Layton ServiceDesk 6.3.5

Layton Service Desk je výkonný webový softvér technickej podpory, ktorý je navrhnutý tak, aby zefektívnil vaše operácie podpory a zvýšil spokojnosť zákazníkov. Vďaka svojej bezkonkurenčnej úrovni prispôsobenia možno Layton Service Desk ľahko prispôsobiť tak, aby vyhovoval jedinečným potrebám vášho podnikania, či už spravujete interných koncových používateľov alebo podporujete externých zákazníkov.

Jednou z kľúčových výhod Layton Service Desk je jednoduchosť implementácie a používania. Na rozdiel od iných riešení technickej podpory, ktoré si vyžadujú rozsiahle školenie a technickú expertízu, Layton Service Desk môže byť v prevádzke okamžite. Jeho intuitívne rozhranie uľahčuje okamžité začatie aj netechnickým používateľom.

Ďalšou veľkou výhodou Layton Service Desk je jeho flexibilita. Či už potrebujete automatizovať každodenné úlohy podpory, spravovať poskytovanie IT služieb, generovať protokoly požiadaviek alebo sledovať problematické incidenty, Layton Service Desk vás pokryje. Ponúka všetky funkcie, ktoré kedy budete potrebovať, ale za zlomok ceny iných systémov.

Jednou z funkcií, ktorá odlišuje Layton Service Desk od ostatných riešení technickej podpory, je jeho plne konfigurovateľný a prispôsobiteľný dizajn. Pomocou technológie „drag n drop“ môžete jednoducho vytvárať vlastné pracovné postupy a formuláre, ktoré zodpovedajú vašim špecifickým obchodným procesom. To znamená, že nemusíte meniť spôsob práce, len aby ste zapadli do vopred definovaného systému.

Layton Service Desk tiež ponúka pokročilé možnosti vykazovania, ktoré vám umožňujú sledovať kľúčové metriky výkonu, ako sú časy odozvy, miery rozlíšenia a skóre spokojnosti zákazníkov. Tieto údaje možno použiť na identifikáciu oblastí na zlepšenie a na rozhodovanie založené na údajoch o tom, ako najlepšie prideliť zdroje.

Okrem týchto funkcií poskytuje Layton Service Desk aj robustné bezpečnostné opatrenia, ako je riadenie prístupu na základe rolí a šifrovanie SSL pre bezpečnú komunikáciu medzi používateľmi. Bezproblémovo sa tiež integruje s populárnymi nástrojmi tretích strán, ako je napríklad Active Directory na overenie používateľov.

Celkovo možno povedať, že ak hľadáte výkonné, ale cenovo dostupné riešenie na webe help desk, ktoré možno prispôsobiť vašim jedinečným potrebám, potom nehľadajte nič iné ako Layton Service Desk!