BMC FootPrints 11.6

BMC FootPrints je výkonný podnikový softvér, ktorý dokáže transformovať správu IT služieb automatizáciou obchodných procesov a správou desktopov prostredníctvom integrovaného webového riešenia. Toto ocenené riešenie overené ITIL spĺňa vaše potreby rýchleho prechodu k produktivite, jednoduchosti správy a používania a rozsiahlej automatizácie pracovného toku.

Pomocou BMC FootPrints môžete jednoducho automatizovať svoje obchodné procesy a spravovať svoje desktopy z jedinej platformy. Softvér poskytuje rozsiahlu flexibilitu pre konsolidáciu a automatizáciu obchodných procesov v rámci IT organizácie aj mimo nej. Je to 100% webová aplikácia, ktorá vám umožňuje prístup k nej odkiaľkoľvek a kedykoľvek.

Softvér sa dodáva s radom funkcií, ktoré uľahčujú správu vašich IT služieb. Tie obsahujú:

1. Service Desk Management: BMC FootPrints poskytuje intuitívne rozhranie na správu servisných požiadaviek, incidentov, problémov, zmien, vydaní, aktív, znalostných článkov a ďalších.

2. Samoobslužný portál: Samoobslužný portál umožňuje koncovým používateľom zadávať požiadavky alebo incidenty priamo do systému bez toho, aby museli volať alebo posielať e-maily na helpdesk.

3. Správa aktív: S funkciami správy aktív BMC FootPrints môžete sledovať všetky hardvérové ​​a softvérové ​​aktíva na jednom mieste.

4. Riadenie zmien: Modul riadenia zmien vám pomáha riadiť zmeny vo vašom prostredí poskytovaním pracovných tokov pre schvaľovacie procesy.

5. Reporting & Analytics: BMC FootPrints prichádza so vstavanými funkciami reportingu, ktoré vám umožňujú generovať správy o rôznych aspektoch vášho prostredia, ako je súlad so SLA alebo trendy objemu lístkov.

6. Možnosti integrácie: Softvér sa bezproblémovo integruje s inými systémami, ako je Active Directory alebo Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM).

7. Mobilný prístup: K BMC FootPrints máte prístup z akéhokoľvek mobilného zariadenia pomocou jeho responzívneho dizajnového rozhrania, ktoré sa automaticky prispôsobuje podľa veľkosti obrazovky.

8. Automatizácia pracovného toku: Vďaka rozsiahlym možnostiam automatizácie pracovného toku môžete automatizovať opakujúce sa úlohy, ako je smerovanie lístkov alebo pravidlá eskalácie, čím šetríte drahocenný čas pre členov vášho tímu.

BMC Footprints je navrhnutý s ohľadom na jednoduchosť používania, vďaka čomu môžu správcovia ľahko konfigurovať pracovné postupy bez toho, aby vyžadovali programátorské zručnosti, pričom v prípade potreby stále poskytujú pokročilé možnosti prispôsobenia.

Na záver, BMC Footprints je vynikajúcou voľbou, ak hľadáte komplexné riešenie správy IT služieb, ktoré ponúka flexibilitu z hľadiska automatizácie procesov a zároveň je dostatočne užívateľsky prívetivé, dokonca aj netechnickí používatelia ho zistia ako jednoduché. Vďaka svojim integračným schopnostiam je ideálny, ak už máte zavedené iné systémy, zatiaľ čo jeho mobilný prístup zaisťuje dostupnosť bez ohľadu na miesto, vďaka čomu je tento produkt dokonalý nielen pre firmy, ale aj pre vzdelávacie inštitúcie, ktoré potrebujú spoľahlivé riešenia za dostupné ceny.