde je veľa pracovných staníc pripojených cez siete. Poskytuje efektívny spôsob správy týchto systémov a zároveň zabezpečuje dodržiavanie bezpečnostných protokolov. Tu je niekoľko príkladov, kde by mohol byť bin strom užitočný: 1.Správcovia systému: Pre IT profesionálov zodpovedných za údržbu veľkých sietí poskytuje bin tree efektívny spôsob monitorovania výkonu systémov, správy aktualizácií a riešenia problémov naprieč rôznymi oddeleniami v rámci organizácie. 2. Univerzitné laboratóriá: Vo výskumných inštitúciách, ako sú univerzity, kde je veľa laboratórií vybavených rôznymi typmi zariadení, sa stáva nevyhnutnosťou v čase, keď výskumníci potrebujú pomoc od kolegov, ktorí nemusia byť fyzicky prítomní v tom istom laboratóriu. Strom Bin uľahčuje spoluprácu poskytovaním možností prístupu k vzdialenej ploche okrem iných funkcií uvedených vyššie. 3. Malé podniky: Malé podniky majú často obmedzené zdroje, ale stále vyžadujú efektívne spôsoby správy IT infraštruktúry. Bin tree poskytuje nákladovo efektívne riešenia tým, že umožňuje vlastníkom/manažérom malých podnikov monitorovať produktivitu zamestnancov a zároveň zabezpečiť, aby sa protokoly zabezpečenia údajov dodržiavali na všetkých zariadeniach pripojených cez svoju platformu. Záver Záverom, viacstrojový riadiaci systém Bin Tree ponúka podnikom, nákladovo efektívne riešenie na efektívnejšiu správu IT infraštruktúry. Jeho rozsah funkcií vrátane vzdialeného prístupu k pracovnej ploche, prenosu súborov a zdieľania obrazovky ho robí ideálnym pre organizácie s mnohými pracovnými stanicami v ich sieťach. Možnosť prispôsobiť si rozhranie ďalej zlepšuje použiteľnosť na rôznych oddeleniach v rámci organizácie alebo výskumu. Vďaka svojmu zameraniu na bezpečnostné protokoly a schopnosti užívateľského manažmentu je Bintree ideálny pre organizácie, ktoré chcú efektívnejšie spravovať IT infraštruktúru a zároveň zabezpečiť, aby sa protokoly zabezpečenia údajov dodržiavali na všetkých zariadeniach pripojených cez jeho platformu

WorkoutPlanOne: Najlepší plánovač tréningu a softvér Fitness Journal Ste unavení z toho, že sa snažíte sledovať svoje cvičebné aktivity a fitness ciele? Chcete spoľahlivý nástroj, ktorý vám pomôže ľahko plánovať, sledovať a merať váš pokrok? Nehľadajte nič iné ako WorkoutPlanOne – dokonalý softvér na plánovanie tréningu a fitness denník. S WorkoutPlanOne môžete prevziať kontrolu nad svojou fitness cestou ako nikdy predtým. Či už ste začiatočník alebo skúsený športovec, tento výkonný softvér má všetko, čo potrebujete na dosiahnutie svojich cieľov. Od denného zaznamenávania cvičebných aktivít až po sledovanie jedla a sledovanie tela, WorkoutPlanOne je dokonalým riešením pre každého, kto chce zostať na vrchole svojej fitness hry. Čo presne teda WorkoutPlanOne ponúka? Pozrime sa bližšie na niektoré z jeho kľúčových vlastností: Denný záznamník cvičebných aktivít Sledovanie vašich každodenných cvičebných aktivít je nevyhnutné, ak chcete dosiahnuť pokrok smerom k svojim fitness cieľom. S denným záznamníkom cvičebných aktivít WorkoutPlanOne je ľahké zaznamenávať všetky cvičenia, ktoré každý deň robíte. Jednoducho zadajte typ cvičenia, trvanie, série/opakovania/váhu (ak je to potrebné) a akékoľvek poznámky alebo komentáre o tom, ako to dopadlo. Môžete dokonca pridať vlastné cvičenia, ak existuje niečo konkrétne, čo ešte nie je v databáze. Meal Tracker To, čo jeme, zohráva obrovskú úlohu v našom celkovom zdraví a pohode. Preto je dôležité sledovať, čo každý deň do tela dávame. S funkciou sledovania jedla WorkoutPlanOne je ľahké zaznamenať všetko jedlo a nápoje, ktoré skonzumujete počas dňa. Môžete zadať podrobnosti, ako je veľkosť porcie, kalórie/makrá/živiny (ak sú známe), skonzumovaný čas a akékoľvek poznámky alebo komentáre o tom, ako to chutilo alebo ako sa cítite. Body Monitor Meranie pokroku smerom k našim fitness cieľom je kľúčové, ak chceme zostať motivovaní a na správnej ceste. Tu sa hodí monitor tela WorkoutPlanOne. Táto funkcia umožňuje používateľom zaznamenávať rôzne merania, ako je hmotnosť, percento telesného tuku, percento svalovej hmoty (ak je známe), obvod pása, obvod hrudníka atď., v pravidelných intervaloch (napr. týždenne/mesačne). Porovnaním týchto meraní v priebehu času pomocou grafov/grafov poskytovaných samotným softvérom alebo exportovaním údajov do formátu Excel/CSV na ďalšiu analýzu mimo prostredia programu môžu používatelia vidieť, ako postupujú smerom k požadovaným výsledkom. Prispôsobiteľné tréningy Každý má iné potreby, pokiaľ ide o cvičenie – či už to znamená zamerať sa na určité svalové skupiny viac ako iné, alebo začleniť špecifické typy cvičení do svojej rutiny. S prispôsobiteľnou funkciou tréningu, ktorú ponúka tento softvér, majú používatelia úplnú kontrolu nad navrhovaním vlastných tréningových plánov prispôsobených špeciálne pre nich na základe osobných preferencií/cieľov. Môžu si vybrať z vopred pripravených šablón poskytnutých vývojármi programov, ktoré zahŕňajú obľúbené rutiny ako 5x5 Stronglifts, Starting Strength atď., upraviť existujúce podľa individuálnych potrieb/preferencií/cieľov alebo vytvoriť úplne nové od začiatku. Správy o pokroku Vidieť hmatateľné výsledky je jedna vec, ale schopnosť vizualizovať ich prostredníctvom správ/grafov/grafov robí veci oveľa jednoduchším, keď sa snažíme porozumieť vzorcom/trendom v priebehu času. Správy o pokroku generované týmto softvérom poskytujú podrobné informácie o výkone používateľa naprieč rôznymi metrikami vrátane prírastkov/stratov sily, trendov chudnutia/prírastku atď. Používatelia majú možnosť exportovať dáta do formátu Excel/CSV, aby mohli analyzovať trendy mimo prostredia programu. Užívateľsky prívetivé rozhranie Posledná vec, ktorú niekto chce pri používaní novej technológie/softvéru, je komplikované rozhranie, ktoré trvá hodiny naučiť sa/používať efektívne. Našťastie s intuitívnym dizajnom/rozložením/navigačným systémom Workout Plan One uľahčuje začatie aj tým, ktorí nie sú technicky zdatní. Prečo si vybrať cvičebný plán 1? Existuje mnoho dôvodov, prečo si ľudia vyberajú tento konkrétny softvér na plánovanie tréningu/fitness denníka pred inými možnosťami, ktoré sú dnes dostupné online: • Ponúka komplexné funkcie navrhnuté špeciálne na sledovanie tréningov/cvičebných postupov/diétnych návykov/ telesných meraní. • Poskytuje prispôsobiteľné šablóny umožňujúce používateľom prispôsobiť plány podľa individuálnych preferencií/cieľov. • Jeho užívateľsky prívetivé rozhranie uľahčuje začatie aj tým, ktorí nie sú technicky zdatní. • Vytvára podrobné správy/grafy/grafy poskytujúce prehľad o výkone naprieč rôznymi metrikami vrátane nárastu/straty sily, zmien v zložení tela atď. • Umožňuje export údajov do formátu Excel/CSV, takže používatelia môžu analyzovať trendy mimo prostredia programu. • Jeho prijateľná cena v porovnaní s inými podobnými produktmi, ktoré sú dnes dostupné online. Záver: Na záver, Worout Plan One ponúka všetko potrebné plánovanie/sledovanie/meranie pokroku smerom k dosiahnutiu požadovaných výsledkov súvisiacich s fyzickým zdravím/pohodou. Jeho komplexné funkcie, užívateľsky prívetivé rozhranie a dostupná cena sú ideálnou voľbou pre každého, kto chce zlepšiť celkovú kvalitu života prostredníctvom lepšie stravovacie/cvičebné návyky. Tak prečo čakať? Vyskúšajte Worout Plan One ešte dnes a začnite preberať život pod kontrolou!

Vzdialená zákaznícka podpora Cybergei – konečné riešenie problémov s vaším počítačom Už vás nebaví riešiť problémy s počítačom, ktoré narúšajú vašu prácu a produktivitu? Chcete rýchle a spoľahlivé riešenie na vyriešenie problémov s počítačom bez toho, aby ste opustili pohodlie domova alebo kancelárie? Nehľadajte nič iné ako Cybergei Remote Customer Support, dokonalý podnikový softvér navrhnutý na poskytovanie vzdialenej pomoci pre všetky potreby vášho počítača. Čo je to zákaznícka podpora Cybergei Remote? Vzdialená zákaznícka podpora Cybergei je výkonný softvérový nástroj, ktorý umožňuje našim odborným technikom vzdialený prístup a opravu vášho počítača a servera so systémom Windows, MAC alebo Linux. S Cybergei môžete získať okamžitú pomoc s akýmkoľvek technickým problémom, od odstránenia vírusov až po obnovu dát, bez toho, aby ste museli opustiť svoj stôl. Ako to funguje? Pomocou nášho ľahko použiteľného softvérového portálu sa môžeme pripojiť priamo k vášmu počítaču a vykonávať opravy v reálnom čase. Všetko, čo potrebujete, je internetové pripojenie a USB kľúč alebo DVD disk so súborom Cybergei ISO. Jednoducho spustite systém z disku alebo USB kľúča, vytvorte zabezpečené chatové spojenie s jedným z našich agentov prostredníctvom nášho webového rozhrania a o zvyšok sa postaráme my. Aké sú výhody používania Cybergei? Rýchla a spoľahlivá služba: Vďaka schopnostiam vzdialenej podpory Cybergei môžeme rýchlo diagnostikovať a opraviť akýkoľvek technický problém bez toho, aby sme museli fyzicky navštíviť vašu lokalitu. Znamená to pre vás menej prestojov a viac času stráveného tým, na čom najviac záleží – riadením vašej firmy. Odborní technici: Náš tím skúsených technikov má dlhoročné skúsenosti s poskytovaním špičkových služieb zákazníckej podpory. Sme hrdí na poskytovanie vysokokvalitných služieb, ktoré zakaždým presahujú očakávania. Záchrana dát: Aj keď sa váš počítač už nespustí alebo utrpel fyzické poškodenie v dôsledku zlyhania hardvéru alebo iných problémov, môžeme z neho pred vykonaním opravy získať dôležité údaje. To zaisťuje, že počas procesu opravy sa nestratí žiadny z vašich cenných súborov. 100% záruka spokojnosti: V Cybergei Remote Customer Support Services stojíme za svojou prácou na 100%. Ak nedokážeme vyriešiť problém jedným servisným hovorom, ďalší servisný hovor bude bezplatný! Ľahko použiteľné rozhranie: Naše užívateľsky prívetivé rozhranie uľahčuje každému - bez ohľadu na technickú odbornosť - efektívne používať náš softvérový portál. Vy sami nemusíte byť IT expert; postupujte podľa jednoduchých pokynov, ktoré vám poskytneme! Zabezpečené pripojenie: Chápeme, aké dôležité je zabezpečenie, pokiaľ ide o vzdialený prístup k citlivým informáciám na počítačoch. Preto sú všetky pripojenia vytvorené prostredníctvom nášho softvérového portálu šifrované pomocou štandardných protokolov, ktoré zaisťujú úplné súkromie počas každej relácie. Záver: Záverom možno povedať, že služby zákazníckej podpory CyberGeis'Remote poskytujú rýchle, spoľahlivé a efektívne riešenia pre všetky typy problémov s počítačom. Vďaka svojmu užívateľsky prívetivému rozhraniu, jednoduchým pokynom a bezpečným pripojeniam nám môžete dôverovať so svojimi technickými potrebami. prečo čakať? Stiahnite si softvér CyberGei ešte dnes a vráťte sa do práce so svojimi počítačmi hladko a efektívne!

Help Desk Premier je výkonný webový softvér helpdesk navrhnutý tak, aby vyhovoval potrebám všetkých typov organizácií a odvetví. Ide o cenovo dostupné riešenie, ktoré ponúka funkcie na podnikovej úrovni, vďaka čomu je jedným z najvyhľadávanejších asistenčných programov na trhu. S Help Desk Premier môžete zefektívniť operácie zákazníckej podpory a poskytnúť svojim klientom výnimočné služby. Softvér je dodávaný s celým radom funkcií, ktoré vám umožňujú rýchlo a efektívne spravovať vstupenky, sledovať problémy a riešiť problémy. Jednou z výnimočných funkcií Help Desk Premier je funkcia Service Desk. Táto funkcia vám umožňuje spravovať incidenty, servisné požiadavky, zmeny, problémy a vydania z jednej platformy. Môžete tiež vytvoriť vlastné pracovné postupy pre každý typ lístka alebo požiadavky. Ďalšou kľúčovou vlastnosťou je funkcionalita v súlade s ITIL, ako je napríklad správa zmien. Pomocou tejto funkcie môžete jednoducho sledovať zmeny vykonané v rámci infraštruktúry vašej organizácie a zabezpečiť, aby boli pred implementáciou riadne zdokumentované a schválené. Samoobsluha hesla Active Directory je ďalšou užitočnou funkciou, ktorú ponúka Help Desk Premier. Táto funkcia umožňuje používateľom obnoviť svoje heslá bez toho, aby museli kontaktovať pracovníkov IT podpory. Šetrí čas používateľom aj IT pracovníkom a zároveň zabezpečuje súlad s bezpečnosťou. Help Desk Premier tiež poskytuje zoskupenie lístkov na riadenie problémov, ktoré pomáha pri identifikácii opakujúcich sa problémov alebo vzorov v sťažnostiach zákazníkov, takže ich možno riešiť skôr proaktívne ako reaktívne. Softvér vyvinula spoločnosť BrightBox Solutions – popredný poskytovateľ podnikových riešení – s ohľadom na flexibilitu. Riešenie bolo navrhnuté s ohľadom na škálovateľnosť, takže časom rastie s vašimi obchodnými potrebami bez akýchkoľvek dodatočných nákladov alebo zložitosti. Používateľské rozhranie (UI), ktoré poskytuje Help Desk Premier, je intuitívne, ale dostatočne výkonné pre pokročilých používateľov, ktorí potrebujú väčšiu kontrolu nad svojimi pracovnými procesmi, pričom je stále dostatočne jednoduché pre začiatočníkov, ktorí chcú rýchly prístup bez veľkého školenia vopred! Celkovo Help Desk Premier od BrightBox Solutions poskytuje flexibilné riešenie, ktoré sa ľahko používa, no zároveň je dostatočne škálovateľné, aby podniky mohli dosahovať špičkovú úroveň bez ohľadu na to, aké výzvy nastanú!

Click4Assistance Toolbox – ultimátny obchodný softvér pre živý rozhovor, monitorovanie návštevníkov a proaktívne pozvánky Hľadáte výkonné a flexibilné softvérové ​​riešenie pre live chat, ktoré vám pomôže osloviť návštevníkov vašich webových stránok v reálnom čase? Nehľadajte nič iné ako Click4Assistance Toolbox – dokonalý obchodný softvér, ktorý spája živý chat, monitorovanie návštevníkov a proaktívne pozvánky do jedného balíka. Pomocou Click4Assistance Toolbox sa môžete jednoducho spojiť s návštevníkmi svojich webových stránok a poskytnúť im okamžitú podporu a pomoc. Či už prevádzkujete e-shop alebo podnik založený na službách, tento softvér je navrhnutý tak, aby vám pomohol zlepšiť zapojenie zákazníkov, zvýšiť predajné konverzie a zvýšiť spokojnosť zákazníkov. Čím sa teda Click4Assistance Toolbox odlišuje od iných softvérových riešení pre live chat na trhu? Pozrime sa bližšie na niektoré z jeho kľúčových vlastností: Živý rozhovor: Pomocou funkcie živého rozhovoru Click4Assistance Toolbox môžete komunikovať s návštevníkmi svojich webových stránok v reálnom čase. To znamená, že ak má niekto otázku alebo potrebuje pomoc pri prehliadaní vašej stránky, môže jednoducho kliknúť na tlačidlo chatu a začať chatovať s jedným z vašich agentov. Môžete si tiež prispôsobiť vzhľad a štýl okna rozhovoru tak, aby zodpovedal identite vašej značky. Monitorovanie návštevníkov: Pomocou monitorovania návštevníkov môžete sledovať, ako ľudia interagujú s vašou webovou stránkou v reálnom čase. Patria sem informácie, ako napríklad, ktoré stránky navštevujú, ako dlho na jednotlivých stránkach zostávajú, odkiaľ prichádzajú (napr. vyhľadávače alebo sociálne médiá) a ďalšie. Tieto údaje môžu byť použité na optimalizáciu obsahu vašich webových stránok a zlepšenie používateľskej skúsenosti. Proaktívne pozvánky: Pomocou proaktívnych pozvánok môžete osloviť potenciálnych zákazníkov ešte predtým, než nadviažu kontakt. Ak si napríklad niekto na vašom webe istý čas prezerá určité produkty, ale ešte neuskutočnil nákup, môžete mu poslať pozvánku s ponukou pomoci alebo špeciálnych zliav. Táto funkcia je skvelá na zvýšenie konverzií predaja a zlepšenie lojality zákazníkov. Jednoduchá implementácia: Jednou z najlepších vecí na Click4Assistance Toolbox je, aké ľahké je implementovať na akýkoľvek typ webovej stránky alebo PC. Nepotrebujete žiadne technické zručnosti ani znalosti kódovania – jednoducho postupujte podľa našich podrobných pokynov a začnite za pár minút. Úplná podpora v Spojenom kráľovstve: Ak budete mať pri používaní Click4Assistance Toolbox nejaké otázky alebo problémy (o čom pochybujeme!), náš priateľský tím podpory so sídlom vo Veľkej Británii je vždy tu, aby vám pomohol. Sme hrdí na poskytovanie špičkových zákazníckych služieb, ktoré presahujú rámec toho, čo ponúkajú iné spoločnosti. Plne hosťované a zabezpečené: Na rozdiel od niektorých iných softvérových riešení pre live chat, ktoré vyžadujú inštaláciu na lokálne servery (čo môže byť drahé), Click4Assistance Toolbox je plne hosťovaný na našich zabezpečených serveroch pomocou cloudovej technológie. To znamená, že už nie sú potrebné žiadne aktualizácie softvéru – všetky vylepšenia sa pridávajú automaticky bez akýchkoľvek prestojov! Bezplatná 14-dňová skúšobná verzia: Stále nie ste presvedčení? Prečo nevyskúšať Click4Assistance Toolbox na vlastnej koži spustením bezplatnej 14-dňovej skúšobnej verzie ešte dnes! Neexistuje žiadna povinnosť – stačí sa zaregistrovať online a začať objavovať všetky úžasné funkcie, ktoré tento obchodný softvér ponúka. Na záver, Ak chcete riešenie typu všetko v jednom na interakciu so zákazníkmi online prostredníctvom softvéru Live Chat, potom nehľadajte nič iné ako The ToolBox od Click4assitance! Poskytuje všetko potrebné vrátane monitorovania návštevníkov a proaktívnych pozvánok, aby firmy už nikdy nezmeškali príležitosť, keď príde o ich prítomnosť na internete. ToolBox od clickforassitance ponúka plnú flexibilitu, vďaka čomu je dokonalý bez ohľadu na to, či prevádzkujete e-shop alebo spoločnosť založenú na službách; jeho jednoduchý implementačný proces navyše zaisťuje, že tento výkonný nástroj bude môcť používať ktokoľvek bez ohľadu na úroveň technických zručností. Vďaka plnej podpore v Spojenom kráľovstve, ak by sa niečo pokazilo, a navyše plne zabezpečenému hosťovaniu prostredníctvom cloudovej technológie, čo znamená automatické aktualizácie bez prestojov – v skutočnosti neexistuje nič podobné! Tak načo čakať? Začnite objavovať všetky tieto úžasné funkcie ešte dnes tým, že sa zaregistrujete!

