EasyDesk Helpdesk 1.9.7g3

EasyDesk Helpdesk je výkonný a užívateľsky prívetivý nástroj na zaznamenávanie hovorov určený pre malé asistenčné pracoviská a centrá podpory. Je to nevyhnutný nástroj pre podniky, ktoré chcú zefektívniť operácie zákazníckej podpory, skrátiť dobu odozvy a zvýšiť spokojnosť zákazníkov.

Pomocou EasyDesk Helpdesk môžete jednoducho zaznamenávať hovory, sledovať problémy, prideľovať úlohy členom tímu a monitorovať pokrok v reálnom čase. Softvér je navrhnutý tak, aby bol rýchly a jednoduchý na používanie, aby ste sa mohli sústrediť na poskytovanie vynikajúcich zákazníckych služieb bez toho, aby ste uviazli v komplikovaných procesoch.

Jednou z kľúčových funkcií EasyDesk Helpdesk je jeho schopnosť umožniť viacerým členom podpory zdieľať prístup k spoločnej databáze hosťovanej na sieťovom zdroji alebo jednoducho použiť databázu na lokálnom disku. To znamená, že váš tím môže bezproblémovo spolupracovať bez ohľadu na svoju polohu alebo zariadenie.

Softvér sa dodáva aj s intuitívnym ovládacím panelom, ktorý poskytuje prehľad o výkone vášho helpdesku v reálnom čase. Môžete jednoducho sledovať metriky, ako je objem lístkov, časy odozvy, miery rozlíšenia a ďalšie. Tieto údaje vám pomôžu identifikovať oblasti, v ktorých potrebujete zlepšenie, aby ste mohli neustále optimalizovať svoje operácie.

Ďalšou skvelou funkciou Helpdesku EasyDesk sú jeho prispôsobiteľné možnosti podávania správ. Môžete vytvárať správy na základe rôznych kritérií, ako je stav lístka, úroveň priority, typ kategórie atď., čo vám poskytuje cenné informácie o výkone vášho tímu.

EasyDesk Helpdesk sa tiež hladko integruje s inými podnikovými aplikáciami, ako sú e-mailové klienty ako Microsoft Outlook alebo Gmail. To umožňuje jednoduchú komunikáciu medzi zákazníkmi a pracovníkmi podpory bez nutnosti neustáleho prepínania medzi rôznymi aplikáciami.

Pokiaľ ide o bezpečnostné funkcie, EasyDesk Helpdesk ponúka robustné kontroly prístupu, takže k citlivým informáciám, ako sú údaje o zákazníkoch alebo interné poznámky o konkrétnych problémoch, majú prístup iba oprávnení pracovníci. Všetky údaje uložené v systéme sú navyše šifrované pomocou štandardných šifrovacích protokolov, takže systém zostáva vždy bezpečný.

Celkovo možno povedať, že ak hľadáte jednoduchý, ale výkonný nástroj na zaznamenávanie hovorov pre váš malý helpdesk alebo centrum podpory, potom nehľadajte nič iné ako EasyDesk Helpdesk! Vďaka užívateľsky prívetivému rozhraniu a komplexnej sade funkcií určite uľahčí správu otázok zákazníkov ako kedykoľvek predtým!