TrueChat je výkonný obchodný softvér, ktorý vám umožňuje zostať v kontakte so zákazníkmi v reálnom čase. Vďaka jeho pokročilým funkciám môžete sledovať svojich návštevníkov, komunikovať s nimi naživo a viesť ich k najlepšiemu riešeniu pre ich potreby. Či už prevádzkujete internetový obchod alebo riadite tím zákazníckej podpory, TrueChat je dokonalý nástroj, ktorý vám pomôže poskytnúť výnimočné služby zákazníkom. Jednou z kľúčových výhod TrueChat je jeho schopnosť sledovať návštevníkov v reálnom čase. To znamená, že akonáhle sa niekto dostane na váš web, budete môcť vidieť, kto je a čo hľadá. Tieto informácie potom môžete použiť na začatie rozhovoru s nimi a v prípade potreby im ponúknuť pomoc. Ďalšou skvelou vlastnosťou TrueChatu sú možnosti živej interakcie. Pomocou tohto nástroja môžete chatovať so zákazníkmi v reálnom čase a riešiť akékoľvek otázky alebo problémy, ktoré môžu mať. Pomáha to nielen zlepšiť spokojnosť zákazníkov, ale tiež znižuje pravdepodobnosť, že zákazníci opustia svoje nákupné košíky alebo zanechajú negatívne recenzie. Okrem týchto funkcií ponúka TrueChat aj asistenčné funkcie. To vám umožňuje viesť zákazníkov k najlepšiemu riešeniu pre ich potreby poskytovaním prispôsobených odporúčaní na základe ich správania pri prehliadaní a preferencií. Jednou z najväčších výhod používania TrueChat je, že firmám pomáha udržať si kľúčových zákazníkov, aj keď nie sú k dispozícii. Vďaka dostupnosti 24 hodín denne, 7 dní v týždni, sa môžu zákazníci kedykoľvek obrátiť a získať rýchlu pomoc od členov vášho tímu. Celkovo je TrueChat základným nástrojom pre podniky, ktoré chcú poskytovať výnimočné služby zákazníkom a zároveň zlepšovať mieru konverzie a znižovať mieru odchodu zákazníkov. Jeho pokročilé funkcie uľahčujú firmám všetkých veľkostí spojiť sa s ich publikom zmysluplným spôsobom a zároveň budovať dlhodobé vzťahy založené na dôvere a spoľahlivosti. Kľúčové vlastnosti: 1) Sledovanie návštevníkov v reálnom čase 2) Možnosti živej interakcie 3) Funkcia riadenej asistencie 4) Dostupnosť 24/7 Výhody: 1) Zlepšená spokojnosť zákazníkov 2) Zvýšené miery konverzie 3) Znížená miera miznutia 4) Vylepšená povesť značky Prípady použitia: 1) Webové stránky elektronického obchodu: Využite možnosti živej interakcie TrueChat na pomoc kupujúcim pri pokladni. 2) Tímy zákazníckej podpory: Použite funkciu riadenej asistencie na poskytovanie prispôsobených odporúčaní na základe jedinečných potrieb každého zákazníka. 3) Podniky založené na službách: Pomocou údajov sledovania návštevníkov v reálnom čase identifikujte potenciálnych potenciálnych zákazníkov a aktívne s nimi komunikujte. 4) Online trhoviská: Použite funkciu dostupnosti 24 hodín denne, 7 dní v týždni, takže kupujúci/predajcovia môžu získať okamžitú pomoc, kedykoľvek to bude potrebné. Záver: Truechat poskytuje firmám v rôznych odvetviach, ako sú webové stránky elektronického obchodu, spoločnosti založené na službách atď., efektívny spôsob, ako zostať v kontakte so svojimi klientmi/zákazníkmi ponúkaním prispôsobených odporúčaní založených na správaní a preferenciách prehliadania, čo v konečnom dôsledku vedie k zlepšeniu miery konverzie a znížená miera odchodu. Softvér bol navrhnutý s ohľadom na všetky aspekty týkajúce sa špecificky zvyšovania reputácie značky prostredníctvom lepších komunikačných kanálov medzi majiteľmi firiem a klientmi/zákazníkmi. Takže ak chcete spoľahlivý spôsob, ako zostať v spojení so svojím publikom a zároveň budovať dlhodobé vzťahy založené na dôvere a spoľahlivosti, potom nehľadajte nič iné ako truechat!

RDSSessionManager je výkonný obchodný softvér, ktorý zjednodušuje správu vašej farmy RDS/Citrix. Pomocou tohto softvéru môžete jednoducho spravovať všetky relácie na vašej farme alebo na jedinom serveri Windows. RDSSessionManager vám poskytuje komplexný zoznam všetkých aktívnych relácií, čo vám umožňuje monitorovať a kontrolovať aktivitu používateľov v reálnom čase. Jednou z kľúčových funkcií RDSSessionManager je jeho schopnosť pomáhať používateľom na diaľku. Táto funkcia vám umožňuje prevziať kontrolu nad reláciou používateľa a poskytnúť mu podporu alebo vedenie podľa potreby. Môžete tiež zobraziť procesy bežiace na ich počítači a zastaviť všetky, ktoré môžu spôsobovať problémy. Ďalšou užitočnou funkciou je možnosť zaznamenávať relácie na účely auditu. To vám umožní sledovať, kto a kedy pristupoval k akým zdrojom. V prípade potreby môžete tiež odpojiť relácie, čo je obzvlášť užitočné, ak používateľ nechal svoju reláciu otvorenú, ale už ju aktívne nepoužíva. RDSSessionManager vám tiež umožňuje posielať správy priamo vybraným používateľom alebo skupinám, čo uľahčuje rýchlu a efektívnu komunikáciu dôležitých informácií alebo aktualizácií. Celkovo je RDSSessionManager základným nástrojom pre každého, kto spravuje farmu RDS/Citrix. Jeho intuitívne rozhranie a výkonné funkcie uľahčujú monitorovanie a ovládanie aktivity používateľa a zároveň zabezpečujú maximálnu dobu prevádzkyschopnosti vašich systémov. Kľúčové vlastnosti: - Komplexný zoznam všetkých aktívnych relácií - Možnosti vzdialenej pomoci - Monitorovanie a riadenie procesov - Protokolovanie relácií na účely auditu - Schopnosť odpojiť neaktívne relácie - Možnosť priameho odosielania správ Výhody: 1) Zjednodušená správa: S RDSSessionManager je správa vašej farmy RDS/Citrix oveľa jednoduchšia vďaka intuitívnemu rozhraniu a výkonným funkciám. 2) Monitorovanie v reálnom čase: Softvér poskytuje možnosti monitorovania v reálnom čase, ktoré vám umožňujú sledovať všetky aktívne relácie vo vašej sieti v akomkoľvek danom čase. 3) Vylepšená bezpečnosť: Zaznamenávaním všetkých aktivít relácie pomáha RDSSessionManager zaistiť maximálnu bezpečnosť poskytovaním auditnej stopy, ktorú možno použiť v prípade narušenia bezpečnosti alebo iných incidentov. 4) Vylepšená používateľská skúsenosť: Funkcia vzdialenej pomoci uľahčuje pracovníkom IT rýchle poskytovanie podpory bez fyzického prístupu k počítaču koncového používateľa. 5) Zvýšená produktivita: Tým, že IT pracovníci majú lepší prehľad o výkone systému prostredníctvom nástrojov na monitorovanie procesov, sú lepšie ako kedykoľvek predtým vybavení pri riešení problémov ovplyvňujúcich úrovne produktivity v rámci ich organizácie. Záver: Na záver, RDSSessionManager ponúka podnikom efektívny spôsob správy ich fariem RDS/Citrix poskytovaním možností monitorovania v reálnom čase spolu s nástrojmi vzdialenej pomoci, ktoré pomáhajú zlepšiť celkovú úroveň produktivity v rámci organizácií a zároveň zlepšujú bezpečnostné opatrenia prostredníctvom funkcie podrobného zaznamenávania relácií. Či už hľadáte spôsoby, ktorými by sa dali zefektívniť operácie na viacerých serveroch súčasne, alebo jednoducho hľadali efektívnejšie prostriedky, ktorými by sa dali riešiť problémy, ktoré vznikajú pri každodennej prevádzke – toto softvérové ​​riešenie má všetko pokryté!

Správa účtov na viacerých platformách: Dokonalé riešenie pre správu používateľských účtov v celej sieti V dnešnom rýchlo sa rozvíjajúcom obchodnom prostredí môže byť správa používateľských účtov na viacerých platformách náročná úloha. Pri používaní rôznych operačných systémov, databáz a vlastných aplikácií sa pracovníci IT a Help Desk často stretávajú s problémami držať krok s požiadavkami vytvárania a udržiavania používateľských účtov. Tu prichádza na scénu Multi-Platform Account Management – ​​centralizované riešenie, ktoré zjednodušuje proces správy celosieťových účtov v systémoch Windows, UNIX, Linux, OpenVMS, AS400, databázach a vlastných aplikáciách. Sysgem Account Manager (SAcM) je plne funkčná aplikácia, ktorá poskytuje jediný bod na vytváranie a správu viacerých účtov na viacerých počítačových systémoch rôznych typov platforiem. Podporuje základné účty operačného systému a užívateľské profily v aplikáciách pre koncových používateľov. Pomocou SAcM môžete vytvárať účty z predvolených šablón na viacerých systémoch v jednej jednoduchej operácii. Časy, keď vytváranie prostredia používateľských účtov pre „nových začiatočníkov“ zahŕňalo množstvo úloh a množstvo rôznych ľudí, sú už dávno preč. Vďaka SAcM stačí jediná a jednoduchá operácia autorizovaného správcu používateľského účtu, aby sa predišlo oneskoreniam pri zavádzaní nových zamestnancov do prevádzky. Ale to nie je všetko – SAcM tiež zjednodušuje operácie helpdesku pre správu používateľov tým, že umožňuje delegovať zodpovednosť s bezpečnosťou. Úplná zodpovednosť za audit zaisťuje, že každá zmena vykonaná na účte je sledovaná, takže môžete identifikovať akékoľvek bezpečnostné problémy v rámci celého vášho podniku. SAcM uľahčuje vytváranie presných správ o používaní a nasadení používateľských účtov v celej vašej sieti. Informácie je možné triediť a filtrovať tak, aby vyhovovali vašim vlastným požiadavkám, aby ste mohli identifikovať trendy alebo potenciálne problémy skôr, ako sa stanú hlavnými problémami. A ak potrebujete ešte viac možností prispôsobenia, ako ponúka SAcM hneď po vybalení? Žiaden problém! Samostatne dostupný modul Sysgem Development Manager (SDeM) vám umožňuje jednoducho prispôsobiť vlastnosti a funkcie podľa vašich špecifických potrieb. Kľúčové vlastnosti: - Centralizované riešenie pre správu účtov v celej sieti - Podporuje základné účty operačného systému a vrstvené aplikácie pre koncových používateľov - Vytvárajte a spravujte viacero účtov na viacerých počítačových systémoch - Plná zodpovednosť za audit trail - Zjednodušuje operácie helpdesku a umožňuje delegovanie zodpovednosti s bezpečnosťou - Vytvára presné správy o používaní a nasadení používateľských účtov Výhody: 1) Šetrí čas: Poskytnutím jediného bodu na vytváranie a správu viacerých účtov na rôznych platformách. 2) Zvyšuje efektivitu: Zjednodušením procesu správy celosieťovej správy účtov. 3) Zvyšuje bezpečnosť: Zabezpečením plnej zodpovednosti za audit trail. 4) Zlepšuje delegovanie: Umožnením delegovania zodpovednosti s bezpečnosťou. 5) Poskytuje možnosti prispôsobenia: Prostredníctvom Sysgem Development Manager (SDeM). Na záver, Multiplatformový softvér na správu účtov, ako je Sysgem Account Manager (SAcM), pomáha podnikom zjednodušiť ich IT procesy poskytovaním centralizovaných riešení pre správu celosieťovej správy účtov na rôznych platformách, ako sú okrem iného operačné systémy Windows alebo servery založené na Unixe/Linuxe, pričom zabezpečuje Zodpovednosť za audit trail, ktorá zvyšuje bezpečnostné opatrenia v rámci sietí organizácií a zároveň zlepšuje efektivitu prostredníctvom zjednodušených operácií helpdesku, čo umožňuje bezpečné delegovanie zodpovedností používateľov bez ohrozenia integrity údajov alebo úrovní dôvernosti požadovaných regulačnými štandardmi, ako sú okrem iného nariadenia HIPAA, čo uľahčuje ako kedykoľvek predtým!

ProProfs Chat je výkonný online live chat softvér navrhnutý tak, aby pomáhal podnikom ponúkať okamžitú podporu svojim zákazníkom a komunikovať s návštevníkmi ich webových stránok. S ProProfs Chat môže váš tím podpory rýchlejšie vyriešiť problémy, poskytnúť rýchle odpovede na otázky týkajúce sa vašich produktov a služieb a zaistiť vašim zákazníkom personalizovanú pomoc, kedykoľvek ju budú potrebovať. Tento obchodný softvér je základným nástrojom pre každú spoločnosť, ktorá chce zlepšiť spokojnosť zákazníkov, znížiť počet vstupeniek, zvýšiť predaj a návratnosť investícií. Ponúka širokú škálu funkcií, ktoré firmám uľahčujú riadenie interakcií so zákazníkmi v reálnom čase. Jednou z kľúčových výhod ProProfs Chat je jeho schopnosť poskytovať okamžitú podporu. To znamená, že zákazníci môžu okamžite získať pomoc bez toho, aby museli čakať na odpoveď e-mailom alebo spätný telefonát. Samotná táto funkcia môže výrazne zlepšiť úroveň spokojnosti zákazníkov, pretože ukazuje, že si ceníte ich čas a ste odhodlaní poskytovať vynikajúce služby. Ďalšou skvelou vlastnosťou ProProfs Chat je jeho schopnosť personalizovať interakcie so zákazníkmi. Softvér vám umožňuje vidieť, kto navštevuje vašu webovú stránku v reálnom čase, takže si môžete prispôsobiť svoje odpovede. Môžete tiež použiť preddefinované správy alebo vytvoriť vlastné na základe špecifických potrieb každého zákazníka. ProProfs Chat navyše ponúka rad nástrojov navrhnutých špeciálne pre podniky, ktoré chcú zvýšiť predaj a návratnosť investícií. Softvér vám napríklad umožňuje sledovať správanie návštevníkov na vašich webových stránkach, aby ste mohli identifikovať potenciálnych potenciálnych zákazníkov a zacieliť na nich personalizované správy alebo propagačné akcie. Celkovo je ProProfs Chat vynikajúcou voľbou pre každú firmu, ktorá hľadá spoľahlivé riešenie živého chatu, ktoré im pomôže zlepšiť úroveň spokojnosti zákazníkov a zároveň zvýšiť predaj a návratnosť investícií. Vďaka svojim výkonným funkciám a ľahko použiteľnému rozhraniu má tento obchodný softvér všetko, čo potrebujete, aby ste posunuli svoje úsilie v oblasti zákazníckej podpory na ďalšiu úroveň!

TeamHelpDesk – dokonalé riešenie pre efektívnu správu podpory Už vás nebaví spravovať žiadosti o podporu z viacerých kanálov a snažíte sa ich všetky sledovať? Chcete zefektívniť procesy tímu podpory a skrátiť dobu odozvy? Nehľadajte nič iné ako TeamHelpDesk, dokonalé riešenie pre efektívnu správu podpory. TeamHelpDesk, vyvinutý spoločnosťou AssistMyTeam SMB Solutions, softvérovou spoločnosťou so sídlom v Indii, je doplnkové riešenie pre Microsoft Outlook, ktoré vášmu tímu podpory uľahčuje správu žiadostí o podporu od koncových používateľov zaslaných e-mailom, telefónnymi hovormi alebo webom. TeamHelpDesk, navrhnutý v súlade s pokynmi ITIL, umožňuje vašim pracovníkom podpory zaznamenávať, analyzovať, sledovať alebo eskalovať žiadosti o podporu organizovaným a štruktúrovaným spôsobom v programe Outlook. S TeamHelpDesk sa môžete rozlúčiť s chaosom pri správe viacerých komunikačných kanálov. Všetky prichádzajúce e-maily sa automaticky konvertujú na lístky, ktoré možno priradiť konkrétnym agentom alebo tímom. Môžete tiež nastaviť vlastné pravidlá a pracovné postupy založené na vlastnostiach lístka, ako je úroveň priority alebo kategória. Jednou z kľúčových výhod používania TeamHelpDesk je vylepšený čas odozvy. So všetkými tiketmi centralizovanými na jednom mieste v rámci Outlooku môžu agenti rýchlo pristupovať k relevantným informáciám o histórii zákazníka a predchádzajúcich interakciách s vašou spoločnosťou. To im umožňuje poskytovať personalizované odpovede, ktoré efektívnejšie riešia potreby zákazníka. Okrem rýchlejšej odozvy vedie používanie TeamHelpDesk aj k zlepšeniu doby rozlíšenia. Sledovaním postupu každého tiketu v rôznych fázach, ako sú otvorené, čakajúce alebo vyriešené, sa aktualizácie stavu automaticky odosielajú pri aktualizácii tiketu, takže zákazníci sú informovaní počas celého procesu. Ďalšou výhodou používania TeamHelpdesk je jeho schopnosť generovať správy o rôznych aspektoch, ako sú metriky výkonu agentov, ako je priemerný čas spracovania (AHT), rýchlosť rozlíšenia prvého hovoru (FCR) atď., čo pomáha manažérom identifikovať oblasti, v ktorých by sa dali zlepšiť. Team Helpdesk System bol navrhnutý s ohľadom na škálovateľnosť, takže rastie s vašimi obchodnými potrebami bez akýchkoľvek dodatočných investícií potrebných na hardvérovú infraštruktúru atď., vďaka čomu je ideálny pre malé podniky, ktoré hľadajú nákladovo efektívne riešenie, ktoré bude časom rásť s ich obchodnými potrebami. . RamgeSoft distribuuje tímovú asistenčnú službu cez EÚ, čo znamená, že zákazníci majú prístup nielen v miestnom jazyku, ale aj k cenovým možnostiam v miestnej mene, čo uľahčuje ako kedykoľvek predtým začať s týmto výkonným nástrojom ešte dnes! Na záver, ak hľadáte komplexné riešenie, ktoré zefektívni celý proces zákazníckych služieb a zároveň zlepší efektivitu naprieč všetkými kanálmi, potom nehľadajte nič iné ako náš ocenený softvér – vyskúšajte našu bezplatnú skúšobnú verziu ešte dnes!

Help Desk VisborDesk – vaše konečné riešenie pre výnimočný zákaznícky servis V dnešnom uponáhľanom svete podnikania sú služby zákazníkom dôležitejšie ako kedykoľvek predtým. S nárastom sociálnych médií a online recenzií sa jediná negatívna skúsenosť môže rýchlo rozšíriť a poškodiť vašu reputáciu. Preto je dôležité mať spoľahlivý softvér technickej podpory, ktorý dokáže poskytnúť vašim zákazníkom výnimočnú podporu. Predstavujeme VisborDesk Help Desk – webový asistenčný softvér určený na zefektívnenie vášho procesu zákazníckej podpory a zvýšenie spokojnosti zákazníkov. Vďaka svojmu užívateľsky prívetivému rozhraniu a výkonným funkciám je VisborDesk dokonalým riešením pre podniky všetkých veľkostí. Bezplatná 30-dňová skúšobná verzia Chápeme, že výber správneho softvéru technickej podpory môže byť náročný. Preto ponúkame bezplatnú 30-dňovú skúšobnú verziu VisborDesk, aby ste si ju mohli vyskúšať skôr, ako sa zaviažete k nákupu. Počas tohto skúšobného obdobia budete mať prístup ku všetkým funkciám nášho softvéru, aby ste mohli z prvej ruky vidieť, ako môže byť prínosom pre vaše podnikanie. Správa lístkov VisborDesk ponúka robustné možnosti správy lístkov, ktoré vám umožňujú sledovať a spravovať požiadavky zákazníkov od začiatku do konca. Lístky budete môcť vytvárať manuálne alebo automaticky prostredníctvom e-mailovej integrácie, priraďovať ich konkrétnym agentom alebo tímom, nastavovať priority a termíny, pridávať poznámky a prílohy a podobne. Aplikácia Live Chat Okrem správy vstupeniek obsahuje VisborDesk aj aplikáciu live chat, ktorá umožňuje komunikáciu medzi zákazníkmi a agentmi v reálnom čase. Táto funkcia umožňuje zákazníkom získať okamžitú pomoc bez toho, aby museli čakať na odpoveď e-mailom alebo spätný telefonát. Samoobslužný portál/Zákaznícky portál VisborDesk obsahuje aj samoobslužný portál, kde zákazníci nájdu odpovede na bežné otázky bez toho, aby museli priamo kontaktovať podporu. Táto funkcia nielenže šetrí čas obom stranám, ale tiež dáva zákazníkom možnosť kontrolovať ich vlastnú podporu. Viacnásobná SLA S viacerými možnosťami SLA (Service Level Agreement) dostupnými v softvéri pomoci VisborDesk; budete môcť nastaviť rôzne úrovne priority na základe úrovne naliehavosti, čo zabezpečí včasné vyriešenie problémov podľa dohodnutých časových harmonogramov s klientmi/zákazníkmi. Pravidlá a filtre Na ďalšie zefektívnenie procesu podpory; pravidlá a filtre sú dostupné vo Visbordesk, čo umožňuje automatické priraďovanie na základe určitých kritérií, ako sú kľúčové slová v predmete atď., smerovacie lístky na základe dostupnosti oddelenia/agenta atď., čím sa znižuje potreba manuálneho zásahu v každom kroku a zároveň sa zabezpečuje rýchlejší čas riešenia! Prispôsobené e-mailové upozornenia Zostaňte informovaní o tom, čo sa deje, pomocou prispôsobených e-mailových upozornení! Dostanete upozornenia, keď sa vytvoria alebo aktualizujú nové vstupenky, takže nič neprepadne – aj keď niekto zabudne! Navyše sú k dispozícii aj prispôsobiteľné šablóny! Viacjazyčné S podporou viacerých jazykov zabudovanou do nášho systému; jazykové bariéry nám nezabránia poskytovať vynikajúce služby! Ponúkame preklady do niekoľkých jazykov vrátane angličtiny (USA), španielčiny (Španielsko), francúzštiny (Francúzsko), nemčiny (Nemecko) a iných! Plne prispôsobiteľné Naša plne prispôsobiteľná platforma znamená, že náš systém vždy prispôsobujeme potrebám klienta – či už ide o pridávanie nových polí alebo prispôsobenie pracovných postupov – sme tu na každom kroku, aby sme sa uistili, že všetko beží hladko! Úplne zadarmo až pre 3 používateľov Pre malé podniky, ktoré potrebujú cenovo dostupné riešenie, ale nechcú robiť kompromisy v kvalite; ponúkame úplne bezplatný plán až pre 3 používateľov, ktorý poskytuje prístup ku všetkým funkciám uvedeným vyššie plus ďalšie, ako je analytika prehľadov atď.!

