Service Desk Standard Edition 2014.2.0

Service Desk Standard Edition: Špičkové riešenie pre firmy orientované na služby

V dnešnom uponáhľanom svete podnikania je kľúčom k úspechu spokojnosť zákazníkov. Ako firma orientovaná na služby musíte zabezpečiť, aby vaši zákazníci boli spokojní s vašimi službami a produktmi. Správa servisných zmlúv a sťažností zákazníkov však môže byť náročná úloha. To je miesto, kde prichádza Service Desk Standard Edition.

ServiceDesk je jednoduché, ale výkonné riešenie, ktoré vám umožňuje systematicky spravovať servisné zmluvy a sťažnosti zákazníkov. Vďaka svojmu užívateľsky prívetivému rozhraniu a robustným funkciám vám pomôže zefektívniť vaše operácie a zvýšiť spokojnosť zákazníkov.

Pozrime sa bližšie na funkcie Service Desk Standard Edition:

Správa servisných zmlúv

Ako výrobca, predajca alebo poskytovateľ služieb môže byť správa servisných zmlúv časovo náročná a únavná. Pomocou ServiceDesk môžete jednoducho vytvárať nové zmluvy, obnovovať existujúce a sledovať ich stav (aktívny alebo ukončený). Informácie o zmluve so zákazníkom môžete získať na dosah ruky aj počas telefonátu so servisom.

Funkcia Správa zmlúv ServiceDesk vám umožňuje eliminovať papierovanie a zostať informovaní o trvaní každej zmluvy. Zákazníkov môžete ľahko identifikovať v rámci záručných zmlúv alebo zmlúv AMC (Annual Maintenance Contract).

Správa sťažností

Sledovanie každej jednej sťažnosti od registrácie až po uzavretie je kľúčové pre skrátenie času odozvy a zvýšenie spokojnosti zákazníkov. So správou sťažností v ServiceDesk to môžete urobiť.

Funkcia Správa sťažností zahŕňa tri dôležité fázy: registráciu sťažností, ich pridelenie vedúcim pracovníkom servisu a ich uzavretie po vyriešení. To vám dáva prehľad o stave každej sťažnosti – či už je vyriešená alebo čakajúca – takže žiadny problém nezostane bez dozoru.

Inštalácia

Inštalácia softvéru by mala byť bezproblémová – napokon, kto má čas na zložité nastavenia? Preto sme sa uistili, že inštalácia Service Desk Standard Edition je rýchla a jednoduchá.

Vďaka malej veľkosti inštalačného súboru (približne 13 MB) trvá inštalácia len niekoľko minút. Navyše nie je potrebná žiadna registrácia – jednoducho si stiahnite softvér z našej webovej stránky, nainštalujte ho do počítača alebo na server podľa vašich požiadaviek a začnite!

Záver

Na záver, ak hľadáte efektívny spôsob spravovania servisných zmlúv a sťažností zákazníkov bez trávenia hodín papierovaním alebo zložitými systémami, potom nehľadajte nič iné ako Service Desk Standard Edition! Jeho užívateľsky prívetivé rozhranie uľahčuje jeho používanie, zatiaľ čo jeho robustné funkcie pomáhajú zefektívniť operácie, aby boli všetci spokojní – vrátane zákazníkov AJ zamestnancov!