DEx2Phone

Popis

Kompletný softvér call centra pre všetky vaše potreby.

Naša aplikácia je zložená z efektívnych komunikačných nástrojov, navrhnutých tak, aby zabezpečili maximálnu produktivitu a efektívnosť pri správe a realizácii telemarketingových kampaní a služieb zákazníkom.

Je ideálny pre malé, stredné a veľké call centrá vybavujúce veľké objemy hovorov. Vďaka širokému spektru pokročilých funkcií náš balík poskytuje obsluhu prichádzajúcich hovorov pre zákaznícku podporu, ako aj odchádzajúcich hovorov pre viaceré a telemarketingové kampane.

Zlepšenie účinnosti agentov:

Agenti budú produktívnejší s inteligentnými nástrojmi, ktoré im pomôžu vyriešiť problémy s objednávkami a zlepšiť služby zákazníkom. Náš produkt zahŕňa integrovanú správu informácií o zákazníkoch a sledovanie hovorov, takže agenti call centra majú informácie na dosah ruky a môžu okamžite odpovedať na otázky zákazníkov prostredníctvom telefónu pomocou informácií získaných z interakcií so zákazníkmi.

Zvýšená spokojnosť a lojalita zákazníkov:

Naša automatizovaná štruktúra smerovania hovorov vám umožní poskytovať vašim zákazníkom výnimočné zákaznícke služby a zároveň zlepšiť správu hovorov, znížiť počet hovorov prenášaných od jedného zástupcu k druhému a počet volajúcich, ktorí sa odpoja po dlhom zdržaní.