T-Cubed Lite Edition: The Ultimate Trouble Ticket Manager V dnešnom rýchlo sa rozvíjajúcom obchodnom prostredí je nevyhnutné mať spoľahlivý a efektívny systém na správu problémov. Či už máte na starosti telefonáty na IT podporu, hovory na zákaznícku podporu, servisné hovory a sledovanie údržby, vývoj softvéru a koordináciu hlásení chýb alebo riadenie a koordináciu operácií, T-Cubed Lite Edition je dokonalým riešením pre vaše potreby. T-Cubed Lite Edition je výkonný správca lístkov pri problémoch, ktorý vám umožňuje rýchlo a jednoducho zaznamenávať a hlásiť problémové incidenty. Vďaka užívateľsky prívetivému rozhraniu a flexibilnému dizajnu je možné T-Cubed prispôsobiť špecifickým potrebám vašej organizácie. T-Cubed, navrhnutý s ohľadom na IT podporu, sa vyvinul do všeobecného nástroja, ktorý možno použiť v akomkoľvek prostredí, kde je potrebné riešiť problémy. Poskytuje jednoducho použiteľnú platformu na zaznamenávanie incidentov tak, ako sa vyskytnú, takže ich možno sledovať od začiatku do konca. Kľúčové vlastnosti: - Užívateľsky prívetivé rozhranie: Intuitívne rozhranie uľahčuje používateľom všetkých úrovní navigáciu v systéme. - Prispôsobiteľné polia: Polia môžete prispôsobiť na základe svojich špecifických požiadaviek. - E-mailové upozornenia: Dostávajte e-mailové upozornenia, keď sú vytvorené alebo aktualizované nové vstupenky. - Možnosti vytvárania správ: Vytvárajte správy na základe rôznych kritérií, ako je rozsah dátumov alebo stav lístka. - Funkcia vyhľadávania: Rýchle vyhľadávanie lístkov pomocou kľúčových slov alebo iných kritérií. - Integrácia s inými systémami: T-Cubed sa bezproblémovo integruje s inými systémami, ako sú e-mailoví klienti alebo CRM softvér. Výhody: 1. Vylepšená účinnosť: S edíciou T-Cubed Lite Edition, ktorú máte k dispozícii, zažijete vyššiu efektivitu pri zvládaní problémových incidentov. Zjednodušený proces zaisťuje rýchle vyriešenie problémov bez akýchkoľvek oneskorení. 2. Vylepšená komunikácia: Softvér uľahčuje lepšiu komunikáciu medzi členmi tímu poskytovaním aktualizácií o stave incidentu v reálnom čase prostredníctvom e-mailových upozornení. 3. Zvýšená produktivita: Automatizáciou procesu zaznamenávania incidentov a sledovaním ich priebehu prostredníctvom riešenia sa zamestnanci môžu sústrediť na dôležitejšie úlohy, než tráviť čas manuálnou aktualizáciou tabuliek alebo databáz. 4. Lepšia spokojnosť zákazníkov: S rýchlejšími časmi odozvy vďaka účinným procesom správy incidentov vďaka edícii T-cube lite sa zákazníci budú cítiť spokojnejšie, keď budú vedieť, že ich problémy sa riešia rýchlo. Prípady použitia: 1) Výzvy na podporu IT IT oddelenia často dostávajú od zamestnancov množstvo požiadaviek týkajúcich sa technických problémov, ktorým čelia pri práci na svojich počítačoch/laptopoch/serveroch atď. S T-cube lite edition môžu byť tieto požiadavky prihlásené do systému, ktorý im potom priradí úrovne priority na základe úrovne závažnosti. . Pomáha to zabezpečiť včasné vyriešenie kritických problémov, zatiaľ čo tie menej naliehavé môžu počkať, kým budú dostupné zdroje. 2) Telefonáty na zákaznícku podporu Zástupcovia zákazníckeho servisu často dostávajú sťažnosti na produkty/služby ponúkané spoločnosťami. Tieto sťažnosti vyžadujú okamžitú pozornosť, aby zákazníci zostali spokojní. Použitím t-cube lite edition sa tieto sťažnosti prihlásia do systému, ktorý im potom priradí úrovne priority na základe úrovne závažnosti. Pomáha to zabezpečiť včasné vyriešenie kritických sťažností, zatiaľ čo menej naliehavé môžu počkať, kým budú dostupné zdroje. 3) Sledovanie servisných hovorov a údržby Terénni technici, ktorí pracujú mimo kancelárskych priestorov, sa často stretávajú s problémami súvisiacimi s poruchami/poruchami zariadenia atď. Tieto problémy si vyžadujú okamžitú pozornosť, aby sa minimalizovali prestoje. Použitím t-cube lite edition sa tieto problémy prihlásia do systému, ktorý im potom priradí úrovne priority na základe úrovne závažnosti. Pomáha to zabezpečiť včasné vyriešenie kritických problémov, zatiaľ čo tie menej naliehavé môžu počkať, kým budú dostupné zdroje. 4) Vývoj softvéru a koordinácia hlásenia chýb Vývojári softvéru sa často stretávajú s chybami/chybami počas fáz kódovania/testovania, ktoré si vyžadujú okamžitú pozornosť, aby časové osy projektov neboli negatívne ovplyvnené predĺženými reláciami ladenia. Pri použití t-cube lite edition sa tieto chyby/chyby prihlásia do systému, ktorý potom im priraďuje úrovne priority na základe úrovne závažnosti. Pomáha to zabezpečiť včasné vyriešenie kritických chýb/chýb, zatiaľ čo tie menej naliehavé môžu počkať, kým budú dostupné zdroje. 5) Prevádzkový manažment a koordinácia Prevádzkoví manažéri často čelia výzvam súvisiacim s plánovaním/koordináciou/komunikáciou medzi členmi tímu zapojenými do vykonávania zložitých projektov/úloh. Pomocou edície t-cube lite sa všetky relevantné informácie uložia na jednom centralizovanom mieste, čo uľahčuje všetkým zúčastneným zostať informovaní o projekte. /postup úlohy/aktualizácie stavu atď. Záver: Na záver, edícia T-Cubed Lite je vynikajúcou voľbou, ak hľadáte spoľahlivý nástroj na správu lístkov na problémy v rôznych prostrediach, ako sú hovory podpory IT, hovory zákazníckej podpory, hovory so sledovaním údržby, koordinácia hlásenia chýb a správa prevádzky. .T-cube ponúka mnoho funkcií, ako sú prispôsobiteľné polia, e-mailové upozornenia, integrácia s inými systémami a možnosti vykazovania, čo z neho robí ideálne riešenie pre podniky, ktoré chcú zlepšiť efektivitu, zvýšiť produktivitu, lepšiu komunikáciu medzi členmi tímu a v konečnom dôsledku dosiahnuť vyššiu mieru spokojnosti zákazníkov. Vyskúšajte našu bezplatnú skúšobnú verziu ešte dnes!

FileVersions je výkonný obchodný softvér, ktorý vám umožňuje jednoducho vyhľadávať a získavať verzie súborov všetkých súborov v určenom priečinku. Pomocou tejto aplikácie môžete rýchlo a jednoducho zistiť, s ktorou verziou súboru pracujete, čo vám ušetrí čas a námahu. Či už spravujete veľké množstvo údajov alebo jednoducho potrebujete sledovať dôležité súbory, FileVersions je základným nástrojom pre každú firmu. Tento softvér je navrhnutý tak, aby bol užívateľsky prívetivý a intuitívny, vďaka čomu ho môže používať každý bez ohľadu na jeho technické znalosti. Jednou z kľúčových vlastností FileVersions je jej schopnosť vyhľadávať podadresáre. To znamená, že ak zadaný priečinok obsahuje viacero podpriečinkov, FileVersions automaticky prehľadá každý z nich, aby našiel všetky relevantné súbory. To vám ušetrí čas a námahu, pretože eliminuje potrebu manuálneho vyhľadávania. Ďalšou užitočnou funkciou je možnosť určiť konkrétnu príponu súboru. Napríklad, ak chcete získať informácie iba o. docx vo vami zvolenom priečinku, jednoducho zadajte „.docx“ do vyhľadávacieho poľa a FileVersions vrátia výsledky iba pre tieto konkrétne súbory. Po dokončení vyhľadávania poskytuje FileVersions podrobné informácie o každom súbore vrátane jeho názvu, umiestnenia cesty a čísla verzie. Používatelia tak môžu ľahko rýchlo identifikovať, s ktorou verziou pracujú, bez toho, aby museli manuálne kontrolovať každý jednotlivý súbor. Okrem svojej základnej funkcie ako nástroja na vyhľadávanie verzií súborov ponúka FileVersions aj niekoľko ďalších užitočných funkcií, ako napríklad možnosti dávkového spracovania. Ak je táto funkcia povolená, používatelia môžu vybrať viacero priečinkov naraz a získať informácie o všetkých relevantných súboroch naraz. Celkovo je FileVersions základným nástrojom pre každú firmu, ktorá chce zefektívniť procesy správy údajov. Jeho užívateľsky prívetivé rozhranie v kombinácii s výkonnými funkciami z neho robí ideálnu voľbu pre veľké aj malé podniky. Kľúčové vlastnosti: - Hľadať podadresáre - Zadajte konkrétne prípony súborov - Získajte podrobné informácie o každom súbore vrátane názvu, umiestnenia cesty a čísla verzie - Možnosti dávkového spracovania Požiadavky na systém: Verzie súborov vyžadujú operačný systém Windows 7 alebo novší. Vyžaduje aspoň 1 GB RAM. Vyžaduje si to aspoň 50 MB voľného miesta na disku. Záver: Ak sa vaša firma vo veľkej miere spolieha na správu veľkého množstva údajov alebo sledovanie dôležitých súborov, nehľadajte nič iné ako verzie súborov! So svojou výkonnou funkcionalitou v kombinácii s užívateľsky prívetivým rozhraním je to nevyhnutný nástroj, ktorý by mal mať každý podnik vo svojom arzenáli!

CMDB Cloud Monitoring Client: Špičkový podnikový softvér pre efektívne monitorovanie V dnešnom uponáhľanom svete podnikania je nevyhnutné mať zavedený spoľahlivý a efektívny monitorovací systém. CMDB Cloud Monitoring Client je dokonalým riešením pre firmy, ktoré chcú monitorovať svoj procesor, pamäť, disk, šírku pásma a ďalšie kritické metriky. Vďaka pokročilým funkciám a bezproblémovej integrácii s CloudWatch a ďalšími poskytovateľmi je tento softvér nevyhnutnosťou pre každú firmu, ktorá chce zostať pred konkurenciou. Monitorujte procesor, pamäť, miesto na disku a šírku pásma CMDB Cloud Monitoring Client vám umožňuje sledovať využitie vášho procesora v reálnom čase. Môžete sledovať, koľko výkonu procesora vaše aplikácie využívajú v danom čase. Táto funkcia vám pomáha identifikovať úzke miesta alebo problémy s výkonom, ktoré môžu ovplyvňovať celkový výkon vášho systému. Softvér tiež monitoruje využitie pamäte, takže môžete sledovať, koľko pamäte RAM vaše aplikácie spotrebúvajú. Táto funkcia vám pomáha optimalizovať vaše systémové prostriedky identifikáciou únikov pamäte alebo neefektívneho kódu. Monitorovanie miesta na disku je ďalšou kritickou funkciou klienta CMDB Cloud Monitoring Client. Môžete nastaviť výstrahy, keď miesto na disku dosiahne určitú hranicu, aby ste mohli podniknúť kroky skôr, ako sa to stane problémom. Monitorovanie šírky pásma vám umožňuje sledovať sieťovú prevádzku medzi servermi alebo klientmi. Môžete identifikovať, ktoré aplikácie spotrebúvajú najviac šírky pásma, a podľa toho ich optimalizovať. Štandardné kontroly ako HTTP, Ping a FTP Okrem monitorovania využitia procesora, spotreby pamäte, využitia miesta na disku a spotreby šírky pásma; CMDB Cloud Monitoring Client tiež vykonáva štandardné kontroly, ako sú požiadavky HTTP (na zabezpečenie dostupnosti webového servera), Ping (na kontrolu sieťového pripojenia) a FTP (na overenie prenosu súborov). Vytvárajte skupiny upozornení a prijímajte upozornenia S funkciou skupiny výstrah klienta CMDB Cloud Monitoring Client; užívatelia môžu vytvárať skupiny na základe špecifických kritérií, ako je umiestnenie alebo typ aplikácie. Keď sa v jednej z týchto skupín vyskytne nezvyčajne vysoká záťaž; upozornenia budú odosielané automaticky prostredníctvom e-mailu alebo textovej správy SMS, aby bolo možné okamžite vykonať príslušné opatrenia. Vaše webové stránky: Sledujte časy odozvy webových stránok Čas odozvy webových stránok je rozhodujúci, pokiaľ ide o používateľskú skúsenosť; pomalé načítavanie stránok vedie k frustrácii, ktorá v konečnom dôsledku vedie k strateným príjmom! S možnosťami sledovania času odozvy webových stránok klienta CMDB Cloud Monitoring; užívatelia získajú okamžitú spätnú väzbu o výkone webových stránok spolu s automatickým prepojením grafov výkonu priamo s incidentmi – riešenie problémov je tak jednoduchšie ako kedykoľvek predtým! Okamžité nasadenie: bezproblémová integrácia s AWS'CloudWatch' Bezproblémová integrácia s AWS'CloudWatch' umožňuje rýchle a jednoduché nasadenie! Jednoducho si stiahnite klienta z našej webovej stránky a potom postupujte podľa jednoduchých pokynov poskytnutých počas procesu inštalácie – nie je potrebné žiadne zložité nastavenie! Dlhodobá referencia: Vaše údaje uchovávame roky! Chápeme, aké dôležité sú historické údaje, keď analyzujeme trendy v priebehu času – to je dôvod, prečo uchovávame všetky údaje zhromaždené naším softvérom roky! Používatelia si nemusia robiť starosti so správou úložiska sami, pretože sa o všetko postaráme v zákulisí, zatiaľ čo oni sa sústredia na to, na čom najviac záleží – na efektívne riadenie svojej firmy bez obáv o úlohy správy IT infraštruktúry, ako je napríklad správa úložiska atď. Záver: Na záver; ak hľadáte efektívny spôsob monitorovania kľúčových metrík, ako je využitie procesora/spotreba pamäte/využitie miesta na disku/spotreba šírky pásma spolu so štandardnými kontrolami ako HTTP/Ping/FTP, potom nehľadajte nič iné ako CMDB cloud monitoring client! Vďaka svojim pokročilým funkciám vrátane skupín upozornení/notifikačných systémov/sledovania doby odozvy webových stránok/plynulej integrácie AWS’CloudWatch’- tento softvér má všetko potrebné, aby ste si udržali náskok pred konkurenciou a zároveň zaistili bezproblémový chod IT infraštruktúry bez akýchkoľvek problémov!

Ak hľadáte jednoduchý a cenovo výhodný spôsob spravovania externej zákazníckej podpory, sitewebdesk je dokonalé riešenie. Tento obchodný softvér ponúka hosťované aj nainštalované možnosti help desk, čo vám umožňuje rýchlo a jednoducho spustiť váš internetový CRM a systém správy účtov. So sitewebdesk si môžete užívať všetky výhody plne funkčného help desku bez vysokých nákladov spojených s vývojom webu. Či už si vyberiete hosťovanú alebo nainštalovanú možnosť, tento softvér poskytuje intuitívne rozhranie, ktoré vášmu tímu uľahčuje správu otázok zákazníkov, sledovanie problémov a rýchle riešenie problémov. Jednou z kľúčových funkcií sitewebdesk je zdieľaný open-source kód. To umožňuje úplnú harmonizáciu medzi vašou webovou stránkou a obchodnými procesmi. Bezproblémovou integráciou s vašimi existujúcimi systémami pomáha tento softvér zefektívniť operácie a zároveň zvýšiť spokojnosť zákazníkov. Tu sú niektoré z kľúčových funkcií, vďaka ktorým sa sitewebdesk odlišuje od iných riešení technickej podpory: Jednoduchá inštalácia: Len niekoľkými kliknutiami si môžete nainštalovať sitewebdesk na svoj server alebo použiť našu cloudovú hostingovú službu. Proces inštalácie je jednoduchý a nevyžaduje žiadne technické znalosti. Prispôsobiteľné rozhranie: Užívateľsky prívetivé rozhranie Sitewebdesk je možné prispôsobiť tak, aby zodpovedalo vzhľadu a dojmu vašej značky. Môžete tiež vytvoriť vlastné polia na zachytenie špecifických informácií o každom lístku alebo dopyte. Podpora viacerých kanálov: Sitewebdesk podporuje viacero kanálov vrátane e-mailu, telefónnych hovorov, živých rozhovorov, ako aj platforiem sociálnych médií, ako sú Facebook a Twitter, takže zákazníci môžu osloviť prostredníctvom svojho preferovaného kanála. Automatizovaná správa lístkov: SitwebDesk automatizuje správu lístkov automatickým priraďovaním lístkov na základe úrovní priority nastavených administrátormi Reporting & Analytics: So zabudovanými nástrojmi na vytváranie reportov získate v reálnom čase prehľad o tom, ako dobre si váš tím vedie, pokiaľ ide o čas odozvy, mieru riešenia lístkov atď. Podpora mobilných aplikácií: Prístup k lístkom na cestách nebol nikdy jednoduchší s podporou mobilných aplikácií, ktorá je k dispozícii pre zariadenia iOS aj Android Bezpečnostné funkcie: Bezpečnostné funkcie, ako je šifrovanie SSL, zaisťuje súkromie údajov, zatiaľ čo dvojfaktorová autentifikácia pridáva ďalšiu vrstvu zabezpečenia Okrem týchto základných funkcií ponúka sitwebDesk aj integráciu s populárnymi aplikáciami tretích strán, ako je Zapier, čo umožňuje bezproblémovú integráciu medzi rôznymi aplikáciami používanými podnikmi. To znamená, že podniky používajúce iné aplikácie, ako sú CRM alebo nástroje na riadenie projektov, nemusia prepínať medzi rôznymi aplikáciami, ale namiesto toho ich všetky integrujú do jednej platformy. Celkovo, sitwebDesk poskytuje cenovo dostupné, ale výkonné riešenie pre podniky, ktoré chcú zlepšiť svoje procesy externej zákazníckej podpory. S jeho jednoduchým inštalačným procesom, užívateľsky prívetivým rozhraním, viackanálovou podporou a robustnými možnosťami vykazovania niet divu, prečo toľko spoločností uprednostňuje tento softvér pred drahšími alternatívami.

