Abacus HelpDesk 5.0

Abacus HelpDesk: Konečné riešenie pre vaše potreby podpory podnikania

Ako majiteľ firmy viete, aké dôležité je poskytovať vynikajúcu zákaznícku podporu. Riadenie helpdesku však môže byť náročné, najmä ak máte veľkú zákaznícku základňu. To je miesto, kde prichádza na rad Abacus HelpDesk – dokonalé riešenie pre potreby vašej obchodnej podpory.

Abacus HelpDesk je komplexný softvér, ktorý podporuje váš helpdesk kompletným servisom a podporou, sledovaním hovorov, riadením znalostí, riešením problémov, správou hovorov, štatistickými správami a spracovaním faktúr. Abacus HelpDesk so svojím užívateľsky prívetivým rozhraním a výkonnými funkciami uľahčuje správu všetkých aspektov operácií vašej technickej podpory.

Jednou z kľúčových vlastností Abacus HelpDesk je jeho SQL-pripojovací modul, ktorý podporuje MS SQL server na prácu s veľkými databázami. To znamená, že aj keď máte tisíce zákazníkov a lístkov, ktoré musíte každý deň spravovať, Abacus HelpDesk to všetko zvládne bez akýchkoľvek problémov s výkonom.

Ďalšou skvelou funkciou Abacus HelpDesk je jeho viacjazyčná podpora, ktorá vám umožňuje poskytovať podporu vo viacerých jazykoch. Táto funkcia je obzvlášť užitočná, ak máte zákazníkov z rôznych častí sveta, ktorí hovoria rôznymi jazykmi.

Okrem podpory viacerých jazykov ponúka Abacus HelpDesk aj podporu Citrix a terminálového servera, ktorá umožňuje členom vášho tímu pristupovať k softvéru odkiaľkoľvek na svete pomocou technológie vzdialenej výpočtovej techniky. To znamená, že aj keď členovia vášho tímu pracujú na diaľku alebo z rôznych miest po celom svete, stále majú bez problémov prístup ku všetkým funkciám Abacus Helpdesk.

Abacus Helpdesk tiež poskytuje podrobné štatistické správy, ktoré vám umožňujú sledovať rôzne metriky súvisiace s operáciami vášho help desku, ako je objem lístkov podľa kategórie alebo výkon agenta v priebehu času. Tieto správy sú nevyhnutné na identifikáciu oblastí, v ktorých je možné vykonať zlepšenia, aby ste mohli neustále zlepšovať svoje skúsenosti so službami zákazníkom.

A nakoniec, ďalšou skvelou funkciou, ktorú ponúka Abacasus Helodesk, sú možnosti spracovania faktúr, ktoré umožňujú podnikom so zložitými fakturačnými štruktúrami jednoduchý spôsob, ako sa dostať k faktúram svojich klientov a zároveň mať prehľad aj na vlastnom konci!

Na záver,

Ak hľadáte komplexné riešenie pre správu operácií help desk vášho podniku, potom nehľadajte nič iné ako Abacasus Helodesk! S jeho výkonnými funkciami, ako je SQL-pripojovací modul podporujúci MS SQL server obsluhujúci veľké databázy; podpora viacerých jazykov a Citrix/Terminal Server; možnosti podrobného štatistického vykazovania; možnosti spracovania faktúr – tento softvér má všetko, čo potrebujú veľké aj malé firmy!