Rhea Help Desk Solution je výkonný a intuitívny webový softvér pre zákaznícku podporu a IT podporu, ktorý ponúka širokú škálu funkcií, ktoré firmám pomôžu jednoducho riadiť operácie zákazníckych služieb. Tento softvér, navrhnutý tak, aby bol jednoduchý, ľahko použiteľný a prispôsobiteľný, je ideálny pre podniky všetkých veľkostí, ktoré chcú zefektívniť svoje procesy zákazníckej podpory. Pomocou riešenia Rhea Help Desk Solution môžu podniky spravovať lístky od začiatku do konca pomocou výkonných funkcií správy lístkov. To zahŕňa možnosť sledovať stav tiketov, prideľovať vstupenky konkrétnym agentom alebo tímom, nastavovať priority a termíny a ďalšie. Súčasťou softvéru je aj zákaznícky samoobslužný portál, ktorý umožňuje zákazníkom podávať vstupenky online 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Táto funkcia pomáha znížiť pracovné zaťaženie vášho tímu podpory a zároveň poskytuje zákazníkom rýchly prístup k informáciám, ktoré potrebujú. Okrem možností správy vstupeniek ponúka Rhea Help Desk Solution tiež viackanálovú podporu pre webové, e-mailové a telefonické otázky. To znamená, že môžete jednoducho spravovať všetky interakcie so zákazníkmi na jednom mieste bez ohľadu na to, ako sa dožadujú pomoci. Jednou z výnimočných funkcií tohto softvéru sú jeho úplné možnosti integrácie e-mailov, ktoré vám umožňujú prijímať e-maily priamo do systému technickej podpory bez toho, aby sa stratili v doručenej pošte. Môžete si tiež prispôsobiť upozornenia, aby ste boli upozornení pri odoslaní nových lístkov alebo pri aktualizáciách existujúcich lístkov. Riešenie Rhea Help Desk Solution je tiež vybavené SLA (Service Level Agreement) a nástrojmi na riadenie eskalácie, ktoré zaisťujú, že kritické problémy sú okamžite vyriešené priradením vyššej úrovne priority alebo ich eskaláciou podľa potreby. Pre manažérov, ktorí chcú získať prehľad o metrikách výkonnosti tímu, ako sú časy odozvy alebo miery rozlíšenia – tento softvér to má! Vďaka svojim komplexným funkciám reportovania vrátane štandardných reportov, ako aj ad-hoc reportov môžu manažéri jednoducho merať tímový výkon s kľúčovými výkonnostnými indikátormi (KPI), ako je čas prvej odozvy alebo priemerný čas riešenia. Ďalšou skvelou vlastnosťou tohto softvéru je jeho prispôsobiteľnosť – umožňuje používateľom plnú kontrolu nad tým, ako chcú, aby bolo ich riešenie helpdesk nakonfigurované na základe ich jedinečných obchodných potrieb. Či už ide o prispôsobenie polí vo formulároch alebo vytváranie vlastných pracovných postupov – používatelia majú úplnú flexibilitu pri používaní tohto nástroja! Celkovo, ak hľadáte ľahko použiteľné, ale výkonné riešenie na správu operácií zákazníckeho servisu vašej firmy, potom nehľadajte nič iné ako riešenie Rhea Help Desk!

Nebaví vás spravovať podporu vašej stránky prostredníctvom nekonečných e-mailov a telefonátov? Chcete organizovanejší a efektívnejší spôsob vybavovania otázok zákazníkov? Nehľadajte nič iné ako HelpDeskZ, bezplatný softvér založený na PHP, ktorý vám umožňuje jednoducho spravovať podporu vašich stránok. HelpDeskZ je webový podporný systém lístkov, ktorý kategorizuje lístky do skupín, čo vám uľahčuje organizáciu a prideľovanie agentov na ich správu. S týmto softvérom môžete prestať strácať čas písaním rovnakých odpovedí znova a znova. Namiesto toho zaistite rýchle konzistentné odpovede na bežné otázky vytvorením vopred naformátovaných odpovedí. Jednou z najlepších funkcií HelpDeskZ je jeho schopnosť prispôsobiť údaje zhromaždené od používateľov pri odosielaní tiketu. To pomáha dostať sa priamo k problému, čo šetrí čas a frustráciu pre obe zúčastnené strany. Navyše, ak máte znalosti HTML, prispôsobenie vzhľadu vášho helpdesku je hračka vďaka použitiu Twig ako šablóny HelpDeskZ. Ale čo jazykové bariéry? Nie je problém s HelpDeskZ! Tento softvér možno ľahko preložiť do akéhokoľvek jazyka, takže zákazníci z celého sveta môžu získať špičkovú podporu vo svojom rodnom jazyku. Celkovo je HelpDeskZ vynikajúcou voľbou pre podniky, ktoré hľadajú efektívny spôsob riadenia svojich potrieb zákazníckej podpory. Jeho užívateľsky prívetivé rozhranie uľahčuje používanie aj netechnickým zamestnancom, zatiaľ čo jeho prispôsobiteľné funkcie umožňujú podnikom všetkých veľkostí a odvetví prispôsobiť ho špecificky svojim potrebám. Navyše, spomenuli sme, že je úplne zadarmo? Vyskúšajte HelpDeskZ ešte dnes!

HarePoint HelpDesk for SharePoint je výkonný podnikový softvér, ktorý umožňuje organizáciám vybudovať systém helpdesku v prostredí Microsoft SharePoint. Tento softvér je navrhnutý špeciálne pre SharePoint a je pripravený na použitie hneď po vybalení z krabice, vďaka čomu je jeho nasadenie jednoduché a pohodlné. Jednou z hlavných funkcií HarePoint HelpDesk je jednoduchosť nasadenia. Po nasadení softvér poskytuje špeciálnu šablónu webovej lokality helpdesku, ktorú možno použiť na vytvorenie požadovaného počtu lokalít so službami podpory. Produkt tiež poskytuje všetky potrebné nastavenia na vytvorenie požadovaného cyklu spracovania pre požiadavky používateľov, od výberu požadovaných typov údajov pre lístky na problémy až po konfiguráciu upozornení a upozornení pre používateľov a zamestnancov helpdesku. Logika spracovania požiadaviek v HarePoint HelpDesk je založená na deklaratívnych pracovných tokoch SharePoint, čo zaisťuje efektívne spracovanie požiadaviek používateľov. Softvér tiež ponúka široké možnosti spolupráce pre pracovníkov helpdesku, čo im umožňuje bezproblémovo spolupracovať pri riešení problémov zákazníkov. HarePoint HelpDesk podporuje spracovanie webových, e-mailových alebo telefonických požiadaviek, vďaka čomu môžu zákazníci jednoducho osloviť so svojimi požiadavkami prostredníctvom akéhokoľvek kanála, ktorý uprednostňujú. Softvér tiež ponúka hlbokú integráciu s podnikovými e-mailovými systémami, čím zaisťuje efektívne zachytenie a spracovanie všetkých požiadaviek zákazníkov. Ďalšou kľúčovou funkciou HarePoint HelpDesk sú jeho plne prispôsobiteľné formuláre lístkov. Organizácie si môžu tieto formuláre jednoducho prispôsobiť podľa svojich špecifických potrieb a požiadaviek. Okrem toho sú v rámci softvéru k dispozícii grafické zostavy a dashboardy, ktoré umožňujú monitorovanie výkonu zamestnancov helpdesku. Licenčný model používaný HarePoint HelpDesk je jednoduchý a efektívny; je založená na čísle servera WFE a nevyžaduje žiadne ďalšie platby za predplatné alebo počet spracovaných servisných požiadaviek. Stručne povedané, HarePoint HelpDesk ponúka efektívne riešenie pre organizácie, ktoré chcú vybudovať robustný helpdesk systém v rámci svojho prostredia Microsoft SharePoint. Vďaka svojim jednoducho použiteľným funkciám, ako sú šablóny pripravené na použitie a prispôsobiteľné formuláre lístkov v spojení s možnosťami hlbokej integrácie s podnikovými e-mailovými systémami, je tento produkt ideálnou voľbou pre podniky, ktoré chcú zefektívniť operácie zákazníckej podpory a zároveň udržať nízke náklady.

Bug Tracker Organizer Deluxe je výkonný a intuitívny softvér na sledovanie chýb určený pre používateľov Windows. Ponúka komplexné riešenie správy databáz, ktoré vám umožňuje jednoducho zaznamenávať, organizovať a spravovať defekty, požiadavky na funkcie, chybové hlásenia alebo akékoľvek iné problémy s vývojom softvéru. Či už ste skúsený vývojár alebo nováčik v oblasti správy databáz, Bug Tracker Organizer Deluxe poskytuje intuitívne rozhranie, ktoré uľahčuje nastavenie a používanie. Vďaka riešeniam správy databáz na sledovanie chýb pripravených na použitie môžete pomocou aplikácie Designer bez problémov vytvárať alebo upravovať databázové riešenia. Jednou z kľúčových funkcií Bug Tracker Organizer Deluxe je jeho schopnosť pristupovať k údajom o problémoch s vývojom softvéru rôznymi spôsobmi. Svoje údaje si môžete pre rýchly prehľad zobraziť v režime prehliadača tabuliek alebo prepnúť do režimu štandardného prehliadača formulárov a získať podrobnejšie informácie. Okrem toho môžete použiť režim prehliadača na prístup k svojim údajom odkiaľkoľvek pomocou akéhokoľvek zariadenia s pripojením na internet. Softvér je tiež vybavený niekoľkými funkciami, ktoré vám umožňujú rýchlo a jednoducho generovať príkazy špecifické pre dáta. Jediným kliknutím na tlačidlo môžete posielať e-mailové správy súvisiace s konkrétnymi chybami alebo zobraziť webové stránky obsahujúce relevantné informácie o nich. Môžete tiež zachytiť obrázky chybových hlásení a automaticky ich zadať do systému. Ďalšou skvelou vlastnosťou Bug Tracker Organizer Deluxe je jeho neobmedzená kapacita pre pridávanie záznamov a správu databáz. Či už máte stovky alebo tisíce záznamov, ktoré môžete spravovať vo viacerých databázach súčasne, tento softvér vám pomôže. Okrem postupov manuálneho zadávania údajov podporovaných užívateľsky prívetivým rozhraním programu Bug Tracker Organizer Deluxe podporuje aj postupy automatického zadávania údajov, ktoré šetria čas a zároveň zabezpečujú presnosť. Možnosti prispôsobenia sú ďalšou silnou stránkou tohto softvérového riešenia na sledovanie chýb. Môžete vytvoriť prispôsobené databázové riešenia na sledovanie chýb šité na mieru potrebám vašej organizácie pomocou nástrojov Designer, ktoré poskytuje program. Každý člen vašej organizácie môže mať samostatné účty s jedinečnými databázami prístupnými iba prostredníctvom svojich prihlasovacích údajov, čo uľahčuje tímom pracujúcim na rôznych projektoch súčasne bez toho, aby si navzájom zasahovali do pracovného postupu. Bug Tracker Organizer Deluxe je tiež kompatibilný so sieťou, čo znamená, že k nemu môže pristupovať viacero používateľov v rámci organizácie naraz z rôznych miest cez siete LAN/WAN bez zníženia rýchlosti výkonu. Medzi ďalšie dodatočné funkcie patrí databázové riešenie databázy znalostí, ktoré pomáha vývojárom sledovať často kladené otázky (FAQ) súvisiace s ich projektmi; organizér slovníkov, ktorý pomáha udržiavať konzistentnosť v celej dokumentácii; sprievodca tlačou zostavy; sprievodca tlačou štítkov; tlačiť prispôsobené dokumenty; ochrana heslom; funkcionalita exportu/importu umožňujúca bezproblémovú integráciu medzi rôznymi systémami používanými v rámci organizácií, ako sú systémy CRM atď.; schopnosti generovania súhrnov/grafov poskytujúce prehľad o priebehu projektu v čase atď.; funkcia kopírovania/vkladania záznamov umožňujúca jednoduchý prenos medzi rôznymi databázami spravovanými tým istým používateľom/členmi tímu; funkcia kopírovania/presúvania záznamov umožňujúca prenos medzi rôznymi databázami spravovanými tým istým používateľom/členmi tímu

TrackIT: Najlepší obchodný softvér pre spoločnosti zaoberajúce sa opravami IT Ste unavení z používania komplikovaného a frustrujúceho softvéru na správu vášho podnikania v oblasti opravy IT? Chcete spoľahlivé a škálovateľné riešenie, ktoré zjednoduší proces rezervácie opráv pre vašich klientov, ako aj ich správu počas celého procesu opravy? Nehľadajte nič iné ako TrackIT – náš najnovší softvérový balík navrhnutý špeciálne pre spoločnosti zaoberajúce sa opravami IT. TrackIT je ideálny na použitie v opravovniach počítačov, ktoré sa zaoberajú opravami počítačov a notebookov (ako aj akýchkoľvek iných položiek), opravovne telefónov a interné oddelenia IT, ktoré chcú spoľahlivú voľbu na riadenie svojej pracovnej záťaže. Vývoj začal v roku 2012 a od januára sa používa v reálnych situáciách v rušnej počítačovej opravovni. Obchod pôvodne používal iný softvér, ktorého používanie bolo komplikované a frustrujúce. S výkonom a jednoduchosťou TrackIT však boli mimoriadne spokojní. TrackIT sme vyvinuli tak, aby bolo čo najjednoduchšie na používanie a zároveň fungovalo na rovnakej úrovni ako iný softvér dostupný na dnešnom trhu. Vďaka jednoduchému rozhraniu, bezproblémovej integrácii a takmer žiadnemu školeniu personálu máte prístup k úlohe z ľubovoľnej obrazovky tromi kliknutiami. Rýchly prístup k informáciám o zákazníkoch a úlohách uľahčuje sledovanie všetkého, čo sa deje vo vašej firme. Jednou z výnimočných funkcií TrackIT je funkcia jednoduchého vrátenia – ideálna pre chvíle, keď zákazníci potrebujú vrátiť opravené položky alebo keď sa vyskytnú problémy s dokončenými úlohami. Okrem toho je TrackIT vysoko prispôsobiteľný – umožňuje vám prispôsobiť informácie o vašej spoločnosti, typy a ceny opráv, značky, typy položiek – čo z neho robí ideálne riešenie, ktoré možno prispôsobiť presne vašim potrebám. Kľúčové vlastnosti: Jednoduché rozhranie: S jeho užívateľsky prívetivým dizajnom rozhrania, ktoré vyžaduje minimálny čas na školenie personálu; dokonca aj noví zamestnanci budú mať jednoduché použitie od prvého dňa! Rýchly prístup: K všetkým relevantným údajom o zákazníkoch máte prístup z ľubovoľnej obrazovky tromi kliknutiami! To znamená menej času stráveného prehľadávaním rôznych obrazoviek alebo ponúk vyhľadávaním informácií o zákazníkoch alebo pracovných miestach. Funkcia jednoduchého vrátenia: Ak sa vyskytnú problémy s dokončenými úlohami alebo ak zákazníci potrebujú rýchlo vrátiť opravené položky; vďaka tejto funkcii je ich vrátenie bezproblémové! Vysoko prispôsobiteľné: Prispôsobte si všetko od informácií o spoločnosti až po špecifické detaily, ako sú cenové štruktúry založené na rôznych typoch opráv, ktoré klienti potrebujú – tak, aby každý aspekt dokonale zapadol do toho, čo najlepšie funguje pre VÁŠ obchodný model! Výhody: Efektívne riadenie pracovného toku: Zjednodušte procesy, ako je napríklad rezervácia opráv a ich správa počas celého procesu – namiesto toho poskytnite viac času na chod VAŠEJ firmy! Zvýšená miera spokojnosti zákazníkov: Poskytnutím rýchlych časov obrátky a efektívneho poskytovania služieb; to vedie priamo k vyššej spokojnosti klientov, ktorí oceňujú rýchle vybavenie bez obetovania štandardov kvality! Vylepšená úroveň produktivity zamestnancov: S kratším časom stráveným hľadaním cez rôzne obrazovky/ponuky vyhľadávaním údajov o zákazníkoch/práci; zamestnanci sa môžu viac sústrediť na efektívne dokončenie úloh bez toho, aby ich rozptyľovanie zbytočne spomaľovalo. Záver: Na záver; ak hľadáte riešenie typu všetko v jednom navrhnuté špeciálne na splnenie VAŠICH potrieb pri prevádzkovaní spoločnosti na opravu IT, potom nehľadajte nič iné ako TRACK-It! Jeho užívateľsky prívetivý dizajn rozhrania spolu s výkonnými funkciami, ako je rýchly prístup a možnosti prispôsobenia, robí tento produkt výnimočným nad ostatnými, ktoré sú dnes dostupné!

