Password Change Queue 3.5

Password Change Queue je výkonný obchodný softvér, ktorý zjednodušuje proces resetovania a odomykania hesiel pre vašu organizáciu. Pomocou tejto aplikácie môže sekretárka Help Desku vytvoriť front hesiel, ktorý zobrazí správu na systémovej lište, ktorú môžu vaši technici resetovať alebo odomknúť. Technik potom otvorí záznam a uzamkne ho pred ostatnými používateľmi, uvidí telefón, meno používateľa, podrobnosti a kontaktuje používateľa. Po pomoci používateľovi zadajú podrobnosti o vykonanej práci a uloží záznam.

Tento softvér je navrhnutý tak, aby šetril čas a zdroje automatizáciou správy resetovania hesla pre Active Directory a všetky ostatné aplikácie. Eliminuje manuálne procesy, ktoré sú náchylné na chyby, oneskorenia a bezpečnostné riziká. Pomocou funkcie Password Change Queue môžete zaistiť, že obnovenie hesla bude vykonané rýchlo, presne a bezpečne.

Kľúčové vlastnosti:

1. Správa frontu hesiel: Táto funkcia umožňuje sekretárovi oddelenia technickej podpory vytvoriť rad žiadostí o obnovenie hesla od používateľov z celej vašej organizácie. Fronta sa zobrazí ako správa na systémovej lište, ktorú môžu vidieť vaši technici.

2. Uzamknutie záznamu: Keď technik otvorí záznam vo fronte na zmenu hesla, je uzamknutý pred ostatnými používateľmi, kým nedokončia svoju úlohu.

3. Podrobnosti o používateľovi: Technik vidí všetky relevantné informácie o každom používateľovi, ktorý potrebuje pomoc, vrátane jeho telefónneho čísla, podrobností o používateľskom mene atď.

4. Záznam dokončenej práce: Po pomoci každému používateľovi s problémom s heslom alebo odomknutím účtu technik zadá podrobnosti o tom, čo bolo vykonané, aby ostatní mohli vidieť, čo sa dosiahlo

5. Generovanie úplných správ: Generuje úplné správy o všetkých činnostiach vykonaných technikmi na každú požiadavku

Výhody:

1. Šetrí čas a zdroje – Automatizáciou procesov správy resetovania hesla pomocou funkcie Password Change Queue ušetríte čas strávený manuálnym resetovaním hesiel, čo uvoľní personálne zdroje pre dôležitejšie úlohy

2. Zlepšuje bezpečnosť - Manuálne procesy sú náchylné na chyby, ktoré by mohli viesť k narušeniu bezpečnosti, ale s týmto softvérom si môžete byť istí, že prístup majú iba autorizovaní pracovníci

3. Zvyšuje efektivitu – Technici už nemusia tráviť čas prehľadávaním záznamov alebo kontaktovaním viacerých ľudí pred riešením problémov, pretože všetko, čo potrebujú, majú na dosah ruky

4. Zlepšuje používateľskú skúsenosť – Používatelia získajú rýchle riešenie problémov bez toho, aby museli dlho čakať, kým dostanú pomoc

5.Easy To Use-Tento softvér má intuitívne rozhranie, ktoré je jednoduché aj pre netechnických zamestnancov

Záver:

Password Change Queue je základným nástrojom pre každú organizáciu, ktorá chce zefektívniť svoje operácie IT podpory a zároveň zlepšiť bezpečnostné opatrenia. Ponúka funkcie, ako je správa frontu, uzamykanie záznamov, zobrazenie podrobností o používateľovi, nahrávanie dokončenej práce a iné, ktoré uľahčujú efektívny bezpečný spôsob správy resetovania hesiel. S týmto softvérom nainštalovaným vo vašej organizácii budete schopní poskytnúť rýchle riešenie problémov a zároveň uvoľniť personálne zdroje, aby sa mohli sústrediť na dôležitejšie úlohy.