| Typ súboru | APK |
|---|---|
| Verzia | 1.0 |
| Vydavateľ | Kapdesk |
| Dátum vydania | 27. 9. 2016 |
| Dátum pridania | 26. 9. 2016 |
| Požiadavky OS | Android |
| Požiadavky | None |
| Celkový počet stiahnutí | 8 |
| cena | Free to try |
Popis
Kapdesk je jedným z najlepších softvérových služieb pre zákazníkov, v ktorom môžu zákazníci zdieľať svoje problémy, požiadavky alebo lístky s vedúcimi pracovníkmi zákazníckej podpory.
Zákazníci môžu zdieľať lístky s agentmi zákazníckej podpory prostredníctvom e-mailu nazývaného e-mailový systém predaja lístkov – zákazníci môžu kontaktovať agentov zákazníckej podpory jednoduchým zaslaním e-mailu a čoskoro od nich dostanú automatickú odpoveď alebo automatickú odpoveď. Tento softvér spravuje zákaznícke vstupenky a obchody na jednom mieste, takže agentom zákazníckej podpory uľahčuje prístup k týmto vstupenkám. Tento softvér dokáže oddeliť lístky na základe priority. Ak majú niektorí zákazníci problémy, môžu zvýšiť svoje vstupenky prostredníctvom Facebooku a Twitteru. Z Facebooku – konverzia príspevkov na stene alebo komentárov na Facebooku na lístky a z Twitteru – konverzia Twitterových tweetov na lístky. Tento softvér je možné integrovať do vašich webových stránok. Aby si zákazníci mohli vyzdvihnúť svoje vstupenky prostredníctvom podpory online živého chatu. Zákazníci si môžu vybrať telefonickú podporu na riešenie svojich problémov. Viackanálová zákaznícka podpora znamená, že Kapdesk je jeden softvér s mnohými funkciami. Špeciálna funkcia automatickej eskalácie od spoločnosti Kapdesk - automatická eskalácia znamená, že ak nejaký zákazník zdvihne svoje vstupenky prostredníctvom e-mailu, telefónu alebo stránok sociálnych médií, potom sa problém v priebehu určitého časového oneskorenia eskaluje na ďalšiu osobu.