Verax Service Desk je výkonný podnikový softvér, ktorý automatizuje a zefektívňuje správu incidentov, zabezpečuje včasné riešenie a súlad so SLA. Tento softvér je navrhnutý tak, aby pomohol IT profesionálom kontrolovať pracovný tok riešenia incidentov od prideľovania úloh správcom a riešenia incidentov až po automatizáciu pracovných postupov a ich sledovanie až po dokončenie. S Verax Service Desk môžu IT profesionáli skrátiť čas riešenia incidentov na základe informácií založených na skúsenostiach uložených v databáze znalostí. To znamená, že môžu rýchlo získať prístup k relevantným informáciám o predchádzajúcich incidentoch a využiť tieto znalosti na efektívnejšie riešenie nových problémov. Okrem toho Verax Service Desk zabezpečuje včasné vyriešenie incidentov prostredníctvom plne konfigurovateľných postupov eskalácie a oznamovania. To znamená, že IT profesionáli môžu nastaviť automatické upozornenia na kritické problémy alebo v prípade potreby eskalovať lístky, čím zaistia, že nič neprepadne. Jednou z kľúčových funkcií Verax Service Desk je jeho schopnosť monitorovať a hlásiť súlad so zmluvami SLA (Service Level Agreements). To znamená, že IT profesionáli môžu jednoducho sledovať svoj výkon v porovnaní s dohodnutými úrovňami služieb, identifikovať oblasti na zlepšenie a preukázať svoju hodnotu zainteresovaným stranám. Ďalšou výhodou Verax Service Desk je jeho schopnosť integrovať servisné a podporné procesy naprieč viacerými oddeleniami. To znamená, že organizácie môžu zefektívniť svoje operácie zlúčením všetkých požiadaviek na podporu do jedného systému, čím sa zníži duplicita úsilia a zlepší sa komunikácia medzi tímami. Nakoniec, Verax Service Desk je možné zosúladiť s inými aplikáciami Verax, ako sú NMS a APM (out-of-the-box integrácia) s cieľom vytvoriť pokročilé riešenia na sledovanie incidentov, obnovu po havárii alebo poskytovanie prostriedkov. Vďaka tomu je ideálnou voľbou pre organizácie, ktoré hľadajú komplexné riešenie pre správu svojej IT infraštruktúry. Celkovo možno povedať, že ak hľadáte výkonné podnikové softvérové ​​riešenie na automatizáciu procesov správy incidentov pri zabezpečení včasného riešenia a dodržiavania SLA – nehľadajte nič iné ako Verax Service Desk!

GizmoMarks: Najlepšie elektronické blokové poznámky pre potreby vašej firmy V dnešnom uponáhľanom svete musia podniky zostať organizované a efektívne, aby držali krok s konkurenciou. Jedným z najdôležitejších aspektov úspešného podnikania je sledovanie dôležitých informácií, ako sú heslá, odkazy na aplikácie alebo dokumenty a webové stránky. Tu prichádza na rad GizmoMarks – výkonné elektronické blokové poznámky, ktoré vám pomôžu usporiadať vaše údaje v ľahko použiteľnom rozhraní. Čo je GizmoMarks? GizmoMarks sú zabezpečené elektronické blokové poznámky, ktoré vám umožňujú ukladať a organizovať všetky dôležité údaje na jednom mieste. Údaje týchto blokových poznámok sú triedené podľa tém a každá téma pozostáva z neobmedzeného počtu kategórií. Kategórie môžu zahŕňať odkazy na aplikácie alebo dokumenty umiestnené vo vašom počítači alebo v sieti, odkazy na webové stránky alebo elektronickú poštu a dokonca aj heslá. Jednou z najlepších vecí na GizmoMarks je jeho flexibilita – dá sa použiť na osobné použitie aj na obchodné účely. Či už hľadáte spôsob, ako sledovať svoje osobné financie alebo riadiť projekty vašej spoločnosti, GizmoMarks vám pomôže. Vlastnosti GizmoMarks je vybavený funkciami navrhnutými špeciálne pre podniky: 1) Bezpečné ukladanie údajov: Všetky údaje je možné uložiť a zašifrovať 128-bitovým kľúčom. Tým sa zabezpečí, že k citlivým informáciám budú mať prístup iba oprávnení používatelia. 2) Jednoduchá organizácia: Vďaka intuitívnemu rozhraniu GizmoMarks nebolo organizovanie údajov nikdy jednoduchšie. Môžete vytvárať témy a kategórie na základe vašich špecifických potrieb. 3) Kompatibilita medzi platformami: Program existuje nielen pre platformy Windows, ale aj Linux. Dátové súbory (s príponou. bef) vytvorené na platforme Windows je možné čítať na platforme Mac alebo Linux a naopak. 4) Prispôsobiteľné rozhranie: Môžete si prispôsobiť vzhľad a dojem rozhrania GizmoMark podľa svojich preferencií. 5) Panel s nástrojmi Rýchly prístup: Panel s nástrojmi pre rýchly prístup poskytuje jednoduchý prístup k často používaným funkciám, ako je pridávanie nových položiek alebo vyhľadávanie v existujúcich. 6) Funkcia zálohovania a obnovy: Nemusíte sa obávať straty dôležitých informácií, pretože funkcia zálohovania a obnovy GizmoMark zaisťuje, že všetky údaje sú vždy bezpečne uložené. Výhody Používanie GizmoMark ponúka niekoľko výhod: 1) Zvýšená produktivita: Tým, že sú všetky relevantné informácie usporiadané na jednom mieste, zamestnanci ušetria čas vyhľadávaním vo viacerých zdrojoch, keď potrebujú konkrétne informácie rýchlo. 2) Vylepšené bezpečnostné opatrenia: Vďaka vstavanej technológii šifrovania zostávajú citlivé firemné informácie v bezpečí pred neoprávneným personálom. 3) Nákladovo efektívne riešenie: V porovnaní s inými softvérovými riešeniami dostupnými na trhu ponúka GizoMark nákladovo efektívne riešenie bez kompromisov v kvalite. 4) Užívateľsky prívetivé rozhranie: Dokonca aj zamestnanci, ktorí nie sú technicky zdatní, zistia, že sa ľahko používa vďaka jednoduchému, ale intuitívnemu dizajnu. 5) Kompatibilita medzi platformami: Funguje bez problémov na rôznych platformách, čo uľahčuje spoločnostiam, ktoré používajú rôzne operačné systémy. Záver Na záver, Gizmomarks poskytuje vynikajúce riešenie pre podniky, ktoré hľadajú efektívny spôsob, ako bezpečne ukladať svoje cenné dáta a zároveň zvyšovať produktivitu. Jeho užívateľsky prívetivé rozhranie v spojení s kompatibilitou medzi platformami z neho robí ideálnu voľbu medzi rôznymi softvérovými riešeniami dostupnými na trhu. Tak načo čakať? Vyskúšajte tento úžasný softvér ešte dnes!

ReadyDesk je výkonné webové softvérové ​​riešenie technickej podpory navrhnuté tak, aby spĺňalo požiadavky podnikov akejkoľvek veľkosti. Vďaka svojej komplexnej sade funkcií umožňuje ReadyDesk podnikom ponúkať svojim zákazníkom viacero možností na rýchle a efektívne riešenie problémov. Jednou z kľúčových funkcií ReadyDesk je jeho zákaznícky portál, ktorý umožňuje zákazníkom otvárať vstupenky a prechádzať články podpory v znalostnej báze pre samoobslužné účely. Táto funkcia nielen šetrí čas zákazníkom a pracovníkom podpory, ale tiež pomáha znižovať počet prichádzajúcich hovorov alebo e-mailov. Ďalšou skvelou funkciou, ktorú ReadyDesk ponúka, je live chat, ktorý umožňuje zákazníkom chatovať s pracovníkmi podpory online v reálnom čase. Táto funkcia môže byť užitočná najmä pri riešení naliehavých problémov, ktoré si vyžadujú okamžitú pozornosť. ReadyDesk tiež ponúka možnosti sledovania vstupeniek, čo umožňuje podnikom sledovať všetky otázky zákazníkov a zabezpečiť, aby boli vyriešené včas. Funkcia správy aktív vzdialenej pracovnej plochy softvéru umožňuje pracovníkom podpory vzdialene pristupovať k zákazníckym zariadeniam a riešiť problémy bez toho, aby museli byť fyzicky prítomní u zákazníka. ReadyDesk navyše obsahuje funkcie zisťovania sieťových zariadení a inventarizácie, čo umožňuje podnikom sledovať všetky zariadenia v ich sieti. To môže byť užitočné najmä pre IT oddelenia, ktoré potrebujú presný zoznam zásob na účely rozpočtovania alebo pri plánovaní inovácií alebo výmen. Funkcionalita fakturácie je ďalším dôležitým aspektom, ktorý ponúka ReadyDesk. Softvér obsahuje funkcie sledovania času, ako aj funkcie plánovania, ktoré firmám umožňujú účtovať klientom presne na základe skutočne vykonanej práce. Integrácia Active Directory/LDAP navyše zabezpečuje bezproblémovú integráciu s existujúcimi systémami, zatiaľ čo funkcia správy hovorov zefektívňuje komunikáciu medzi rôznymi oddeleniami v rámci organizácie. Schopnosť podpisovania kódu zaisťuje bezpečné spustenie kódu, zatiaľ čo možnosti lokalizácie umožňujú používateľom z rôznych oblastí sveta efektívne používať softvér v ich rodnom jazyku. Možnosti prispôsobenia umožňujú používateľom prispôsobiť softvér podľa ich špecifických potrieb, zatiaľ čo prílohy umožňujú používateľom pridávať relevantné súbory alebo dokumenty súvisiace priamo s lístkami. Funkcia prichádzajúcich email-to-ticket automaticky vytvára vstupenky z e-mailov zaslaných zákazníkmi, zatiaľ čo viacjazyčná funkcia zaisťuje, že používatelia z rôznych regiónov po celom svete ju môžu efektívne používať vo svojom rodnom jazyku. Články noviniek poskytujú aktualizácie o nových vydaniach alebo zmenách vykonaných v organizáciách pomocou tohto nástroja; reporting & charts poskytuje prehľad o výkone vášho tímu v porovnaní so zmluvami SLA (Service Level Agreements) uzatvorenými medzi vami a vašimi klientmi; jednotné prihlásenie do sociálnych médií uľahčuje klientom, ktorí majú účty na platformách sociálnych médií, ako je Facebook a Twitter atď., takže si nemusia pamätať samostatné prihlasovacie údaje zakaždým, keď chcú získať prístup k informáciám o vašich produktoch/službách/ponukách podpory; Zmluvy o podpore zaisťujú, že poskytujete konzistentnú úroveň služieb všetkým vašim klientom bez ohľadu na to, či ide o malé/stredné/veľké podniky; prieskumy sledovanie návštevníkov vám pomôže pochopiť, akú spätnú väzbu majú ľudia na váš produkt/službu/ponuku podpory, aby ste ich mohli zodpovedajúcim spôsobom zlepšiť. Celkovo ponúka ReadyDesk komplexnú sadu funkcií navrhnutých špeciálne pre obchodné potreby – čo z neho robí ideálnu voľbu pre spoločnosti, ktoré hľadajú spoľahlivé riešenie technickej podpory, ktoré zefektívni komunikáciu medzi tímami/oddeleniami/klientmi/dodávateľmi/partnermi atď., čím sa zvýši celková produktivita a úrovne efektivity v celej organizácii!

Customer Support Organizer Pro je výkonný a ľahko použiteľný softvér na správu databáz navrhnutý tak, aby pomáhal podnikom organizovať, sledovať a spravovať ich aktivity zákazníckej podpory. Vďaka intuitívnemu rozhraniu a robustným funkciám je tento softvér dokonalým riešením pre podniky všetkých veľkostí, ktoré chcú zefektívniť operácie zákazníckej podpory. Jednou z kľúčových funkcií Customer Support Organizer Pro je rýchle a jednoduché zadávanie údajov. Len niekoľkými kliknutiami môžu používatelia rýchlo zadať nové problémy zákazníckej podpory do systému, čo šetrí čas a znižuje počet chýb. Softvér tiež umožňuje používateľom vyhľadávať a filtrovať problémy podľa ľubovoľného poľa, čo uľahčuje vyhľadanie konkrétnych informácií v prípade potreby. Ďalšou skvelou vlastnosťou Customer Support Organizer Pro je neobmedzený počet záznamov a databáz. To znamená, že podniky môžu ukladať toľko údajov, koľko potrebujú, bez toho, aby sa museli obávať nedostatku miesta alebo nákupu ďalších licencií. Softvér navyše umožňuje používateľom jednoducho importovať údaje z textových súborov, tabuliek programu Excel alebo iných zdrojov. Okrem týchto základných funkcií obsahuje Customer Support Organizer Pro aj celý rad pokročilých nástrojov navrhnutých špeciálne na správu aktivít zákazníckej podpory. Tie obsahujú: - Prispôsobiteľné polia problému: Používatelia si môžu prispôsobiť polia použité v každom zázname problému na základe svojich špecifických potrieb. - Automatické e-mailové upozornenia: Softvér je možné nakonfigurovať tak, aby automaticky odosielal e-mailové upozornenia, keď sú pridané alebo aktualizované nové problémy. - Používateľské povolenia: Administrátori môžu nastaviť používateľské povolenia na základe rolí alebo oddelení v rámci organizácie. - Nástroje na vytváranie správ: Softvér obsahuje celý rad nástrojov na vytváranie správ, ktoré umožňujú používateľom vytvárať vlastné správy na základe rôznych kritérií. Celkovo je Customer Support Organizer Pro nevyhnutným nástrojom pre každú firmu, ktorá chce zlepšiť svoje operácie zákazníckej podpory. Jeho intuitívne rozhranie a výkonné funkcie uľahčujú používateľom na všetkých úrovniach efektívne spravovať problémy zákazníkov a zároveň šetriť čas a znižovať chyby. Či už ste vlastníkom malého podniku alebo súčasťou veľkého podnikového tímu, tento softvér má všetko, čo potrebujete, aby ste posunuli svoje úsilie v oblasti podpory zákazníkov na ďalšiu úroveň!

Service Tag Reporter: Najlepší obchodný softvér na správu vašich zariadení Ako vlastník firmy môže byť sledovanie vašich zariadení náročná úloha. S toľkými strojmi, ktoré treba spravovať, je ľahké stratiť prehľad o zárukách a iných dôležitých informáciách. Tu prichádza na scénu Service Tag Reporter. Táto výkonná softvérová pomôcka vám umožňuje získať záručné podmienky pre viacero zariadení na základe ich sériových čísel, čo uľahčuje sledovanie vášho inventára a zabezpečuje, že všetky vaše stroje sú aktuálne. . Ale to nie je všetko – Service Tag Reporter obsahuje aj vzdialený nástroj na nájdenie servisných štítkov Dell zariadení vo vašej sieti. To znamená, že môžete rýchlo a jednoducho identifikovať akékoľvek zariadenie pripojené k vašej sieti, aj keď k nemu nemáte fyzický prístup. To je užitočné najmä pre podniky s viacerými pobočkami alebo vzdialených pracovníkov, ktorí potrebujú prístup k podnikovým zdrojom. S nástrojom Service Tag Reporter nebola aktualizácia inventárnych záznamov nikdy jednoduchšia. Jednoducho zadajte sériové čísla alebo servisné štítky pre každé zariadenie vo vašom inventári a o zvyšok sa postará softvér. Na prvý pohľad uvidíte, ktoré stroje sú ešte v záruke a ktoré si vyžadujú pozornosť. Jednou z najlepších vecí na programe Service Tag Reporter je jeho jednoduchosť použitia. Rozhranie je intuitívne a užívateľsky prívetivé, takže aj keď nie ste technicky zdatní, tento softvér budete môcť ľahko používať. A keďže je navrhnutý špeciálne na správu podnikových zariadení, môžete sa spoľahnúť, že splní všetky vaše potreby. Prečo si teda vybrať Service Tag Reporter pred iným podobným softvérom? Po prvé, tento softvér je špeciálne navrhnutý pre zariadenia Dell – čo znamená, že poskytuje presnejšie informácie ako iné generické nástroje na trhu. Jeho vzdialený nástroj ho navyše odlišuje od iných nástrojov na správu zásob tým, že používateľom umožňuje identifikovať akékoľvek zariadenie pripojené k ich sieti bez fyzického prístupu. Celkovo možno povedať, že ak hľadáte ľahko použiteľný, ale výkonný nástroj na správu záruk a servisných štítkov vašich firemných zariadení – nehľadajte nič iné ako Service Tag Reporter!

Vzdialená podpora Dameware: Zjednodušte a zrýchlite svoje úlohy správy IT S rastom firiem rastie aj ich IT infraštruktúra. S väčším počtom počítačov, serverov a zariadení na správu môže byť pre správcov IT a technikov podpory náročné držať krok s požiadavkami vzdialenej podpory. To je miesto, kde prichádza Dameware Remote Support – cenovo dostupný a ľahko použiteľný softvér vzdialenej podpory, ktorý zjednodušuje a urýchľuje úlohy vzdialenej správy IT. S Dameware Remote Support môžete vzdialene pristupovať k počítačom v sieti LAN a mimo brány firewall. To znamená, že môžete poskytnúť podporu zamestnancom, ktorí pracujú z domu alebo sú na cestách bez toho, aby tam museli byť fyzicky. Môžete tiež vzdialene spravovať domény Active Directory, používateľov a skupinovú politiku – všetko z jedinej konzoly. Jednou z kľúčových funkcií Dameware Remote Support je jej vstavaný Dameware Mini Remote Control. Tento nástroj vám umožňuje ľahko získať vzdialený prístup k systémom Windows, Linux a Mac OS X. Problémy môžete riešiť rýchlo pomocou nástrojov na správu systému Windows a pomocných programov TCP na rýchlejšie riešenie problémov. Ďalšou skvelou funkciou Dameware Remote Support je jej schopnosť poskytovať koncovým používateľom vzdialenú podporu na cestách z vašich zariadení so systémom Android alebo iOS. To znamená, že pri poskytovaní podpory nemusíte byť pripútaní k svojmu stolu – môžete to urobiť odkiaľkoľvek a kedykoľvek. Dameware Remote Support tiež umožňuje pripojiť sa k neobmedzenému počtu koncových zariadení. To znamená, že neexistujú žiadne obmedzenia týkajúce sa počtu zariadení, ku ktorým sa môžete pripojiť naraz, čo je ideálne pre väčšie organizácie s viacerými miestami. Okrem toho ponúka Dameware Remote Support celý rad ďalších funkcií, ktoré z neho robia nevyhnutný nástroj pre každú firmu, ktorá hľadá efektívnu vzdialenú správu IT: - Podpora viacerých platforiem: Podporuje Windows®, macOS®, Linux® - Zabezpečené pripojenia: Používa technológiu šifrovania SSL - Prispôsobiteľné nastavenia: Umožňuje prispôsobenie používateľských oprávnení - Centralizovaná správa: Poskytuje centralizovanú správu prostredníctvom jedinej konzoly Celkovo, ak hľadáte cenovo dostupné, ale výkonné riešenie, ktoré zjednoduší vaše úlohy vzdialenej správy IT a zároveň ich urýchli – nehľadajte nič iné ako Dameware Remote Support!