xCloud Systems Management Suite je výkonný podnikový softvér, ktorý poskytuje heterogénnu správu životného cyklu PC v systémoch Windows a Mac. Prináša komplexnú správu softvérových aktív na zjednodušenie priebežnej údržby softvéru kombináciou softvérového balíka, dodávania softvéru v sieťovo efektívnom procese, dokonca aj v cloude, kde sú používatelia mimo lokality. S xCloud Systems Management Suite môžu podniky jednoducho spravovať svoju IT infraštruktúru. Balík obsahuje vzdialenú pracovnú plochu v cloude, nasadenie softvéru, inventár pracovnej plochy, správu systémov a plánovanie úloh. Na nasadenie, správu alebo podporu používateľov pomocou správy xCloud Systems Management nie je potrebné osobne navštíviť používateľa alebo lokalitu. Novo vydaný xCloud Systems Management Suite je určený pre malé a stredné podniky, ktoré chcú využívať rovnaký typ nástrojov na správu systémov, ktoré boli tradične vyhradené pre väčšie korporácie a ich rozpočty. Vlastnosti: 1. Cloud Remote Desktop: Pomocou tejto funkcie xCloud Systems Management Suite môžete vzdialene pristupovať k vašej ploche odkiaľkoľvek a kedykoľvek. Táto funkcia vám umožňuje pracovať na pracovnej ploche, ako keby ste sedeli priamo pred ňou. 2. Nasadenie softvéru: Nasadenie nového softvéru na viacero počítačov môže byť časovo náročné a únavné. Pomocou funkcie Software Deployment balíka xCloud Systems Management Suite môžete pomocou niekoľkých kliknutí jednoducho nasadiť nové aplikácie do všetkých svojich počítačov. 3. Inventár stolného počítača: Sledovanie všetkého hardvéru a softvéru na každom počítači vo vašej organizácii môže byť náročné. Pomocou funkcie Desktop Inventory xCloud Systems Management Suite môžete jednoducho sledovať všetok hardvér a softvér na každom počítači v reálnom čase. 4. Správa systému: Správa viacerých počítačov v organizácii vyžaduje veľa úsilia bez vhodných nástrojov. s funkciami správy systému, ako je oprava aktualizácií alebo správa bezpečnostných politík, sa však pomocou balíka správy systému Xcloud zjednoduší 5. Plánovanie úloh: Úlohy plánovania, ako sú zálohy alebo kontroly systému, sú nevyhnutné pre udržanie efektívnej IT infraštruktúry; Manuálny postup však zaberá drahocenný čas, ktorý by ste mohli stráviť inde. S balíkom Xcloud system management suite je plánovanie úloh jednoduché Výhody: 1.Easy-to-use interface 2. Znížené prestoje 3. Zlepšená produktivita 4.Nákladovo efektívne riešenie 5. Komplexné možnosti podávania správ Záver: Na záver, komplexný súbor funkcií systému xCloud System z neho robí ideálnu voľbu pre malé a stredné podniky, ktoré hľadajú cenovo dostupný, no výkonný nástroj na správu systémov. Možnosť vzdialeného prístupu k desktopom prostredníctvom cloudových vzdialených desktopov šetrí čas a zároveň zvyšuje produktivitu. sledovanie pomáha sledovať aktíva, zatiaľ čo plánovanie úloh zaisťuje včasnú údržbu. Cenovo efektívne riešenie systému Xcloud ho sprístupňuje aj menším organizáciám bez zníženia kvality. Jeho užívateľsky prívetivé rozhranie umožňuje jednoduché používanie aj netechnickým zamestnancom. A napokon, komplexné možnosti vytvárania správ poskytujú prehľad o tom, ako dobre sú využívané zdroje IT v rámci organizácií, ktoré umožňujú informované rozhodnutia založené na prehľadoch založených na údajoch, ktoré poskytujú správy systému Xcloud.

Password Change Queue je výkonný obchodný softvér, ktorý zjednodušuje proces resetovania a odomykania hesiel pre vašu organizáciu. Pomocou tejto aplikácie môže sekretárka Help Desku vytvoriť front hesiel, ktorý zobrazí správu na systémovej lište, ktorú môžu vaši technici resetovať alebo odomknúť. Technik potom otvorí záznam a uzamkne ho pred ostatnými používateľmi, uvidí telefón, meno používateľa, podrobnosti a kontaktuje používateľa. Po pomoci používateľovi zadajú podrobnosti o vykonanej práci a uloží záznam. Tento softvér je navrhnutý tak, aby šetril čas a zdroje automatizáciou správy resetovania hesla pre Active Directory a všetky ostatné aplikácie. Eliminuje manuálne procesy, ktoré sú náchylné na chyby, oneskorenia a bezpečnostné riziká. Pomocou funkcie Password Change Queue môžete zaistiť, že obnovenie hesla bude vykonané rýchlo, presne a bezpečne. Kľúčové vlastnosti: 1. Správa frontu hesiel: Táto funkcia umožňuje sekretárovi oddelenia technickej podpory vytvoriť rad žiadostí o obnovenie hesla od používateľov z celej vašej organizácie. Fronta sa zobrazí ako správa na systémovej lište, ktorú môžu vidieť vaši technici. 2. Uzamknutie záznamu: Keď technik otvorí záznam vo fronte na zmenu hesla, je uzamknutý pred ostatnými používateľmi, kým nedokončia svoju úlohu. 3. Podrobnosti o používateľovi: Technik vidí všetky relevantné informácie o každom používateľovi, ktorý potrebuje pomoc, vrátane jeho telefónneho čísla, podrobností o používateľskom mene atď. 4. Záznam dokončenej práce: Po pomoci každému používateľovi s problémom s heslom alebo odomknutím účtu technik zadá podrobnosti o tom, čo bolo vykonané, aby ostatní mohli vidieť, čo sa dosiahlo 5. Generovanie úplných správ: Generuje úplné správy o všetkých činnostiach vykonaných technikmi na každú požiadavku Výhody: 1. Šetrí čas a zdroje – Automatizáciou procesov správy resetovania hesla pomocou funkcie Password Change Queue ušetríte čas strávený manuálnym resetovaním hesiel, čo uvoľní personálne zdroje pre dôležitejšie úlohy 2. Zlepšuje bezpečnosť - Manuálne procesy sú náchylné na chyby, ktoré by mohli viesť k narušeniu bezpečnosti, ale s týmto softvérom si môžete byť istí, že prístup majú iba autorizovaní pracovníci 3. Zvyšuje efektivitu – Technici už nemusia tráviť čas prehľadávaním záznamov alebo kontaktovaním viacerých ľudí pred riešením problémov, pretože všetko, čo potrebujú, majú na dosah ruky 4. Zlepšuje používateľskú skúsenosť – Používatelia získajú rýchle riešenie problémov bez toho, aby museli dlho čakať, kým dostanú pomoc 5.Easy To Use-Tento softvér má intuitívne rozhranie, ktoré je jednoduché aj pre netechnických zamestnancov Záver: Password Change Queue je základným nástrojom pre každú organizáciu, ktorá chce zefektívniť svoje operácie IT podpory a zároveň zlepšiť bezpečnostné opatrenia. Ponúka funkcie, ako je správa frontu, uzamykanie záznamov, zobrazenie podrobností o používateľovi, nahrávanie dokončenej práce a iné, ktoré uľahčujú efektívny bezpečný spôsob správy resetovania hesiel. S týmto softvérom nainštalovaným vo vašej organizácii budete schopní poskytnúť rýchle riešenie problémov a zároveň uvoľniť personálne zdroje, aby sa mohli sústrediť na dôležitejšie úlohy.

Polar Help Desk Free: Najlepšie riešenie pre organizáciu vášho oddelenia podpory Nebaví vás manažovať oddelenie podpory manuálne? Chcete zefektívniť operácie podpory a zvýšiť spokojnosť zákazníkov? Ak áno, potom je pre vás Polar Help Desk Free ideálnym riešením. Ide o webový softvér, ktorý pomáha podnikom efektívne organizovať oddelenie podpory. Polar Help Desk Free je plne funkčný, komerčne bezplatný softvér, ktorý sa dodáva bez uplynutia skúšobnej doby, bez záväzkov a bez vypĺňania formulárov. Ponúka správu incidentov, vedomostnú základňu, integráciu e-mailov, správu jazykov, správy a prehľadné funkcie používateľského rozhrania, ktoré vylepšia a zlepšia vaše centrum podpory a zároveň zjednodušia jeho správu. Riadenie incidentov: S funkciou správy incidentov Polar Help Desk Free môžete jednoducho sledovať všetky problémy zákazníkov od začiatku do konca. Pre každý problém nahlásený zákazníkmi môžete vytvoriť lístky a priradiť ich príslušnému technikovi. Týmto spôsobom môžu technici pracovať na vyriešení problému bez akéhokoľvek zmätku alebo prekrývania. Vedomostná základňa: Funkcia znalostnej bázy Polar Help Desk Free umožňuje podnikom vytvárať úložisko článkov súvisiacich s ich produktmi alebo službami. Zákazníci majú prístup k tejto znalostnej báze vždy, keď čelia problému alebo majú otázku týkajúcu sa produktu/služby, ktorú používajú. Tým sa znižuje počet lístkov vytvorených zákazníkmi, pretože môžu sami nájsť odpovede v databáze znalostí. Integrácia e-mailu: Polar Help Desk Free sa bezproblémovo integruje s e-mailovými klientmi, ako sú Microsoft Outlook a Gmail. To znamená, že keď zákazníci pošlú e-mail týkajúci sa problému, ktorému čelia s vaším produktom/službou, automaticky sa vytvorí lístok v systéme Polar Help Desk Free. Technici potom môžu pracovať na riešení týchto problémov bez toho, aby museli prepínať medzi rôznymi aplikáciami. Jazykový manažment: Ak vaša firma poskytuje služby zákazníkom z rôznych častí sveta, ktorí hovoria inými jazykmi ako anglicky; potom sa vám bude hodiť funkcia správy jazykov Polar Help Desk Free. Môžete pridať viacero jazykov, v ktorých môžu zákazníci odosielať svoje vstupenky alebo prehľadávať články v databáze znalostí. Prehľady: S funkciou hlásenia Polar Help Desk Free; podniky získajú prehľad o tom, ako dobre funguje ich oddelenie podpory v priebehu času. Získajú prístup k metrikám, ako je objem lístkov za deň/týždeň/mesiac/rok; priemerný čas rozlíšenia na lístok; metriky výkonu technikov atď., ktoré im pomáhajú identifikovať oblasti, v ktorých sú potrebné zlepšenia. Užívateľsky prívetivé rozhranie: Polar Help Desk Free bol navrhnutý s ohľadom na jednoduchosť používania, takže aj netechnickí používatelia ho považujú za ľahko použiteľný a bez námahy prechádzajú jeho funkciami. Záver: Na záver; ak hľadáte efektívny spôsob organizácie vášho oddelenia podpory a zároveň zlepšenie úrovne spokojnosti zákazníkov pri nulových nákladoch – nehľadajte nič iné ako Polar Helpdesk zadarmo! Vďaka svojej robustnej sade funkcií, ako je správa incidentov; nástroje na vytváranie a údržbu znalostnej bázy spolu s možnosťami bezproblémovej integrácie naprieč rôznymi platformami vrátane e-mailových klientov ako Microsoft Outlook a Gmail – toto webové riešenie má všetko, čo potrebujú veľké aj malé firmy!

T-Cubed Standard Edition: The Ultimate Trouble Ticket Manager Už vás nebaví manuálne spravovať problémové udalosti? Chcete zefektívniť svoje hovory na IT podporu, hovory na zákaznícku podporu, servisné hovory a sledovanie údržby, vývoj softvéru a koordináciu hlásení chýb, riadenie a koordináciu operácií? Ak áno, potom je pre vás T-Cubed Standard Edition dokonalým riešením. T-Cubed je výkonný správca problémových lístkov, ktorý vám umožňuje zaznamenávať a hlásiť problémové incidenty v širokej škále prostredí. T-Cubed, ktorý bol pôvodne navrhnutý pre volanie podpory IT, je všeobecný a dostatočne flexibilný na to, aby sa dal použiť v akomkoľvek prostredí, kde je potrebné riešiť problémy. S T-Cubed Standard Edition môžete ľahko spravovať všetky svoje problémy z jedného centrálneho miesta. Či už ide o problém IT alebo sťažnosť zákazníka, T-Cubed uľahčuje sledovanie a správu všetkých vašich lístkov. Kľúčové vlastnosti: 1. Podpora viacerých nehnuteľností: S T-Cubed Standard Edition môžete jednoducho spravovať viacero nehnuteľností z jedného centrálneho miesta. Táto funkcia je užitočná najmä pre firmy s viacerými pobočkami alebo oddeleniami. 2. Tri úrovne závažnosti lístka: Lístky možno klasifikovať do troch úrovní závažnosti – nízka priorita (zelená), stredná priorita (žltá) a vysoká priorita (červená). Táto funkcia pomáha uprednostniť lístky na základe ich naliehavosti. 3. Podpora viacerých používateľov: Vďaka podpore viacerých používateľov môžu viacerí používatelia pristupovať k systému súčasne bez akýchkoľvek konfliktov alebo straty údajov. 4. Jednoduché prehľady lístkov: Jednoduché prehľady lístkov generované T-Cubed sú ľahko čitateľné a poskytujú cenné informácie o stave každého lístka. 5. Prispôsobiteľné polia: Polia si môžete prispôsobiť podľa svojich špecifických potrieb tak, aby v každom lístku boli zachytené iba relevantné informácie. 6. E-mailové upozornenia: Budete dostávať e-mailové upozornenia vždy, keď dôjde k aktualizácii konkrétneho tiketu, takže budete mať vždy aktuálne informácie o jeho stave. Výhody: 1. Zjednodušený pracovný postup: S intuitívnym rozhraním T-Cubed Standard Edition a výkonnými funkciami, ako sú prispôsobiteľné polia a e-mailové upozornenia; spravovanie problémových lístkov nebolo nikdy jednoduchšie! 2. Zvýšená efektivita: Automatizáciou procesu zaznamenávania a hlásenia problémových incidentov; podniky ušetria čas, ktorý by inak strávili manuálnym riadením týchto úloh 3. Zlepšená spokojnosť zákazníkov: Poskytnutím včasného riešenia sťažností zákazníkov prostredníctvom efektívneho riadenia ich problémov pomocou tohto softvéru je pravdepodobnejšie, že zákazníci zostanú lojálni. 4. Zvýšená zodpovednosť: Vďaka podrobným správam generovaným týmto softvérom sú manažéri schopní brať zamestnancov na zodpovednosť za ich pracovný výkon. 5. Úspora nákladov: Znížením nákladov na manuálnu prácu spojenú s protokolovaním, sledovaním a riešením problémov; podniky ušetria peniaze, ktoré by mohli použiť inde. Záver: Na záver, štandardná edícia T-cube ponúka mnoho atraktívnych funkcií, ako je podpora viacerých nehnuteľností, tri úrovne závažnosti lístkov, podpora viacerých používateľov a jednoduché, ľahko čitateľné správy lístkov. Zefektívňuje procesy pracovného toku a zároveň zvyšuje efektivitu, čím zvyšuje spokojnosť zákazníkov. Zvyšuje tiež zodpovednosť a zároveň šetrí náklady. Tak prečo nevyskúšať tento úžasný softvér ešte dnes?

UserLog Viewer: Špičkový podnikový softvér na sledovanie aktivity používateľov Ako majiteľ firmy je dôležité sledovať aktivity svojich zamestnancov na firemných zariadeniach. Tu sa hodí UserLog Viewer. Je to výkonný softvér, ktorý vám umožňuje zobraziť prihlásenia a odhlásenia používateľov, čo uľahčuje sledovanie aktivity zamestnancov a zabezpečuje produktivitu. Čo je to UserLog Viewer? UserLog Viewer je aplikácia, ktorá funguje v spojení s aplikáciou UserLog. Po vygenerovaní protokolov pomocou aplikácie UserLog môžete tento prehliadač použiť na zobrazenie prihlásení a odhlásení používateľov. Softvér je možné triediť podľa pracovnej stanice, dátumu/času a filtrovať podľa prihlásení/odhlásení/časového rámca. Prečo používať prehliadač UserLog Viewer? Existuje niekoľko dôvodov, prečo by firmy mali zvážiť používanie UserLog Viewer: 1. Monitorovanie aktivity zamestnancov: Pomocou tohto softvéru môžete jednoducho sledovať aktivitu zamestnancov na firemných zariadeniach. Budete môcť vidieť, kedy sa prihlásili alebo odhlásili zo svojich pracovných staníc a ako dlho boli aktívni. 2. Zlepšenie produktivity: Monitorovaním aktivity zamestnancov môžete identifikovať oblasti, v ktorých by sa mohla zvýšiť produktivita. Ak napríklad zamestnanec trávi počas pracovnej doby príliš veľa času na webových stránkach, ktoré nesúvisia s prácou, môžete problém vyriešiť a pomôcť mu sústrediť sa. 3. Zvýšenie bezpečnosti: Vedieť, kto má kedykoľvek prístup k firemným zariadeniam, pomáha zlepšiť bezpečnostné opatrenia vo vašej organizácii. 4. Ľahko použiteľné rozhranie: Rozhranie softvéru je intuitívne a ľahko použiteľné aj pre tých, ktorí nie sú technicky zdatní. Funkcie prehliadača UserLog Viewer Tu je niekoľko funkcií, vďaka ktorým tento softvér vyniká: 1. Prispôsobiteľné filtre – Protokoly môžete filtrovať na základe špecifických kritérií, ako je názov pracovnej stanice alebo rozsah dátumov, čím používateľom uľahčíte rýchle nájdenie toho, čo hľadajú. 2. Triediteľné stĺpce – Používatelia môžu triediť stĺpce na základe rôznych parametrov, ako je používateľské meno alebo čas prihlásenia, čo im uľahčuje efektívnejšiu analýzu údajov 3. Export protokolov – Používatelia majú možnosť exportovať protokoly do rôznych formátov vrátane CSV, čo značne uľahčuje zdieľanie údajov s ostatnými členmi tímu 4. Monitorovanie v reálnom čase – Vďaka možnostiam monitorovania v reálnom čase budú používatelia vždy vedieť, čo sa deje na všetkých pracovných staniciach v danom okamihu 5. Užívateľsky prívetivé rozhranie – Rozhranie bolo navrhnuté s ohľadom na jednoduchosť používania, takže aj netechnickí používatelia ho budú považovať za dostatočne jednoduché na to, aby prešli všetkými jeho funkciami bez akýchkoľvek problémov! Ako to funguje? Proces používania tohto softvéru je jednoduchý: 1. Inštalácia – Stiahnutie a inštalácia oboch aplikácií (Userlog & Uselog viewer) do vášho počítačového systému trvá len niekoľko minút, po ktorých budú obe aplikácie pripravené na použitie ihneď po dokončení inštalácie! 2. Generovanie denníkov – po nainštalovaní otvorte aplikáciu denníka používateľov a potom generujte denníky výberom možností, ako je názov pracovnej stanice alebo rozsah dátumov atď., v závislosti od toho, aké informácie je potrebné najpresnejšie sledovať v akomkoľvek danom časovom období, ktoré si želajú zodpovední členovia manažmentu. dohľad nad operáciami v rámci ich príslušných oddelení/tímov/atď., v prípade potreby v rámci celej organizácie/firmy! 3.Zobraziť protokoly – Po vygenerovaní protokolov jednoducho otvorte prehliadač používateľských protokolov, potom vyberte požadované filtre (názov pracovnej stanice/rozsah dátumov/atď.) pred kliknutím na tlačidlo „zobraziť“ umiestnené v oblasti zobrazenia v pravom dolnom rohu obrazovky; po kliknutí sa výsledky okamžite objavia, čo umožňuje rýchlu analýzu údajov zozbieraných z každej jednotlivej pracovnej stanice monitorovanej prostredníctvom aplikácie užívateľského denníka počas špecifikovaného časového rámca zvoleného skôr počas procesu generovania uvedeného vyššie v kroku 2 vyššie! Záver Na záver, ak hľadáte efektívny spôsob, ako monitorovať aktivitu zamestnancov a zároveň zlepšiť bezpečnostné opatrenia vo vašej organizácii, nehľadajte nič iné ako UserLog Viewer! Tento výkonný podnikový softvér poskytuje možnosti monitorovania v reálnom čase spolu s prispôsobiteľnými filtrami, takže používatelia vždy presne vedia, čo sa deje na všetkých pracovných staniciach a v ktoromkoľvek danom okamihu, bez toho, aby sa museli obávať, že niečo dôležité premeškáte kvôli nedostatku prehľadu o aktivitách, ktoré sa odohrávajú v zákulisí v rámci celého podniku. sieťová infraštruktúra nastavenie prostredia konfiguračné nastavenia používané denne priebežne priebežná údržba poskytované služby podpory zamestnanci IT oddelení zodpovední za dohľad nad operáciami v rámci jednotlivých oddelení/tímov/atď., v prípade potreby v rámci celej organizácie/firmy!

