Service Desk Lite 2020.R.2.0

Service Desk Lite: Najlepší softvér na správu sťažností pre malé podniky

Nebaví vás manuálne spravovať sťažnosti zákazníkov? Chcete zefektívniť proces riadenia sťažností a zvýšiť spokojnosť zákazníkov? Ak áno, Service Desk Lite je pre vás ideálnym riešením. Je to bezplatný softvér na správu sťažností navrhnutý špeciálne pre malé podniky, ktoré potrebujú jednoduchý, ale účinný spôsob spravovania sťažností zákazníkov.

ServiceDesk Lite je aplikácia pre systém Windows, ktorá prichádza so všetkými základnými funkciami potrebnými na správu sťažností na služby od spustenia až po ukončenie. Má užívateľsky prívetivé rozhranie, ktoré uľahčuje používanie každému, aj keď nemá žiadne predchádzajúce skúsenosti so softvérom na správu sťažností.

So službou ServiceDesk Lite môžete rýchlo zaregistrovať sťažnosti a priradiť ich vedúcim pracovníkom servisu len niekoľkými kliknutiami. Môžete tiež sledovať stav každej sťažnosti a vytvárať správy na požiadanie. Softvér je dodávaný aj so základnými funkciami riadenia prístupu, ktoré vám umožňujú kontrolovať používateľské práva a zaistiť bezpečnosť údajov.

Jednou z najlepších vecí na ServiceDesk Lite je, že je úplne zadarmo na celý život bez akýchkoľvek obmedzení. Môžete vytvoriť až 3 bezplatných používateľov, vďaka čomu je ideálny pre malé podniky s obmedzenými zdrojmi. Navyše, keďže ide o samostatnú aplikáciu, všetky vaše údaje budú uložené lokálne, čím sa zabezpečí úplné súkromie a bezpečnosť.

Kľúčové vlastnosti:

Registrácia sťažností: So ServiceDesk Lite nebolo registrovanie sťažností nikdy jednoduchšie. Nové sťažnosti môžete vytvoriť len niekoľkými kliknutiami zadaním základných údajov, ako je meno, kontaktné informácie, popis problému atď.

Priradenie sťažností: Po zaregistrovaní sťažnosti ju môžete prideliť jednému z vašich vedúcich služieb, ktorý bude zodpovedný za vyriešenie problému. To zaisťuje zodpovednosť a pomáha zefektívniť váš pracovný tok.

Stav ukončenia sledovania: Pomocou funkcie sledovania služby ServiceDesk Lite môžete sledovať stav každej sťažnosti od jej začatia až po uzavretie. To pomáha zákazníkom informovať o postupe ich problémov a zároveň zabezpečiť ich včasné vyriešenie.

Reporting Tool: Vytvárajte reporty na požiadanie pomocou reportovacieho nástroja ServiceDesk Lite. V závislosti od vašich požiadaviek si môžete vybrať z rôznych formátov správ, ako sú súhrnná správa alebo podrobná správa.

Pomôcka na zálohovanie údajov: Už nikdy nestratíte dôležité údaje vďaka vstavanej funkcii zálohovacieho nástroja ServiceDesk Lite! Automaticky zálohuje všetky vaše dáta v pravidelných intervaloch, takže aj keď sa niečo pokazí s vaším počítačom alebo serverom; všetky dôležité informácie zostávajú v bezpečí!

Základná kontrola prístupu pre používateľské práva: Pomocou tejto funkcie jednoducho ovládajte používateľské práva! Priraďte rôzne úrovne prístupu na základe rolí a zodpovedností v rámci organizácie – to zaisťuje, že v prípade potreby budú mať prístup iba oprávnení pracovníci!

Neobmedzené ukladanie dát: Ukladajte neobmedzené množstvo dát bez obáv z nedostatku miesta! Vďaka svojmu škálovateľnému dizajnu architektúry; pokiaľ ide o znižovanie kapacity úložiska, neexistujú žiadne limity – zaistite, aby všetko zostalo organizované a dostupné vždy!

Výhody:

Vylepšená spokojnosť zákazníkov – Zefektívnením procesu správy sťažností pomocou Service Desk lite; zákazníci dostávajú rýchlejšie riešenia, čo vedie k celkovej vyššej miere spokojnosti!

Zvýšená efektivita – Automatizácia manuálnych procesov šetrí čas a námahu a zároveň znižuje chyby spojené s ľudským zásahom – v konečnom dôsledku zvyšuje efektivitu naprieč oddeleniami v rámci organizácie!

Nákladovo efektívne riešenie – ako už bolo spomenuté; toto softvérové ​​riešenie je dodávané úplne BEZPLATNE, vďaka čomu malé podniky nebudú mať ďalšie výdavky pri skúšaní nových nástrojov alebo systémov v rámci svojich operácií!

Záver:

Na záver; ak hľadáte ľahko použiteľný, ale výkonný nástroj navrhnutý špeciálne na efektívne riadenie sťažností zákazníkov, potom nehľadajte nič iné ako „Service Desk lite“. Jeho intuitívne rozhranie spolu s robustnými sadami funkcií zaisťuje, že každý zainteresovaný dostane to, čo potrebuje, rýchlo a bez akýchkoľvek problémov!