RealBench: Konečný softvérový nástroj pre investície do nehnuteľností Už vás nebaví tráviť nespočetné množstvo hodín analýzou potenciálnych investícií do nehnuteľností, aby ste skončili s bolesťou hlavy a bez jasnej odpovede? Chcete, aby existoval nástroj, ktorý by dokázal rýchlo a presne posúdiť finančnú životaschopnosť nehnuteľnosti? Nehľadajte nič iné ako RealBench. RealBench je výkonný softvérový nástroj pre investície do nehnuteľností navrhnutý tak, aby pomohol investorom rýchlo a presne zachytiť finančný impulz potenciálnych investícií do nehnuteľností. Vďaka svojim ľahko čitateľným finančným ukazovateľom, jednoduchým zeleným a červeným signálom, inteligentným reportom, viacnásobnému porovnávaciemu panelu a prispôsobiteľným nastaveniam benchmarkingu je RealBench dokonalým riešením pre každého, kto chce robiť inteligentné investičné rozhodnutia vo svete nehnuteľností. Ľahko čitateľné finančné ukazovatele Jednou z kľúčových vlastností RealBench sú jeho ľahko čitateľné finančné ukazovatele. Tieto ukazovatele poskytujú investorom okamžitý prehľad o finančnom zdraví nehnuteľnosti. Od projekcií peňažných tokov až po výpočty čistého prevádzkového príjmu (NOI), tieto ukazovatele poskytujú investorom všetky informácie, ktoré potrebujú na prijímanie informovaných rozhodnutí o potenciálnych investíciách. Jednoduché zelené a červené signály Okrem svojich ľahko čitateľných finančných ukazovateľov používa RealBench aj jednoduché zelené a červené signály na označenie sily alebo slabosti finančných charakteristík nehnuteľnosti. Vďaka tomu môžu aj začínajúci investori ľahko rýchlo posúdiť, či sa o nehnuteľnosť oplatí ísť alebo nie. Inteligentné správy RealBench obsahuje aj inteligentné reporty, ktoré možno použiť pri hľadaní financovania, vyjednávaní kúpnej ceny alebo pri predaji nehnuteľností. Tieto správy sú navrhnuté odborníkmi v tomto odvetví, ktorí rozumejú tomu, čo veritelia hľadajú pri hodnotení žiadostí o úver alebo čo chcú kupujúci pri zvažovaní nákupu nehnuteľností. Panel porovnania viacerých vlastností Ďalšou skvelou funkciou RealBench je jeho panel porovnávania viacerých vlastností. To umožňuje používateľom jednoducho porovnávať viacero nehnuteľností vedľa seba, aby mohli rýchlo vymazať investičné príležitosti na zarábanie peňazí od porazených. Prispôsobiteľné nastavenia porovnávania RealBench napokon ponúka prispôsobiteľné nastavenia porovnávania, ktoré používateľom umožňujú prispôsobiť analýzu na základe ich špecifických potrieb. Či už hľadáte dlhodobý príjem z prenájmu alebo krátkodobý obrat, tieto nastavenia je možné zodpovedajúcim spôsobom upraviť, aby ste z analýzy získali presne to, čo potrebujete. Záver: Na záver, ak to s inteligentnými investičnými rozhodnutiami v oblasti nehnuteľností myslíte vážne, nehľadajte nič iné ako RealBench. So svojimi výkonnými funkciami, ako sú ľahko čitateľné finančné ukazovatele; jednoduché zelené a červené signály; inteligentné správy; prístrojová doska porovnávania viacerých vlastností; prispôsobiteľné nastavenia benchmarkingu – tento softvérový nástroj vám pomôže posunúť vašu investičnú hru o niekoľko stupňov vyššie!

Web Help Desk je výkonný obchodný softvér, ktorý zjednodušuje správu služieb pomocou jednotného riadenia lístkov, aktív, znalostí a zmien. Softvér Web Help Desk s intuitívnym webovým rozhraním a servisným portálom poskytuje jednoduchosť a automatizáciu na zefektívnenie predaja lístkov a správy IT aktív. Ak hľadáte riešenie, ako zjednodušiť proces vydávania lístkov na helpdesk a zároveň efektívnejšie spravovať svoje IT aktíva, potom je Web Help Desk pre vás dokonalým nástrojom. Tento softvér ponúka celý rad funkcií, ktoré vám umožnia využívať zjednodušenú pomoc pri vydávaní lístkov a správe služieb. Jednou z kľúčových funkcií Web Help Desk je jeho IT správa majetku a možnosti zásob. Pomocou tejto funkcie môžete jednoducho sledovať všetky svoje IT prostriedky na jednom mieste. Môžete sledovať hardvérové ​​komponenty, ako sú servery, stolné počítače/laptopy, tlačiarne/skenery/kopírky/faxy atď., ako aj softvérové ​​licencie. Ďalšou dôležitou vlastnosťou tohto softvéru sú možnosti riadenia zmien IT. Pomocou tejto funkcie môžete spravovať všetky zmeny vykonané vo vašej sieťovej infraštruktúre alebo aplikáciách na jednom mieste. Môžete vytvoriť požiadavky na zmeny pre akýkoľvek typ zmeny vrátane aktualizácií hardvéru alebo aktualizácií aplikácií. Web Help Desk tiež ponúka možnosti správy znalostí a databázy znalostí, ktoré používateľom umožňujú prístup k informáciám o bežných problémoch alebo často kladených otázkach (FAQ). Pomáha to znížiť počet odoslaných lístkov tým, že používateľom poskytuje možnosti svojpomoci. Hlásenie výkonu Help Desk a správa SLA (Service Level Agreement) sú ďalšie dôležité funkcie, ktoré ponúka Web Help Desk. Tieto funkcie umožňujú manažérom monitorovať výkon svojho tímu na základe preddefinovaných metrík, ako je čas odozvy alebo čas riešenia, a zároveň zabezpečiť súlad so zmluvami SLA dohodnutými so zákazníkmi. Integrácia s nástrojmi SolarWinds Performance Monitoring zjednodušuje podnikom, ktoré používajú nástroje na monitorovanie siete SolarWinds, aby konvertovali výstrahy o zlyhaní uzlov siete a servera priamo na lístky technickej podpory prostredníctvom procesov automatickej konverzie v samotnom systéme. Táto integrácia zjednodušuje riešenie sieťových problémových lístkov prijímaním upozornení sieťových a serverových uzlov priamo do systému bez nutnosti manuálneho zásahu zamestnancov. Stručne povedané, ak hľadáte efektívny spôsob, ako spravovať lístky na helpdesk a zároveň sledovať svoje IT aktíva efektívnejšie než kedykoľvek predtým – nehľadajte nič iné ako Web Help Desk! Jeho intuitívne rozhranie v kombinácii s výkonnými možnosťami automatizácie z neho robí ideálnu voľbu pre podniky, ktoré hľadajú efektívne procesy poskytovania služieb v rámci celej svojej organizácie!

Ste unavení z toho, že musíte sledovať všetky svoje vedomosti a informácie? Zdá sa vám, že sa topíte v mori poznámok, dokumentov a spisov? Nehľadajte nič iné ako lexiCan Personal, užívateľsky prívetivý Wiki softvér na správu znalostí a informácií. Pomocou lexiCan môžete intuitívnym spôsobom zbierať akékoľvek množstvo vedomostí a informácií. Softvér je navrhnutý s kancelárskym rozhraním, ktoré uľahčuje navigáciu a zoznámenie sa s ním. Nenechajte sa však zmiasť jeho jednoduchosťou – lexiCan je nabitý výkonnými funkciami, ktoré z neho robia najlepší textový editor na trhu. Jednou z výnimočných vlastností lexiCan je jeho index a klasifikačný systém A-Z. Svoj obsah môžete usporiadať pomocou viacerých klasifikácií, vďaka čomu ľahko nájdete to, čo potrebujete, keď to potrebujete. A ak by to nestačilo, dynamické filtre a možnosti fulltextového vyhľadávania umožňujú ešte presnejšie vyhľadávanie – dokonca aj v prílohách súborov. Ale možno jedným z najpôsobivejších aspektov lexiCan je jeho bezplatná kategorizácia a systém označovania. To umožňuje ešte väčšiu flexibilitu pri organizovaní obsahu presne tak, ako chcete. A ak je pre vás manažment referencií dôležitý, buďte si istí, že lexiCan vám pomôže aj tam. Import a export obsahu z iných zdrojov je hračka so vstavanými funkciami lexiCan. A nastavenie odkazov na interný alebo externý obsah už nemôže byť jednoduchšie – stačí na to pár kliknutí. A nezabudnime na prílohy súborov – s lexiCan sú bezproblémovo integrované do vašich projektov/Wikis, takže všetko zostane usporiadané na jednom mieste. Okrem toho funkcia prehľadu vám umožní zobraziť všetky prílohy súborov naraz, aby ste ich mohli rýchlo použiť. Ale kto presne môže mať prospech z používania lexiCan? Odpoveď: každý, kto zhromažďuje alebo uchováva informácie! Vedci ho používajú na organizovanie svojich výskumných projektov; projektoví manažéri vytvárajú manuály a projektovú dokumentáciu; žiaci ho využívajú na zbierky materiálu alebo domácich úloh; novinári ho využívajú ako nástroj na zbieranie nápadov; konzultanti ho používajú ako zbierku materiálov na rôzne témy... zoznam pokračuje! A ešte najlepšie? S verziou lexiCan Personal FREE nie sú limity na počet vytvorených projektov/Wiki! Pre tých, ktorí potrebujú pokročilejšie funkcie alebo neobmedzené množstvo článkov na projekt/Wiki, je k dispozícii aj licencovaná verzia programu. Na záver: Ak bolo pre vás riadenie vedomostí alebo informácií niekedy zdrvujúce alebo frustrujúce (a priznajme si to – kto to niekedy necítil?), vyskúšajte softvér LexiCAN Personal Wiki ešte dnes! Jeho intuitívny dizajn v kombinácii s výkonnými organizačnými nástrojmi robí správu akéhokoľvek množstva údajov jednoduchou, ale efektívnou – bez ohľadu na to, či ich používajú vedci skúmajúci zložité témy alebo študenti, ktorí si organizujú svoje domáce úlohy – LexiCAN pomôže zefektívniť akýkoľvek proces a zároveň zaistí, aby bolo všetko v bezpečí a ľahko dostupné, kedykoľvek to bude potrebné!

Nástroj Uplinx-Software Remote Phone Control pre Cisco Unified Communications je výkonný podnikový softvér, ktorý umožňuje správcom telefónov a operátorom servisných staníc vzdialene ovládať telefóny Cisco IP v rámci ich podniku. Pomocou tohto nástroja môžu pracovníci podpory teraz na diaľku prezerať a ovládať telefón Cisco IP a rozprávať sa so zamestnancami prostredníctvom niektorých jedinečných funkcií, ktoré je možné nakonfigurovať na ich IP telefóne alebo profile používateľského zariadenia, ako napríklad: skupinové vyzdvihnutie, konferencia alebo skupina lovu. Tento softvér je navrhnutý tak, aby poskytoval priame telefónne operácie na diaľku, ale s rovnakou úrovňou ovládania ako pri sedení pred telefónom. Umožňuje používateľom prihlásiť sa do profilu mobility rozšírenia, skontrolovať displej telefónu a zavolať na svoj stolný telefón na riešenie problémov bez cestovania alebo zapojenia koncových používateľov alebo zamestnancov lokality. Jednou z kľúčových funkcií tohto softvéru je jeho schopnosť podporovať Cisco Extension Mobility. Zamestnanci budú môcť vyhľadávať a vzdialene sa prihlásiť a odhlásiť zo vzdialeného telefónu s užívateľským profilom Extension Mobility. Táto funkcia uľahčuje pracovníkom podpory spravovať viacero zariadení na rôznych miestach bez fyzického prístupu. Okrem toho tento softvér podporuje aj hromadné operácie pre nasadenia Cisco Extension Mobility a Background Image. Táto funkcia umožňuje používateľom jednoducho vykonávať správu o stave Extension Mobility, odhlásiť sa a znova prihlásiť, obrázok na pozadí na skupine telefónov. Ďalšou skvelou vlastnosťou tohto softvéru je jeho schopnosť nahrávať a prehrávať makrá tlačidiel telefónu. Používatelia môžu používať túto funkciu na diaľku konfigurovať telefóny nastavením obrázkov na pozadí a vyzváňacích tónov na linku alebo akéhokoľvek iného nastavenia telefónu dostupného iba v telefóne. Remote Phone Control pre Cisco IP telefóny je k dispozícii ako samostatná desktopová aplikácia pre okná, ako aj ako edícia webového servera, ktorá vyžaduje iba webový prehliadač na pracovnej ploche. Desktop Edition je ideálna pre technikov nasadenia, ktorí potrebujú riešiť problémy súvisiace s dávkovými operáciami, ako je hromadné prihlasovanie/odhlasovanie EM, distribúcia obrázkov na pozadí atď., zatiaľ čo Web Edition sa viac zameriava na personál helpdesku, ktorý potrebuje rýchly prístup odkiaľkoľvek len pomocou svojho prehliadača. Celkovo možno povedať, že ak hľadáte efektívny spôsob správy podnikového systému Cisco Unified Communications, potom nehľadajte nič iné ako nástroj na diaľkové ovládanie telefónu Uplinx-Software! Vďaka pokročilým funkciám, ako je podpora hromadných operácií a nahrávanie/prehrávanie makier spolu s ľahko použiteľným rozhraním, je to nevyhnutný nástroj v arzenáli akéhokoľvek IT oddelenia!

Prístupný Help Desk: Dokonalé riešenie pre vašu firmu Ako majiteľ firmy viete, aké dôležité je poskytovať vynikajúce služby zákazníkom. Jednou z kľúčových súčastí skvelého zákazníckeho servisu je mať zavedený efektívny a efektívny systém technickej podpory. Tu prichádza na rad AccessAble Help Desk. AccessAble Help Desk je komplexný systém Windows a voliteľný webový help desk systém, ktorý môže spôsobiť revolúciu v spôsobe, akým vaša firma využíva zákaznícku podporu. Tento výkonný softvér sa dodáva s databázou Microsoft Access, ale dá sa migrovať na Microsoft SQL Server, čo vám poskytne ešte väčšiu flexibilitu a škálovateľnosť. S AccessAble Help Desk budete mať prístup k širokému spektru funkcií, ktoré uľahčia správu vášho IT help desku ako kedykoľvek predtým. Zahrnutý návrhár zostáv vám umožňuje upravovať poskytnuté zostavy, a hoci obsahuje niekoľko zostáv v štýle dashboardov, môžete si navrhnúť aj svoje vlastné dashboardy. Program uľahčuje rýchle vytváranie správ a grafov, ktoré demonštrujú prácu vášho tímu technickej podpory IT. Budete môcť sledovať objem lístkov, časy odozvy, miery rozlíšenia a ďalšie – to všetko len niekoľkými kliknutiami. Jednou z najlepších vecí na AccessAble Help Desk je, že neexistujú žiadne skryté alebo opakujúce sa náklady. Získate neobmedzený počet zamestnancov a používateľov bez dodatočných nákladov – takže či už prevádzkujete malú firmu alebo riadite prevádzku na podnikovej úrovni, tento softvér vás pokryje. A ak potrebujete ešte väčšiu flexibilitu, pokiaľ ide o prístup k systému technickej podpory na cestách alebo zo vzdialených miest? Žiaden problém! Voliteľné webové rozhranie je poskytované bezplatne tým, ktorí si zakúpia desktopovú licenciu – takže či už pracujete z domu alebo na cestách, prístup k vášmu helpdesku nebol nikdy jednoduchší. Prečo si teda pre svoje podnikanie vybrať AccessAble Help Desk? Tu je len niekoľko dôvodov: Efektívna správa lístkov: S intuitívnym systémom správy lístkov AccessAble Help Desk nebolo sledovanie lístkov nikdy jednoduchšie. Budete môcť prideľovať lístky na základe úrovne priority alebo odbornosti oddelenia, čím zaistíte, že každý problém bude vyriešený čo najrýchlejšie. Prispôsobiteľné zostavy: So súpravou nástrojov Report Designer, ktorá je súčasťou softvérového balíka AccessAble Help Desk, nebolo vytváranie vlastných zostáv nikdy jednoduchšie. Či už potrebujete podrobné metriky o objeme vstupeniek alebo chcete mať prehľad o celkových trendoch výkonnosti v priebehu času – tento softvér poskytuje všetko potrebné na generovanie prehľadných prehľadov založených na údajoch o tom, ako sa veci darí v danom oddelení v danom čase! Flexibilné možnosti nasadenia: Či už beží lokálne cez Windows desktopy/laptopy/servery ALEBO na diaľku cez prístup cez webový prehliadač – toto riešenie ponúka maximálnu flexibilitu, pokiaľ ide o výber, ktorá možnosť nasadenia funguje najlepšie pre individuálne potreby/preferencie/rozpočty/atď. Neobmedzení používatelia a zamestnanci: Na rozdiel od iných riešení, ktoré sa účtujú za používateľa/zamestnanca – toto ponúka neobmedzené práva na používanie bez akýchkoľvek dodatočných poplatkov! To znamená, že podniky môžu zväčšiť svoje operácie bez toho, aby sa museli obávať, že ich zasiahnu neočakávané náklady v dôsledku zvýšenej úrovne používania v priebehu času! Zahrnuté bezplatné voliteľné webové rozhranie: Pre tých, ktorí uprednostňujú vzdialený prístup k svojim systémom (napr. počas cestovania), je k dispozícii bezplatné voliteľné webové rozhranie po zakúpení verzie licencie pre stolné počítače. To znamená, že používatelia sa môžu prihlásiť do svojich účtov odkiaľkoľvek s internetovým pripojením pomocou štandardného webového prehliadača (nie sú potrebné žiadne ďalšie sťahovanie/inštalácia). Na záver, Ak hľadáte efektívne a zároveň flexibilné riešenie na správu požiadaviek na IT podporu v rámci organizácie, nehľadajte nič iné ako AccessableHelpDesk! S prispôsobiteľnými nástrojmi na podávanie správ; flexibilné možnosti nasadenia; neobmedzený licenčný model pre používateľov/členov personálu; plus voliteľné webové rozhranie dostupné bezplatne po zakúpení verzie s licenciou pre stolné počítače – tento produkt skutočne poskytuje všetko potrebné, prevziať kontrolu nad celým procesom od začiatku do konca pri zachovaní nízkych nákladov a je možné ho dlhodobo spravovať!

