AsteriskPhoneAgent

Popis

Asterisk Phone Agent (APA) je aplikácia Computer Telephony Integration (CTI), ktorá sa integruje do vašej Asterisk PBX a umožňuje vám vykonávať rôzne telefónne operácie z vášho počítača.

Zoznam kontaktov

Uskutočňujte hovory jednoducho pomocou prispôsobiteľného zoznamu kontaktov, ktorý sa zobrazuje na monitore počítača. Teraz môžete okamžite nájsť potrebný kontakt.

Upozornenie na hovor

Keď prijmete hovor, informácie o volajúcom sa automaticky zobrazia na vašom monitore za predpokladu, že je volajúci zaregistrovaný v zozname kontaktov. V opačnom prípade môžete pridať nový kontakt jedným kliknutím.

Synchronizácia zoznamov kontaktov

Zoznamy kontaktov sa synchronizujú zo servera nainštalovaného vo vašej sieti. Viacerí používatelia môžu zdieľať spoločné zoznamy kontaktov.

Odchádzajúce hovory

Môžete volať priamo z Asterisk Phone Agent. Aby sa hovor uskutočnil z vašej ústredne Asterisk, najskôr zavolajte na svoj telefón a potom prijmite vytočené číslo.

História hovorov

Môžete zobraziť históriu prichádzajúcich a odchádzajúcich hovorov. Okrem iného môžete skontrolovať dátum a čas, trvanie a cieľ každého hovoru.

Ovládanie hovorov

Zakaždým, keď sa začne konverzácia, na monitore vášho počítača sa automaticky zobrazia ovládacie tlačidlá pre rôzne funkcie telefónu, ako je prepojenie hovoru, podržanie hovoru a uskutočnenie konferenčného hovoru.

Call centrum

APA požaduje adresu URL zo servera a otvorí túto adresu URL vo vašom prehliadači. Adresa URL je založená na prijatom ID volajúceho, telefónnom čísle volajúceho a telefónnom čísle používateľa. URL je možné otvoriť pri prichádzajúcom hovore alebo po prijatí hovoru.