Dohliadnite na svoje peniaze. Keep It Simple je obchodný softvér, ktorý každému poskytuje veľmi jednoduchý a jednoduchý spôsob, ako sledovať svoje finančné prostriedky. S týmto programom budete môcť vidieť všetky svoje príjmy a odchádzajúce výdavky na prvý pohľad, čo vám uľahčí efektívnu správu vašich financií. Jednou z výnimočných funkcií OverSee Your Money je jej schopnosť uchovávať všetky vaše kontaktné informácie na jednom mieste. Vďaka tomu budete mať jednoduchý prístup k dôležitým kontaktným údajom, kedykoľvek ich budete potrebovať. Okrem toho sú následné aktualizácie a dátumy pripomienok farebne odlíšené pre rýchle upozornenie, čo vám ušetrí čas hľadania následných aktualizácií, ktoré je potrebné vykonať v ktorýkoľvek daný deň. Ďalšou skvelou vlastnosťou tohto programu je jeho schopnosť zmapovať všetky vaše kontakty v priebehu niekoľkých minút. To znamená, že ak máte viacero kontaktov na rôznych miestach, OverSee Your Money vám môže pomôcť predstaviť si, kde sa nachádzajú na mape. OverSee Your Money však nie je len o správe financií a kontaktov – zahŕňa aj približne 7 programov zabudovaných do softvéru, ktoré môžu pomôcť s ďalšími vecami, ktoré používatelia robia denne na svojom počítači. Používatelia môžu napríklad sami sebe alebo priateľom automaticky posielať upomienky na budúce dátumy na mobilné telefóny alebo si posielať e-maily o nadchádzajúcich splatných účtoch. Program tiež umožňuje používateľom rýchlejší prístup k niektorým z ich programov, ktoré sú už nainštalované na ich počítači, ako je vyhľadávanie v niektorých z 10 najlepších vyhľadávacích nástrojov na webových stránkach podľa vlastného uváženia alebo kontrola pravopisu akéhokoľvek slova v dosahu. Používatelia môžu rýchlo preskúmať akékoľvek zdravotné otázky alebo rýchlo komukoľvek jednoducho poslať e-mail zo svojho počítača. Okrem toho, OverSee Your Money obsahuje funkcie, ako sú programy na rýchle čítanie, ktoré pomáhajú zlepšiť rýchlosť čítania, a nástroje na písanie esejí, ktoré zrýchľujú písanie esejí tým, že obsahujú 60 MLS číslo a poznámky mena zákazníka pre informácie o uzamknutí zadávania údajov realitných agentov – veľmi užitočné, ak živnostník s daňami na konci roka! Možno jednou z najužitočnejších funkcií zahrnutých v OverSee Your Money je jeho schopnosť kopírovať texty a vybrať zoznam 9 aplikácií, ktoré sa majú spustiť stlačením tlačidla! Najlepšia časť? Všetky tieto funkcie sa môžete naučiť používať už za 30-40 minút po stiahnutí! Celkovo je OverSee Your Money vynikajúcou voľbou pre každého, kto chce ľahko použiteľné podnikové softvérové ​​riešenie, ktoré ponúka viacero užitočných programov zabalených do jedného malého balíka!

Issue Tracking Organizer Pro je výkonný a ľahko použiteľný softvér na správu databáz, ktorý pomáha podnikom všetkých veľkostí organizovať, sledovať a spravovať akýkoľvek druh problémov. Či už sa zaoberáte projektovými problémami, problémami zákazníckeho servisu alebo asistenčnou službou, tento softvér vám poskytuje nástroje, ktoré potrebujete, aby ste mali o všetkom prehľad. Vďaka intuitívnemu rozhraniu a flexibilným funkciám spracovania databáz, Issue Tracking Organizer Pro používateľom uľahčuje vytváranie vlastných databáz, ktoré spĺňajú ich špecifické potreby. Do databázy môžete jednoducho pridať nové polia alebo upraviť existujúce podľa potreby. To vám umožní prispôsobiť vašu databázu vašim obchodným požiadavkám a zabezpečiť, aby bezproblémovo fungovala s vašimi existujúcimi pracovnými postupmi. Jednou z kľúčových funkcií Issue Tracking Organizer Pro je jeho schopnosť vyhľadávať a filtrovať problémy podľa ľubovoľného poľa. To znamená, že môžete rýchlo nájsť potrebné informácie bez toho, aby ste museli manuálne preosievať veľké množstvo údajov. Môžete tiež tlačiť správy o problémoch podľa kategórie, pridelenej osobe, stavu (otvorené/uzavreté), rozsahu dátumov otvorenia alebo rozsahu dátumov uzavretia. Ďalšou skvelou vlastnosťou tohto softvéru je jeho schopnosť importovať údaje z textových súborov, tabuliek Excelu alebo iných súborov. To uľahčuje firmám, ktoré už majú údaje uložené v iných formátoch, migrovať svoje informácie do Issue Tracking Organizer Pro bez toho, aby museli všetko znova manuálne zadávať. Okrem toho Issue Tracking Organizer Pro ponúka mnoho flexibilných funkcií na spracovanie databáz, ako je triedenie záznamov podľa ľubovoľného poľa (polí), vytváranie vlastných správ pomocou rôznych šablón (vrátane HTML), export údajov v rôznych formátoch (napríklad CSV) a ďalšie. Celkovo možno povedať, že ak hľadáte efektívny spôsob, ako spravovať všetky druhy problémov súvisiacich s podnikaním na jednom mieste, potom nehľadajte nič iné ako Issue Tracking Organizer Pro! S jeho užívateľsky prívetivým rozhraním a výkonnými funkciami, ako sú možnosti vyhľadávania/filtrovania plus možnosti importu/exportu – vám tento softvér pomôže zefektívniť váš pracovný postup a zároveň udržať všetko organizované!

AnoHAT Doc to JavaHelp Maker je výkonný nástroj na tvorbu pomocníka, ktorý vám umožňuje generovať JavaHelp z dokumentov programu Word jediným kliknutím myši. Tento softvér je určený pre firmy a jednotlivcov, ktorí potrebujú vytvárať profesionálne vyzerajúce súbory JavaHelp bez predchádzajúcej znalosti JavaHelp. Pomocou aplikácie AnoHAT Doc to JavaHelp Maker môžete jednoducho previesť svoje dokumenty programu Word na plne funkčné a interaktívne súbory JavaHelp. Softvér podporuje oboje. doc a. docx, čo vám uľahčí prácu s existujúcou dokumentáciou. Jednou z kľúčových funkcií programu AnoHAT Doc to JavaHelp Maker je jeho užívateľsky prívetivé rozhranie. Softvér má jednoduché a intuitívne GUI, ktoré uľahčuje používanie komukoľvek bez ohľadu na jeho technické znalosti. Na to, aby ste mohli začať s týmto nástrojom, nepotrebujete žiadne špeciálne zručnosti ani školenie – jednoducho otvorte dokument programu Word, vyberte cieľový výstupný formát (JavaHelp), upravte názov podľa potreby a kliknite na „Vytvoriť“! Okrem režimu GUI podporuje AnoHAT Doc to JavaHelp Maker aj režim príkazového riadka pre prácu v dávkových scenároch alebo scenároch zostavovania projektov. Táto funkcia vám umožňuje automatizovať proces konverzie a ušetriť čas pri práci na veľkých projektoch. Ďalšou skvelou vlastnosťou tohto softvéru je jeho rýchlosť. Pomocou aplikácie AnoHAT Doc to JavaHelp Maker môžete generovať vysokokvalitné súbory JavaHelp takmer okamžite – už nemusíte čakať hodiny, kým sa vaša dokumentácia skonvertuje! Či už pracujete na malom projekte alebo na rozsiahlej podnikovej aplikácii, tento nástroj vám pomôže vykonať prácu rýchlo a efektívne. AnoHAT Doc to JavaHelp Maker tiež prichádza s komplexnými systémovými požiadavkami, ktoré zabezpečujú kompatibilitu na rôznych platformách. Bezproblémovo funguje na počítačoch Intel x86/x64 s operačnými systémami Microsoft Windows XP/Vista/Win7/WinServer. Okrem toho vyžaduje nainštalovaný Microsoft Word na vašom počítači, ako aj JRE (Java Runtime Environment). Celkovo možno povedať, že ak hľadáte ľahko použiteľný, ale výkonný nástroj na tvorbu pomocníka, ktorý dokáže rýchlo a efektívne generovať profesionálne vyzerajúce súbory JavaHelp z dokumentov programu Word – nehľadajte nič iné ako AnoHAT Doc To Javahelp maker! Vďaka intuitívnemu rozhraniu, vysokým rýchlostiam spracovania a podpore režimu GUI aj režimu príkazového riadka – tento softvér má všetko, čo potrebujú firmy aj jednotlivci, ktorí chcú kvalitné výsledky bez toho, aby trávili príliš veľa času učením sa nových nástrojov alebo techník!

Service Desk Standard Edition: Špičkové riešenie pre firmy orientované na služby V dnešnom uponáhľanom svete podnikania je kľúčom k úspechu spokojnosť zákazníkov. Ako firma orientovaná na služby musíte zabezpečiť, aby vaši zákazníci boli spokojní s vašimi službami a produktmi. Správa servisných zmlúv a sťažností zákazníkov však môže byť náročná úloha. To je miesto, kde prichádza Service Desk Standard Edition. ServiceDesk je jednoduché, ale výkonné riešenie, ktoré vám umožňuje systematicky spravovať servisné zmluvy a sťažnosti zákazníkov. Vďaka svojmu užívateľsky prívetivému rozhraniu a robustným funkciám vám pomôže zefektívniť vaše operácie a zvýšiť spokojnosť zákazníkov. Pozrime sa bližšie na funkcie Service Desk Standard Edition: Správa servisných zmlúv Ako výrobca, predajca alebo poskytovateľ služieb môže byť správa servisných zmlúv časovo náročná a únavná. Pomocou ServiceDesk môžete jednoducho vytvárať nové zmluvy, obnovovať existujúce a sledovať ich stav (aktívny alebo ukončený). Informácie o zmluve so zákazníkom môžete získať na dosah ruky aj počas telefonátu so servisom. Funkcia Správa zmlúv ServiceDesk vám umožňuje eliminovať papierovanie a zostať informovaní o trvaní každej zmluvy. Zákazníkov môžete ľahko identifikovať v rámci záručných zmlúv alebo zmlúv AMC (Annual Maintenance Contract). Správa sťažností Sledovanie každej jednej sťažnosti od registrácie až po uzavretie je kľúčové pre skrátenie času odozvy a zvýšenie spokojnosti zákazníkov. So správou sťažností v ServiceDesk to môžete urobiť. Funkcia Správa sťažností zahŕňa tri dôležité fázy: registráciu sťažností, ich pridelenie vedúcim pracovníkom servisu a ich uzavretie po vyriešení. To vám dáva prehľad o stave každej sťažnosti – či už je vyriešená alebo čakajúca – takže žiadny problém nezostane bez dozoru. Inštalácia Inštalácia softvéru by mala byť bezproblémová – napokon, kto má čas na zložité nastavenia? Preto sme sa uistili, že inštalácia Service Desk Standard Edition je rýchla a jednoduchá. Vďaka malej veľkosti inštalačného súboru (približne 13 MB) trvá inštalácia len niekoľko minút. Navyše nie je potrebná žiadna registrácia – jednoducho si stiahnite softvér z našej webovej stránky, nainštalujte ho do počítača alebo na server podľa vašich požiadaviek a začnite! Záver Na záver, ak hľadáte efektívny spôsob spravovania servisných zmlúv a sťažností zákazníkov bez trávenia hodín papierovaním alebo zložitými systémami, potom nehľadajte nič iné ako Service Desk Standard Edition! Jeho užívateľsky prívetivé rozhranie uľahčuje jeho používanie, zatiaľ čo jeho robustné funkcie pomáhajú zefektívniť operácie, aby boli všetci spokojní – vrátane zákazníkov AJ zamestnancov!

Cpumon je výkonný a všestranný softvér na správu zdrojov a monitorovanie hardvéru, ktorý poskytuje prehľad o výkone vášho počítača alebo servera v reálnom čase. Či už ste majiteľ firmy, IT profesionál alebo jednoducho niekto, kto chce udržiavať svoj systém v plynulom chode, Cpumon je základným nástrojom, ktorý vám môže pomôcť optimalizovať vaše zdroje a zlepšiť vašu produktivitu. S Cpumon môžete jednoducho monitorovať kľúčové metriky, ako je využitie CPU, voľná pamäť, voľné miesto na pevnom disku, využitie uplink siete a downlink využitie siete v reálnom čase. To vám umožní rýchlo identifikovať akékoľvek úzke miesta alebo problémy s výkonom, ktoré môžu ovplyvňovať celkový výkon vášho systému. Jednou z kľúčových výhod používania Cpumon je jeho schopnosť poskytnúť podrobné informácie o tom, ako sa využívajú vaše systémové prostriedky. Analýzou týchto údajov v priebehu času môžete identifikovať trendy a vzory, ktoré môžu naznačovať oblasti, v ktorých by sa dali zlepšiť. Ak si napríklad všimnete, že využitie procesora prudko stúpa v určitých časoch dňa alebo počas špecifických úloh, možno budete chcieť zvážiť inováciu hardvéru alebo optimalizáciu konfigurácie softvéru. Ďalšou skvelou vlastnosťou Cpumonu je jeho flexibilita. V závislosti od vašich potrieb môže byť nasadený na serveri alebo spustený na stolnom počítači. Vďaka tomu je ideálnym riešením pre podniky s viacerými počítačmi alebo servermi, ktoré je potrebné monitorovať z centrálneho miesta. Okrem možností správy zdrojov obsahuje Cpumon aj výkonné funkcie monitorovania hardvéru. Poskytuje podrobné informácie o teplote rôznych komponentov, ako je CPU a GPU, ako aj o rýchlostiach a napätí ventilátorov. To vám umožní mať prehľad o stave vášho hardvéru a podniknúť proaktívne kroky na zabránenie zlyhaniam skôr, ako k nim dôjde. Celkovo možno povedať, že ak hľadáte spoľahlivé riešenie správy zdrojov a monitorovania hardvéru pre vaše podnikanie alebo osobné použitie, potom nehľadajte nič iné ako Cpumon! Vďaka intuitívnemu rozhraniu a výkonným funkciám sa určite stane základným nástrojom v súprave nástrojov každého IT profesionála!

JoinDomain – Zjednodušte si pridávanie systémov do vašej domény JoinDomain je výkonný obchodný softvér, ktorý zjednodušuje proces pridávania pracovných staníc do vašej domény. Pomocou tejto aplikácie môžete jednoducho pripojiť pracovné stanice k vašej doméne, umiestniť ich do správnej organizačnej jednotky (OU) a premenovať ich bez viacerých dialógových okien. Tento softvér je určený pre podniky, ktoré potrebujú rýchly a efektívny spôsob pridávania systémov do svojej domény. Proces pridávania systémov do domény môže byť časovo náročný a komplikovaný. Existuje mnoho spôsobov, ako to urobiť automaticky, ale v závislosti od vašej situácie nie vždy môžete alebo nemáte povolené tieto metódy použiť. JoinDomain poskytuje ľahko použiteľné riešenie, ktoré vám umožňuje manuálne sa pripojiť k pracovným staniciam a zároveň minimalizovať klikanie a zlepšiť váš časový rámec. Ako funguje JoinDomain JoinDomain funguje tak, že vám umožňuje upravovať dva súbory: „Domain.ini“ a „OUSettings.ini“. Tieto súbory obsahujú všetky potrebné informácie o nastaveniach vašej domény vrátane názvu radiča domény, používateľského mena, hesla, cesty OU a ďalších. Po úprave týchto súborov so správnymi informáciami pre vaše prostredie ich jednoducho vložte na CD alebo USB kľúč spolu s JoinDomain.exe. Potom ho vložte do akejkoľvek pracovnej stanice, ktorá sa potrebuje pripojiť k doméne. Pri spustení na pracovnej stanici, ktorá si vyžaduje pripojenie k doméne: 1) Aplikácia načíta súbor „domain.ini“, ktorý obsahuje všetky potrebné informácie o jej pripojení k Active Directory. 2) Potom prečíta súbor "OUSettings.ini", ktorý obsahuje všetky potrebné informácie o umiestnení objektu počítača do konkrétneho OU. 3) Pripojí pracovnú stanicu do špecifikovanej AD domény. 4) Umiestňuje počítačový objekt do špecifikovanej OU. 5) V prípade potreby premenuje počítač podľa konvencie pomenovania uvedenej v "domain.ini". 6) Nakoniec reštartuje systém, takže zmeny sa prejavia okamžite. Akonáhle sa reštartujú po spustení JoinDomain.exe z CD/USB Stick, sú bez problémov pripojené k AD doméne bez akéhokoľvek manuálneho zásahu používateľa. Funkcie JoinDomain 1. Ľahko použiteľné rozhranie: Rozhranie je jednoduché, ale dostatočne výkonné pre IT profesionálov, ktorí potrebujú efektívny spôsob manuálneho pridávania systémov bez viacerých dialógových okien. 2. Prispôsobiteľné nastavenia: Môžete prispôsobiť nastavenia, ako je premenovanie počítačov podľa konvencií pomenovania uvedených v súbore „domain.ini“ alebo umiestnenie objektov počítačov pod špecifické organizačné jednotky na základe požiadaviek uvedených v súbore „OUSettings.ini“. 3. Riešenie šetriace čas: Minimalizáciou klikania počas nastavovacích procesov šetrí čas a námahu pri manuálnych nastavovacích procesoch, čím zvyšuje produktivitu a konečný výsledok. 4. Bezpečné pripojenie: Všetka komunikácia medzi klientskym počítačom a serverom Active Directory prebieha cez bezpečný protokol LDAP, ktorý zaisťuje splnenie bezpečnostných noriem. 5. Nákladová efektívnosť: V porovnaní s inými dostupnými automatizovanými riešeniami prichádza toto riešenie za veľmi dostupnú cenu, čo z neho robí ideálnu voľbu pre malé podniky, ktoré hľadajú nákladovo efektívne riešenia. Výhody používania JoinDomain 1. Zjednodušený proces: Vďaka svojmu ľahko použiteľnému rozhraniu a prispôsobiteľným nastaveniam zjednodušuje inak zložitý proces počas ručného nastavovania. 2. Úspora času: Minimalizáciou kliknutí počas nastavovacích procesov šetrí čas a námahu, čím zvyšuje úroveň produktivity v rámci organizácie. 3. Vylepšené štandardy súladu s bezpečnosťou: Všetka komunikácia medzi klientskym počítačom a serverom Active Directory prebieha cez bezpečný protokol LDAP, ktorý zaisťuje splnenie bezpečnostných štandardov. 4. Nákladovo efektívne riešenie: V porovnaní s inými dostupnými automatizovanými riešeniami prichádza toto riešenie za veľmi dostupnú cenu, čo z neho robí ideálnu voľbu pre malé podniky, ktoré hľadajú nákladovo efektívne riešenia. Záver: Na záver, J oinDoman je vynikajúci podnikový softvérový nástroj navrhnutý špeciálne pre organizácie, ktoré hľadajú efektívny spôsob manuálneho pridávania systémov bez viacerých dialógových okien. Jeho prispôsobiteľné nastavenia uľahčujú používanie a zároveň šetria čas tým, že minimalizujú kliknutia počas nastavovacích procesov. Zaisťuje tiež vylepšené štandardy zhody zabezpečenia prostredníctvom zabezpečeného protokolu LDAP. Všetky tieto funkcie prichádzajú za veľmi prijateľnú cenu, vďaka čomu je ideálnou voľbou najmä pre malé podniky, ktoré hľadajú cenovo výhodné riešenia. JoinDoman bol pred zverejnením rozsiahlo testovaný v rôznych prostrediach, takže používatelia si môžete byť istí jeho spoľahlivosťou a stabilitou pri použití v rámci vlastného prostredia. Ak teda hľadáte zjednodušený, ale výkonný nástroj, ktorý pomáha automatizovať inak zložité úlohy spojené s nastavovaním nových strojov v rámci sieťovej infraštruktúry organizácie, potom nehľadajte nič iné ako JoinDoman!

