| Verzia | 7.1.1.6 |
|---|---|
| Vydavateľ | LiveChat |
| Dátum vydania | 10. 12. 2015 |
| Dátum pridania | 10. 12. 2015 |
| Požiadavky OS | Windows 10, Windows Vista, Windows, Windows 2000, Windows 8, Windows 7, Windows XP |
| Požiadavky | None |
| Celkový počet stiahnutí | 5 085 |
| cena | Free to try |
Popis
Live chat softvér od LiveChat je populárnym riešením, ktoré používa 15 000 spoločností po celom svete.
Pomáha návštevníkom aj majiteľom webovej stránky elektronického obchodu. Vďaka tlačidlu chatu umiestnenému na webovej stránke získajú návštevníci jednoduchý a rýchly prístup k živému rozhovoru so zástupcami zákazníckeho servisu alebo podpore predaja bez inštalácie ďalšieho softvéru. Zároveň majú operátori ešte viac funkcií: osobné a automatizované pozvánky na chat, monitorovanie návštevnosti webu a informácie o návštevníkoch v reálnom čase sú len základné funkcie, s ktorými môžete začať. Aplikácia LiveChat obsahuje ikony vyhľadávačov, ktoré uľahčujú rozpoznávanie odkazujúcich webových stránok a kľúčových slov, možnosť nastavenia odkazov, spoločné prehliadanie, otváranie odkazov na strane zákazníka, používanie vopred pripravených odpovedí na základe značiek a prenos zákazníka medzi rôznymi agentmi bez straty histórie chatu. LiveChat umožňuje mať viac ľudí so zákazníkmi, partnermi a zamestnancami súčasne. Pokročilejší používatelia tiež ocenia funkciu sledovania konverzie chatu v Google Analytics, integráciu so softvérom CRM (Salesforce, SugarCRM), platformami elektronického obchodu (Shopify, ZenCart, Magento), platformami CMS (Joomla, Drupal, Wordpress), nástrojom vzdialenej plochy (LogMeIn Rescue) a softvér help desk (Zendesk). Pre zložitejšie implementácie je možné nastavenie skupín a oddelení pomocou dodatočnej správy práv. Zdieľaná história chatu a pokročilá sekcia prehľadov a analýz robia z LiveChatu užitočný nástroj v online predaji a podpore. Aplikácia vypĺňa medzeru medzi telefonickou a emailovou komunikáciou. Zákazníci a návštevníci webu získajú bezplatný a okamžitý prístup k potrebným informáciám, pričom agenti môžu poskytovať podporu až 5-krát efektívnejšie ako po telefóne, pričom zákazníkov zachytia priamo na webovej stránke a prevedú ich predajným procesom. Všetky prenosy dát v LiveChate sú spracovávané kódovaným protokolom SSL, čo zaručuje najvyššiu úroveň bezpečnosti a bezpečný komunikačný kanál v spoločnosti.