HelpMaster je komplexný podnikový softvér, ktorý spája CRM, helpdesk, service desk, správu e-mailových odpovedí, webovú samoobsluhu a oveľa viac do jedného softvérového balíka. Je navrhnutý tak, aby bol cenovo dostupný a nabitý funkciami, ktoré sa dajú prispôsobiť akejkoľvek veľkosti podniku. HelpMaster je špeciálne navrhnutý na použitie v helpdesku, servise, správe sťažností, správe zariadení, sledovaní obchodných procesov, plnení a správe požiadaviek, automatizácii pracovného toku, správe e-mailových odpovedí a webovej samoobsluhe. Pre malé podniky, ktoré hľadajú systém na sledovanie a správu každodenných problémov ovplyvňujúcich vašu firmu, má HelpMaster všetko, čo teraz potrebujete, a má dostatok priestoru na rast. Pre podniky, ktoré chcú zosúladiť svoje podporné služby s princípmi ITIL (Information Technology Infrastructure Library) a ďalšími rámcami správy služieb, zistíte, že HelpMaster je inteligentne navrhnutý a výkonný nástroj, ktorý vám umožní implementovať správu incidentov aj správu problémov. HelpMaster je postavený na sile spätnej väzby od tisícok používateľov z celého sveta a je najflexibilnejším systémom helpdesku založeným na šablónach na trhu. Vďaka intuitívnemu rozhraniu je pre používateľov na všetkých úrovniach technickej odbornosti ľahké rýchlo prejsť na vyššiu rýchlosť. HelpMaster ponúka celý rad funkcií vrátane: - Prispôsobiteľné šablóny: Vytvorte si vlastné šablóny pre rôzne typy žiadostí alebo incidentov. - Automatizácia pracovného toku: Automatizujte opakujúce sa úlohy, ako je priraďovanie lístkov alebo odosielanie upozornení. - Správa e-mailových odpovedí: Spravujte prichádzajúce e-maily od zákazníkov automatickým vytváraním lístkov alebo ich smerovaním priamo agentom. - Webový samoobslužný portál: Umožnite zákazníkom odosielať požiadavky alebo incidenty prostredníctvom online portálu. - Znalostná základňa: Vytvorte si prehľadávateľnú vedomostnú základňu, aby zákazníci mohli nájsť odpovede bez toho, aby museli kontaktovať podporu. - Nástroje na podávanie správ: Generujte správy o trendoch objemu lístkov, hodnotenia zákazníckej spokojnosti agentov atď. Jednou z kľúčových funkcií, ktorá odlišuje HelpMaster od ostatných asistenčných systémov, je jeho flexibilita. Softvér je možné vo veľkej miere prispôsobovať pomocou šablón pracovných postupov, vlastných polí atď. To znamená, že ho možno prispôsobiť špecificky potrebám vašej organizácie, a nie nútiť vás používať preddefinované pracovné postupy alebo polia. Ďalšou výhodou HelpMaster je jeho škálovateľnosť. Či už ste malý startup alebo organizácia na podnikovej úrovni, nemusíte sa obávať, že tento softvér prerastiete, pretože dokáže jednoducho spracovať veľké množstvo požiadaviek a zároveň si zachovať vysokú úroveň výkonu. Okrem toho HelpMaster ponúka integráciu s populárnymi aplikáciami tretích strán, ako je Microsoft Outlook Active Directory Salesforce.com atď. Organizáciam, ktoré už tieto aplikácie používajú vo svojich každodenných operáciách, to uľahčuje ich bezproblémovú integráciu so systémom helpdesk bez akýchkoľvek ďalších potrebné úsilie. Celkovo, ak hľadáte cenovo dostupné, ale výkonné riešenie, ktoré kombinuje CRM helpdesk service desk správu e-mailových odpovedí, webovú samoobslužnú službu + oveľa viac, potom nehľadajte nič iné ako HelpMaster!

Free Queue Manager (FQM) je výkonný webový systém správy navrhnutý tak, aby zjednodušil proces organizácie frontov a liniek. Ako obchodný softvér poskytuje FQM efektívne riešenie na riadenie toku zákazníkov a zlepšenie celkovej zákazníckej skúsenosti. Vďaka užívateľsky prívetivému rozhraniu umožňuje FQM používateľom jednoducho spravovať fronty a linky v reálnom čase. Softvér poskytuje základný dashboard, ktorý umožňuje zákazníkom aj používateľom bezproblémovú interakciu so systémom. Podnikom to uľahčuje efektívne spravovanie frontov a zároveň poskytuje zákazníkom organizovaný zážitok z čakania. Jednou z kľúčových vlastností FQM je jeho schopnosť zvládnuť viacero frontov súčasne. To znamená, že podniky môžu vytvárať rôzne fronty pre rôzne služby alebo oddelenia, čo zákazníkom uľahčuje navigáciu v procese zaraďovania. Okrem toho FQM umožňuje podnikom nastaviť vlastné pravidlá, ako sú úrovne priorít alebo servisné časy, čím sa zabezpečí, že každý zákazník dostane spravodlivé zaobchádzanie. Ďalšou skvelou vlastnosťou FQM je jeho schopnosť integrácie s inými systémami, ako sú digital signage alebo SMS notifikácie. To znamená, že podniky môžu poskytovať aktuálne informácie o stave poradia v reálnom čase alebo informovať zákazníkov, keď sa blíži ich rad, prostredníctvom textovej správy. FQM je tiež vybavený pokročilými funkciami vykazovania, ktoré firmám umožňujú sledovať kľúčové metriky, ako sú čakacie doby, servisné časy a úrovne spokojnosti zákazníkov. Tieto zostavy môžu manažéri použiť na identifikáciu oblastí, v ktorých sú potrebné zlepšenia, a na prijímanie rozhodnutí na základe údajov o tom, ako najlepšie optimalizovať svoje procesy správy frontov. Vo všeobecnosti je Free Queue Manager vynikajúcou voľbou pre každú firmu, ktorá hľadá efektívny spôsob správy svojich frontov a zlepšenie celkovej zákazníckej skúsenosti. Vďaka užívateľsky prívetivému rozhraniu, pokročilým funkciám vykazovania a bezproblémovým možnostiam integrácie – tento softvér má všetko, čo potrebujete!

Ticker Tape: Jednoduchý a nákladovo efektívny spôsob vysielania správ na viacerých stránkach V dnešnom uponáhľanom podnikateľskom prostredí je komunikácia kľúčová. Či už ide o informovanie zamestnancov o nových problémoch alebo o ich informovanie o pokroku v tých aktuálnych, efektívna komunikácia môže znamenať veľký rozdiel v zabezpečení hladkého chodu vašej organizácie. Tu prichádza na rad Ticker Tape. Ticker Tape je jednoduchý a nákladovo efektívny spôsob, ako „vysielať“ nenápadné, ale dobre viditeľné správy na pracovné stanice rozložené na jednej alebo viacerých lokalitách bez toho, aby to ovplyvnilo bežnú prácu používateľov. Je ideálny pre asistenčné služby alebo administrátorov, ktorí chcú proaktívne radiť ľuďom o nových problémoch alebo ich informovať o postupe aktuálnych problémov, ktoré sa ich týkajú – pomáha podstatne znížiť počet zbytočných hovorov prichádzajúcich do servisného strediska počas zlyhania systému. Pomocou pásky Ticker Tape môžete rýchlo a efektívne informovať používateľov o rôznych problémoch vo viacerých pobočkách. Jeho intuitívne administrátorské rozhranie vám umožňuje vybrať si z radu preddefinovaných správ, zostaviť si vlastné alebo ovládať správanie agentského softvéru a zobrazovaných správ, ktoré možno nastaviť tak, aby po uplynutí nastaveného času automaticky vypršali. Bezplatná nelicencovaná verzia je funkčne identická s licencovanou verziou, okrem toho, že dokáže spravovať agentov na troch rôznych lokalitách (každá lokalita však môže obsahovať tisíce agentov), ​​čo vám umožňuje plne testovať Ticker Tape vo vašom prostredí tak dlho, ako si budete priať. pred rozhodnutím, či si kúpiť licenciu na povolenie ďalších stránok. Inštalácia licencie je taká jednoduchá ako vloženie prijatého licenčného kľúča do aktuálne nainštalovanej verzie pásky Ticker Tape. Kľúčové vlastnosti: - Jednoduchý a nákladovo efektívny spôsob vysielania správ na viacerých miestach - Ideálne pre helpdesky alebo administrátorov, ktorí chcú proaktívne rady - Intuitívne administrátorské rozhranie s preddefinovanými správami - Ovládanie správania agentového softvéru a zobrazovaných správ - Nastavte čas vypršania platnosti pre každú správu - K dispozícii je bezplatná nelicencovaná verzia Výhody: 1. Obmedzte zbytočné hovory: Pomocou pásky Ticker Tape môžete podstatne obmedziť zbytočné hovory prichádzajúce do vášho servisného pultu počas zlyhania systému tým, že budete proaktívne radiť ľuďom o nových problémoch alebo ich aktualizovať o aktuálnych, ktoré sa ich týkajú. 2. Udržujte používateľov v obraze: Pomocou pásky Ticker Tape môžete používateľov rýchlo a efektívne informovať o rôznych problémoch vo viacerých pobočkách. 3. Cenovo výhodné riešenie: Vďaka bezplatnej nelicencovanej verzii, ktorá je funkčne identická, s výnimkou toho, že spravuje agentov na troch rôznych stránkach (každá stránka môže obsahovať tisíce), máte dostatok príležitostí predtým, ako sa rozhodnete, či by bolo zakúpenie licencie prospešné. Ako to funguje? Páska funguje tak, že na každú pracovnú stanicu nainštaluje softvér agenta, ktorý potrebuje aktualizácie od správcov týkajúce sa akýchkoľvek problémov, s ktorými sa môžu stretnúť pri práci v rámci sieťovej infraštruktúry príslušnej organizácie. Po nainštalovaní na tieto pracovné stanice na rôznych miestach v rámci sieťovej infraštruktúry (sieťových infraštruktúr) môžu správcovia prostredníctvom svojho intuitívneho administratívneho rozhrania pristupovať k preddefinovaným možnostiam zasielania správ, ako sú napríklad upozornenia o „novom probléme“, ktoré sa objavia nápadne, ale nie dostatočne nápadne, takže zamestnanci sú stále schopní pokračovať v práci bez prerušenia, kým nebudú mať čas neskôr, keď to bude dostatočne pohodlné, znova si prezrite všetky aktualizácie poskytnuté prostredníctvom systému zasielania správ na páske. Prečo si vybrať pásku? Existuje niekoľko dôvodov, prečo má výber pásky zmysel: 1) Jednoduchý inštalačný proces – Inštalácia prepisovacej pásky na pracovné stanice v rámci sieťovej infraštruktúry (sieťových infraštruktúr) organizácie nemôže byť jednoduchšia najmä vďaka intuitívnemu administratívnemu rozhraniu, ktoré prevedie aj začínajúcich IT pracovníkov každým krokom potrebným počas procesu inštalácie; 2) Cenovo efektívne riešenie – Vďaka bezplatnej nelicencovanej verzii, ktorá je funkčne identická, okrem toho, že spravuje agentov iba na troch rôznych lokalitách (každá lokalita môže obsahovať tisíce), majú organizácie dostatok príležitostí predtým, než sa rozhodnú, či by bolo výhodné kúpiť licenciu; 3) Proaktívna komunikácia – proaktívnym poradenstvom ľuďom o nových problémoch alebo ich aktualizáciou o aktuálnych problémoch, ktoré ovplyvňujú ich schopnosť vykonávať úlohy v rámci sieťových infraštruktúr príslušných organizácií; pomáha to znížiť zbytočné hovory prichádzajúce do servisného strediska počas zlyhania systému; 4) Prispôsobiteľné možnosti zasielania správ – Administrátori majú úplnú kontrolu nad tým, aké typy možností zasielania správ sa zobrazujú na poprednom mieste, ale nie dostatočne nápadne, takže zamestnanci môžu stále pokračovať v práci bez prerušenia, kým nebudú mať čas neskôr, keď to bude vhodné, znova skontrolovať všetky aktualizácie poskytované prostredníctvom systému zasielania správ na pohyblivej páske; Záver Na záver, páska Ticker poskytuje firmám ľahko použiteľné riešenie na vysielanie dôležitých informácií na viacerých miestach v rámci ich sietí a zároveň minimalizuje prerušenia spôsobené komunikáciou tradičnými formami, ako sú výpadky e-mailov atď., vďaka čomu budú všetci informovaní bez ohľadu na to, kde sa práve nachádzajú. Nachádza!

Work Order XP: Ultimate Business Software pre správu pracovných objednávok a všeobecných služieb Nebaví vás manuálne spravovať svoje obchodné služby? Chcete zefektívniť proces správy pracovných príkazov a zvýšiť efektivitu? Nehľadajte nič iné ako Work Order XP – dokonalú aplikáciu pre viacerých používateľov na správu pracovných príkazov a všeobecných služieb. S Work Order XP môžete jednoducho spravovať širokú škálu služieb vrátane údržby, predaja zariadení a ďalších. Tento výkonný softvér vám poskytuje úplnú kontrolu nad čakajúcimi a dokončenými službami, ako aj prístup k prehľadom dodávok a nástrojom na správu používateľov. Či už prevádzkujete malý podnik alebo veľký podnik, Work Order XP je dokonalým riešením pre všetky vaše potreby v oblasti správy služieb. Kľúčové vlastnosti: 1. Plánovanie údržby: Pomocou funkcie plánovania údržby Work Order XP môžete jednoducho naplánovať úlohy bežnej údržby pre všetky vaše zariadenia a aktíva. To zaisťuje, že všetko beží vždy hladko. 2. Stav servisu: Jednoducho sledujte stav všetkých svojich servisných požiadaviek pomocou intuitívneho rozhrania Work Order XP. Vždy budete vedieť, čo je potrebné urobiť ďalej. 3. Kontrola zásob: Spravujte svoje zásoby jednoducho pomocou funkcie kontroly zásob v Work Order XP. Už vám nikdy nedôjdu základné zásoby! 4. Správa používateľov: Vďaka podpore viacerých používateľov zabudovanej priamo do softvéru je ľahké spravovať úrovne prístupu pre rôznych používateľov vo vašej organizácii. 5. Webové pripojenie: Pripojte sa k Work Order XP odkiaľkoľvek pomocou akéhokoľvek zariadenia s internetovým pripojením – nie je potrebné inštalovať žiadny ďalší softvér! Výhody: 1. Vylepšená efektivita: Automatizáciou mnohých aspektov správy služieb, vrátane plánovania a kontroly zásob, Work Order XP pomáha podnikom šetriť čas a peniaze a zároveň zlepšuje celkovú efektivitu. 2. Lepší zákaznícky servis: Vďaka rýchlejšej dobe odozvy a lepšej komunikácii medzi zamestnancami vďaka aktuálnym informáciám o požiadavkách na služby prostredníctvom e-mailových upozornení alebo SMS upozornení (voliteľné) budú zákazníci šťastnejší ako kedykoľvek predtým! 3. Zvýšená produktivita: Zefektívnením pracovných tokov prostredníctvom automatizačných funkcií, ako je plánovanie údržby alebo nástroje na riadenie dodávok v rámci tohto softvérového balíka; zamestnanci sa môžu sústrediť na iné dôležité úlohy namiesto toho, aby trávili hodiny manuálnym zisťovaním informácií o svojich pracovných príkazoch alebo všeobecných službách, ktoré denne poskytujú, čo ich v konečnom dôsledku vedie k vyššej úrovni produktivity aj v práci! 4. Úspora nákladov: Znížením nákladov na manuálnu prácu spojenú so správou pracovných príkazov a všeobecných služieb; podniky môžu ušetriť peniaze investovaním do tohto nákladovo efektívneho riešenia, ktoré ponúka viacero výhod bez toho, aby prekročili svoje rozpočtové limity. Záver: Na záver, ak hľadáte efektívny spôsob správy pracovných príkazov a všeobecných služieb v rámci vašej organizácie, potom nehľadajte nič iné ako náš produkt – Work order xp! Ponúka všetko potrebné od automatizovaných pracovných postupov, ako je plánovanie údržby a nástroje na kontrolu dodávok spolu s možnosťami webového pripojenia, vďaka čomu je to jednoduchšie ako kedykoľvek predtým! Tak načo čakať? Vyskúšajte náš produkt ešte dnes!

Tally Count: Konečný pult pre vaše obchodné potreby V dnešnom uponáhľanom svete podnikania je sledovanie dôležitých štatistík a údajov kľúčové. Či už ste technik asistenčného centra/servisného centra prvej úrovne alebo majiteľ firmy, mať tie správne nástroje na riadenie pracovného zaťaženia môže znamenať veľký rozdiel. To je miesto, kde prichádza na rad Tally Count - výkonné počítadlo navrhnuté tak, aby vám pomohlo sledovať typické kategórie telefónov/e-mailov. Tally Count je inovatívny softvér, ktorý vám umožní sledovať dôležité štatistiky kdekoľvek, kde pracujete, spustením z USB disku. So svojimi malými rozmermi a bez potreby inštalácie poskytuje Tally Count úplnú prenosnosť a pohodlie pre zaneprázdnených profesionálov na cestách. Tally Count, navrhnutý s ohľadom na jednoduchosť, sa ľahko používa a nevyžaduje žiadne technické znalosti. Jednoducho spustite program z USB disku a začnite počítať! Kategórie si môžete jednoducho prispôsobiť podľa svojich špecifických potrieb, vďaka čomu je ideálny pre podniky všetkých veľkostí. Jednou z kľúčových vlastností Tally Count je jej schopnosť poskytovať na požiadanie kumulatívne aj denné súčty. To znamená, že môžete jednoducho sledovať trendy v priebehu času alebo získať okamžitý prehľad o tom, koľko hovorov/e-mailov bolo prijatých počas konkrétneho dňa alebo týždňa. Ďalšou skvelou vlastnosťou Tally Count je jeho schopnosť exportovať údaje do rôznych formátov, ako sú CSV alebo tabuľky Excel. Podnikom to uľahčuje ďalšiu analýzu údajov alebo ich zdieľanie s ostatnými členmi tímu. To však nie je všetko – Tally Count ponúka aj pokročilé možnosti vytvárania prehľadov, ako sú tabuľky a grafy, ktoré používateľom umožňujú vizualizovať svoje údaje novými spôsobmi. Vďaka tomu môžu podniky ľahšie ako kedykoľvek predtým identifikovať trendy, vzory a oblasti, v ktorých je možné dosiahnuť zlepšenie. Či už hľadáte jednoduchý spôsob, ako sledovať kategórie telefónov/e-mailov, alebo potrebujete pokročilejšie možnosti prehľadov, Tally Count vám pomôže. So svojím užívateľsky prívetivým rozhraním, prispôsobiteľnými kategóriami, funkciami prenosnosti, pokročilými možnosťami vykazovania – tento softvér je skutočne jedinečný! Tak načo čakať? Vyskúšajte Tally Count ešte dnes a uvidíte, ako vám môže pomôcť zefektívniť vaše obchodné operácie!