IssueNet je výkonné riešenie na správu a sledovanie problémov, ktoré podnikom poskytuje flexibilitu pri vytváraní a správe vlastných pracovných postupov, typov problémov a upozornení. S minimálnymi obmedzeniami a obmedzeniami je IssueNet ideálnym riešením pre správu IT služieb, podporu helpdesku, tímy vývoja softvéru, výrobcov, samosprávy, univerzity a organizácie všetkých veľkostí. Rozšíriteľnosť softvéru umožňuje používateľom prispôsobiť si pracovné postupy tak, aby vyhovovali ich špecifickým potrebám. To znamená, že podniky môžu prispôsobiť softvér tak, aby vyhovoval ich jedinečným procesom, bez toho, aby museli robiť kompromisy vo funkčnosti alebo použiteľnosti. Výsledkom je efektívnejší pracovný postup, ktorý šetrí čas a znižuje chyby. Jednou z kľúčových vlastností IssueNet je jeho schopnosť riadiť problémy naprieč viacerými oddeleniami alebo tímami. Vďaka tomu je ideálnym riešením pre podniky so zložitými organizačnými štruktúrami alebo tie, ktoré vyžadujú spoluprácu medzi rôznymi oddeleniami. S prispôsobiteľnými pracovnými postupmi a typmi problémov IssueNet môžu podniky jednoducho sledovať problémy od začiatku do konca a zároveň zabezpečiť, aby všetci zapojení do procesu zostali informovaní. Ďalšou dôležitou vlastnosťou IssueNetu je systém upozornení. Používatelia si môžu nastaviť vlastné upozornenia na základe špecifických kritérií, ako je úroveň priority alebo vlastníctvo oddelenia. To zaisťuje, že každý, kto sa podieľa na riešení problému, bude mať aktuálne informácie o jeho stave bez toho, aby sa musel manuálne prihlásiť. IssueNet tiež ponúka robustné možnosti vytvárania správ, ktoré používateľom umožňujú vytvárať podrobné správy o všetkom od jednotlivých problémov až po celkové metriky výkonnosti. Tieto zostavy je možné prispôsobiť na základe špecifických kritérií, ako je rozsah dátumov alebo vlastníctvo oddelenia. Okrem svojich základných funkcií ponúka IssueNet aj množstvo doplnkov navrhnutých špeciálne pre správu IT služieb (ITSM), podporu helpdesku a tímy vývoja softvéru. Tieto doplnky zahŕňajú integráciu s populárnymi nástrojmi, ako sú JIRA a Zendesk, ako aj vlastné riešenia prispôsobené špeciálne pre tieto odvetvia. Celkovo je IssueNet všestranné riešenie správy problémov vhodné pre každú firmu, ktorá hľadá flexibilnú, no výkonnú súpravu nástrojov schopnú spravovať zložité pracovné toky naprieč viacerými oddeleniami alebo tímami. Jeho prispôsobiteľnosť zaisťuje, že môže byť prispôsobený presne podľa vašich obchodných potrieb a zároveň poskytuje všetky potrebné funkcie, ktoré dnes moderné organizácie vyžadujú!

Hardware Inspector Client/Server: Dokonalé riešenie pre správu počítačových zásob a zariadení Hardware Inspector Client/Server je výkonný podnikový softvér, ktorý poskytuje komplexné riešenie pre správu počítačového inventára a vybavenia. Je navrhnutý tak, aby pomohol sieťovým administrátorom, manažérom IT oddelení a iným špecialistom jednoducho spravovať ich hardvérové ​​aktíva. S Hardware Inspector Client/Server môžete plánovať, inventarizovať, kontrolovať, prevádzať aktíva, vyraďovať zariadenia, generovať správy a históriu – to všetko z jedného centralizovaného miesta. Tento softvér je nevyhnutný pre každú organizáciu, ktorá chce efektívne sledovať svoj hardvér. Vlastnosti: 1. Komplexné riadenie zásob Hardware Inspector Client/Server vám umožňuje vytvoriť komplexný zoznam vašich hardvérových aktív. Do databázy môžete jednoducho pridávať nové položky alebo importovať údaje z externých zdrojov, ako sú tabuľky alebo súbory CSV. Softvér podporuje skenovanie čiarových kódov, čo uľahčuje identifikáciu každej položky vo vašom inventári. 2. Prevod majetku Funkcia prenosu majetku vám umožňuje presúvať zariadenia medzi rôznymi miestami v rámci vašej organizácie bez toho, aby ste o nich stratili prehľad. Ku každému majetku môžete podľa potreby priradiť aj nových vlastníkov alebo správcov. 3. Riadenie dôchodcov Keď je čas vyradiť aktívum z prevádzky z dôvodu veku alebo neopraviteľného poškodenia, Hardware Inspector Client/Server to zjednoduší poskytnutím funkcie správy vyraďovania, ktorá sleduje stav vyradených položiek. 4. Audit Trail Funkcia audit trail poskytuje kompletnú históriu zmien vykonaných v systéme vrátane toho, kto ich vykonal a kedy boli vykonané. 5. Možnosti podávania správ Hardware Inspector Client/Server sa dodáva so vstavanými funkciami vytvárania správ, ktoré vám umožňujú vytvárať vlastné správy na základe špecifických kritérií, ako je umiestnenie alebo typ zariadenia. 6. Prispôsobiteľné polia Polia v klientskom/serveri hardvérového inšpektora si môžete prispôsobiť podľa svojich potrieb, aby ste mohli zachytiť ďalšie informácie o každej položke v databáze inventára. 7. Užívateľsky prívetivé rozhranie Užívateľsky prívetivé rozhranie uľahčuje každému so základnými počítačovými zručnosťami efektívne používanie tohto softvéru bez toho, aby vyžadoval rozsiahle školenie alebo technické znalosti. Výhody: 1) Vylepšená účinnosť: Hardware Inspector Client/Server pomáha organizáciám zlepšiť ich efektivitu zefektívnením procesov správy hardvérových aktív do jedného centralizovaného miesta, kde je všetko kedykoľvek ľahko dostupné. 2) Úspora nákladov: Sledovaním všetkých hardvérových aktív prostredníctvom komplexného systému riadenia zásob Hardware Inspector Client/Server môžu organizácie znížiť náklady spojené so strateným alebo nesprávne umiestneným zariadením. 3) Zvýšená produktivita: Vďaka schopnosti rýchlo lokalizovať konkrétne časti zariadenia pomocou technológie skenovania čiarových kódov môžu organizácie zvýšiť produktivitu znížením prestojov spôsobených chýbajúcimi nástrojmi. 4) Lepšie rozhodovanie: Vďaka prístupu k podrobným informáciám o každom hardvéri v rámci organizácie sú osoby s rozhodovacou právomocou lepšie vybavené robiť informované rozhodnutia týkajúce sa budúcich nákupov, výmeny upgradov atď. Záver: Na záver Hardvérový inšpektor klient/server je nevyhnutným nástrojom pre každú firmu, ktorá chce zefektívniť svoje operácie a zároveň zlepšiť efektivitu produktivita, úspora nákladov, rozhodovanie atď.. Vďaka svojim komplexným funkciám užívateľsky prívetivé rozhranie prispôsobiteľné polia reportovacie schopnosti funkcionalita audit trailu má tento softvér všetko potrebné spravujte komplexné zásoby veľké operácie aj malé podniky. Ak teda hľadáte, prevezmite kontrolu nad IT infraštruktúrou vašej spoločnosti, nehľadajte nič iné ako hardvérový inšpektor klient/server!

ADUC HelpdeskAdmin je výkonný podnikový softvér, ktorý umožňuje zamestnancom helpdesku vykonávať úlohy služby Active Directory spoza vlastnej pracovnej stanice s obmedzeniami, ktoré zavediete. Tento softvér je navrhnutý tak, aby zjednodušil a zefektívnil správu vášho prostredia Active Directory a zároveň poskytoval komplexné možnosti protokolovania a vrátenia. Pomocou ADUC HelpdeskAdmin môžete jednoducho spravovať používateľské účty, skupiny, počítače, tlačiarne, zdieľané položky a ďalšie. Môžete tiež vykonávať pokročilé úlohy, ako je vzdialené ovládanie počítačov a podpora výmeny. Softvér poskytuje informácie v reálnom čase o tlačiarňach používateľov a počítači, na ktorom sú prihlásení. Jednou z kľúčových funkcií ADUC HelpdeskAdmin je jeho modelovanie obmedzenia prístupu cez ADUC HelpdeskAdmin profily. Táto funkcia vám umožňuje definovať podrobné povolenia pre zamestnancov helpdesku na základe ich rolí a zodpovedností. Na základe týchto profilov môžete obmedziť prístup k špecifickým častiam vášho prostredia Active Directory. Ďalšou užitočnou funkciou je možnosť pridávať tlačiarne používateľom počítačov v reálnom čase. To znamená, že zamestnanci helpdesku môžu rýchlo vyriešiť problémy súvisiace s tlačiarňou bez toho, aby sa museli prihlasovať ako správca alebo navštevovať pracovnú stanicu každého používateľa jednotlivo. ADUC HelpdeskAdmin tiež poskytuje rozsiahle možnosti protokolovania prehliadača udalostí. Každá zmena vykonaná vo vašom prostredí Active Directory sa zaprotokoluje a v prípade potreby sa dá vrátiť späť. To zaisťuje, že budete mať k dispozícii úplný auditný záznam všetkých zmien vykonaných zamestnancami alebo administrátormi helpdesku. Okrem týchto základných funkcií ponúka ADUC HelpdeskAdmin širokú škálu ďalších nástrojov na správu prostredia Active Directory: - Diaľkové ovládanie: Umožňuje zamestnancom helpdesku vzdialene ovládať počítače na účely riešenia problémov. - Správa zdieľania: Poskytuje ľahko použiteľné nástroje na správu zdieľaných súborov v sieti. - Pripojiť sa k vzdialenému súborovému systému pre ACL: Umožňuje prezerať a upravovať zoznamy riadenia prístupu (ACL) na vzdialených súborových systémoch. - Pripojiť sa k vzdialenému súborovému systému na správu zdieľania: Poskytuje nástroje na správu zdieľaných priečinkov na vzdialených súborových systémoch. - Pripojiť sa k vzdialeným používateľom a skupinám: Umožňuje prezerať a upravovať používateľské účty a členstvá v skupinách na vzdialených serveroch. - Efektívny výpis členstva: Poskytuje podrobné informácie o členstve v skupinách vo vašej sieti. - Kopírovanie členstva: Uľahčuje kopírovanie členstva v skupine z jedného používateľského účtu alebo objektu skupiny z iného. - Porovnať členstvo: Umožňuje porovnať členstvo v skupinách medzi dvoma rôznymi objektmi (používateľmi alebo skupinami). - Čistenie cudzieho objektu zabezpečenia: Pomáha vyčistiť cudzie objekty zabezpečenia (FSP) z prostredia služby Active Directory. - Rozšírené vyhľadávanie a nahrádzanie: Poskytuje rozšírené funkcie vyhľadávania a nahrádzania vo viacerých objektoch v strome adresárov. - Formáty exportovaných údajov zahŕňajú XLS, TXT, bitmapu a tlačiareň - Vzdialené vypnutie/odhlásenie/reštart: Umožňuje vypnúť/odhlásiť sa/reštartovať viacero počítačov naraz - Rozšírené drag-and-drop: Poskytuje intuitívne funkcie drag-and-drop v celej aplikácii - Rozsiahle filtrovanie: Umožňuje filtrovanie podľa rôznych kritérií v celej aplikácii - Ping na viacero počítačov: Umožňuje testovať viac počítačov naraz - Odoslať sieťovú správu: Odošle správy cez sieť Celkovo je ADUC HelpDesk Admin nevyhnutným nástrojom pre každú organizáciu, ktorá chce zlepšiť efektivitu pri správe svojich aktívnych adresárových prostredí. Vďaka svojim výkonným funkciám, podrobným ovládacím prvkom povolení a komplexným možnostiam protokolovania tento softvér uľahčuje správu zložitých IT infraštruktúr ako kedykoľvek predtým.

Layton Service Desk je výkonný webový softvér technickej podpory, ktorý je navrhnutý tak, aby zefektívnil vaše operácie podpory a zvýšil spokojnosť zákazníkov. Vďaka svojej bezkonkurenčnej úrovni prispôsobenia možno Layton Service Desk ľahko prispôsobiť tak, aby vyhovoval jedinečným potrebám vášho podnikania, či už spravujete interných koncových používateľov alebo podporujete externých zákazníkov. Jednou z kľúčových výhod Layton Service Desk je jednoduchosť implementácie a používania. Na rozdiel od iných riešení technickej podpory, ktoré si vyžadujú rozsiahle školenie a technickú expertízu, Layton Service Desk môže byť v prevádzke okamžite. Jeho intuitívne rozhranie uľahčuje okamžité začatie aj netechnickým používateľom. Ďalšou veľkou výhodou Layton Service Desk je jeho flexibilita. Či už potrebujete automatizovať každodenné úlohy podpory, spravovať poskytovanie IT služieb, generovať protokoly požiadaviek alebo sledovať problematické incidenty, Layton Service Desk vás pokryje. Ponúka všetky funkcie, ktoré kedy budete potrebovať, ale za zlomok ceny iných systémov. Jednou z funkcií, ktorá odlišuje Layton Service Desk od ostatných riešení technickej podpory, je jeho plne konfigurovateľný a prispôsobiteľný dizajn. Pomocou technológie „drag n drop“ môžete jednoducho vytvárať vlastné pracovné postupy a formuláre, ktoré zodpovedajú vašim špecifickým obchodným procesom. To znamená, že nemusíte meniť spôsob práce, len aby ste zapadli do vopred definovaného systému. Layton Service Desk tiež ponúka pokročilé možnosti vykazovania, ktoré vám umožňujú sledovať kľúčové metriky výkonu, ako sú časy odozvy, miery rozlíšenia a skóre spokojnosti zákazníkov. Tieto údaje možno použiť na identifikáciu oblastí na zlepšenie a na rozhodovanie založené na údajoch o tom, ako najlepšie prideliť zdroje. Okrem týchto funkcií poskytuje Layton Service Desk aj robustné bezpečnostné opatrenia, ako je riadenie prístupu na základe rolí a šifrovanie SSL pre bezpečnú komunikáciu medzi používateľmi. Bezproblémovo sa tiež integruje s populárnymi nástrojmi tretích strán, ako je napríklad Active Directory na overenie používateľov. Celkovo možno povedať, že ak hľadáte výkonné, ale cenovo dostupné riešenie na webe help desk, ktoré možno prispôsobiť vašim jedinečným potrebám, potom nehľadajte nič iné ako Layton Service Desk!

EasyService Help Desk je výkonný obchodný softvér navrhnutý na zefektívnenie procesu správy požiadaviek používateľov v sieťovom prostredí. EasyService so svojím intuitívnym rozhraním a robustnou sadou funkcií uľahčuje podnikom všetkých veľkostí efektívne spravovať ich operácie na helpdesk. Jednou z kľúčových vlastností EasyService je jej schopnosť registrovať a sledovať požiadavky používateľov v sieťovom prostredí TCP/IP. To znamená, že používatelia môžu odosielať požiadavky z akéhokoľvek zariadenia pripojeného k sieti a správcovia môžu tieto požiadavky ľahko monitorovať a reagovať na ne odkiaľkoľvek s podporou vzdialeného prístupu. EasyService tiež ponúka tri úrovne popisu požiadaviek, ktoré používateľom umožňujú poskytnúť podrobné informácie o ich probléme alebo požiadavke. To pomáha správcom rýchlo identifikovať povahu každej požiadavky a podľa toho im uprednostniť. EasyService navyše obsahuje výkonné možnosti úpravy databáz, ktoré umožňujú administrátorom jednoducho spravovať používateľské účty, aktualizovať systémové nastavenia a ďalšie. Technológia klient-server používaná EasyService zaisťuje, že všetky dáta sú bezpečne uložené na strane servera, čím poskytuje ďalšiu vrstvu ochrany proti strate alebo poškodeniu dát. Na zabezpečenie bezpečnej kontroly prístupu podporuje EasyService štyri typy účtov: administrátor, výkonný (technik), pozorovateľ (supervízor) a používateľ. Každý typ účtu má priradené špecifické povolenia na základe ich roly v rámci organizácie. EasyService tiež obsahuje robustné možnosti vytvárania správ, ktoré umožňujú správcom generovať podrobné správy o rôznych aspektoch ich operácií technickej podpory. Tieto zostavy je možné prispôsobiť na základe špecifických kritérií, ako je rozsah dátumov alebo stav lístka. Na ďalšie zefektívnenie operácií obsahuje EasyService funkcie správy úloh, ktoré umožňujú správcom priraďovať úlohy súvisiace s konkrétnymi lístkami alebo projektmi. To pomáha zabezpečiť, že všetky úlohy budú dokončené včas a nič neprepadne cez trhliny. Nakoniec EasyService poskytuje e-mailové upozornenia pre používateľov aj administrátorov, keď sú predložené alebo aktualizované nové vstupenky. Používatelia dostávajú upozornenia, keď sa ich stav vstupenky zmení, zatiaľ čo správcovia dostávajú upozornenia, keď účinkujúci predložia alebo aktualizujú nové vstupenky. Celkovo je EasyService Help Desk so svojou komplexnou sadou funkcií a intuitívnym dizajnom rozhrania vynikajúcou voľbou pre podniky, ktoré hľadajú efektívny spôsob riadenia operácií svojho helpdesku a zároveň zabezpečujú maximálnu produktivitu naprieč všetkými oddeleniami.

Issue Tracking Organizer Deluxe je výkonný a ľahko použiteľný softvér na správu databáz, ktorý pomáha podnikom všetkých veľkostí rýchlo a efektívne sledovať, spravovať a riešiť problémy. Či už sa zaoberáte projektovými problémami, problémami so zákazníckym servisom alebo asistenčnými službami, tento softvér vám poskytuje nástroje, ktoré potrebujete, aby ste mali prehľad o svojej pracovnej záťaži. S niekoľkými šablónami databázy problémov, z ktorých si môžete vybrať, Issue Tracking Organizer Deluxe uľahčuje používateľom okamžite začať. Softvér umožňuje používateľom zadať všetky relevantné informácie o probléme vrátane jeho stavu, úrovne priority, dátumu splatnosti a ďalších. Tieto informácie možno potom jednoducho organizovať a spravovať pomocou intuitívneho rozhrania softvéru. Jednou z kľúčových funkcií Issue Tracking Organizer Deluxe je jeho schopnosť vyhľadávať a filtrovať problémy podľa ľubovoľného poľa. To znamená, že používatelia môžu rýchlo nájsť konkrétne problémy na základe ich stavu alebo iných kritérií. Softvér navyše umožňuje používateľom triediť záznamy o problémoch podľa ľubovoľného poľa, čo uľahčuje uprednostňovanie úloh na základe ich dôležitosti. Ďalšou skvelou vlastnosťou Issue Tracking Organizer Deluxe sú jeho flexibilné možnosti spracovania databáz. Používatelia môžu jednoducho prispôsobiť polia tak, aby vyhovovali ich špecifickým potrebám, alebo vytvárať vlastné zostavy, ktoré poskytujú cenné informácie o ich pracovnom postupe. Celkovo je Issue Tracking Organizer Deluxe základným nástrojom pre každú firmu, ktorá chce zefektívniť proces sledovania problémov. Vďaka svojmu užívateľsky prívetivému rozhraniu a výkonným funkciám vám tento softvér pomôže zostať organizovaný a sústrediť sa na to, na čom najviac záleží – poskytovanie výnimočných služieb zákazníkom a zároveň bezproblémový chod vašich projektov. Kľúčové vlastnosti: - Jednoduchý systém správy databáz - Šablóny databázy viacerých problémov - Vyhľadávajte a filtrujte podľa ľubovoľného poľa - Zoraďte záznamy podľa ľubovoľného poľa - Flexibilné možnosti spracovania databáz Výhody: 1) Zefektívnite svoj pracovný postup: S Issue Tracking Organizer Deluxe na dosah ruky budete môcť rýchlo a efektívne riadiť všetky typy problémov. 2) Majte poriadok: Intuitívne rozhranie uľahčuje komukoľvek vo vašej organizácii – od projektových manažérov až po podporný personál – sledovať, čo má robiť. 3) Prispôsobiteľné polia: Polia systému môžete prispôsobiť tak, aby presne zodpovedali tomu, čo potrebujete. 4) Výkonné prehľady: Vytvárajte vlastné prehľady, ktoré poskytujú prehľad o tom, ako sa darí v rôznych oblastiach vašej organizácie. 5) Ušetrite čas a peniaze: Automatizáciou mnohých aspektov riadenia projektov/problémov/žiadostí o služby zákazníkom/atď. tento nástroj ušetrí čas (a teda aj peniaze).

