Polar Help Desk Free 4.1

Polar Help Desk Free: Najlepšie riešenie pre organizáciu vášho oddelenia podpory

Nebaví vás manažovať oddelenie podpory manuálne? Chcete zefektívniť operácie podpory a zvýšiť spokojnosť zákazníkov? Ak áno, potom je pre vás Polar Help Desk Free ideálnym riešením. Ide o webový softvér, ktorý pomáha podnikom efektívne organizovať oddelenie podpory.

Polar Help Desk Free je plne funkčný, komerčne bezplatný softvér, ktorý sa dodáva bez uplynutia skúšobnej doby, bez záväzkov a bez vypĺňania formulárov. Ponúka správu incidentov, vedomostnú základňu, integráciu e-mailov, správu jazykov, správy a prehľadné funkcie používateľského rozhrania, ktoré vylepšia a zlepšia vaše centrum podpory a zároveň zjednodušia jeho správu.

Riadenie incidentov:

S funkciou správy incidentov Polar Help Desk Free môžete jednoducho sledovať všetky problémy zákazníkov od začiatku do konca. Pre každý problém nahlásený zákazníkmi môžete vytvoriť lístky a priradiť ich príslušnému technikovi. Týmto spôsobom môžu technici pracovať na vyriešení problému bez akéhokoľvek zmätku alebo prekrývania.

Vedomostná základňa:

Funkcia znalostnej bázy Polar Help Desk Free umožňuje podnikom vytvárať úložisko článkov súvisiacich s ich produktmi alebo službami. Zákazníci majú prístup k tejto znalostnej báze vždy, keď čelia problému alebo majú otázku týkajúcu sa produktu/služby, ktorú používajú. Tým sa znižuje počet lístkov vytvorených zákazníkmi, pretože môžu sami nájsť odpovede v databáze znalostí.

Integrácia e-mailu:

Polar Help Desk Free sa bezproblémovo integruje s e-mailovými klientmi, ako sú Microsoft Outlook a Gmail. To znamená, že keď zákazníci pošlú e-mail týkajúci sa problému, ktorému čelia s vaším produktom/službou, automaticky sa vytvorí lístok v systéme Polar Help Desk Free. Technici potom môžu pracovať na riešení týchto problémov bez toho, aby museli prepínať medzi rôznymi aplikáciami.

Jazykový manažment:

Ak vaša firma poskytuje služby zákazníkom z rôznych častí sveta, ktorí hovoria inými jazykmi ako anglicky; potom sa vám bude hodiť funkcia správy jazykov Polar Help Desk Free. Môžete pridať viacero jazykov, v ktorých môžu zákazníci odosielať svoje vstupenky alebo prehľadávať články v databáze znalostí.

Prehľady:

S funkciou hlásenia Polar Help Desk Free; podniky získajú prehľad o tom, ako dobre funguje ich oddelenie podpory v priebehu času. Získajú prístup k metrikám, ako je objem lístkov za deň/týždeň/mesiac/rok; priemerný čas rozlíšenia na lístok; metriky výkonu technikov atď., ktoré im pomáhajú identifikovať oblasti, v ktorých sú potrebné zlepšenia.

Užívateľsky prívetivé rozhranie:

Polar Help Desk Free bol navrhnutý s ohľadom na jednoduchosť používania, takže aj netechnickí používatelia ho považujú za ľahko použiteľný a bez námahy prechádzajú jeho funkciami.

Záver:

Na záver; ak hľadáte efektívny spôsob organizácie vášho oddelenia podpory a zároveň zlepšenie úrovne spokojnosti zákazníkov pri nulových nákladoch – nehľadajte nič iné ako Polar Helpdesk zadarmo! Vďaka svojej robustnej sade funkcií, ako je správa incidentov; nástroje na vytváranie a údržbu znalostnej bázy spolu s možnosťami bezproblémovej integrácie naprieč rôznymi platformami vrátane e-mailových klientov ako Microsoft Outlook a Gmail – toto webové riešenie má všetko, čo potrebujú veľké aj malé firmy!