SmarterTrack je výkonná aplikácia help desk navrhnutá na zefektívnenie zákazníckych služieb a správy komunikácie pre podniky všetkých veľkostí. Vďaka intuitívnemu rozhraniu a robustnej sade funkcií SmarterTrack uľahčuje sledovanie, správu a reportovanie zákazníckych interakcií vo viacerých kanáloch. Či už chcete zlepšiť svoj predajný proces alebo poskytnúť svojim zákazníkom špičkovú podporu, SmarterTrack má všetko, čo potrebujete k úspechu. Od správy lístkov a podpory živého chatu až po nástroje na vytváranie vedomostnej bázy a reportovanie, tento softvér má všetko. Jednou z kľúčových výhod používania SmarterTrack je jeho schopnosť centralizovať komunikáciu medzi distribuovanými lokalitami. S týmto softvérom môžu firmy spravovať zamestnancov a firemnú komunikáciu odkiaľkoľvek na svete pomocou webového prehliadača na svojich stolných počítačoch, tabletoch alebo mobilných zariadeniach. Pozrime sa bližšie na niektoré funkcie, vďaka ktorým je SmarterTrack taký cenný nástroj pre podniky: Správa lístkov: So systémom správy lístkov SmarterTrack môžete jednoducho sledovať otázky zákazníkov od začiatku do konca. Lístky možno priradiť konkrétnym agentom alebo tímom, aby sa skrátili časy riešenia. Navyše s prispôsobiteľnými pracovnými postupmi a pravidlami automatizácie môžete zabezpečiť, aby sa každý tiket spracoval efektívne. Podpora živého chatu: Okrem tradičných e-mailových lístkov na podporu ponúka SmarterTrack aj funkciu živého chatu. Zákazníci tak môžu získať pomoc od vášho tímu v reálnom čase bez toho, aby museli čakať na odpoveď e-mailom. Vytváranie bázy znalostí: Zníženie počtu opakovaných otázok, ktoré váš tím dostáva v priebehu času; vytvorte rozsiahlu vedomostnú základňu s článkami, ktoré odpovedajú na bežné otázky o vašich produktoch alebo službách. To ušetrí čas a zároveň poskytne užitočné informácie pre zákazníkov, ktorí uprednostňujú samoobslužné možnosti. Nástroje na podávanie správ: Na meranie metrík výkonu, ako sú časy odozvy alebo produktivita agentov; používajte vstavané nástroje na vytváranie prehľadov v SmarterTrack, ktoré poskytujú podrobné informácie o výkonnosti vášho tímu v priebehu času, aby ste mohli robiť rozhodnutia založené na údajoch o tom, ako najlepšie alokovať zdroje v rámci organizácie. Mobilná dostupnosť: Či už ste na cestách alebo pracujete na diaľku; prístup ku všetkým funkciám prostredníctvom akéhokoľvek zariadenia s internetovým pripojením vrátane smartfónov a tabletov Celkovo; ak hľadáte efektívny spôsob, ako spravovať komunikáciu zákazníckych služieb na viacerých kanáloch a zároveň mať všetko usporiadané na jednom mieste, potom nehľadajte nič iné ako Smarter Track!

AccessAble Help Desk Pro Edition je komplexný systém Windows a voliteľný webový help desk systém navrhnutý na zefektívnenie vašich operácií IT podpory. Tento softvér je ideálny pre podniky všetkých veľkostí, ktoré potrebujú efektívny spôsob spravovania svojich požiadaviek na IT podporu. S AccessAble Help Desk Pro Edition môžete jednoducho sledovať a spravovať všetky svoje žiadosti o podporu na jednom mieste. Softvér sa dodáva s databázou Access vo formáte Microsoft, ale v prípade potreby ju možno migrovať na Microsoft SQL Server. Táto flexibilita vám umožňuje vybrať si databázu, ktorá najlepšie vyhovuje vašim potrebám. Jednou z výnimočných funkcií AccessAble Help Desk Pro Edition je jeho Report Designer. Tento nástroj vám umožňuje upravovať poskytnuté prehľady alebo vytvárať vlastné vlastné prehľady od začiatku. Program obsahuje niekoľko zostáv v štýle dashboardov, ale môžete si tiež navrhnúť svoje vlastné dashboardy na základe metrík, ktoré sú pre vašu firmu najdôležitejšie. Možnosti reportovania tohto softvéru sú skutočne pôsobivé. Môžete rýchlo vytvárať zostavy a grafy, ktoré demonštrujú prácu vášho tímu technickej podpory IT, vrátane metrík, ako je objem lístkov, čas odozvy, čas riešenia a ďalšie. Tieto poznatky vám umožňujú identifikovať oblasti, v ktorých je možné vykonať zlepšenia, a prijímať rozhodnutia založené na údajoch o tom, ako najlepšie prideliť zdroje. AccessAble Help Desk Pro Edition obsahuje aj celý rad ďalších funkcií navrhnutých tak, aby spravovanie žiadostí o podporu IT bolo čo najjednoduchšie. Napríklad: - Prispôsobiteľné polia lístkov: K lístkom môžete pridať vlastné polia, aby ste vopred zachytili všetky relevantné informácie. - Integrácia e-mailu: Vstupenky je možné vytvárať automaticky z e-mailov odoslaných používateľmi. - Znalostná báza: Môžete si vytvoriť vedomostnú bázu s článkami o bežných problémoch, aby používatelia mohli nájsť riešenia bez toho, aby museli odoslať lístok. - Dohody SLA: Dohody o úrovni služieb (SLA) zabezpečujú, že lístky sa vyriešia v dohodnutých časových rámcoch. - Pravidlá eskalácie: Vstupenky sú automaticky eskalované, ak nie sú vyriešené v určených časových rámcoch alebo ak nespĺňajú určité kritériá. Celkovo je AccessAble Help Desk Pro Edition vynikajúcou voľbou pre podniky, ktoré hľadajú efektívny spôsob riadenia operácií podpory IT. Vďaka svojim výkonným funkciám vykazovania a rozsahu funkcií navrhnutých špeciálne pre správu helpdesku pomôže tento softvér zefektívniť procesy a celkovo zlepšiť úroveň spokojnosti zákazníkov. Kľúčové vlastnosti: 1) Komplexný systém technickej podpory založený na systéme Windows 2) Voliteľné webové rozhranie 3) Dodáva sa s databázou Access vo formáte Microsoft 4) Dá sa ľahko migrovať do Microsoft SQL Server 5) Report Designer umožňuje úpravu/prispôsobenie 6) Zahrnuté sú prehľady v štýle Dashboard 7) K dispozícii sú prispôsobiteľné dashboardy 8) Výkonné možnosti podávania správ 9) Prispôsobiteľné polia lístkov 10) Integrácia e-mailu 11) K dispozícii je funkcia vytvárania bázy znalostí 12 )Dohody o úrovni služieb (SLA) 13) Pravidlá eskalácie

LiveChat – dokonalý obchodný softvér pre online predaj a podporu LiveChat je výkonný obchodný softvér, ktorý umožňuje spoločnostiam poskytovať okamžitú zákaznícku podporu a zvyšovať online predaj. S viac ako 15 000 spoločnosťami po celom svete, ktoré používajú LiveChat, sa stal jedným z najpopulárnejších riešení živého rozhovoru, ktoré sú dnes k dispozícii. Tento softvér je navrhnutý tak, aby pomohol návštevníkom aj vlastníkom webových stránok elektronického obchodu. Umiestnením tlačidla chatu na webovú stránku môžu návštevníci ľahko pristupovať k živému chatu so zástupcami zákazníckeho servisu alebo podpore predaja bez inštalácie ďalšieho softvéru. Operátori majú zároveň prístup k ešte viac funkciám, ako sú osobné a automatické pozvánky na chat, monitorovanie návštevnosti webu, informácie o návštevníkoch v reálnom čase, ikony vyhľadávacích nástrojov na rozpoznávanie odkazujúcich webových stránok a kľúčových slov, nastavenie odkazových skratiek, možnosti spoločného prehliadania, otváranie odkazov na Funkcia na strane zákazníka používa vopred pripravené odpovede založené na značkách a prenášanie zákazníkov medzi rôznymi agentmi bez straty histórie chatu. Jednou z kľúčových funkcií LiveChatu je jeho schopnosť viesť viacero rozhovorov so zákazníkmi súčasne. To znamená, že operátori môžu spracovať viacero dopytov naraz bez toho, aby obetovali kvalitu alebo efektivitu. Pokročilí používatelia navyše ocenia funkciu sledovania konverzie chatu v službe Google Analytics, ako aj integráciu so softvérom CRM (Salesforce, SugarCRM), platformami elektronického obchodu (Shopify, ZenCart, Magento), platformami CMS (Joomla, Drupal, Wordpress), vzdialenou plochou. nástroj (LogMeIn Rescue) a softvér help desk (Zendesk). Pre zložitejšie implementácie, ako je nastavenie skupiny alebo oddelenia s dodatočnou správou práv, je tiež možné použiť LiveChat. Zdieľaná história chatu spolu s pokročilou sekciou prehľadov a analýz robia z LiveChatu užitočný nástroj v online predaji a podpore. Aplikácia vypĺňa medzeru medzi telefonickými hovormi a e-mailovou komunikáciou tým, že zákazníkom poskytuje bezplatný okamžitý prístup k potrebným informáciám a zároveň umožňuje agentom poskytovať až 5-krát efektívnejšiu podporu ako pri telefonických hovoroch tým, že zákazníkov zachytáva priamo na ich webovú stránku a vedie ich nákupným procesom. . Všetky prenosy dát v rámci LiveChat sú spracovávané pomocou šifrovaného protokolu SSL, ktorý zaručuje špičkovú úroveň zabezpečenia zaisťujúcu bezpečné komunikačné kanály vo vašej spoločnosti. Kľúčové vlastnosti: 1) Jednoduchá inštalácia: Inštalácia Live Chatu trvá len niekoľko minút; nie sú potrebné žiadne technické znalosti. 2) Viaceré chaty: Operátori môžu spracovať viacero dopytov naraz. 3) Pokročilé funkcie: Prispôsobené pozvánky a automatické správy. 4) Integrácie: Bezproblémová integrácia do vašich existujúcich systémov vrátane platforiem CRM a elektronického obchodu. 5) Bezpečné a bezpečné: Všetky prenosy údajov v rámci Live Chatu využívajú šifrovací protokol SSL, ktorý zaisťuje bezpečnosť na najvyššej úrovni. Výhody: 1) Zvýšený predaj: Poskytnutím okamžitej pomoci počas procesu platby môžete zvýšiť mieru konverzie 2) Zlepšená spokojnosť zákazníkov: Zákazníci dostanú okamžitú pomoc, ktorá ich vedie k spokojnosti 3) Znížené náklady: Znížte náklady spojené s tradičnými call centrami 4) Zvýšená efektivita: Operátori sú schopní spracovať viacero dopytov súčasne, čím sa zvyšuje efektivita 5) Vylepšené vytváranie prehľadov: Pokročilé nástroje na vytváranie prehľadov vám umožňujú sledovať metriky výkonnosti Záver: Live Chat poskytuje podnikom ľahko použiteľné riešenie na zlepšenie online predaja a zároveň zvyšuje úroveň spokojnosti zákazníkov prostredníctvom personalizovaných interakcií prostredníctvom funkcie živého chatu. Vďaka svojim pokročilým funkciám, ako sú personalizované pozvánky a automatické správy spolu s integráciou do existujúcich systémov vrátane platforiem CRM a elektronického obchodu, je ideálnou voľbou pre firmy, ktoré chcú zlepšiť svoju online prítomnosť a zároveň znížiť náklady spojené s tradičnými call centrami.

SysAid Server Free je komplexný softvér IT Help Desk, ktorý ponúka širokú škálu funkcií na efektívne riadenie úloh IT. Ide o komplexné riešenie, ktoré poskytuje správu aktív, MDM, monitorovanie, vedomostnú základňu, chat naživo, obnovenie hesla, zmluvu SLA, správy a analýzu, úlohy a projekty a kalendár. S integrovanými možnosťami a ľahko použiteľným rozhraním SysAid Server Free môžu IT správcovia spravovať IT služby svojej organizácie na jednom mieste. SysAid Server Free sa dodáva so štandardizovanými šablónami, ktoré používateľom umožňujú okamžite začať. Okrem toho ponúka plne prispôsobiteľné možnosti, aby vyhovovali každodenným potrebám akejkoľvek organizácie. Softvér tiež obsahuje bezplatné mobilné aplikácie, ktoré používateľom umožňujú spravovať ich help desk a aktíva na cestách. Koncoví používatelia môžu odosielať požiadavky na službu helpdesku prostredníctvom intuitívneho portálu pre koncových používateľov SysAid, zatiaľ čo Help Desk SysAid umožňuje preddefinované automatické smerovanie priority eskalácie a pravidlá oznamovania (e-mailové požiadavky na službu SMS). Táto funkcia zabezpečuje efektívnu správu servisných požiadaviek tým, že ich automaticky uprednostňuje na základe preddefinovaných pravidiel. SysAid Server Free spravuje vitálne funkcie systému automatickým skenovaním zoznamov a monitorovaním siete vašej organizácie (hardvérový softvér zariadení SNMP a história zmien) a spúšťa včasné varovania (e-mailové SMS). Táto funkcia pomáha organizáciám udržať si náskok pred potenciálnymi problémami skôr, ako sa z nich stanú veľké problémy. Softvér tiež obsahuje funkcie diaľkového ovládania, ktoré umožňujú podporu používateľom kdekoľvek na svete. S touto funkciou povolenou v SysAid Server Free môžete vzdialene pristupovať k akémukoľvek zariadeniu pripojenému k vašej sieti odkiaľkoľvek na svete. Modul Knowledge Base umožňuje administrátorom vybudovať databázu znalostných tipov a riešení ako pre správcov, tak aj pre koncových používateľov. Tento modul zaisťuje rýchle vyriešenie bežných problémov bez toho, aby ste museli pri každom probléme zapájať podporný personál. Dodatočné moduly ako CDMB Priority Matrix Change Management Problem Management SLA/SLM Tasks & Projects Manager Dashboard sú dostupné po zakúpení dodatočného balíka ITIL. Tieto moduly poskytujú pokročilé funkcie pre organizácie, ktoré hľadajú komplexnejšie riešenia nad rámec toho, čo ponúka bezplatná verzia. SysAid Server Free bol nasadený vo viac ako 100 000 organizáciách v 140 krajinách po celom svete, čo z neho robí jedno z najpoužívanejších softvérových riešení IT Help Desk dostupných v súčasnosti. Aktívne online fórum komunity poskytuje pravidelné školiace programy, ktoré zabezpečujú, že používatelia majú prístup k aktuálnym informáciám o nových funkciách alebo aktualizáciách, ktoré pravidelne vydáva Sysaid. Na záver, ak hľadáte výkonné a zároveň ľahko použiteľné riešenie na správu IT služieb vašej organizácie, potom nehľadajte nič iné ako Sysaid Server Free! Vďaka svojej komplexnej sade funkcií štandardizované šablóny prispôsobiteľné možnosti možnosti diaľkového ovládania možnosti modulu znalostnej bázy integrované možnosti správy mobilných zariadení aktívne komunitné fórum pravidelné školiace programy toto all-in-one riešenie uľahčí správu IT služieb vašej organizácie ako kedykoľvek predtým!

Close Support Service Desk Express Edition je výkonná a ľahko použiteľná aplikácia help desk, ktorá firmám umožňuje jednoducho spravovať svojich zákazníkov, predajcov, úlohy a hovory. Tento softvér je navrhnutý tak, aby zefektívnil operácie zákazníckych služieb poskytovaním komplexnej sady nástrojov na správu hovorov a úloh podpory. Jednou z kľúčových funkcií Close Support Service Desk Express Edition je jej schopnosť vytvárať databázy zákazníkov alebo koncových používateľov manuálne alebo prostredníctvom importu Active Directory. Vďaka tomu môžu podniky jednoducho sledovať potreby a preferencie svojich zákazníkov, ako aj ich kontaktné informácie. Ďalšou dôležitou vlastnosťou tohto softvéru je jeho schopnosť definovať ciele odozvy a dokončenia pre rôzne priority. To zaisťuje, že žiadosti o podporu sa vybavujú včas na základe ich úrovne naliehavosti. Close Support Service Desk Express Edition tiež umožňuje podnikom spravovať podporné hovory a úlohy pomocou zaznamenávania celej histórie, prepojených dokumentov a ďalších. To znamená, že technici majú jednoduchý prístup ku všetkým relevantným informáciám o konkrétnom probléme alebo požiadavke bez toho, aby museli prehľadávať viaceré systémy alebo súbory. Okrem toho tento softvér poskytuje možnosť definovania štandardných e-mailových odpovedí pre technikov. Pomáha to zabezpečiť konzistentnosť komunikácie so zákazníkmi a zároveň šetrí čas tým, že eliminuje potrebu manuálneho písania. Close Support Service Desk Express Edition ponúka aj možnosť mať viacero tímov podpory. Zobrazenie Service Desk uľahčuje všetkým technikom riadenie a stanovovanie priorít jednotlivo alebo ako súčasť tímu. Táto flexibilita umožňuje podnikom prispôsobiť svoje pracovné postupy na základe ich špecifických potrieb. Celkovo je Close Support Service Desk Express Edition vynikajúcou voľbou pre každú firmu, ktorá hľadá efektívny spôsob riadenia operácií služieb zákazníkom. Dá sa použiť v rôznych odvetviach, ako sú poskytovatelia zdravotnej starostlivosti, ktorí potrebujú riešenia helpdesk, ako je softvér systému správy pacientov (PMS); maloobchodné predajne, ktoré vyžadujú systémy miesta predaja (POS); vzdelávacie inštitúcie, ktoré vyžadujú študentské informačné systémy (SIS); vládne orgány, ktoré vyžadujú riešenia správy prípadov; okrem iného. Vďaka intuitívnemu rozhraniu, robustnej sade funkcií vrátane možností systému lístkov, ako je sledovanie incidentov a hlásenie časov riešenia - Close Support Service Desk Express Edition má všetko, čo potrebujete, na jednom mieste! A čo je najlepšie - je to úplne zadarmo! Žiadne reklamy!