Organizer Professional 2013 – Špičkový podnikový softvér HVAC Nebaví vás manažovať svoje podnikanie v oblasti HVAC manuálne? Chcete zefektívniť svoju prevádzku a zvýšiť efektivitu? Nehľadajte nič iné ako Organizer Professional 2013, špičkový podnikový softvér HVAC. Organizer Professional 2013 je komplexné softvérové ​​riešenie navrhnuté špeciálne pre priemysel HVAC. Pomáha vám riadiť celý životný cyklus servisu vrátane sťažností a správy servisných zmlúv, zásob, fakturácie a platieb. So svojim užívateľsky prívetivým rozhraním a výkonnými funkciami vám Organizer uľahčuje správu všetkých aspektov vášho podnikania. Jednoduchá správa sťažností Jednou z najdôležitejších funkcií Organizátora je jeho systém riadenia sťažností. Pomocou tejto funkcie môžete priradiť sťažnosti technikom a sledovať ich stav v reálnom čase. Pre každú sťažnosť je vygenerované jedinečné číslo sťažnosti, ktoré môže byť užitočné pri komunikácii so zákazníkmi. Jediným pohľadom si tiež môžete pozrieť kompletnú stopu sťažností. Zjednodušená správa servisných zmlúv Správa servisných zmlúv nebola nikdy jednoduchšia ako s funkciou správy servisných zmlúv Organizátora. Upozorní vás na obnovenie zmluvy a dátumy vypršania platnosti, aby ste už nikdy nezmeškali dôležitý termín. Systém automaticky vypočítava servisné obdobie v závislosti od frekvencie servisu požadovanej každým zákazníkom. Jedinečné čísla kariet sa generujú pre každú položku, čo pomáha sledovať kompletnú stopu sťažností, poskytnutých služieb alebo čakajúcich služieb atď. jediným pohľadom, čo uľahčuje sledovanie všetkého, čo súvisí s vašimi zmluvami. Správa zásob na dosah ruky S funkciou správy inventára organizátora je údržba podrobností o položkách jednoduchá! Môžete jednoducho sledovať objednávky zadané a prijaté od materských spoločností spolu s podrobnosťami o inštalácii pre každý produkt predávaný alebo servisovaný vašou spoločnosťou. Fakturácia zákazníkom/faktúra jednoduchá Udržiavanie informácií o fakturácii zákazníkov, ako sú podrobnosti o nákupnej objednávke, dodávka challan & faktúra spolu s podrobnosťami o inštalácii produktu, nebolo nikdy jednoduchšie ako s naším softvérovým riešením! Systém sledovania platieb zákazníka a istiny Sledujte platby zákazníkov, ako aj zúčtované/nezúčtované platby istiny pomocou nášho systému sledovania platieb! Do nášho systému môžete zadať aj platby PDC (post-dated cheque), aby všetko zostalo usporiadané! Efektívny systém riadenia zákazníkov Náš efektívny systém správy zákazníkov umožňuje používateľom jednoducho spravovať kontaktné informácie! To znamená, že udržiavanie aktuálnych záznamov o zákazníkoch je jednoduché! Jednoduché riadenie produktov Spravujte skladové/neskladové produkty spolu s príslušnými servisnými informáciami pomocou nášho modulu správy produktov! To uľahčuje firmám, ako je tá vaša, ktoré obchodujú s viacerými produktmi/službami súčasne! Centralizované úložisko na správu sťažností a ďalšie Naše centralizované úložisko umožňuje používateľom prístup ku všetkým údajom súvisiacim so sťažnosťami/zmluvami o poskytovaní služieb/zásobami/fakturáciou z jedného miesta, čo je jednoduché, ale efektívne pri narábaní s veľkými množstvami údajov naraz! Zariadenie na zálohovanie a obnovenie údajov na ochranu vašich údajov Chápeme, aké dôležité je zabezpečenie údajov, a preto ponúkame zariadenia na zálohovanie/obnovu, ktoré zaisťujú, že všetky údaje zostanú v bezpečí, aj keď sa počas pravidelného používania alebo údržby niečo pokazí! Výkonné možnosti vykazovania s prehľadmi rezov a kociek Naše výkonné možnosti vykazovania umožňujú používateľom pristupovať k podrobným zostavám na základe špecifických kritérií, ako je rozsah dátumov/typ zákazníka/typ produktu atď., čo im umožňuje nahliadnuť do ich obchodných operácií, ako to ešte nikdy predtým nebolo možné, a to aj vďaka pokročilým funkciám vykazovania organizátorov!. Kontrola prístupu na definovanie používateľských práv a privilégií Kontrolujte, kto má prístupové práva vo vašej organizácii pomocou nášho modulu Kontrola prístupu! To zaisťuje, že prístupové práva majú iba oprávnení pracovníci, čím sa znižuje pravdepodobnosť neoprávneného prístupu, ktorý vedie k potenciálnemu narušeniu bezpečnosti!. Možnosť prístupu viacerých používateľov Viacerí používatelia v rámci organizácie môžu používať tento softvér súčasne bez akýchkoľvek problémov vďaka príliš vstavanej schopnosti viacerých používateľov, ktorá umožňuje všetkým zúčastneným zostať v spojení počas každodenných operácií!. Flexibilita pri hosťovaní údajov v súkromnej sieti alebo v cloude Vyberte si, kde a ako ukladať údaje najlepšie vyhovujú potrebám, či sú možnosti ukladania v súkromnej sieti alebo cloude dostupné prostredníctvom flexibilných možností hostenia organizátorov!. Naša malá veľkosť inštalačného súboru (približne 8 MB) znamená rýchlu inštaláciu bez obetovania kvality výkonu!.

Guitar Teacher je revolučný softvér, ktorý bol navrhnutý tak, aby pomohol začiatočníkom naučiť sa hrať na gitare. Tento softvér je ideálny pre každého, kto sa vždy chcel naučiť hrať na gitare, ale nikdy na to nemal čas ani zdroje. S učiteľom gitary sa môžete začať učiť v priebehu niekoľkých minút, bez akýchkoľvek predchádzajúcich znalostí hry na gitare. Používateľské rozhranie Guitar Teacher je neuveriteľne užívateľsky prívetivé a ľahko sa v ňom pohybuje. Všetko, čo potrebujete, nájdete rýchlo a jednoducho, vďaka čomu bude vaše učenie čo najhladšie. Softvér prichádza so širokou škálou funkcií, ktoré sú navrhnuté špeciálne pre začiatočníkov. Jednou z najpôsobivejších funkcií učiteľa gitary sú jeho interaktívne hodiny. Tieto lekcie sú navrhnuté tak, aby vás previedli každým krokom vašej vzdelávacej cesty. V každej fáze presne uvidíte, čo musíte urobiť, čo vám uľahčí napredovanie vlastným tempom. Ďalšou skvelou vlastnosťou Guitar Teacher je knižnica akordov. Táto knižnica obsahuje stovky akordov, ktoré sa bežne používajú v populárnych skladbách. Túto knižnicu môžete použiť ako referenciu pri cvičení alebo písaní vlastnej hudby. Učiteľ gitary tiež prichádza s rozsiahlou zbierkou skladieb, ktoré boli špeciálne upravené pre začiatočníkov. Tieto skladby sú dodávané s podrobnými pokynmi, ako ich hrať, čo uľahčuje začiatok aj úplným nováčikom. Okrem toho obsahuje Guitar Teacher aj celý rad nástrojov a pomôcok, ktoré vám pomôžu časom zlepšiť vaše herné schopnosti. Existuje napríklad pomôcka metronóm, ktorá vám pomôže udržať si čas pri cvičení, a existujú aj rôzne cvičenia a cvičenia, ktoré vám pomôžu zlepšiť zručnosť prstov a koordináciu oko-ruka. Celkovo, ak ste sa vždy chceli naučiť hrať na gitare, ale nikdy ste nemali príležitosť alebo dostupné zdroje, potom Guitar Teacher môže byť presne to, čo potrebujete! Vďaka svojmu intuitívnemu rozhraniu a komplexnej sade funkcií navrhnutých špeciálne pre začiatočníkov tento softvér uľahčuje každému – bez ohľadu na jeho predchádzajúce skúsenosti – začať hrať ako profesionál okamžite!

Speech Boards: Revolučný obchodný softvér pre hendikepovaných a učia sa čítať Speech Boards je výkonný obchodný softvér navrhnutý tak, aby pomáhal jednotlivcom s postihnutím efektívne komunikovať. Je to tiež vynikajúca pomôcka pre tých, ktorí sa učia čítať. Tento softvér poskytuje dve dosky s viacerými tlačidlami, ktoré sú podobné hardvérovým doskám, ktoré sú často dostupné na trhu. Jedna tabuľa sa skladá z fráz, zatiaľ čo druhá obsahuje iba písmená. Pomocou panelov reči môžu používatelia vybrať frázy alebo písmená z ľubovoľnej tabule a použiť ich na vytváranie zvukov reči alebo výtlačkov. Softvér ponúka niekoľko možností na zmenu fráz pomocou programu Poznámkový blok a na prvej doske môžu používatelia použiť klávesnicu na vytváranie záznamov. Používateľské rozhranie Speech Boards je intuitívne a ľahko použiteľné. Používatelia môžu prechádzať rôznymi možnosťami pomocou myši alebo joysticku. Dizajn softvéru zaisťuje, že je dostupný aj pre osoby s obmedzenou pohyblivosťou. Kto môže mať prospech z rečníckych panelov? Speech Boards bol primárne určený pre jednotlivcov so zdravotným postihnutím, ktorí majú problémy s verbálnou komunikáciou. Ukázalo sa však, že je užitočná aj pri pomoci tým, ktorí sa učia čítať. Osoby so zdravotným postihnutím Pre ľudí so zdravotným postihnutím, ako je detská mozgová obrna, porucha autistického spektra (ASD), Downov syndróm, roztrúsená skleróza (MS), amyotrofická laterálna skleróza (ALS), okrem iného; komunikácia môže byť náročná kvôli fyzickým obmedzeniam, ako je obmedzená pohyblivosť alebo porucha reči. Speech Boards poskytuje alternatívny spôsob komunikácie, ktorý týmto jednotlivcom umožňuje efektívne sa vyjadrovať bez toho, aby sa spoliehali len na verbálnu komunikáciu. Učíme sa čítať Pre deti, ktoré sa učia čítať, funkcia tabule s písmenami Speech Board im pomáha precvičiť si zručnosti v čítaní výberom písmen a vytváraním slov samy predtým, ako ich počujú nahlas vyslovovať pomocou počítačom generovanej hlasovej funkcie. Vlastnosti rečovej tabule 1) Dve možnosti dosky s viacerými tlačidlami: Dve tabule s viacerými tlačidlami, ktoré poskytuje Speech Board, ponúkajú používateľom širokú škálu možností pri výbere fráz alebo písmen, ktoré chcú komunikovať. Tabuľa s frázami obsahuje predprogramované bežné výrazy používané v každodenných konverzáciách, zatiaľ čo tabuľa s písmenami umožňuje používateľom prístup ku všetkým 26 abecedám naraz bez toho, aby mali nejaké predchádzajúce znalosti o písaní. 2) Prispôsobiteľné frázy: Používatelia majú prístup nielen k predprogramovaným bežným výrazom, ale aj k prispôsobiteľným výrazom, ktoré môžu upravovať pomocou programu Poznámkový blok podľa svojich potrieb a preferencií, čo im uľahčí vyjadrovanie sa presnejšie ako kedykoľvek predtým! 3) Možnosť vstupu klávesnice: Na jednom z jeho panelov s viacerými tlačidlami - frázovom paneli - je možnosť, kde môžete napísať svoju vlastnú správu namiesto výberu z predprogramovaných správ, čo uľahčuje, ak potrebujete povedať niečo konkrétne! 4) Funkcia hlasu generovaného počítačom: Keď si vyberiete preferované frázy alebo písmená, môžete si vypočuť, ako znejú, prostredníctvom tejto funkcie, ktorá značne zjednodušuje komunikáciu, najmä ak niekto iný potrebuje pomôcť pochopiť, čo sa snažíte povedať! 5) Navigácia myšou/joystickom: Prechádzanie rôznymi možnosťami v rámci tohto programu nebolo nikdy jednoduchšie vďaka jeho užívateľsky prívetivému rozhraniu! Môžete si vybrať medzi použitím myši alebo joysticku v závislosti od vašich preferencií, aby ste sa uistili, že všetci majú rovnaký prístup bez ohľadu na fyzické obmedzenia. Záver Na záver, Speech Board je inovatívny obchodný softvér navrhnutý špeciálne pre ľudí so zdravotným postihnutím, ktorí majú problémy s verbálnou komunikáciou, ale zároveň slúži ako vynikajúci nástroj, ktorý pomáha deťom naučiť sa lepšie čítať! S jeho prispôsobiteľnými funkciami, ako sú upraviteľné frázy a možnosť zadávania pomocou klávesnice, spojená počítačom generovaná hlasová funkcia navigácia v tomto programe nemôže byť jednoduchšia vďaka jeho intuitívnemu dizajnu prístupnému aj pre tých, ktorí majú obmedzenú mobilitu!

Tray Helper: Ultimate Business Software pre Windows Už vás nebaví žonglovať s viacerými aplikáciami pri správe e-mailov, stretnutí a udalostí? Želáte si, aby existoval spôsob, ako zefektívniť váš pracovný tok a zvýšiť produktivitu? Nehľadajte nič iné ako Tray Helper – malú, ale výkonnú aplikáciu Windows, ktorá dokáže všetko. S nástrojom Tray Helper už nikdy nezmeškáte dôležitý e-mail alebo stretnutie. Tento výkonný softvér zaberá iba jedno miesto vedľa systémových hodín zásobníka a využíva minimálnu pamäť a výkon procesora. Nenechajte sa však zmiasť jeho veľkosťou – Tray Helper ponúka pôsobivú škálu funkcií. Jednou z výnimočných možností aplikácie Tray Helper je jej schopnosť rýchlo odosielať farebné e-maily s emotikonmi. Rozlúčte sa s nudnými čiernobielymi správami – teraz môžete do svojej komunikácie pridať osobitosť a vkus. Navyše s funkciou sledovania Tray Helper budete presne vedieť, kedy a koľkokrát sú vaše e-maily prečítané. Ale to nie je všetko – Tray Helper slúži aj ako osobný asistent pre všetky vaše dôležité udalosti a pripomienky. Či už ide o stretnutie s klientmi alebo oslavu narodenín priateľa, tento softvér sa postará o to, aby vám nič neprekĺzlo. A ak máte viacero e-mailových účtov (až 100!), Tray Helper ich môže všetky skontrolovať na pozadí, takže nikdy nezmeškáte žiadnu dôležitú správu. Keď už hovoríme o správach, vieme, aký frustrujúci môže byť spam. Preto sme do všetkých vašich účtov zahrnuli funkciu automatického odstraňovania spamových správ. A ak existujú nejaké dôležité správy, ktoré je potrebné preposlať, žiadny problém – stačí nastaviť vstavanú automatickú odpoveď. Konečne chápeme, aké otravné môžu byť vyskakovacie reklamy pri prehliadaní online. Preto sme pridali funkciu sledovania okien, ktorá zabíja nechcené vyskakovacie okná skôr, než sa vôbec objavia. V súhrne uvádzame len niektoré z výhod používania pomocníka zásobníka: - Rýchle odosielanie farebných e-mailov s emotikonmi - Sledovanie prečítania e-mailov - Pripomenutie stretnutí/udalostí/narodenín - Kontrola viacerých e-mailových účtov (až 100) - Automatické odstraňovanie spamových správ - Vstavaná automatická odpoveď - Zabíjanie nechcených vyskakovacích okien Tak na čo čakáš? Vyskúšajte Tray Helper ešte dnes a zažite na vlastnej koži, ako môže zmeniť spôsob vašej práce!

iSupport Asset & License Management je výkonné a flexibilné webové riešenie určené na pomoc IT oddeleniam rôznych veľkostí a procesných požiadaviek sledovať ich aktíva a licencie. Tento bezplatný softvér vyvinutý spoločnosťou GWI Software ponúka celý rad funkcií, ktoré uľahčujú správu aktív a licencií vašej organizácie. Funkcionalita správy aktív S iSupport Asset môžete sledovať informácie o akomkoľvek type položky alebo služby. Softvér umožňuje import a integráciu, dynamické a plánované skenovanie so základnými líniami a porovnaniami, ako aj prispôsobiteľné polia, skupiny a typy na vytvorenie vzťahov medzi aktívami a prístupu. Táto funkcia uľahčuje sledovanie všetkých aktív vašej organizácie na jednom mieste. Môžete rýchlo zobraziť stav každého majetku vrátane jeho polohy, stavu, informácií o záruke, dátumu nákupu, histórie údržby atď. To vám pomôže identifikovať, ktoré aktíva vyžadujú pozornosť alebo výmenu. Správa softvérových licencií Okrem funkcií správy aktív obsahuje iSupport Asset aj možnosti správy softvérových licencií. Táto funkcia vám umožňuje sledovať informácie o akomkoľvek type položky alebo služby súvisiacej s licencovaním softvéru. Softvér umožňuje import a integráciu s inými systémami, ako je Microsoft SCCM alebo VMware vCenter Server. Podporuje tiež dynamické skenovanie so základnými líniami a porovnávaniami, aby ste mohli ľahko identifikovať zmeny v inventári licencií v priebehu času. Grafy a prehľady vlastných zobrazení Služba iSupport Asset poskytuje ľahko použiteľné rozhranie pracovnej plochy, ktoré používateľom umožňuje vytvárať vlastné prehľady s grafmi a upozorneniami na základe ich špecifických potrieb. Pomocou tejto funkcie môžete nastaviť vlastné informačné panely, ktoré poskytujú prehľad o stave licencií aktív vašej organizácie v reálnom čase. Flexibilná konfigurácia Konfiguračný modul v rámci iSupport Asset umožňuje administrátorom prispôsobiť systém podľa ich špecifických potrieb. Môžete nakonfigurovať úrovne reprezentatívneho prístupu podpory umožňujúce okrem iného šablóny korešpondencie s upozorneniami, čo uľahčuje používateľom naprieč rôznymi oddeleniami v rámci organizácie bezproblémovú spoluprácu bez konfliktných konfigurácií, ktoré spôsobujú problémy. Záver: Celkovo je iSupport Asset & License Management výkonný nástroj navrhnutý špeciálne pre IT oddelenia, ktoré hľadajú efektívny spôsob, ako spravovať licencie aktív svojich organizácií a zároveň udržiavať nízke náklady prostredníctvom bezplatného cenového modelu. Vďaka svojim robustným funkciám, ako sú prispôsobiteľné typy polí, typy skupín dynamické skenovanie s porovnávaním základných línií vlastné zobrazenia grafy upozornenia správy flexibilné možnosti konfigurácie niet pochýb o tom, že toto riešenie bude schopné splniť všetky vaše obchodné potreby, pokiaľ ide o efektívnu správu IT zdrojov!

FastRequest HelpDesk je výkonný obchodný softvér, ktorý vám umožňuje zefektívniť správu vašich pracovných príkazov a operácie helpdesku. Vďaka svojim inovatívnym funkciám a užívateľsky prívetivému rozhraniu je tento softvér navrhnutý tak, aby pomáhal podnikom všetkých veľkostí zlepšovať služby zákazníkom a zvyšovať produktivitu. Jednou z kľúčových funkcií FastRequest HelpDesk je jeho schopnosť vytvárať prispôsobené webové formuláre alebo požiadavky na online služby. To znamená, že si môžete jednoducho vytvoriť svoje vlastné formuláre servisných požiadaviek v priebehu niekoľkých minút bez akýchkoľvek znalostí programovania. Generátor formulárov vám umožňuje pridávať rôzne prvky, ako sú začiarkavacie políčka, prepínače, textové polia, rozbaľovacie zoznamy a ďalšie. Šablóny v FastRequest sú tiež k dispozícii na použitie, ak nechcete začať od začiatku. Tieto šablóny môžete upraviť podľa svojich špecifických potrieb pridaním alebo odstránením polí podľa potreby. Táto flexibilita zaisťuje, že softvér môže byť prispôsobený presne vašim obchodným požiadavkám. FastRequest HelpDesk tiež ponúka intuitívny dashboard, ktorý poskytuje aktualizácie všetkých otvorených lístkov alebo pracovných príkazov v reálnom čase. Môžete jednoducho sledovať stav každého lístka a priradiť ho rôznym členom tímu na základe ich odbornosti alebo pracovného vyťaženia. Táto funkcia zaisťuje, že žiadny lístok nezostane bez dozoru, čo pomáha zvyšovať úroveň spokojnosti zákazníkov. Ďalšou užitočnou funkciou FastRequest HelpDesk je jeho schopnosť automatizovať opakujúce sa úlohy, ako je odosielanie e-mailových upozornení, keď je vytvorený nový tiket alebo keď je pridelený niekomu inému. Táto automatizácia šetrí čas a znižuje chyby spôsobené manuálnymi procesmi. Softvér je tiež dodávaný s komplexným modulom pre vytváranie správ, ktorý poskytuje podrobné informácie o rôznych aspektoch operácií vašej technickej podpory, ako sú časy odozvy, miery vyriešenia, trendy objemu lístkov v priebehu času atď. Tieto správy sú prispôsobiteľné, takže si môžete vybrať, ktoré metriky sú pre vás najdôležitejšie. vaše obchodné ciele. FastRequest HelpDesk sa hladko integruje s ďalšími populárnymi nástrojmi, ako sú Microsoft Outlook a Active Directory, čo uľahčuje používateľom, ktorí už tieto nástroje poznajú, rýchlo začať bez potreby ďalšieho školenia. Stručne povedané, FastRequest HelpDesk je vynikajúcou voľbou pre podniky, ktoré hľadajú efektívny spôsob, ako spravovať svoje pracovné príkazy a operácie helpdesku a zároveň zvyšovať úroveň spokojnosti zákazníkov. Vďaka funkcii prispôsobiteľných webových formulárov spolu s funkciami automatizácie sa odlišuje od iných podobných produktov na dnešnom trhu.

