CT
Stiahnuť ▼
47 stiahnutia
| Vydavateľ | CRMIT Solutions |
|---|---|
| Dátum vydania | 29. 10. 2015 |
| Dátum pridania | 29. 10. 2015 |
| Požiadavky OS | Windows |
| Požiadavky | None |
| Celkový počet stiahnutí | 47 |
| cena | Free to try |
Popis
Rámec CRM++ CTI poskytuje jednotný prístup k funkciám kontaktného centra vrátane funkcií Inbound (vyskakovacia obrazovka) a Click-to-Dial (outbound integrácia). Inbound integrácia umožňuje zobraziť relevantné informácie o volajúcom (360° zákaznícky pohľad) agentovi, keď odpovie na telefón – meno, adresa, nevybavené objednávky alebo prípady.
Rámec CRM++ Computer Telephony Integration ponúka priamy prístup k rozšíreným telefónnym funkciám, ktoré umožňujú komplexné riešenie call centra alebo kontaktného centra. Na základe rámca Telephony Application Programming Interface (TAPI) CTI priamo integruje rôzne telefónne riešenia s platformou Oracle RightNow Cloud Service Platform.