Nebaví vás manuálne spravovať váš IT servis? Chcete zautomatizovať svoje ITSM procesy a zvýšiť produktivitu vášho IT servisného tímu? Ak áno, potom je pre vás ManageEngine ServiceDesk Plus dokonalým riešením. ManageEngine ServiceDesk Plus je bezplatný webový softvér technickej podpory, ktorý sa dodáva s integrovaným softvérom na riadenie projektov a správu majetku. Má verziu pripravenú na ITIL s incidentom, problémom, zmenou, CMDB a katalógom služieb. So službou ServiceDesk Plus môžete zautomatizovať kompletné jej procesy a zaistiť spokojnosť vašich koncových používateľov. ServiceDesk Plus ponúka širokú škálu funkcií, ktoré uľahčujú používanie a sú nákladovo efektívne. Integráciou lístkov, ITIL, projektového manažmentu, automatického sledovania majetku, správy softvérových licencií, nákupu, správy zmlúv a znalostnej základne v jednom nízkonákladovom balíku; dáva vám možnosť automatizovať kompletné jeho procesy. Jednou z pozoruhodných funkcií ServiceDesk Plus je import používateľov aktívneho adresára, ktorý používateľom umožňuje importovať používateľov aktívneho adresára do systému technickej podpory. Táto funkcia šetrí čas odstránením úloh manuálneho zadávania údajov. Okrem toho; funkcia jednotného prihlásenia umožňuje používateľom prihlásiť sa raz pomocou svojich poverení z iných aplikácií, ako je Google alebo Microsoft Office 365. Ďalšou skvelou funkciou, ktorú ponúka ServiceDesk Plus, sú prieskumy spokojnosti používateľov, ktoré používateľom umožňujú získavať spätnú väzbu od koncových používateľov o ich skúsenostiach so systémom technickej podpory. Táto spätná väzba pomáha organizáciám identifikovať oblasti na zlepšenie v ich službách podpory. Prispôsobiteľné pracovné postupy sú k dispozícii aj v službe ServiceDesk Plus, ktorá umožňuje organizáciám vytvárať vlastné pracovné postupy na základe ich špecifických potrieb. Tieto pracovné postupy možno použiť na automatizáciu úloh, ako je smerovanie lístkov alebo pravidlá eskalácie. Automatizácia helpdesku je ďalšou kľúčovou funkciou, ktorú ponúka Service Desk plus, ktorá umožňuje organizáciám automatizovať opakujúce sa úlohy, ako je vytváranie alebo prideľovanie lístkov na základe preddefinovaných pravidiel nastavených v systéme. V rámci tohto softvéru sú k dispozícii aj pokročilé analýzy, ktoré organizáciám umožňujú prístup k údajom v reálnom čase o tom, ako dobre si počínajú v porovnaní s kľúčovými ukazovateľmi výkonu (KPI), ako sú časy odozvy alebo miery rozlíšenia atď. S hlasovou aplikáciou pre iPhone a aplikáciou pre Android; pristupujte k svojmu helpdesku kdekoľvek a kedykoľvek, čo uľahčuje technikom/používateľom/vstupenkám ako kedykoľvek predtým! Service Desk plus ponúka flexibilné možnosti integrácie vrátane správy aplikácií na monitorovanie siete API mobilného a diaľkového ovládania PDA atď., Modul Helpdesk Servicedesk plus od ManageEngine je navždy zadarmo pre neobmedzený počet technikov/používateľov/vstupeniek, zatiaľ čo Incident Problem Change Catalog Management Knowledge Base CMDB atď., možno implementovať len za 995 USD ročne, čo z neho robí cenovo dostupnú možnosť v porovnaní s inými podobnými produktmi. dnes na trhu! Na záver; ak hľadáte komplexné a zároveň dostupné riešenie, ktoré zefektívni všetky aspekty súvisiace s riadením efektívneho ITSM procesu, potom nehľadajte nič iné ako Servicedesk plus od ManageEngine!

Supremo: Dokonalé riešenie pre ovládanie vzdialenej plochy V dnešnom uponáhľanom svete podnikania sa diaľkové ovládanie pracovnej plochy stalo základným nástrojom pre podniky všetkých veľkostí. Či už potrebujete poskytovať vzdialenú pomoc zákazníkom alebo spolupracovať s kolegami na rôznych miestach, mať spoľahlivý a ľahko použiteľný softvér vzdialenej pracovnej plochy je rozhodujúci. Predstavujeme Supremo - výkonné, ľahké a kompletné riešenie pre ovládanie vzdialenej pracovnej plochy. So Supremo môžete ovládať vzdialené PC v priebehu niekoľkých sekúnd bez potreby konfigurácie smerovačov alebo inštalácie akéhokoľvek softvéru. Stačí stiahnuť, pripojiť a ovládať. Supremo je navrhnutý tak, aby bol ľahký a ľahko použiteľný. Tvorí ho iba jeden spustiteľný súbor, ktorý je veľmi malý a nevyžaduje žiadnu inštaláciu. Len niekoľkými kliknutiami budete môcť poskytovať – alebo prijímať – podporu prostredníctvom Supremo. Jednou z kľúčových vlastností Supremo je jeho schopnosť pripojiť sa k vzdialeným počítačom za smerovačmi a firewallmi bez akejkoľvek konfigurácie. Umožňuje to jeho výkonný protokol na prenos dát, ktorý vždy zaisťuje bezpečné pripojenie. Supremo tiež umožňuje viacerým používateľom pripojiť sa k rovnakému počítaču súčasne, čo môže byť veľmi užitočné pri vykonávaní zložitých asistenčných relácií alebo internetových prezentácií. Vaši zákazníci sa môžu napríklad súčasne pripojiť k počítaču vo vašej spoločnosti a vidieť prezentáciu vašich produktov a služieb. Ďalšou skvelou funkciou Supremo je jeho aplikácia na prenos súborov drag & drop, ktorá vám umožňuje ľahko preskúmať disky vzdialeného počítača a prenášať súbory/priečinky v oboch smeroch. Môžete odosielať priečinky z počítača priamo do počítača vášho zákazníka jediným kliknutím alebo sťahovať súbory/priečinky z jeho počítača do vášho počítača bez námahy. Bezpečnosť bola vždy prvoradá, pokiaľ ide o poskytovanie prístupu na diaľku; preto sme zabezpečili, že všetky dáta prenášané cez Supremo cez internet sú šifrované pomocou 256-bitového algoritmu AES, ktorý zaisťuje maximálnu bezpečnosť počas každej relácie; navyše náhodné 4-ciferné heslo generované pri každej kontrolnej relácii pridáva ďalšiu vrstvu ochrany pred neoprávneným prístupom a zároveň umožňuje používateľom, ktorí chcú viac možností zabezpečenia, ako je blokovanie špecifikovaných ID, ako aj nastavenie silnejších hesiel v prípade potreby. Supreme poskytuje mnoho ďalších užitočných funkcií, ako je jeho inštalácia ako služba Windows, vďaka ktorej je pripojenie vždy dostupné v režime na pozadí; integrovaná chatovacia aplikácia, ktorá umožňuje viacerým používateľom chatovať počas pripojenia pre lepšiu komunikáciu okrem iného počas relácií podpory, čo z nej robí ideálnu voľbu pre podniky, ktoré hľadajú efektívny spôsob poskytovania podpory na diaľku. Záver: Na záver, ak hľadáte ľahko použiteľné a zároveň výkonné riešenie pre ovládanie vzdialenej plochy, potom nehľadajte nič iné ako Supremo! Vďaka ľahkému dizajnu v spojení s pokročilými funkciami, ako sú možnosti viacnásobného pripojenia spolu s prenosom súborov drag & drop, je ideálny nielen pre IT profesionálov, ale aj majiteľov malých firiem, ktorí chcú bezproblémové riešenia pri poskytovaní podpory na diaľku. Okrem toho robustné bezpečnostné opatrenia Supreme zaisťujú maximálnu ochranu pred neoprávneným prístupom a poskytujú pokoj s vedomím, že citlivé informácie zostávajú počas každej relácie v bezpečí. Tak načo čakať? Stiahnite si Supreme ešte dnes!

Service Desk Lite: Najlepší softvér na správu sťažností pre malé podniky Nebaví vás manuálne spravovať sťažnosti zákazníkov? Chcete zefektívniť proces riadenia sťažností a zvýšiť spokojnosť zákazníkov? Ak áno, Service Desk Lite je pre vás ideálnym riešením. Je to bezplatný softvér na správu sťažností navrhnutý špeciálne pre malé podniky, ktoré potrebujú jednoduchý, ale účinný spôsob spravovania sťažností zákazníkov. ServiceDesk Lite je aplikácia pre systém Windows, ktorá prichádza so všetkými základnými funkciami potrebnými na správu sťažností na služby od spustenia až po ukončenie. Má užívateľsky prívetivé rozhranie, ktoré uľahčuje používanie každému, aj keď nemá žiadne predchádzajúce skúsenosti so softvérom na správu sťažností. So službou ServiceDesk Lite môžete rýchlo zaregistrovať sťažnosti a priradiť ich vedúcim pracovníkom servisu len niekoľkými kliknutiami. Môžete tiež sledovať stav každej sťažnosti a vytvárať správy na požiadanie. Softvér je dodávaný aj so základnými funkciami riadenia prístupu, ktoré vám umožňujú kontrolovať používateľské práva a zaistiť bezpečnosť údajov. Jednou z najlepších vecí na ServiceDesk Lite je, že je úplne zadarmo na celý život bez akýchkoľvek obmedzení. Môžete vytvoriť až 3 bezplatných používateľov, vďaka čomu je ideálny pre malé podniky s obmedzenými zdrojmi. Navyše, keďže ide o samostatnú aplikáciu, všetky vaše údaje budú uložené lokálne, čím sa zabezpečí úplné súkromie a bezpečnosť. Kľúčové vlastnosti: Registrácia sťažností: So ServiceDesk Lite nebolo registrovanie sťažností nikdy jednoduchšie. Nové sťažnosti môžete vytvoriť len niekoľkými kliknutiami zadaním základných údajov, ako je meno, kontaktné informácie, popis problému atď. Priradenie sťažností: Po zaregistrovaní sťažnosti ju môžete prideliť jednému z vašich vedúcich služieb, ktorý bude zodpovedný za vyriešenie problému. To zaisťuje zodpovednosť a pomáha zefektívniť váš pracovný tok. Stav ukončenia sledovania: Pomocou funkcie sledovania služby ServiceDesk Lite môžete sledovať stav každej sťažnosti od jej začatia až po uzavretie. To pomáha zákazníkom informovať o postupe ich problémov a zároveň zabezpečiť ich včasné vyriešenie. Reporting Tool: Vytvárajte reporty na požiadanie pomocou reportovacieho nástroja ServiceDesk Lite. V závislosti od vašich požiadaviek si môžete vybrať z rôznych formátov správ, ako sú súhrnná správa alebo podrobná správa. Pomôcka na zálohovanie údajov: Už nikdy nestratíte dôležité údaje vďaka vstavanej funkcii zálohovacieho nástroja ServiceDesk Lite! Automaticky zálohuje všetky vaše dáta v pravidelných intervaloch, takže aj keď sa niečo pokazí s vaším počítačom alebo serverom; všetky dôležité informácie zostávajú v bezpečí! Základná kontrola prístupu pre používateľské práva: Pomocou tejto funkcie jednoducho ovládajte používateľské práva! Priraďte rôzne úrovne prístupu na základe rolí a zodpovedností v rámci organizácie – to zaisťuje, že v prípade potreby budú mať prístup iba oprávnení pracovníci! Neobmedzené ukladanie dát: Ukladajte neobmedzené množstvo dát bez obáv z nedostatku miesta! Vďaka svojmu škálovateľnému dizajnu architektúry; pokiaľ ide o znižovanie kapacity úložiska, neexistujú žiadne limity – zaistite, aby všetko zostalo organizované a dostupné vždy! Výhody: Vylepšená spokojnosť zákazníkov – Zefektívnením procesu správy sťažností pomocou Service Desk lite; zákazníci dostávajú rýchlejšie riešenia, čo vedie k celkovej vyššej miere spokojnosti! Zvýšená efektivita – Automatizácia manuálnych procesov šetrí čas a námahu a zároveň znižuje chyby spojené s ľudským zásahom – v konečnom dôsledku zvyšuje efektivitu naprieč oddeleniami v rámci organizácie! Nákladovo efektívne riešenie – ako už bolo spomenuté; toto softvérové ​​riešenie je dodávané úplne BEZPLATNE, vďaka čomu malé podniky nebudú mať ďalšie výdavky pri skúšaní nových nástrojov alebo systémov v rámci svojich operácií! Záver: Na záver; ak hľadáte ľahko použiteľný, ale výkonný nástroj navrhnutý špeciálne na efektívne riadenie sťažností zákazníkov, potom nehľadajte nič iné ako „Service Desk lite“. Jeho intuitívne rozhranie spolu s robustnými sadami funkcií zaisťuje, že každý zainteresovaný dostane to, čo potrebuje, rýchlo a bez akýchkoľvek problémov!

Tele-Support HelpDesk: Špičkové podnikové softvérové ​​riešenie V dnešnom uponáhľanom svete podnikania sú služby zákazníkom dôležitejšie ako kedykoľvek predtým. S toľkými možnosťami, ktoré majú spotrebitelia k dispozícii, je nevyhnutné, aby podniky poskytovali špičkovú podporu, aby boli ich zákazníci spokojní a lojálni. Tu prichádza na rad služba Tele-Support HelpDesk. Tele-Support HelpDesk je plne funkčná aplikácia helpdesk, ktorá môže bežať samostatne alebo integrovať s ACT CRM. Zahŕňa širokú škálu funkcií navrhnutých tak, aby zefektívnili váš proces zákazníckej podpory a uľahčili vám poskytovanie výnimočných služieb. Jednou z kľúčových funkcií služby Tele-Support HelpDesk je spracovanie prichádzajúcej/odchádzajúcej elektronickej pošty a funkcia prepojenia. To vám umožní jednoducho spravovať všetky prichádzajúce a odchádzajúce e-maily súvisiace s otázkami zákazníkov, čím sa zabezpečí, že nič neprepadne. Softvér obsahuje aj prijímacie formuláre, ktoré je možné prispôsobiť tak, aby zhromažďovali všetky informácie, ktoré potrebujete od zákazníkov, keď predložia žiadosť o podporu. To pomáha zaistiť, že váš tím bude mať všetky potrebné podrobnosti na dosah ruky, keď začne pracovať na tikete. Ďalšou výkonnou funkciou služby Tele-Support HelpDesk je systém databázy znalostí. To vám umožní vytvoriť rozsiahlu knižnicu článkov a zdrojov, ku ktorým môžu zákazníci pristupovať sami, bez potreby pomoci vášho tímu. Poskytnutím samoobslužných možností, ako je táto, môžete znížiť pracovné zaťaženie personálu podpory a zároveň poskytovať cennú pomoc svojim zákazníkom. Softvér tiež obsahuje funkcie sledovania chýb, ktoré vám umožnia ľahko identifikovať a vyriešiť akékoľvek problémy s vašimi produktmi alebo službami, keď sa vyskytnú. Prioritná eskalácia zaisťuje rýchle vyriešenie naliehavých problémov, zatiaľ čo podrobné sledovanie času vám uľahčuje sledovanie času stráveného na každom lístku. Sledovanie zmlúv je ďalšou užitočnou funkciou, ktorá je súčasťou služby Tele-Support HelpDesk. To vám umožňuje sledovať všetky zmluvy s klientmi alebo predajcami, ktoré sa týkajú špeciálne služieb helpdesku poskytovaných vašou spoločnosťou. Uvidíte, kedy sa zmluvy majú obnoviť alebo či s nimi súvisia nejaké nevyriešené problémy. Podrobné výkazy poskytujú prehľad o tom, ako dobre sa darí vášmu tímu celkovo, ako aj o individuálnych výkonnostných metrikách, ako sú časy odozvy, miery vyriešenia atď. Funkcia RMA (Return Merchandise Authorization) umožňuje efektívne spracovanie vrátenia produktov automatizáciou procesov, ako je vydávanie čísel RMA, sledovanie zásielky atď. Pre väčšie pohodlie teraz Tele-support ponúka možnosť cloudového hostingu s názvom „Helpdesk Cloud“, ktorá používateľom umožňuje prístup odkiaľkoľvek pomocou viacerých zariadení vrátane klientov Windows, iPad, Android, Linux a MAC OS. Nakoniec, služba Tele-Support HelpDesk obsahuje funkcie prispôsobených formulárov, ktoré používateľom umožňujú vytvárať vlastné polia v tiketoch na základe špecifických potrieb jedinečných požiadaviek. Celkovo možno povedať, že ak hľadáte komplexné riešenie na efektívne riadenie požiadaviek na zákaznícku podporu, potom nehľadajte nič iné ako Tele-Support Helpdesk!

Web Tracks 2018: Špičkový podnikový softvér pre správu zásob a helpdesku Už vás nebaví manuálne sledovať vaše IT vybavenie a požiadavky na podporu? Chcete zautomatizovať svoje hardvérové ​​a softvérové ​​audity? Ak áno, potom je pre vás Web Tracks 2018 dokonalým riešením. Je to webový inventár a softvér help desk, ktorý beží na IIS (Internet Information Services) vo vašom lokálnom prostredí. S Web Tracks môžete jednoducho spravovať svoje IT aktíva od nákupu až po likvidáciu. Web Tracks 2018 je navrhnutý tak, aby vašim IT pracovníkom poskytol nástroje, ktoré potrebujú na efektívne riadenie svojich každodenných úloh. Ponúka komplexnú sadu funkcií, ktoré uľahčujú sledovanie inventára hardvéru a softvéru, správu požiadaviek na podporu a automatizáciu auditov. Či už ste malý podnik alebo veľký podnik, Web Tracks má všetko, čo potrebujete na zefektívnenie vašich IT operácií. Riadenie zásob Jednou z hlavných funkcií Web Tracks je modul správy zásob. Tento modul vám umožňuje sledovať všetky hardvérové ​​a softvérové ​​aktíva na jednom mieste. Nové položky do databázy zásob môžete jednoducho pridať skenovaním čiarových kódov alebo ručným zadaním sériových čísel. S výkonnými možnosťami tvorby správ Web Tracks môžete generovať podrobné správy o všetkých aspektoch vášho inventára vrátane umiestnenia majetku, stavu záruky, dátumu nákupu, hodnoty odpisov atď. Tieto informácie vám pomôžu urobiť informované rozhodnutia o tom, kedy je čas vymeniť alebo upgradovať vybavenie. Správa helpdesku Ďalšou kľúčovou vlastnosťou Web Tracks je jeho modul na správu helpdesku, ktorý poskytuje koncovým používateľom ľahko použiteľné rozhranie na odosielanie žiadostí o podporu online. Do tejto aplikácie sa môžu prihlásiť aj technici, aby mohli efektívne spravovať tieto požiadavky. Integrovaný e-mailový systém zabezpečuje, že všetka komunikácia medzi koncovými používateľmi a technikmi je sledovaná v rámci samotného systému, takže sa pri preklade nič nestratí! Môžete tiež vytvoriť vlastné pracovné postupy založené na úrovniach priority, aby sa problémy s vysokou prioritou vyriešili rýchlo, zatiaľ čo problémy s nízkou prioritou sa riešili neskôr. Automatizované audity Web tracks tiež ponúka funkcie automatického auditu, ktoré umožňujú zamestnancom IT naplánovať pravidelné skenovanie hardvérových zmien alebo nových inštalácií v rámci ich sieťovej infraštruktúry automaticky bez potreby akéhokoľvek manuálneho zásahu! To šetrí drahocenný čas odstránením zdĺhavých manuálnych procesov spojených s tradičnými metódami auditu, ako sú tabuľky alebo papierové formuláre! Prispôsobiteľné informačné panely Web tracks prichádza s prispôsobiteľnými dashboardmi, ktoré umožňujú používateľom na rôznych úrovniach v rámci organizácie rýchlo pristupovať k relevantným údajom bez toho, aby sa naraz zobrazovalo príliš veľa neprehľadných informácií! Tieto panely poskytujú v reálnom čase prehľad o kritických metrikách, ako sú trendy objemu vstupeniek v priebehu času atď., vďaka čomu je pre manažérov a vedúcich pracovníkov jednoduchšie ako kedykoľvek predtým mať aktuálne informácie o tom, čo sa deje v ich organizácii! Záver: Na záver, ak hľadáte efektívny spôsob spravovania operácií inventára aj Help Desk, potom nehľadajte nič iné ako Web-Tracks 2018! Vďaka svojej komplexnej sade funkcií vrátane automatických auditov a prispôsobiteľných informačných panelov spolu s integrovanými e-mailovými systémami zaisťujúcimi bezproblémovú komunikáciu medzi koncovými používateľmi aj technikmi – tento nástroj spôsobí revolúciu v tom, ako podniky zvládajú svoje každodenné operácie! Tak načo čakať? Vyskúšajte našu bezplatnú skúšobnú verziu ešte dnes a uvidíte, ako vám môžeme pomôcť postarať sa o všetky tie otravné detaily, aby ste ich nemali ani VY!!