Polar Help Desk je výkonný a všestranný webový softvér technickej podpory, ktorý umožňuje podnikom spravovať svoje podporné služby prostredníctvom centrálneho portálu. Polar Help Desk so svojimi pokročilými funkciami a užívateľsky prívetivým rozhraním uľahčuje organizáciám organizáciu ich oddelenia podpory, zefektívňuje správu incidentov a poskytuje výnimočné služby zákazníkom. Jednou z kľúčových výhod Polar Help Desk je jeho funkcia integrácie e-mailu. To umožňuje podnikom automatizovať podporné služby z viacerých poštových schránok prostredníctvom protokolov POP/IMAP. Vďaka tejto funkcii sú všetky prichádzajúce požiadavky na podporu automaticky smerované príslušnému tímu alebo agentovi na rýchle vyriešenie. Polar Help Desk navyše zahŕňa osvedčené procesy správy incidentov založené na ITIL (Information Technology Infrastructure Library) a postupoch osvedčených postupov. To zaisťuje, že všetky incidenty sa riešia efektívne a efektívne, čím sa minimalizujú prestoje a maximalizuje sa produktivita. Ďalšou skvelou funkciou Polar Help Desk sú možnosti správy úrovne služieb. Firmy si môžu nastaviť vlastné zmluvy SLA (Service Level Agreements) na základe svojich špecifických potrieb a požiadaviek. To zaisťuje, že všetky incidenty sa vyriešia v dohodnutom časovom rámci, čo zákazníkom poskytuje pokoj s vedomím, že ich problémy budú vyriešené včas. Polar Help Desk tiež ponúka výkonné možnosti prispôsobenia rolí a povolení používateľov. Firmy môžu jednoducho vytvárať vlastné roly so špecifickými povoleniami na základe pracovnej funkcie alebo zodpovednosti oddelenia. To zaisťuje, že agenti majú prístup len k informáciám, ktoré potrebujú na efektívne plnenie svojich povinností pri zachovaní bezpečnosti údajov. Vlastné jazyky a možnosti prispôsobenia štítkov umožňujú firmám prispôsobiť softvérové ​​rozhranie podľa ich preferencií alebo pokynov pre značku. Integrácia služby Active Directory ďalej zjednodušuje správu používateľov tým, že umožňuje správcom bezproblémovo synchronizovať používateľské účty medzi rôznymi systémami. Pre firmy, ktoré hľadajú ešte väčšiu flexibilitu v možnostiach vykazovania, Polar Help Desk ponúka API (Application Programming Interface), ktoré im umožňuje integrovať akýkoľvek systém s help deskom cez RESTful API cez protokoly HTTP. To umožňuje podnikom vytvárať vlastné zostavy pomocou JavaScriptu na strane klienta alebo na strane servera podľa ich požiadaviek. Celkovo je Polar Help Desk vynikajúcou voľbou pre každú firmu, ktorá hľadá komplexné riešenie technickej podpory, ktoré zefektívňuje procesy správy incidentov a zároveň poskytuje výnimočné služby zákazníkom na každom kontaktnom bode na ceste!

IMS – dokonalý systém sledovania chýb pre vaše podnikanie Už vás nebaví riešiť nekonečné chyby a problémy vo vašich obchodných procesoch? Chcete spoľahlivý a efektívny systém na sledovanie a správu všetkých vašich požiadaviek? Nehľadajte nič iné ako IMS – webový systém na sledovanie chýb, ktorý je navrhnutý tak, aby vyhovoval potrebám akéhokoľvek procesu. IMS je výkonný nástroj, ktorý firmám umožňuje zefektívniť ich proces sledovania chýb a zabezpečiť, aby boli všetky problémy identifikované, sledované a vyriešené včas. So svojimi rozšíriteľnými a prispôsobiteľnými základnými funkciami je možné IMS prispôsobiť tak, aby spĺňali špecifické požiadavky akéhokoľvek obchodného procesu. Jednou z kľúčových výhod IMS sú jeho bezpečnostné funkcie. Systém poskytuje kontrolu nad prístupom k funkciám a údajom podľa produktu a roly, čím zaisťuje, že k citlivým informáciám majú prístup iba oprávnení pracovníci. Vďaka tomu je ideálnym riešením pre podniky pôsobiace vo vysoko regulovaných odvetviach, ako sú financie alebo zdravotníctvo. Ďalšou skvelou vlastnosťou IMS je jeho rozšíriteľný systém generovania správ. To umožňuje používateľom vytvárať vlastné zostavy na základe ich špecifických potrieb, ktoré poskytujú cenné informácie o ich obchodných procesoch. Okrem toho IMS ponúka flexibilný systém ukazovateľov, ktoré možno použiť na efektívnejšie sledovanie a riadenie požiadaviek. Systém oznamovania e-mailov s možnosťou filtrovania je ďalšou výnimočnou funkciou IMS. Používatelia si môžu nastaviť upozornenia na konkrétne udalosti alebo zmeny v systéme, aby boli vždy aktuálne o dôležitých udalostiach. A napokon, komplexné administratívne funkcie uľahčujú podnikom spravovať používateľské účty, roly, povolenia, pracovné postupy a ďalšie v rámci samotného softvéru. V súhrne: - Rozšíriteľná a prispôsobivá základná funkcia - Bezpečnostné funkcie a kontrola nad funkciami a prístupom k údajom - Rozšíriteľné generovanie správ - Flexibilné sledovanie a správa ukazovateľov - E-mailové upozornenia s možnosťou filtrovania - Komplexné administratívne funkcie Celkovo vzaté, ak hľadáte spoľahlivé riešenie na sledovanie chýb, ktoré je možné prispôsobiť tak, aby vyhovovalo vašim jedinečným obchodným potrebám a zároveň poskytovalo špičkové bezpečnostné funkcie – nehľadajte nič iné ako IMS!

Klient podpory Tee – vaše konečné riešenie technických problémov Už vás nebaví riešiť technické problémy sami? Chcete, aby existovala spoľahlivá a profesionálna služba, ktorá by vám mohla kedykoľvek pomôcť vyriešiť akýkoľvek problém? Nehľadajte nič iné ako Tee Support Client – ​​dokonalé riešenie pre všetky vaše technické problémy. Tee Support je komplexný balík služieb, ktorý používateľom systému Windows poskytuje 24/7 profesionálnu online technickú podporu. S podporou Tee získate prístup k tímu certifikovaných odborníkov, ktorí vám môžu pomôcť s akýmkoľvek problémom so softvérom alebo hardvérom, bez ohľadu na to, aký zložitý je. Tee Support je však viac než len služba technickej podpory. Ponúka tiež rôzne softvérové ​​nástroje a pomôcky, ktoré vám môžu pomôcť pri každodennom riešení bežných technických problémov. A najlepšia časť? Tieto nástroje sú počas vášho plateného predplatného služby Tee Support úplne zadarmo. V Tee Support chápeme, aké frustrujúce môže byť riešiť technické problémy svojpomocne. Preto tvrdo pracujeme na tom, aby sme si získali vašu dôveru poskytovaním služieb a riešení orientovaných na výsledok, ktoré skutočne fungujú. Naši certifikovaní odborníci majú dlhoročné skúsenosti v tomto odvetví a sú vyškolení, aby zvládli aj tie najnáročnejšie problémy. Či už máte čo do činenia s vírusovou infekciou, pomalým výkonom počítača alebo akýmkoľvek iným typom problému, podpora Tee vám pomôže. Naši odborníci sa vzdialene pripoja k vášmu počítaču a rýchlo a efektívne diagnostikujú problém. A ak to bude potrebné, poskytnú vám podrobné pokyny, ako to opraviť sami. Ale čo tie každodenné technické problémy, ktoré si nevyžadujú odbornú pomoc? Tu sú naše softvérové ​​nástroje užitočné. S Tee Support Client nainštalovaným na vašom počítači budete mať prístup k rôznym pomôckam, ako sú nástroje na optimalizáciu PC, softvér na aktualizáciu ovládačov, programy na obnovu dát a ďalšie – všetky sú navrhnuté tak, aby vám uľahčili život pri riešení bežných technických problémov. A keďže tieto nástroje sú súčasťou vášho plateného predplatného služby Tee Support, nie je potrebné míňať ďalšie peniaze na drahé softvérové ​​licencie alebo predplatné. V súhrne: - Tee Support je riešenie typu všetko v jednom pre používateľov systému Windows, ktorí potrebujú spoľahlivú a profesionálnu technickú podporu online. - Naši certifikovaní odborníci sú k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni, aby diagnostikovali a opravili akýkoľvek typ hardvérového alebo softvérového problému. - Ponúkame tiež rôzne bezplatné softvérové ​​nástroje, ktoré vám môžu pomôcť vysporiadať sa s bežnými každodennými problémami. - Všetky naše služby sú zahrnuté v jednom cenovo dostupnom predplatnom – žiadne skryté náklady alebo dodatočné poplatky! Tak načo čakať? Prihláste sa na odber podpory Tee ešte dnes a rozlúčte sa s frustrujúcimi technickými problémami raz a navždy!

Files Converter je výkonný a užívateľsky prívetivý softvérový nástroj, ktorý vám umožňuje konvertovať mnoho formátov súborov do iného formátu. Tento bezplatný produkt je navrhnutý tak, aby vám uľahčil život konvertovaním súborov HTML do dobre vyzerajúceho formátu RTF. Pomocou programu Files Converter môžete konvertovať súbory HTML v súboroch RTF s tabuľkami alebo transformovať tabuľky na text. Tento program na konverziu súborov podporuje formáty súborov MS Word (doc, docx), HTML, RTF (Rich Text File) a Text (txt). Či už potrebujete previesť dokument na pracovné alebo osobné použitie, Files Converter vám pomôže. Jednou z výnimočných funkcií Files Converter je jeho schopnosť vytvárať plne formátované, prepojené HTML publikácie z MS Word. To znamená, že ak máte dokument programu Word, ktorý je potrebné zverejniť na webe, tento softvér vám pomôže urobiť to rýchlo a jednoducho. Nástroj na konverziu dokumentov do HTML vám umožňuje spravovať a publikovať dokumenty typu Word, Text alebo RTF, ako sú články, tlačové správy, technické príručky alebo iné špecifikácie na webe veľmi rýchlo, jednoducho a automaticky. Nepotrebujete žiadne špeciálne technické zručnosti ani znalosti – stačí si vybrať formát súboru, do ktorého chcete dokument previesť, a o zvyšok sa postará Files Converter. Ďalšou skvelou vlastnosťou tohto softvéru je jednoduchosť použitia. Rozhranie je intuitívne a užívateľsky prívetivé, takže aj keď nie ste technicky zdatní; nebude trvať dlho, kým sa zoznámite s tým, ako všetko funguje. Files Converter tiež ponúka vynikajúcu kompatibilitu s rôznymi operačnými systémami vrátane Windows 10/8/7/Vista/XP/2000/98SE/ME, ako aj Mac OS X 10.4 Tiger - verzie 10.14 Mojave, čo z neho robí ideálnu voľbu pre každého, kto potrebuje cross. - podpora platformy. Okrem toho, že sa ľahko používa a je kompatibilný na viacerých platformách; Files Converter tiež ponúka vynikajúci výkon, pokiaľ ide o rýchlosť a presnosť, pričom konvertuje dokumenty z jedného formátu do druhého bez straty kvality údajov! Celkovo; Ak vaša firma vyžaduje časté konverzie medzi rôznymi typmi dokumentov, potom nehľadajte nič iné ako Files Converter! Je to nevyhnutný nástroj pre každého, kto chce svoju prácu robiť rýchlo a efektívne bez obetovania kvality!

Osobná vedomostná základňa ALEX: Najlepší nástroj na organizáciu vašich obchodných informácií V dnešnom uponáhľanom svete podnikania je dôležitejšie ako kedykoľvek predtým zostať organizovaný a mať prehľad. S toľkými informáciami, ktoré na nás prichádzajú zo všetkých strán, môže byť ťažké sledovať všetko, čo potrebujeme vedieť. Tu prichádza na scénu ALEX Personal Knowledge Base. ALEX PKB je výkonný a zároveň jednoduchý nástroj, ktorý vám umožní usporiadať všetky vaše vedomosti, poznámky, nápady a ďalšie informácie na jednom mieste. Či už ste vlastníkom malého podniku alebo zaneprázdneným profesionálom, ALEX PKB vám môže pomôcť zostať na vrchole hry tým, že poskytuje jednoducho použiteľnú platformu na správu všetkých vašich dôležitých údajov. Jednou z najlepších vecí na ALEX PKB je jej platformová nezávislosť. Môžete ho bezproblémovo spustiť na Windows32/64, Linux32/64, OS X, Solaris a AIX – čo z neho robí ideálnu voľbu pre podniky s rôznymi operačnými systémami. Čo presne teda ALEX PKB robí? Tu je len niekoľko z jeho kľúčových vlastností: 1. Ľahko použiteľné rozhranie: Vďaka intuitívnemu rozhraniu a užívateľsky prívetivému dizajnu ALEX PKB robí organizáciu vašich informácií hračkou. Nepotrebujete žiadne špeciálne technické zručnosti ani školenia – jednoducho si stiahnite softvér a začnite ho ihneď používať. 2. Prispôsobiteľné kategórie: Jednou zo skvelých vecí na ALEX PKB je, že si môžete vytvoriť vlastné kategórie pre všetky vaše rôzne typy informácií – od projektových poznámok cez kontakty na klientov až po marketingové nápady a ďalšie. 3. Výkonná funkcia vyhľadávania: Vďaka pokročilým možnostiam vyhľadávania ALEX PKB umožňuje rýchle a jednoduché vyhľadávanie informácií, ktoré potrebujete. Môžete vyhľadávať podľa kľúčového slova alebo kategórie – alebo dokonca použiť pokročilé filtre vyhľadávania, ako je rozsah dátumov alebo typ súboru. 4. Bezpečné ukladanie dát: Vaše obchodné dáta sú cenné – preto je bezpečnosť pri ALEX PKB vždy najvyššou prioritou. Všetky vaše údaje sú bezpečne uložené vo vašom vlastnom počítači (nie v cloude), takže sa už nikdy nemusíte obávať neoprávneného prístupu alebo narušenia údajov. 5. Nástroje na spoluprácu: Ak pracujete s ostatnými na projektoch alebo zdieľate informácie s členmi tímu, potom sú nástroje na spoluprácu nevyhnutné – a to je presne to, čo získate s ALEX PKB! Súbory a poznámky môžete jednoducho zdieľať s ostatnými prostredníctvom e-mailu alebo služieb cloudového úložiska, ako sú Dropbox alebo Disk Google. 6. Mobilný prístup: V dnešnom mobilnom svete je kľúčová možnosť pristupovať k vašim obchodným údajom odkiaľkoľvek a kedykoľvek – a preto sme sa uistili, že ALEX PKB funguje bez problémov na všetkých zariadeniach (vrátane smartfónov a tabletov). 7. Dostupné ceny: Veríme, že každý by mal mať prístup k výkonným organizačným nástrojom, ako je ALEX PKB – a preto sme náš softvér stanovili za prijateľnú cenu pre firmy všetkých veľkostí. Či už hľadáte jednoduchý spôsob, ako spravovať poznámky k projektu, sledovať kontakty klientov alebo organizovať marketingové nápady – AELX Personal Knowledge Base má všetko! Tak načo čakať? Stiahnite si náš softvér ešte dnes a začnite organizovať svoje podnikové informácie ako apro!

HP Support Assistant for Desktop Workstations je výkonný podnikový softvér, ktorý vám pomáha udržiavať výkon vašej pracovnej stanice HP. Pomocou tejto aplikácie môžete jednoducho optimalizovať výkon vašej pracovnej stanice, automatizovať úlohy podpory a získať pomoc, keď potrebujete pomoc. To všetko z jedného miesta na vlastnom PC. Tento softvér aktualizuje vášho HP Support Assistant na stolných pracovných staniciach na verziu 5.0.14.2 Rev. A, čo je najnovšia verzia dostupná v čase písania tohto popisu. HP Support Assistant je základným nástrojom pre každú firmu, ktorá sa spolieha na to, že jej desktopové pracovné stanice fungujú hladko a efektívne. Poskytuje celý rad funkcií, ktoré vám pomôžu udržiavať vašu pracovnú stanicu aktuálnu a bežať na špičkovom výkone. Jednou z kľúčových výhod používania HP Support Assistant je, že automatizuje mnohé úlohy podpory, ako je aktualizácia ovládačov a softvérových aplikácií, spúšťanie diagnostických testov a optimalizácia systémových nastavení. To znamená, že nemusíte tráviť čas manuálnym vykonávaním týchto úloh sami – HP Support Assistant sa o ne postará za vás. Ďalšou výhodou používania HP Support Assistant je, že poskytuje výber možností pomoci, ak potrebujete pomoc s akýmkoľvek aspektom výkonu alebo funkčnosti vašej pracovnej stanice. Môžete pristupovať k online zdrojom, ako sú najčastejšie otázky a používateľské fóra, alebo môžete priamo kontaktovať spoločnosť HP prostredníctvom e-mailu alebo telefonickej podpory. Používanie aplikácie HP Support Assistant je jednoduché – jednoducho si stiahnite a nainštalujte aplikáciu do svojej pracovnej stanice z lokality hp.com/supportassistant alebo použite predinštalovanú verziu na vybraných nových modeloch od spoločnosti Hewlett-Packard Company (HP). Po nainštalovaní aplikácia automaticky prehľadá váš systém, aby identifikovala akékoľvek problémy alebo oblasti, kde môže byť potrebná optimalizácia. Potom si môžete vybrať, ktoré úlohy sa majú vykonať manuálne, alebo nastaviť automatické aktualizácie tak, aby sa nové verzie nainštalovali bez toho, aby ste od vás vyžadovali akýkoľvek zásah. Jedna dôležitá vec, ktorú treba poznamenať pri používaní HP Support Assistant, je, že niektoré funkcie, ako je prijímanie aktualizácií, pripojenie na stránku hp.com alebo priame kontaktovanie spoločnosti HP prostredníctvom e-mailovej alebo telefonickej podpory, vyžadujú aktívne internetové pripojenie. S používaním tohto softvéru však nie sú spojené žiadne poplatky – je úplne zadarmo! Upozorňujeme však: Váš poskytovateľ internetu si môže účtovať poplatok za odoslanie/prijatie údajov, ak nás kontaktujete prostredníctvom možností prenosu údajov. Prijímanie aktualizácií prostredníctvom aplikácie HP Support Assistant pomáha predchádzať problémom tým, že aktualizuje všetky aspekty vrátane ovládačov a firmvéru atď., čo umožňuje používateľom, ako ste vy, využívať nové funkcie softvéru bez toho, aby museli hľadať najnovšie verzie! Stručne povedané: Ak znie udržiavanie optimálneho výkonu a efektivity v súvislosti so správou viacerých pracovných staníc v rámci organizácie príťažlivo, nehľadajte nič iné, ako si stiahnuť/inštalovať našu bezplatnú aplikáciu „HP SUPPORT ASSISTANT PRE DESKTOPOVÉ STANICE“ ešte dnes!

