JL
Stiahnuť ▼ v5.0
282 stiahnutia
| Verzia | 5.0 |
|---|---|
| Vydavateľ | Lazy Bayou |
| Dátum vydania | 27. 12. 2012 |
| Dátum pridania | 27. 12. 2012 |
| Požiadavky OS | Windows 2000/XP/Vista/7/8 |
| Požiadavky | None |
| Celkový počet stiahnutí | 282 |
| Stiahnutie za týždeň | 1 |
| cena | $49.95 |
Popis
Job Log je určený pre malé a stredné podniky, ktoré chcú sledovať hovory prichádzajúce na ich technickú podporu a následne po pridelení personálu podpory vyriešiť problém. Vstupenky sa vydávajú podľa toho, ako hovor prijíma podpora. Po vyriešení problému sa rozlíšenie uloží do znalostnej bázy, kde je možné vyriešiť budúce problémy rovnakého charakteru, kým je volajúci stále na telefóne. Správa, ktorá ukazuje otvorené lístky od oddelenia a technika podpory, umožňuje manažmentu držať krok s otvorenými lístkami, ktoré možno bude potrebné eskalovať, aby sa problém podarilo vyriešiť včas.
