Web Help Desk Free Edition 12.5.1

Web Help Desk Free Edition je výkonný a intuitívny softvér na správu oddelenia technickej podpory, ktorý umožňuje podnikom spravovať všetky problémy koncových používateľov a sledovať životný cyklus servisných požiadaviek z jedného centralizovaného webového rozhrania. Tento softvér je navrhnutý tak, aby zefektívnil proces predaja vstupeniek a uľahčil firmám poskytovanie efektívnej zákazníckej podpory.

S Web Help Desk Free Edition môžu podniky automatizovať smerovanie a priraďovanie lístkov podľa svojich potrieb. To znamená, že lístky sú automaticky priradené príslušnému technikovi na základe jeho schopností alebo dostupnosti. Pomáha to zabezpečiť rýchle a efektívne vyriešenie lístkov.

Jednou z kľúčových funkcií Web Help Desk Free Edition je jej intuitívna požiadavka na servis a samoobslužný portál pre koncových používateľov. Tento portál umožňuje koncovým používateľom zadávať požiadavky, prezerať aktualizácie stavu a komunikovať s technikmi priamo cez webové rozhranie. Pomáha to znižovať pracovné zaťaženie technikov tým, že umožňuje koncovým používateľom riešiť jednoduché problémy sami.

Web Help Desk Free Edition je k dispozícii pre operačné systémy Windows, Linux a Mac. To uľahčuje firmám s rôznymi operačnými systémami používanie tohto softvéru bez akýchkoľvek problémov s kompatibilitou.

Ďalšou skvelou vlastnosťou Web Help Desk Free Edition je, že vyžaduje iba jedno prihlásenie technika bez uplynutia platnosti alebo povinnosti. To znamená, že podniky môžu používať tento softvér bez obáv z dodatočných nákladov alebo obmedzení.

Okrem týchto kľúčových funkcií ponúka Web Help Desk Free Edition aj celý rad ďalších užitočných nástrojov, ako sú prispôsobiteľné ovládacie panely, nástroje na vytváranie prehľadov, možnosti správy aktív, integrácia so službami autentifikácie Active Directory/LDAP, čo z neho robí ideálne riešenie pre malé - pre stredne veľké organizácie, ktoré hľadajú cenovo dostupný, ale výkonný nástroj na správu help desk.

Celkovo možno povedať, že ak hľadáte spoľahlivé riešenie správy help desk, ktoré sa ľahko používa, no zároveň je nabité výkonnými funkciami, potom nehľadajte nič iné ako Web Help Desk Free Edition!