VisborDesk 1.0

Help Desk VisborDesk – vaše konečné riešenie pre výnimočný zákaznícky servis

V dnešnom uponáhľanom svete podnikania sú služby zákazníkom dôležitejšie ako kedykoľvek predtým. S nárastom sociálnych médií a online recenzií sa jediná negatívna skúsenosť môže rýchlo rozšíriť a poškodiť vašu reputáciu. Preto je dôležité mať spoľahlivý softvér technickej podpory, ktorý dokáže poskytnúť vašim zákazníkom výnimočnú podporu.

Predstavujeme VisborDesk Help Desk – webový asistenčný softvér určený na zefektívnenie vášho procesu zákazníckej podpory a zvýšenie spokojnosti zákazníkov. Vďaka svojmu užívateľsky prívetivému rozhraniu a výkonným funkciám je VisborDesk dokonalým riešením pre podniky všetkých veľkostí.

Bezplatná 30-dňová skúšobná verzia

Chápeme, že výber správneho softvéru technickej podpory môže byť náročný. Preto ponúkame bezplatnú 30-dňovú skúšobnú verziu VisborDesk, aby ste si ju mohli vyskúšať skôr, ako sa zaviažete k nákupu. Počas tohto skúšobného obdobia budete mať prístup ku všetkým funkciám nášho softvéru, aby ste mohli z prvej ruky vidieť, ako môže byť prínosom pre vaše podnikanie.

Správa lístkov

VisborDesk ponúka robustné možnosti správy lístkov, ktoré vám umožňujú sledovať a spravovať požiadavky zákazníkov od začiatku do konca. Lístky budete môcť vytvárať manuálne alebo automaticky prostredníctvom e-mailovej integrácie, priraďovať ich konkrétnym agentom alebo tímom, nastavovať priority a termíny, pridávať poznámky a prílohy a podobne.

Aplikácia Live Chat

Okrem správy vstupeniek obsahuje VisborDesk aj aplikáciu live chat, ktorá umožňuje komunikáciu medzi zákazníkmi a agentmi v reálnom čase. Táto funkcia umožňuje zákazníkom získať okamžitú pomoc bez toho, aby museli čakať na odpoveď e-mailom alebo spätný telefonát.

Samoobslužný portál/Zákaznícky portál

VisborDesk obsahuje aj samoobslužný portál, kde zákazníci nájdu odpovede na bežné otázky bez toho, aby museli priamo kontaktovať podporu. Táto funkcia nielenže šetrí čas obom stranám, ale tiež dáva zákazníkom možnosť kontrolovať ich vlastnú podporu.

Viacnásobná SLA

S viacerými možnosťami SLA (Service Level Agreement) dostupnými v softvéri pomoci VisborDesk; budete môcť nastaviť rôzne úrovne priority na základe úrovne naliehavosti, čo zabezpečí včasné vyriešenie problémov podľa dohodnutých časových harmonogramov s klientmi/zákazníkmi.

Pravidlá a filtre

Na ďalšie zefektívnenie procesu podpory; pravidlá a filtre sú dostupné vo Visbordesk, čo umožňuje automatické priraďovanie na základe určitých kritérií, ako sú kľúčové slová v predmete atď., smerovacie lístky na základe dostupnosti oddelenia/agenta atď., čím sa znižuje potreba manuálneho zásahu v každom kroku a zároveň sa zabezpečuje rýchlejší čas riešenia!

Prispôsobené e-mailové upozornenia

Zostaňte informovaní o tom, čo sa deje, pomocou prispôsobených e-mailových upozornení! Dostanete upozornenia, keď sa vytvoria alebo aktualizujú nové vstupenky, takže nič neprepadne – aj keď niekto zabudne! Navyše sú k dispozícii aj prispôsobiteľné šablóny!

Viacjazyčné

S podporou viacerých jazykov zabudovanou do nášho systému; jazykové bariéry nám nezabránia poskytovať vynikajúce služby! Ponúkame preklady do niekoľkých jazykov vrátane angličtiny (USA), španielčiny (Španielsko), francúzštiny (Francúzsko), nemčiny (Nemecko) a iných!

Plne prispôsobiteľné

Naša plne prispôsobiteľná platforma znamená, že náš systém vždy prispôsobujeme potrebám klienta – či už ide o pridávanie nových polí alebo prispôsobenie pracovných postupov – sme tu na každom kroku, aby sme sa uistili, že všetko beží hladko!

Úplne zadarmo až pre 3 používateľov

Pre malé podniky, ktoré potrebujú cenovo dostupné riešenie, ale nechcú robiť kompromisy v kvalite; ponúkame úplne bezplatný plán až pre 3 používateľov, ktorý poskytuje prístup ku všetkým funkciám uvedeným vyššie plus ďalšie, ako je analytika prehľadov atď.!