AccessAble Help Desk 2019

Prístupný Help Desk: Dokonalé riešenie pre vašu firmu

Ako majiteľ firmy viete, aké dôležité je poskytovať vynikajúce služby zákazníkom. Jednou z kľúčových súčastí skvelého zákazníckeho servisu je mať zavedený efektívny a efektívny systém technickej podpory. Tu prichádza na rad AccessAble Help Desk.

AccessAble Help Desk je komplexný systém Windows a voliteľný webový help desk systém, ktorý môže spôsobiť revolúciu v spôsobe, akým vaša firma využíva zákaznícku podporu. Tento výkonný softvér sa dodáva s databázou Microsoft Access, ale dá sa migrovať na Microsoft SQL Server, čo vám poskytne ešte väčšiu flexibilitu a škálovateľnosť.

S AccessAble Help Desk budete mať prístup k širokému spektru funkcií, ktoré uľahčia správu vášho IT help desku ako kedykoľvek predtým. Zahrnutý návrhár zostáv vám umožňuje upravovať poskytnuté zostavy, a hoci obsahuje niekoľko zostáv v štýle dashboardov, môžete si navrhnúť aj svoje vlastné dashboardy.

Program uľahčuje rýchle vytváranie správ a grafov, ktoré demonštrujú prácu vášho tímu technickej podpory IT. Budete môcť sledovať objem lístkov, časy odozvy, miery rozlíšenia a ďalšie – to všetko len niekoľkými kliknutiami.

Jednou z najlepších vecí na AccessAble Help Desk je, že neexistujú žiadne skryté alebo opakujúce sa náklady. Získate neobmedzený počet zamestnancov a používateľov bez dodatočných nákladov – takže či už prevádzkujete malú firmu alebo riadite prevádzku na podnikovej úrovni, tento softvér vás pokryje.

A ak potrebujete ešte väčšiu flexibilitu, pokiaľ ide o prístup k systému technickej podpory na cestách alebo zo vzdialených miest? Žiaden problém! Voliteľné webové rozhranie je poskytované bezplatne tým, ktorí si zakúpia desktopovú licenciu – takže či už pracujete z domu alebo na cestách, prístup k vášmu helpdesku nebol nikdy jednoduchší.

Prečo si teda pre svoje podnikanie vybrať AccessAble Help Desk? Tu je len niekoľko dôvodov:

Efektívna správa lístkov: S intuitívnym systémom správy lístkov AccessAble Help Desk nebolo sledovanie lístkov nikdy jednoduchšie. Budete môcť prideľovať lístky na základe úrovne priority alebo odbornosti oddelenia, čím zaistíte, že každý problém bude vyriešený čo najrýchlejšie.

Prispôsobiteľné zostavy: So súpravou nástrojov Report Designer, ktorá je súčasťou softvérového balíka AccessAble Help Desk, nebolo vytváranie vlastných zostáv nikdy jednoduchšie. Či už potrebujete podrobné metriky o objeme vstupeniek alebo chcete mať prehľad o celkových trendoch výkonnosti v priebehu času – tento softvér poskytuje všetko potrebné na generovanie prehľadných prehľadov založených na údajoch o tom, ako sa veci darí v danom oddelení v danom čase!

Flexibilné možnosti nasadenia: Či už beží lokálne cez Windows desktopy/laptopy/servery ALEBO na diaľku cez prístup cez webový prehliadač – toto riešenie ponúka maximálnu flexibilitu, pokiaľ ide o výber, ktorá možnosť nasadenia funguje najlepšie pre individuálne potreby/preferencie/rozpočty/atď.

Neobmedzení používatelia a zamestnanci: Na rozdiel od iných riešení, ktoré sa účtujú za používateľa/zamestnanca – toto ponúka neobmedzené práva na používanie bez akýchkoľvek dodatočných poplatkov! To znamená, že podniky môžu zväčšiť svoje operácie bez toho, aby sa museli obávať, že ich zasiahnu neočakávané náklady v dôsledku zvýšenej úrovne používania v priebehu času!

Zahrnuté bezplatné voliteľné webové rozhranie: Pre tých, ktorí uprednostňujú vzdialený prístup k svojim systémom (napr. počas cestovania), je k dispozícii bezplatné voliteľné webové rozhranie po zakúpení verzie licencie pre stolné počítače. To znamená, že používatelia sa môžu prihlásiť do svojich účtov odkiaľkoľvek s internetovým pripojením pomocou štandardného webového prehliadača (nie sú potrebné žiadne ďalšie sťahovanie/inštalácia).

Na záver,

Ak hľadáte efektívne a zároveň flexibilné riešenie na správu požiadaviek na IT podporu v rámci organizácie, nehľadajte nič iné ako AccessableHelpDesk! S prispôsobiteľnými nástrojmi na podávanie správ; flexibilné možnosti nasadenia; neobmedzený licenčný model pre používateľov/členov personálu; plus voliteľné webové rozhranie dostupné bezplatne po zakúpení verzie s licenciou pre stolné počítače – tento produkt skutočne poskytuje všetko potrebné, prevziať kontrolu nad celým procesom od začiatku do konca pri zachovaní nízkych nákladov a je možné ho dlhodobo spravovať!