Eritrium Help Desk 11.14.12

Eritrium Help Desk je výkonný obchodný softvér, ktorý je navrhnutý tak, aby pomáhal spoločnostiam poskytovať lepšiu podporu svojim zákazníkom. Je súčasťou balíka Eritrium CRM, čo znamená, že ho možno bez problémov integrovať s ostatnými produktmi Eritrium pre kompletné riešenie riadenia vzťahov so zákazníkmi.

S Eritrium Help Desk môžete spravovať všetky interakcie so zákazníkmi na jednom mieste. Softvér zaznamenáva každú interakciu s vašimi zákazníkmi vrátane telefónnych hovorov, e-mailov a faxov. To vám umožní úplne pochopiť, ako podporujete svojich zákazníkov, a pomôže vám to identifikovať oblasti, v ktorých je možné dosiahnuť zlepšenie.

Jednou z kľúčových funkcií Eritrium Help Desk je jeho schopnosť vytvárať a spravovať problémové lístky. Vždy, keď zákazník nahlási problém alebo problém, môžete v systéme vytvoriť lístok a priradiť ho príslušnému členovi tímu na vyriešenie. Softvér tiež zahŕňa pracovné postupy, ktoré vám umožňujú sledovať stav každého lístka a zabezpečiť, aby boli vyriešené v rámci definovaných zmlúv o úrovni služieb (SLA).

Eritrium Help Desk zahŕňa aj rozsiahle možnosti riadenia zákazníkov a dodávateľov. Všetky relevantné informácie o svojich zákazníkoch môžete uložiť na jednom mieste, vrátane kontaktných údajov, histórie nákupov a akýchkoľvek ďalších relevantných údajov. To uľahčuje členom vášho tímu prístup k týmto informáciám, keď ich potrebujú.

Softvér sa ľahko inštaluje a používa. Má intuitívne používateľské rozhranie, ktoré vyžaduje minimálne zaškolenie nových používateľov. Navyše, keďže ide o webový softvér, môžete k nemu pristupovať odkiaľkoľvek s pripojením na internet.

Celkovo možno povedať, že ak hľadáte výkonný nástroj, ktorý pomôže zlepšiť možnosti podpory vašej spoločnosti a zároveň poskytne cenné informácie o tom, ako komunikujete so svojimi zákazníkmi – potom nehľadajte nič iné ako Eritrium Help Desk!