TeamTrack Workgroup: Jedinečné riešenie na sledovanie chýb a defektov pre vašu firmu Ako majiteľ firmy viete, aké dôležité je dodávať svojim zákazníkom vysokokvalitné produkty a služby. Avšak aj tie najlepšie naplánované projekty môžu naraziť na neočakávané problémy a defekty, ktoré môžu vykoľajiť váš postup a poškodiť vašu reputáciu. Tu prichádza na rad TeamTrack Workgroup – výkonné riešenie na sledovanie chýb a defektov, ktoré vám pomôže zvládnuť problémy počas celej životnosti vašich vývojových projektov. Čo je TeamTrack Workgroup? TeamTrack Workgroup je funkčne bohaté, bezpečné a vysoko konfigurovateľné riešenie na sledovanie chýb a defektov, ktoré vám umožňuje mapovať, sledovať a presadzovať chyby a problémy počas celej životnosti vašich vývojových projektov. Či už pracujete na softvérových aplikáciách, webových stránkach alebo iných digitálnych produktoch, TeamTrack Workgroup vám poskytuje všetky nástroje, ktoré potrebujete, aby ste zabezpečili, že každý problém bude včas identifikovaný, sledovaný a vyriešený. Vďaka intuitívnemu rozhraniu a robustným funkciám TeamTrack Workgroup uľahčuje tímom všetkých veľkostí efektívnu spoluprácu na zložitých projektoch. Od vývojárov cez testerov QA až po projektových manažérov, každý môže bezproblémovo spolupracovať pomocou tohto výkonného nástroja. Kľúčové vlastnosti TeamTrack Workgroup Tu sú niektoré z kľúčových funkcií, vďaka ktorým TeamTrack Workgroup vyniká od iných riešení na sledovanie chýb a defektov: 1. Prispôsobiteľné pracovné postupy: S prispôsobiteľnými pracovnými postupmi TeamTrack Workgroup môžete vytvárať jedinečné procesy šité na mieru vašim obchodným potrebám. To zaisťuje, že každý problém sa bude riešiť podľa štandardov vašej spoločnosti. 2. Robustné prehľady: S viac ako 50 vstavanými prehľadmi dostupnými hneď po vybalení (a možnosťou vytvárať vlastné prehľady) budete mať vždy prístup k údajom o stave projektu v reálnom čase, metrikám výkonnosti tímu a ďalším . 3. Bezpečné riadenie prístupu: Uchovávajte citlivé informácie v bezpečí pomocou podrobných kontrol prístupu, ktoré umožňujú správcom definovať roly používateľov na základe ich zodpovedností v rámci organizácie. 4. Možnosti integrácie: Bezproblémová integrácia s inými nástrojmi, ako je JIRA alebo GitHub, pomocou nášho REST API alebo funkcionality webhookov. 5. Podpora mobilných aplikácií: Zostaňte v spojení, aj keď ste na cestách, vďaka našej mobilnej aplikácii dostupnej pre zariadenia so systémom iOS a Android. Prečo si vybrať TeamTrack Workgroup? Existuje mnoho dôvodov, prečo si firmy vyberajú TeamTrack Workgroup ako svoje riešenie na sledovanie chýb a defektov: 1) Osvedčená technológia – Postavená na overenej technológii používanej organizáciami na podnikovej úrovni po celom svete. 2) Ľahko použiteľné rozhranie - Intuitívny dizajn uľahčuje používateľom na všetkých úrovniach. 3) Prispôsobiteľné pracovné postupy – Na mieru šité procesy zabezpečujú efektívne riešenie chýb. 4) Robustné prehľady – Viac ako 50 vstavaných prehľadov poskytuje prehľad údajov v reálnom čase. 5) Bezpečná kontrola prístupu – Podrobné povolenia uchovávajú citlivé informácie v bezpečí. 6) Možnosti integrácie – Bezproblémová integrácia s inými nástrojmi, ako sú JIRA alebo GitHub 7) Podpora mobilnej aplikácie – Zostaňte v spojení, aj keď ste na cestách Kto môže mať prospech z používania pracovnej skupiny Teamtrack? Pracovná skupina Teamtrack bola navrhnutá s ohľadom na podniky v rôznych odvetviach, ktoré chcú efektívny spôsob riešenia chýb počas cyklu vývoja produktu. Tu je niekoľko príkladov: 1) Spoločnosti zaoberajúce sa vývojom softvéru 2) Agentúry pre vývoj webu 3) Digitálne marketingové agentúry 4) IT oddelenia v rámci podnikov 5) Startups Záver Na záver, ak bolo riešenie chýb počas cyklu vývoja produktu problémom, potom nehľadajte nič iné ako tímovú pracovnú skupinu. Jeho funkčne bohatý, bezpečný, vysoko konfigurovateľný a prispôsobiteľný pracovný tok spolu s robustným hlásením z neho robí jediné kontaktné miesto pre každú firmu, ktorá sa teší na efektívnu správu chýb počas cyklu vývoja produktu.

iHelpdesk – ultimátny webový softvér technickej podpory Ste unavení z manuálneho sledovania problémov a ich riešenia? Chcete zlepšiť kvalitu svojich služieb a znížiť manuálnu námahu? Ak áno, potom je pre vás iHelpdesk ideálnym riešením. iHelpdesk je webový softvér technickej podpory, ktorý vám môže pomôcť sledovať problémy, znížiť manuálne úsilie pri riešení problémov a zlepšiť kvalitu služieb. iHelpdesk je navrhnutý tak, aby zefektívnil váš proces podpory poskytovaním centralizovanej platformy na správu požiadaviek zákazníkov. Vďaka svojmu užívateľsky prívetivému rozhraniu umožňuje vášmu tímu jednoducho spravovať otázky zákazníkov, sledovať pokrok na lístkoch a rýchlo riešiť problémy. Správa e-mailov Jednou z hlavných funkcií iHelpdesk je správa e-mailov. Umožňuje vám vytvárať vstupenky z e-mailov zaslaných zákazníkmi. Môžete tiež odpovedať na e-maily priamo z lístkového systému bez toho, aby ste museli prepínať medzi rôznymi aplikáciami. Riadenie požiadaviek a problémov S funkciou správy požiadaviek a problémov iHelpdesk môžete jednoducho spravovať všetky požiadavky zákazníkov na jednom mieste. Lístky môžete priradiť konkrétnym členom tímu alebo skupinám na základe ich odbornosti alebo pracovného zaťaženia. To zaisťuje, že každý tiket bude vyriešený správnou osobou v správnom čase. Samoobslužný portál Funkcia samoobslužného portálu umožňuje zákazníkom zadávať svoje vlastné požiadavky prostredníctvom webového formulára. Môžu tiež skontrolovať stav svojich existujúcich požiadaviek bez toho, aby museli priamo kontaktovať pracovníkov podpory. správa iHelpdesk poskytuje podrobné správy o rôznych aspektoch vášho procesu podpory, ako je objem lístkov, čas odozvy, čas riešenia atď., čo pomáha pri identifikácii oblastí na zlepšenie. FAQ Knowledge Base Funkcia databázy znalostí FAQ umožňuje zákazníkom nájsť odpovede sami pred odoslaním žiadosti. To znižuje zbytočné otázky a šetrí drahocenný čas pre zákazníkov aj pracovníkov podpory. Prečo si vybrať iHelpdesk? Existuje niekoľko dôvodov, prečo si firmy vyberajú iHelpdesk pred iným softvérom technickej podpory: 1) Ľahko použiteľné rozhranie: Užívateľsky prívetivé rozhranie uľahčuje komukoľvek vo vašej organizácii (dokonca aj tým s obmedzenými technickými zručnosťami) jeho efektívne používanie. 2) Prispôsobiteľné pracovné postupy: Pracovné postupy si môžete prispôsobiť podľa svojich obchodných potrieb. 3) Škálovateľnosť: S rastom vášho podnikania rastie aj náš softvér – ponúkame flexibilné cenové plány, ktoré sú určené špeciálne pre malé podniky, ako aj pre veľké podniky. 4) Bezpečnosť: Bezpečnosť berieme vážne – náš softvér využíva technológiu šifrovania SSL, ktorá zaisťuje, že všetky dáta prenášané medzi používateľmi zostanú v bezpečí. 5) Nepretržitá podpora: Náš špecializovaný tím podpory je k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni prostredníctvom telefónu alebo e-mailu, ak sa počas používania vyskytnú nejaké problémy. Záver: Na záver, iHepDesk ponúka efektívny spôsob pre podniky, ktoré sa tešia na zlepšenie kvality svojich služieb a zároveň znížia manuálne úsilie. Jeho funkcie, ako je správa e-mailov; Riadenie požiadaviek a problémov; Samoobslužný portál; Správa; Znalostná základňa FAQ, vďaka ktorej vyniká medzi ostatnými softvérmi technickej podpory. Prispôsobiteľné pracovné postupy, škálovateľnosť a bezpečnostné opatrenia spolu s nepretržitou podporou z neho robia ideálnu voľbu pre každú firmu, ktorá sa teší na zefektívnenie procesu podpory.

EasyDesk Helpdesk je výkonný a užívateľsky prívetivý nástroj na zaznamenávanie hovorov určený pre malé asistenčné pracoviská a centrá podpory. Je to nevyhnutný nástroj pre podniky, ktoré chcú zefektívniť operácie zákazníckej podpory, skrátiť dobu odozvy a zvýšiť spokojnosť zákazníkov. Pomocou EasyDesk Helpdesk môžete jednoducho zaznamenávať hovory, sledovať problémy, prideľovať úlohy členom tímu a monitorovať pokrok v reálnom čase. Softvér je navrhnutý tak, aby bol rýchly a jednoduchý na používanie, aby ste sa mohli sústrediť na poskytovanie vynikajúcich zákazníckych služieb bez toho, aby ste uviazli v komplikovaných procesoch. Jednou z kľúčových funkcií EasyDesk Helpdesk je jeho schopnosť umožniť viacerým členom podpory zdieľať prístup k spoločnej databáze hosťovanej na sieťovom zdroji alebo jednoducho použiť databázu na lokálnom disku. To znamená, že váš tím môže bezproblémovo spolupracovať bez ohľadu na svoju polohu alebo zariadenie. Softvér sa dodáva aj s intuitívnym ovládacím panelom, ktorý poskytuje prehľad o výkone vášho helpdesku v reálnom čase. Môžete jednoducho sledovať metriky, ako je objem lístkov, časy odozvy, miery rozlíšenia a ďalšie. Tieto údaje vám pomôžu identifikovať oblasti, v ktorých potrebujete zlepšenie, aby ste mohli neustále optimalizovať svoje operácie. Ďalšou skvelou funkciou Helpdesku EasyDesk sú jeho prispôsobiteľné možnosti podávania správ. Môžete vytvárať správy na základe rôznych kritérií, ako je stav lístka, úroveň priority, typ kategórie atď., čo vám poskytuje cenné informácie o výkone vášho tímu. EasyDesk Helpdesk sa tiež hladko integruje s inými podnikovými aplikáciami, ako sú e-mailové klienty ako Microsoft Outlook alebo Gmail. To umožňuje jednoduchú komunikáciu medzi zákazníkmi a pracovníkmi podpory bez nutnosti neustáleho prepínania medzi rôznymi aplikáciami. Pokiaľ ide o bezpečnostné funkcie, EasyDesk Helpdesk ponúka robustné kontroly prístupu, takže k citlivým informáciám, ako sú údaje o zákazníkoch alebo interné poznámky o konkrétnych problémoch, majú prístup iba oprávnení pracovníci. Všetky údaje uložené v systéme sú navyše šifrované pomocou štandardných šifrovacích protokolov, takže systém zostáva vždy bezpečný. Celkovo možno povedať, že ak hľadáte jednoduchý, ale výkonný nástroj na zaznamenávanie hovorov pre váš malý helpdesk alebo centrum podpory, potom nehľadajte nič iné ako EasyDesk Helpdesk! Vďaka užívateľsky prívetivému rozhraniu a komplexnej sade funkcií určite uľahčí správu otázok zákazníkov ako kedykoľvek predtým!

DataTrack System je výkonný obchodný softvér, ktorý pomáha zefektívniť operácie vašej technickej podpory. Vďaka svojej komplexnej sade funkcií vám tento softvér môže pomôcť spravovať všetky aspekty vášho help desku, vrátane sledovania pracovných príkazov, eskalácie a automatizácie, správy databázy znalostí, správy aktív, e-mailových upozornení, polí definovaných používateľom, auditu PC a súborov. príloh. Jednou z kľúčových výhod DataTrack System je jeho schopnosť automatizovať správu servisných a podporných činností. Tento automatizačný subsystém konsoliduje a zjednodušuje úlohy technickej podpory, ako je eskalácia a smerovanie pracovných príkazov, do jedného nástroja. To nielen šetrí čas, ale tiež zvyšuje produktivitu znížením manuálnych zásahov. Sledovanie pracovných príkazov DataTrack System poskytuje centralizovanú platformu pre správu všetkých vašich pracovných príkazov. Pomocou intuitívneho rozhrania môžete jednoducho vytvárať nové pracovné príkazy alebo sledovať existujúce. Systém vám umožňuje prideľovať vstupenky konkrétnym technikom alebo skupinám na základe ich odbornosti alebo pracovného zaťaženia. Eskalácia a automatizácia Softvér je dodávaný s pokročilým eskalačným motorom, ktorý automaticky smeruje lístky na základe vopred definovaných pravidiel. Systém môžete nakonfigurovať tak, aby eskaloval lístky na základe úrovní priority alebo iných kritérií, ako je čas odozvy alebo čas riešenia. Správa bázy znalostí DataTrack System obsahuje robustný modul znalostnej bázy, ktorý vám umožňuje ukladať riešenia pre bežné problémy, s ktorými sa zákazníci stretávajú. Systém podporuje tak verejne prístupné, ako aj interné znalostné bázy prístupné len technikom. Správa majetku Softvér poskytuje modul správy majetku, ktorý vám umožňuje sledovať všetky hardvérové ​​a softvérové ​​aktíva vo vašej organizácii. Môžete jednoducho zobraziť podrobnosti, ako sú informácie o záruke, dátum nákupu, umiestnenie atď., z jediného ovládacieho panela. E-mailové upozornenia DataTrack System posiela automatické e-mailové upozornenia, keď sú vytvorené alebo aktualizované nové vstupenky, takže technici sú vždy informovaní o akýchkoľvek zmenách v reálnom čase. Používateľom definované polia Systém vám umožňuje definovať vlastné polia na zachytenie dodatočných informácií o každom lístku nad rámec toho, čo sa poskytuje hneď po vybalení. Táto funkcia umožňuje organizáciám prispôsobiť systém DataTrack podľa ich špecifických potrieb bez toho, aby od vývojárov vyžadovali akékoľvek prispôsobenie. PC audit S funkciou auditovania PC DataTrack System môžu správcovia monitorovať hardvérové ​​konfigurácie na svojich sieťových zariadeniach na diaľku bez toho, aby k nim mali jednotlivo fyzický prístup. Prílohy súborov Priamo v rámci každého lístka môžete pripojiť súbory, ako sú snímky obrazovky alebo protokolové súbory, aby mali technici prístup k relevantným informáciám pri práci na riešení problémov. Záver: Na záver, DataTrack System je vynikajúcou voľbou pre podniky, ktoré hľadajú komplexné riešenie pre efektívne riadenie operácií ich help desk. Jeho automatizačný subsystém zefektívňuje pracovné toky a zároveň poskytuje pokročilé funkcie, ako je správa aktív a možnosti auditu PC, vďaka ktorým vyniká medzi ostatnými podobnými produktmi na dnešnom trhu. Či už hľadáte lepšie spôsoby sledovania pracovných príkazov alebo potrebujete efektívnejšie spôsoby spracovania eskalácií – DataTrack má všetko pokryté!

Help Desk Authority: Komplexný softvér na sledovanie problémových lístkov pre helpdesky a call centrá S rastom firiem rastú aj ich potreby v oblasti IT. S viac zamestnancami prichádza viac technických problémov a môže byť ťažké sledovať všetko bez správnych nástrojov. To je miesto, kde prichádza na rad Help Desk Authority – komplexný softvér na sledovanie problémových lístkov navrhnutý špeciálne pre helpdesky a call centrá. Help Desk Authority, ktorý je teraz súčasťou ocenenej ponuky správy desktopu od ScriptLogic, ponúka užívateľsky prívetivé rozhranie s prispôsobiteľnými obrazovkami, vlastnými/povinnými poľami, databázou znalostí, posúvaním panela správ, zostavami, dotazmi, sledovaním produktov a zmlúv – všetkými funkciami, ktoré potrebujete efektívne spravujte svoj help desk. Ale to nie je všetko – Help Desk Authority zahŕňa aj komponenty pre svojpomocnú pomoc zákazníkom cez web, automatickú eskaláciu problémov, pokročilé vyhľadávanie údajov, integráciu Active Directory (pre jednoduchú autentifikáciu používateľa), príjem e-mailov (aby žiadny problém nezostal nepovšimnutý) a správu majetku (na sledovanie inventára hardvéru a softvéru). S verziou 8.1 zostava 221 prichádza aktualizované zobrazenie palubnej dosky, ktoré poskytuje rýchly prístup k dôležitým informáciám na prvý pohľad. Okrem toho je tu nová integrácia správy aktív s Desktop Authority (ďalší produkt ScriptLogic), ako aj komponent inventára HDAsset. Či už teda riadite malý helpdesk alebo prevádzkujete veľké call centrum s viacerými úrovňami podporného personálu – Help Desk Authority má všetko, čo potrebujete na zefektívnenie vašich operácií a poskytovanie špičkových služieb vašim zákazníkom. Kľúčové vlastnosti: - Komplexné sledovanie problémových lístkov - Užívateľsky prívetivé rozhranie s prispôsobiteľnými obrazovkami - Vlastné/povinné polia - Vedomostná základňa - Rolovacia lišta správ - Prehľady a dotazy - Sledovanie produktov a zmlúv - Zákazník svojpomocne cez webový portál - Eskalácia automatického problému - Pokročilé vyhľadávanie údajov - Integrácia služby Active Directory - Príjem e-mailu - Správa majetku Výhody: 1. Zefektívnite svoje operácie: S komplexnými možnosťami sledovania problémových lístkov v kombinácii s prispôsobiteľnými obrazovkami a požadovanými poľami môžete zabezpečiť, že každý problém bude organizovaným spôsobom sledovaný od začiatku do konca. 2. Zlepšenie spokojnosti zákazníkov: Poskytnutím možností svojpomoci zákazníkom prostredníctvom webového portálu spolu s možnosťami automatického eskalovania problémov – môžete zabezpečiť rýchle vyriešenie problémov a zároveň informovať zákazníkov o každom kroku cesty. 3. Zvýšenie efektivity: S pokročilými možnosťami vyhľadávania údajov v kombinácii s integráciou Active Directory pre jednoduchú autentifikáciu používateľov – vaši pracovníci podpory budú môcť rýchlo nájsť to, čo potrebujú, bez toho, aby strácali čas manuálnym vyhľadávaním alebo procesmi autentifikácie. 4. Majte prehľad o svojom majetku: Vďaka vstavaným funkciám správy majetku vrátane sledovania inventára hardvéru/softvéru budete vždy vedieť, aké vybavenie je k dispozícii, keď ho najviac potrebujete. Záver: Na záver – ak hľadáte komplexný softvér na sledovanie problémových lístkov navrhnutý špeciálne pre help desk a call centrá – nehľadajte nič iné ako Help Desk Authority! Vďaka užívateľsky prívetivému rozhraniu, ktoré ponúka prispôsobiteľné obrazovky spolu s vlastnými/požadovanými poľami – má tento softvér všetko, čo potrebujú veľké aj malé podniky, ktoré chcú efektívnejšie operácie a zároveň zlepšujú spokojnosť zákazníkov vďaka rýchlejšiemu vyriešeniu, čiastočne vďaka svojej funkcii automatického eskalovania problémov, ktorá informuje klientov o každom kroku k vyriešeniu ich problému (problémov).

Abacus HelpDesk: Konečné riešenie pre vaše potreby podpory podnikania Ako majiteľ firmy viete, aké dôležité je poskytovať vynikajúcu zákaznícku podporu. Riadenie helpdesku však môže byť náročné, najmä ak máte veľkú zákaznícku základňu. To je miesto, kde prichádza na rad Abacus HelpDesk – dokonalé riešenie pre potreby vašej obchodnej podpory. Abacus HelpDesk je komplexný softvér, ktorý podporuje váš helpdesk kompletným servisom a podporou, sledovaním hovorov, riadením znalostí, riešením problémov, správou hovorov, štatistickými správami a spracovaním faktúr. Abacus HelpDesk so svojím užívateľsky prívetivým rozhraním a výkonnými funkciami uľahčuje správu všetkých aspektov operácií vašej technickej podpory. Jednou z kľúčových vlastností Abacus HelpDesk je jeho SQL-pripojovací modul, ktorý podporuje MS SQL server na prácu s veľkými databázami. To znamená, že aj keď máte tisíce zákazníkov a lístkov, ktoré musíte každý deň spravovať, Abacus HelpDesk to všetko zvládne bez akýchkoľvek problémov s výkonom. Ďalšou skvelou funkciou Abacus HelpDesk je jeho viacjazyčná podpora, ktorá vám umožňuje poskytovať podporu vo viacerých jazykoch. Táto funkcia je obzvlášť užitočná, ak máte zákazníkov z rôznych častí sveta, ktorí hovoria rôznymi jazykmi. Okrem podpory viacerých jazykov ponúka Abacus HelpDesk aj podporu Citrix a terminálového servera, ktorá umožňuje členom vášho tímu pristupovať k softvéru odkiaľkoľvek na svete pomocou technológie vzdialenej výpočtovej techniky. To znamená, že aj keď členovia vášho tímu pracujú na diaľku alebo z rôznych miest po celom svete, stále majú bez problémov prístup ku všetkým funkciám Abacus Helpdesk. Abacus Helpdesk tiež poskytuje podrobné štatistické správy, ktoré vám umožňujú sledovať rôzne metriky súvisiace s operáciami vášho help desku, ako je objem lístkov podľa kategórie alebo výkon agenta v priebehu času. Tieto správy sú nevyhnutné na identifikáciu oblastí, v ktorých je možné vykonať zlepšenia, aby ste mohli neustále zlepšovať svoje skúsenosti so službami zákazníkom. A nakoniec, ďalšou skvelou funkciou, ktorú ponúka Abacasus Helodesk, sú možnosti spracovania faktúr, ktoré umožňujú podnikom so zložitými fakturačnými štruktúrami jednoduchý spôsob, ako sa dostať k faktúram svojich klientov a zároveň mať prehľad aj na vlastnom konci! Na záver, Ak hľadáte komplexné riešenie pre správu operácií help desk vášho podniku, potom nehľadajte nič iné ako Abacasus Helodesk! S jeho výkonnými funkciami, ako je SQL-pripojovací modul podporujúci MS SQL server obsluhujúci veľké databázy; podpora viacerých jazykov a Citrix/Terminal Server; možnosti podrobného štatistického vykazovania; možnosti spracovania faktúr – tento softvér má všetko, čo potrebujú veľké aj malé firmy!