| Verzia | 1.1.3 |
|---|---|
| Vydavateľ | Collab |
| Dátum vydania | 2. 2. 2012 |
| Dátum pridania | 2. 2. 2012 |
| Požiadavky OS | iOS |
| Požiadavky | Compatible with iPhone, iPod Touch, and iPad. Requires iOS 3.1 or later. iTunes account required |
| Celkový počet stiahnutí | 0 |
| cena | Free |
Popis
OneWorkforce Mobile je najmodernejšia mobilná aplikácia pre iPhone, ktorá vám umožňuje v reálnom čase sledovať aktivitu vášho kontaktného centra kdekoľvek a kedykoľvek. Sledujte svoje služby a agentov, porovnávajte skutočné a plánované ukazovatele a vždy sledujte svoje SLA mimo kontaktného centra. Je možné analyzovať niekoľko KPI (Úroveň služby, Dopyt, Odpovede, Miera opustenia, Priemerný servisný čas, Agenti a Priemerná rýchlosť odpovedí) a vizualizovať detail každého grafu KPI v denných alebo 15-minútových intervaloch. Všetky KPI v reálnom čase možno porovnať s ich plánovanými náprotivkami s okamžitými odchýlkami identity.