BMC FootPrints je výkonný podnikový softvér, ktorý dokáže transformovať správu IT služieb automatizáciou obchodných procesov a správou desktopov prostredníctvom integrovaného webového riešenia. Toto ocenené riešenie overené ITIL spĺňa vaše potreby rýchleho prechodu k produktivite, jednoduchosti správy a používania a rozsiahlej automatizácie pracovného toku. Pomocou BMC FootPrints môžete jednoducho automatizovať svoje obchodné procesy a spravovať svoje desktopy z jedinej platformy. Softvér poskytuje rozsiahlu flexibilitu pre konsolidáciu a automatizáciu obchodných procesov v rámci IT organizácie aj mimo nej. Je to 100% webová aplikácia, ktorá vám umožňuje prístup k nej odkiaľkoľvek a kedykoľvek. Softvér sa dodáva s radom funkcií, ktoré uľahčujú správu vašich IT služieb. Tie obsahujú: 1. Service Desk Management: BMC FootPrints poskytuje intuitívne rozhranie na správu servisných požiadaviek, incidentov, problémov, zmien, vydaní, aktív, znalostných článkov a ďalších. 2. Samoobslužný portál: Samoobslužný portál umožňuje koncovým používateľom zadávať požiadavky alebo incidenty priamo do systému bez toho, aby museli volať alebo posielať e-maily na helpdesk. 3. Správa aktív: S funkciami správy aktív BMC FootPrints môžete sledovať všetky hardvérové ​​a softvérové ​​aktíva na jednom mieste. 4. Riadenie zmien: Modul riadenia zmien vám pomáha riadiť zmeny vo vašom prostredí poskytovaním pracovných tokov pre schvaľovacie procesy. 5. Reporting & Analytics: BMC FootPrints prichádza so vstavanými funkciami reportingu, ktoré vám umožňujú generovať správy o rôznych aspektoch vášho prostredia, ako je súlad so SLA alebo trendy objemu lístkov. 6. Možnosti integrácie: Softvér sa bezproblémovo integruje s inými systémami, ako je Active Directory alebo Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM). 7. Mobilný prístup: K BMC FootPrints máte prístup z akéhokoľvek mobilného zariadenia pomocou jeho responzívneho dizajnového rozhrania, ktoré sa automaticky prispôsobuje podľa veľkosti obrazovky. 8. Automatizácia pracovného toku: Vďaka rozsiahlym možnostiam automatizácie pracovného toku môžete automatizovať opakujúce sa úlohy, ako je smerovanie lístkov alebo pravidlá eskalácie, čím šetríte drahocenný čas pre členov vášho tímu. BMC Footprints je navrhnutý s ohľadom na jednoduchosť používania, vďaka čomu môžu správcovia ľahko konfigurovať pracovné postupy bez toho, aby vyžadovali programátorské zručnosti, pričom v prípade potreby stále poskytujú pokročilé možnosti prispôsobenia. Na záver, BMC Footprints je vynikajúcou voľbou, ak hľadáte komplexné riešenie správy IT služieb, ktoré ponúka flexibilitu z hľadiska automatizácie procesov a zároveň je dostatočne užívateľsky prívetivé, dokonca aj netechnickí používatelia ho zistia ako jednoduché. Vďaka svojim integračným schopnostiam je ideálny, ak už máte zavedené iné systémy, zatiaľ čo jeho mobilný prístup zaisťuje dostupnosť bez ohľadu na miesto, vďaka čomu je tento produkt dokonalý nielen pre firmy, ale aj pre vzdelávacie inštitúcie, ktoré potrebujú spoľahlivé riešenia za dostupné ceny.

Web+Center je komplexný balík šiestich webových help desk a CRM aplikácií navrhnutých na zefektívnenie obchodných operácií a zlepšenie zákazníckej podpory. Tento výkonný softvérový balík zahŕňa Tech+Mobile, Customer+Mobile, Customer+Center, Tech+Center, Business+Center a Reservation+Center. Tech+Mobile je mobilné rozhranie, ktoré umožňuje technikom spravovať svoje lístky na podporu na cestách. Pomocou tejto aplikácie môžu technici jednoducho pristupovať k informáciám o zákazníkoch a detailom lístkov zo svojich mobilných zariadení. Táto funkcia zaisťuje, že požiadavky na podporu sa riešia rýchlo a efektívne. Customer+Mobile je mobilné a tabletové rozhranie pre zákazníkov. Zákazníkom poskytuje jednoducho použiteľnú platformu na odosielanie podporných lístkov alebo pracovných príkazov odkiaľkoľvek a kedykoľvek. Užívateľsky prívetivé rozhranie zaisťuje, že zákazníci môžu rýchlo vytvárať nové vstupenky alebo aktualizovať existujúce bez akýchkoľvek problémov. Customer+Center je aplikácia určená pre zákazníkov na odosielanie a aktualizáciu lístkov podpory/pracovných príkazov. Pomocou tohto nástroja môžu zákazníci jednoducho sledovať stav svojich požiadaviek v reálnom čase. Môžu tiež komunikovať s tímom podpory prostredníctvom systému správ integrovaného do aplikácie. Tech+Center je aplikácia určená pre pracovníkov podpory na efektívne sledovanie a správu podpory a pracovných príkazov. Poskytuje technikom všetky potrebné nástroje, ktoré potrebujú na rýchle vyriešenie problémov a zároveň sleduje všetku komunikáciu súvisiacu s každým lístkom. Business + Center je nástroj CRM navrhnutý špeciálne pre predajné tímy, ktorý obsahuje mini účtovné balíky, ako aj ďalšie funkcie, ako sú nástroje na správu potenciálnych zákazníkov, ktoré pomáhajú firmám sledovať potenciálnych klientov počas ich predajného cyklu. Reserve + Center je nástroj na rezerváciu médií/zariadení, ktorý firmám umožňuje efektívne spravovať rezervácie a zároveň sledovať harmonogramy dostupnosti na viacerých miestach alebo zariadeniach súčasne. Súprava Web + Center obsahuje kompletný komponent správy aktív, ktorý pomáha podnikom sledovať všetky aktíva v rámci ich organizácie vrátane systémov správy zásob hardvéru a softvéru; Case Scheduler/Group Calendar, ktorý umožňuje používateľom plánovať stretnutia alebo stretnutia; zákaznícke prieskumy, ktoré umožňujú podnikom získať spätnú väzbu od klientov o produktoch/službách, ktoré ponúkajú; možnosti automatických HTML e-mailových upozornení, aby používatelia nikdy nezmeškali dôležité aktualizácie týkajúce sa stavu ich účtu; funkcie automatickej eskalácie zabezpečujú včasné vyriešenie problémov nastolených klientmi; funkcia fakturácie času pomáha generovať faktúry na základe času stráveného prácou na konkrétnych úlohách/projektoch zadaných klientmi, zatiaľ čo funkcie vykazovania poskytujú podrobné informácie o rôznych aspektoch súvisiacich výkonnostných metrík, ako sú časy odozvy atď.; jazyk Možnosti internacionalizácie umožňujú používateľom prispôsobiť nastavenia jazyka podľa preferencií, čo uľahčuje používanie softvéru bez ohľadu na miesto, kde sa nachádzajú Okrem toho Web + Center ponúka niekoľko ďalších funkcií, ako sú automatické e-mailové upozornenia pri vytváraní nových lístkov alebo ich aktualizácii ktoroukoľvek stranou zapojenou do riešenia aktuálneho problému, čím sa zabezpečí, že každý zostane informovaný o pokroku pri dosahovaní cieľov riešenia stanovených počas prvého kontaktu medzi zúčastnenými stranami. pri riešení problému. Kľúčové vlastnosti: 1) Mobilné rozhranie: Softvér je vybavený rozhraniami Tech + Mobile a Customer + Mobile, ktoré umožňujú technikom a zákazníkom pristupovať k informáciám kedykoľvek a kdekoľvek pomocou smartfónov/tabletov. 2) Komplexný Help Desk: Softvér bol vyvinutý s ohľadom na potreby moderných organizácií, ktoré poskytujú komplexné riešenia help desk vrátane komponentov správy majetku plánovač prípadov/skupinový kalendár zákaznícke prieskumy automatické HTML e-maily/možnosti upozornení na mobilný telefón automatickú eskaláciu času stráveného vykazovaním fakturácie funkcie možnosti internacionalizácie jazyka 3) Efektívna správa vstupeniek: Vďaka efektívnemu systému správy vstupeniek Web + Center zaisťuje, že žiadna požiadavka nezostane nezodpovedaná, čím sa zabezpečí rýchle vyriešenie problémov vznesených klientmi 4) Zjednodušená komunikácia: Systém správ integrovaný do Customer + Center umožňuje bezproblémovú komunikáciu medzi klientom a technikmi, čo pomáha riešiť problémy rýchlejšie ako kedykoľvek predtým Výhody: 1) Vylepšená efektivita: Zefektívnením procesov spojených so správou klientskych požiadaviek/problémov nastolených prostredníctvom rôznych kanálov (e-mail/telefón/chat atď.) organizácie využívajúce Web + Center zaznamenali výrazné zlepšenie úrovne efektivity, čo vedie k zvýšeniu celkovej produktivity ziskovosti. 2) Zvýšená spokojnosť zákazníkov: Poskytnutím rýchlych riešení problémov, ktorým čelia klienti pomocou komplexných riešení technickej podpory, boli organizácie schopné zlepšiť celkovú úroveň spokojnosti medzi existujúcou/novou klientelou, čo vedie k vyššej miere udržania si lepšej povesti značky, dlhodobému rastu. 3) Úspora nákladov: Automatizáciou niekoľkých manuálnych procesov spojených so správou požiadaviek klientov/problémov vznesených prostredníctvom rôznych kanálov (e-mail/telefón/chat atď.) boli organizácie schopné výrazne znížiť náklady, čo viedlo k zvýšeniu ziskovosti. Záver: Web + Center ponúka moderným organizáciám komplexné riešenia help desk, ktoré im umožňujú zefektívniť procesy spojené so správou klientskych požiadaviek/problémov vznesených prostredníctvom rôznych kanálov (e-mail/telefón/chat atď.). Jeho efektívny systém správy vstupeniek zefektívnené komunikačné možnosti zaručujú, že žiadna požiadavka nezostane nezodpovedaná, a zabezpečí rýchle vyriešenie problémov nastolených klientmi, ktorí vedú vylepšené úrovne efektívnosti, zvýšená spokojnosť zákazníkov, úspory nákladov dlhodobé vyhliadky na rast celkovej ziskovosti!

Customer Database Pro: Špičkové riešenie správy zákazníkov pre vašu firmu Ako majiteľ firmy viete, že vaši zákazníci sú miazgou vašej spoločnosti. Sledovanie ich informácií, nákupov a problémov môže byť skľučujúca úloha. Tu prichádza na rad Customer Database Pro (CDB) – je to dokonalé riešenie správy zákazníkov pre podniky všetkých veľkostí. CDB je kompletná, multi-užívateľská zákaznícka databáza a help-desk riešenie, ktoré vám umožní sledovať všetky vaše cenné zákaznícke informácie na jednom mieste. Pomocou CDB môžete jednoducho zadať zakúpené produkty a/alebo služby, ktoré si predplatil každý zákazník. Môžete tiež zaznamenať akékoľvek problémy, s ktorými sa stretli vaši zákazníci, a ich riešenia. Jednou z kľúčových vlastností CDB je funkcia vyhľadávania – v protokoloch aj v záznamoch zákazníkov je možné plne vyhľadávať. To znamená, že môžete rýchlo nájsť akékoľvek informácie týkajúce sa konkrétneho zákazníka alebo problému bez toho, aby ste sa museli prehrabávať hromadami papierov alebo digitálnych súborov. Ďalšou skvelou vlastnosťou CDB je jej prispôsobiteľnosť – je ľahko prispôsobiteľná, aby vyhovovala jedinečným potrebám vášho podnikania. Či už potrebujete pridať nové polia alebo zmeniť existujúce, CDB vám uľahčuje prispôsobenie softvéru vašim špecifickým požiadavkám. Čo však CDB skutočne odlišuje od iných riešení správy zákazníkov na trhu, je jeho užívateľská prívetivosť. Aj keď nie ste technicky zdatní, zistíte, že používanie CDB je intuitívne a jednoduché. Rozhranie je čisté a jednoduché, takže ho môže používať ktokoľvek vo vašom tíme bez rozsiahleho školenia. Tu je niekoľko ďalších funkcií, vďaka ktorým je Customer Database Pro nevyhnutný nástroj pre každú firmu: - Podpora viacerých používateľov: Vďaka podpore viacerých používateľov má každý vo vašom tíme prístup k dôležitým údajom zákazníkov odkiaľkoľvek a kedykoľvek. - Prispôsobiteľné správy: Vytvárajte správy na základe špecifických kritérií, ako sú údaje o predaji alebo časy riešenia problémov. - E-mailová integrácia: Posielajte e-maily priamo z CDB pomocou niekoľkých kliknutí. - Bezpečnostné funkcie: Uchovávajte citlivé údaje v bezpečí pomocou ochrany heslom a oprávnení na úrovni používateľa. - Mobilná kompatibilita: Získajte prístup k dôležitým údajom na cestách vďaka mobilnej kompatibilite naprieč zariadeniami. Na záver, ak hľadáte riešenie typu všetko v jednom na správu informácií o vašich zákazníkoch a zároveň poskytujete v prípade potreby špičkovú podporu helpdesku – nehľadajte nič iné ako Customer Database Pro! Vďaka prispôsobiteľnému, no užívateľsky prívetivému rozhraniu je perfektný, aj keď technológia nie je nevyhnutne jeho silnou stránkou!

BMC Track-It: Špičkový IT Help Desk a nástroj na správu aktív V dnešnom rýchlo sa rozvíjajúcom obchodnom prostredí je podpora IT kľúčová pre úspech akejkoľvek organizácie. S narastajúcou zložitosťou technológie a rastúcimi požiadavkami koncových používateľov je nevyhnutné mať k dispozícii spoľahlivý a efektívny systém technickej podpory. To je miesto, kde prichádza BMC Track-It. Track-It 2019 je najnovšia verzia tohto výkonného softvéru technickej podpory IT, ktorý je navrhnutý tak, aby posunul vaše procesy podpory na vyššiu úroveň. Ponúka kompletnú sadu nástrojov na správu incidentov, problémov, požiadaviek na zmeny, aktív, záplat, nasadenia softvéru a ďalšie – to všetko za prijateľnú cenu. Jeho jadrom je modul Help Desk, ktorý vám poskytuje komplexný pohľad na vaše incidenty a servisné požiadavky. Lístky môžete jednoducho sledovať od vytvorenia až po rozlíšenie a zároveň budete koncových používateľov informovať o každom kroku. Vďaka automatizovaným pracovným postupom a prispôsobiteľným šablónam pre bežné problémy, ako je resetovanie hesla alebo zlyhanie hardvéru, môžete zefektívniť procesy podpory a reagovať rýchlejšie než kedykoľvek predtým. Track-It je však oveľa viac než len nástroj technickej podpory – je to integrovaný balík pre správu koncových bodov, ktorý zahŕňa automatické zisťovanie a auditovanie aktív; Správa opráv; Nasadzovanie softvéru; Správa mobilných zariadení; Diaľkové ovládanie; Skenovanie čiarových kódov pre fyzickú inventúru; Prieskum spokojnosti koncových užívateľov; Import a overenie používateľov služby Active Directory; Riadenie zmien; Správa softvérových licencií; Riadenie vedomostí; Samoobslužný webový portál pre koncového používateľa; Nákup IT; Prispôsobiteľné informačné panely s hĺbkovou analýzou a vlastnými správami na analýzu metrík a vytváranie prehľadov. Vďaka výkonným možnostiam správy aktív môžete sledovať všetky svoje hardvérové ​​a softvérové ​​aktíva od nákupu až po odchod do dôchodku. Budete presne vedieť, aké zariadenia sú vo vašej sieti, ku komu sú priradené, aký softvér používajú, kedy im vyprší záruka, koľko stoja – všetko, čo potrebujete na ich efektívnu správu. Track-It tiež ponúka robustné možnosti vykazovania, ktoré vám umožňujú analyzovať trendy v priebehu času alebo prechádzať do konkrétnych oblastí, ako je objem lístkov podľa kategórie alebo výkon technika. Môžete vytvárať vlastné zostavy pomocou funkcie drag-and-drop alebo si vybrať z desiatok vopred vytvorených šablón. A keďže je Track-It prístupný prostredníctvom webového klienta alebo aplikácie rozhrania pre mobilné zariadenia s viacerými prehliadačmi, ktorá podporuje zariadenia so systémom iOS a Android, technici k nemu môžu pristupovať odkiaľkoľvek a kedykoľvek. To znamená rýchlejšie časy odozvy, zlepšenú úroveň služieb zákazníkom, nižšie náklady v dôsledku znížených cestovných nákladov. S BMC Track-It ako súčasťou vašej IT infraštruktúry budete mať istotu, že dokážete zlepšiť úroveň služieb zákazníkom a zároveň skrátiť dobu odozvy. Vaši technici budú môcť pracovať efektívnejšie vďaka efektívnym pracovným postupom, ktoré znižujú manuálne úsilie. A s podrobnými funkciami vykazovania na dosah ruky budete môcť robiť rozhodnutia založené na údajoch o tom, ako najlepšie rozdeľovať zdroje v rôznych oblastiach v rámci IT oddelenia. Záverom možno povedať, že BMC Track-it 2019 predstavuje vynikajúcu voľbu, ak hľadáte cenovo dostupné, no výkonné riešenie, ktoré kombinuje funkcie technickej podpory s funkciami správy majetku. Vďaka jednoduchosti použitia v spojení s robustnou sadou funkcií je ideálnou voľbou. či práve začínate s budovaním novej infraštruktúry alebo hľadáte upgrade existujúcej. Tak prečo neskúsiť BMC Track-it ešte dnes?